[KillFrenzy]

[bladerunner]

Selle asemel et lihtsalt kliendile vastata "Jah, oli viga, täname end teavitasite, uues softiversioonis on see parandatud, uuendage tarkvara." hakati tüüpiliselt suurfimale kõigepealt klienti asjatudmatuks nimetama.
Eriti harrastab iga Teliaga seotud asja puhul seda veel indrekp. Pidevalt valvel nagu tütre süütuse kaitsel isa 18 sajandi Inglismaal.

[Dirty Harry]

[KillFrenzy]

Enamus su jutul pole küll telia oskusteabega midagi pistmist.
See on openwrt ja inteno meeste töö mis vabalt netist kõigile allalaetav.

[Dirty Harry]

Kui asi ongi su jaoks lihtne siis - rõõm kuulda. Telia võtaks hea meelega tööle inimese, kes hoiab kokku väga paljude inimeste aja ja töö. Tõsiselt ka. Mine ja paku enda optimeerimisteenust Teliale, rahamure väga pikaks ajaks murtud.

[KillFrenzy]

Mark0, no võtame ühe konkreetse näite. Milline on telia panus wifi abgnac koodi/confi?

Mina pakun et 0.

Edit. Jõudsid oma posti. Vahepeal muuta. Mul puudub vajalik oskus koodi kirjutada.

[R3negadeX]

[Ingram]

[madmel]

Viskan ka oma arvamuse hulka.
Esiteks, Teila avaldus ei olnud tõesti kohane. Sõltumata kuidas see probleem tekitati, oli siiski tegemist püsivara veaga. Oleks piisanud, nagu bladerunner ütles, "Jah, oli viga, täname end teavitasite, uues softiversioonis on see parandatud, uuendage tarkvara.".
Neid tarkvara vigasi on olnud ( speedtouch wifi võtme generaator ), on ja tuleb veelgi ja süüdistamisega kahjuks jah, head muljet ei jäta.
Samas ...."Võrk peaks olema kaitstud tulemüüriga".... .....mis see krt siia probleemi puutub...kas see oli kirjutatud tilli pikenduseks või teada anda , et "olen ikka it mees ja tean millest räägin" siis ma ei saa aru, miks ta kohe siis seda probleemi ei lahendanud ise ja lihtsalt teada ei andnud, et selline viga olemas. (mida enam ei ole) ...hea it mees äkki on aga usaldusväärne kindlasti mitte...
Aga positiivne selliste lugude puhul on see, et kui nad suurema kella küljes siis vähemalt juba rohkem inimesi teab, et vaja tarkvara uuendada.

[indrpo]

Mul ei anna hing rahu.
Esiteks kui te tõlgendate Geeniuse uudist, kus Telia teenindaja süüdistas viisakalt öeldes klienti, paluks ka tsitaat uudisest sellele kommentaarile juurde panna.
Teiseks Kui klient suhtleks antud teemal Telias seadmete arenduse poolega siis ilmselt on vastuseks kuidas te selle olukorra tekitasite, kas see on korratav ning aitäh teavitamast. Teine vastus oleks olnud, et oleme probleemist vanas tarkvaras teadlikud ning oleme alustanud seadmete tarkvarade uuendamisega.
Kui klient suhtleb rikete numbril helpdeskiga siis nende teadmine ja tahtmine on probleemi lahendada ning see algab probleemi eemaldamisest ning veendumisest, et juhendi järgi suletud wifi on turvaliselt suletud. Siin pole vaja kedagi sõna otseses mõttes persse saata.

Kolmandaks kes siis ikkagi tekitas turvaaugu, oleks klient järginud juhendeid mida Telia on hoole ja armastusega koostanud, poleks seda olukorda tekkinud. Teisalt, kui selle turvaaugu leidmiseks kulus aastaid siis ilmselt ei olnud nii häid IT spetsialiste kes sarnast teguviisi võrgu sulgemiseks oleks kasutanud. Ei pea ennast just mingiks eriliseks spetsialistiks aga siiski, ei oleks tulnud sellise lahenduse peale.

Neljandaks. Miks püüab Telia meeleheitlikult menüüdes peita menüüsid mida kasutajal igapäeva kasutuses vaja ei ole, selleks, et ta ise endale turvaauku ei ehitaks. Nagu ütlesin, ruuteris saab palju asju kustutada, sulgeda, avada kuid kasutaja tihti ei mõista mis sellega kaasneb.
Antud juhul võis IT spetsialist mõelda, et kustutan lihtsalt võrgunime ja sulgen raadio aga ilmselgelt Broadcom, kivi tootja kelle nimi nähtavale ilmus, selle peale ei mõelnud. Kuna parandatud soft oli juba väljas teavitamise ajaks, siis olen justkui arvamusel, et nad ise ka selle olukorra avastasid ja parandasid.

Niiet tarkvara uuendus ei ole ainult moe pärast vajalik, seal võib olla tootja poolt parandatud mitmeidki auke millest on foorumis ka varem juttu olnud.

Kas eelmainitud kasutajale aitäh või tore et teavitasid öelda, kindlasti. Sellest aga Geeniuse meedias pasundada on lihtsalt kas tähelepanuvajadus või mõni muu salakaval eesmärk. Fakt on see, et masse see ei mõjutanud.

[pppd]

Jeebus küll, sa ikka suudad..

[indrpo]

pppd, ohh, kui see oleks probleem, siis seda probleemi poleks.
oled sa ikka täisealine, et sinuga arutleda võib? pärast mingi süüdistus kaelas, tead, juhendis pole ju kirjas, et ette kui räägid, küsi vanust.

[Zuumbox]

indrekp, riskides nüüd pasunasse saada, ütlen otse ja keerutamatta: lõpeta see hülgemöla ja maga kaineks.

[indrpo]

[pppd]

[sakinaga]

[jeesus188]

Rahu poisid

[jägaja]

Mul on ka see tubli Inteno ruuter Telialt ostetud, mille juhendist ma loen ühtteist funktsionaalsust välja, mida ka soovin kasutada, kuid ei oska. Juhendaks ehk keegi, kuidas saab punasega märgitud funktsionaalsust kasutada?
Juhendis kirjeldatu justnagu ei tööta.


iroonia, kui keegi aru ei saanud

[indrpo]

kas tõsti pole vaja mõista probleemi olemust? on teil see probleem avaldunud? ei ole.
on selle nimel vaja siin lihtsalt sisse sõita, muidugi on. Telia korraldas ju sellise ämbri, saaks kurikatega kolistada.

tegelikult polegi vaja mõista. probleem kindlasti oli, kindlasti tootja selle fiksis ja täna on seda probleemi võimatu tekitada sest iga inteno mis võrku läheb, saab uuenduse.
mis kindel on, ruuteritest on alati võimalik leida bugi mis vajab uuendust.

samas ma saan teist aru, minul on link Teliaga, teil pole, siit tekibki vastaseis.
mul on raske erapooletuna arvamust avaldada sest kõik võtavad seda kui Telia arvamust, mida see siiski tegelikult pole.

[madmel]

indrekp, veits liiga leili lähed siin selle teemaga ja milles geenius süüdi on? vahendas osapoolte infot lihtsalt, ma vähemalt ei pannud isetegevust tähele.
Püüan võimalkult neutraalselt vaadata.
Aga see juhendi jutt ei ole seni midagi eirti väärt kui ruuteris saabki ainult seda teha, mis juhendis. Kõik mis seal tavakasutajal teha lastakse ja see tekitab miski ootamatu turva riski (avalik wifi nt. antud teema puhul) ja ei ole seotud valesti seadistamisega aga tarkvara veaga(ehk äkki ka omapäraga ) siis ei saa seda kuidagi kasutaja kraesse keerata.
Kuna inteno pooleldi juba kinni nii kui nii siis järgmine samm vast oleks juba see " maagiline purk". Juhe külge ja minek...vajalikud seadistused ainult iseteeninduse või 123 kaudu.
Ja miks ei võiks arutada Telia teguviisi? Saan su pondist isegi aru, mida sa kirglikult väljendad aga see ei muuda fakti kuidas kliendiga võiks suhelda. Antud juhul viga oli ju tarkvras -----“Ühelgi väljastataval ruuteril sellist probleemi, ka kasutaja kaasabil, ei ole. Küll aga saavad vanema firmware‘ga (püsivaraga – toim.) ruuteri kasutajad oma ruutereid valesti häälestades (interface konfiguratsiooni kustutades) endale Broadcomi vaikeseadistustega Wi-Fi tekitada.( tsitaat geniusest)--lahendus ju olemas-----"Tegime neile esmajärjekorras tarkvara uuenduse,”----aga miks rünnata?-----“Antud oht ei tulene otseselt tarkvarast, vaid valest kasutusest. Nimelt asjaolust, et selle asemel, et kasutada Telia soovitusi, mis tulevad ka esimese vastena Google’ist välja, soovivad IT-entusiastid oma võimeid proovile panna ja süsteemide seadistustega katsetada,”...ehk see viimane oleks võinud ära jääda

Ega see bugi isegi pole enam "suure kella" küljes aga tundub, et patsiga poisid on ajanud elevile just see vastus ....

[indrpo]

madmel, kõlab mõstlikult, küllap nii ongi.

[Betamax]

Telia PR pani pange ja patsiga poiss sai oma nii väga ihaldatud tähelepanu. IT valdkonnas on ta nüüd tehtud mees - seljatas (sotsiaal)meedias korporatsiooni

[Killer85]

Telionis ongi pooljuhtide tase täna selline, et ruuterist SSID'de kustutamist peetakse IT-mehe "võimete proovile panekuks?"

[Betamax]

[KillFrenzy]