[-vodafone-]

Tellitud filme, mis arvel kajastuvad näeb kuidagi iseteenindusest või telerist ka ?
No ei ole tellinud ise ühtegi ja iga kuu on arvel 2tk

[BA79]

[jeesus188]

[BA79]

jeesus188
Küllalt lugenud meedias igasugust negatiivset tagasisidet mobiilsete teenuste arveldamiste ja muu jamaga. Küll on kirutud kuidas arvetele olevat midagi neljakohaliste numbritega otsa keevitatud, pisivõlgade pärast inkasso kaela saadetud jne.
Teisisõnu, kuna olen uus klient ja minu jaoks on tegemist uue teenuspakkujaga, siis peab uus teenuspakkuja ka usalduse välja teenima. Selline ettevaatlikkus on vastastikune, kuna minu krediidilimiit uue kliendina on ka hetkel madal. Teiseks põhjuseks on see, et ega ma seda uut äppi ka ei usalda veel. Teinekord sirvin VOD nimekirja, mõnikord läheb navigeerimisel OK nupuvajutus mõnele tellimata teemapaketile või sisule. Ma tean küll, et tellimuse kinnituseks küsitakse PIN1 koodi, aga ikkagi...

Seega tahan kindel olla, et midagi enese reaalse teadmiseta arvele juurde pole lisatud. Juulikuust rakendus ka sooduskuutasu Pisikesele Elamusele. Kui augustkuus juulikuu eest arve tuleb korrektne, st soodustus rakendub ja mingit jama pole siis lõpetan selle tihedama kontrolli ära. Öeldakse, et usalda, aga kontrolli. Lihtsam on jälgida kui pärast klienditeenindusega kana kitkuda arvelduse pärast.

[avrn]

Noh, selle kamba (Elisa) tegemistel tasub silm peal hoida, eriti mis arveid ja rahaasju puudutab.
Kadunud esivanem oli nende klient (mobla), arve maksmine oli tehtud otsekorraldusega.
Elisa Eesti oli nii tubli, et miski oma süsteemiprobleemi tõttu ei suutnud nad arveid genereerida ja ja panka maksenõuet teha.
Järgmisel kuul tehti kahe kuu summas nõue, ja kuna maksel oli limiit, jäi osa maksmata. Esivanem neid netipanga asju ei usaldanud, seega nö. online-ülevaade puudus.
Huialisa oma genereeritud jamadest eraldi ei teavitanud enne, kui ähvardati võlgnevuse tõttu inkassosse anda.
Läks hulga jalgade trampimist ja närvirakke, kuniks sellega jonksu sai.
Asi ise juhtus aastaid tagasi, sestap ärge selle postituse peale ülearu erutuge.
Nende suhtumine aga pole aja jooksul paranenud.
Aga mis ma selle postiga öelda tahan, on see, et see konkreetne ettevõte ei ole väga usaldusväärne. Valetamine, vassimine ja katteta lubaduste jagamine on selle firma vaates OK.
Sunniviisil olen ka ise nendega täna kliendisuhtes, kuigi ma ei ole nendega ühtegi lepingut allkirjastanud.

[laurx]

Ergo tahtis auto aastakindlustuse jagu raha 3 nädalat peale lepingu ergost ära kolimist otsekorraldusega arvelt maha hammustada.

[avrn]

Nojaa, eks neid ole muidugi teisi ka, see on tõsi.

[jeesus188]

[laurx]

2 tükki on aktiivsed. Limiit on pandud täpselt.

[-vodafone-]

Viimase kahe kuu arve oli lambist suureks läinud ja vaatasin arvele otsa.
Okt. 2021 oli tehtud leping 36 kuulise sooduspakkumisega TV 14,99 + nett 13,99
Mai eest tuli juunis arve aga juba mingi 42€
Juuni eest tuli juulis arve aga juba mingi 78€
Mõlemal arvel on 2x film ning lambist on muudetud pakett mingi "suur pere pakett" vms peale - 39,99€ kuu + hokilitter jms juurde koos neti ja ruuteriga ning 78€

2x on iseteenindus helistanud ja kottigi öelda ei osata filmide kohta - nemad ei näe ja kuskil vaadata ka ei saa kuna või mis filmid tellitud.
Paketi muudatuse kohta pidid uurima mujalt osakonnast ja keegi kunagi pidi tagasi helistama.

Soovisin insta lepingu üles öelda aga hakati hoopis 5G pähe määrima ning telefoni teel öeldu järgi 29,99 sees nett ning TV - JOHHAIDII
Nüüd ootan kellegi teise osakonna kõne, kes saab lepingu lõpetada või siis mulle uue maha müüa

[pois11]

[laurx]

Mul pole järelmakse.

[pois11]

[Betamax]

[BA79]

-vodafone- Raske uskuda et päris ilma nõusolekuta lihtsalt teenuseid juurde lisatakse. Üldjuhul vaja kinnitust (klienditeenindaja küsib parooli, ilma milleta teenuseid sidevahendi teel ei aktiveerita) ja "Jah" sõna, kui suhtled telefoni teel. Kui miski väga ei klapi saab ju alati algatada pretensioonide lahendamist (teadupoolest üldjuhul kõik teenuspakkujad salvestavad nii kõned, kui ka jututoa vestluse), kindlasti saaks selgitada välja, kas klient andis või ei andnud nõusolekut. Bürokraatiat rohkem, aga selleks et selliseid vaidlusi lahendada, selleks salvestataksegi. Ma olen uue Elamuse kasutaja, pidin kinnitama m-ID PIN koodiga esmakordse telllimuse. Ma ei tea, kas iseteeninduses tellides peab iga kord m-ID-d kasutades PIN2'ga allkirjastama või mitte, rohkem pole midagi tellinud, avasin ühe teemapaketi koos Pisikese Elamusega). Videolaenutuses käsitletakse nõusolekuna PIN1, suletud sisu avamisena PIN2. See kes neid koode teab, saab lisavaatajakohas samuti juurde tellida (Pisike Elamus 2 vaatajakohta), seega kui koondarvel on 2 vaatajakohta aktiivsed ja keegi pereliikmetest teab neid koode, siis saab tellida sõltumata arve maksja nõusolekust. Kui ei taha et lihtsalt juurde lisataks siis on 2 varianti, kas seod lisavaatajakoha lahti või muudad PIN koodid ära nii, et keegi ei tea neid koode. Kas kasutad üksi või terve perega Elisa Elamust?

jeesus188 Ma olen ka selline, kes otsekorraldusi ei kasuta. Põhimõtteliselt seetõttu, et sissetulekud ei laeku alati kindlal kuupäeval, samuti maksan arveid erinevate pangakontode alt, mis tähendab seda, et nt veearve sel kuul läheb ühelt arvelt maha, järgmisel kuul aga hoopis teiselt arvelt ja teisel kuupäeval. Teenuspakkujad kes pakuvad võimalust maksta iseteeninduse kaudu, siis maksangi sealtkaudu otse (Side, elekter jms). Iseteeninduse kaudu maksmine on mugav, esiteks on makserekvisiidid alati õiged ja teiseks on reeglina kõigil teenuspakkujatel mitmes pangas arved, mis tähendab seda, et makset teostatakse pangasisese maksena, mis on tasuta. Hakkad eraldi tegema makset siis juhtub, et on mingi näpuviga, nt vale viitenumber mis tähendab seda et makse kas ebaõnnestub või läheb kellegi teise viitenumbrile märgitud teenuste katteks kuna minu teada pangad pärast IBAN kasutuselevõttu enam saaja rekvisiite ei kontrolli väiksemate summade korral.

[jeesus188]

Me oleme jõudnud uude ajajärku.....enam ei saa esinduses ka lepingut lõpetada...wtf nagu.....neil pole õigusi

Eks vaatan äna kas online saan zoomtv asja lõpetatud. Pm kui lõpedad seal lepingu, saadetakse smartposti kapi nr.....

Täitsa piiksus ikka.

Ühes firmas ei saa online, osadel waab vaid online.....

[hkurujo88r]

Rakveres käisid? Seal vist ei saagi, nö seadmete müük ja kohapeal seadistamine/remont.

[BA79]

Lepingutest lahtiütlemine on vist igal pool keerulisemaks tehtud. Telias olen siiski saanud kõik mittevajalikud teenused kinni panna läbi iseteeninduse, kaasaarvatud kasutades jututoa vestlust klienditeenindajaga. Kohapeal esinduses olen käinud ainult uue telefoni järel. Mulle meeldib lepinguliste tegevustega tegeleda läbi iseteeninduse. Põhimõtteliselt seetõttu, et kui vaja saab asjad aetud kasvõi öösel. Siiani kõik sujunud.Telefoni teel enam ei majanda, kuna klienditeeninduse tööaeg on nüüd piiratud, ei meeldi mulle ootemuusikaga järjekorras passida. Elisas pole veel pidanud teenuseid muutma. Kasutan oma aastase soodusperioodi ära ja siis paistab mis edasi saab.

[Betamax]

Ma mäletan, kui kunagi pidi selle Zoom TV komplekti kusagile Tallinna Starmani esindusse tagastama. Vot see oli nüri.

[napoleon]

Huvitav kas tarbijakaitsel pole miskit sel teemal öelda. Kummaline küll, et kui liituda tahad siis sobib kõik - saadame automaati, saadame kulleriga, tuleme paneme ise üles kui ei saa/oska jne. ja seda kõike mõne hiireklikiga iseteeninduses, aga kui lõpetada tahad on asi üsna keeruliseks tehtud. Peaks ju samuti paar hiireklikki olema ja vali kas viivad oma asjad ise minema või viid/saadad need kuhugi.
Pole muidugi otseselt Elisa teema, kõikidega on sama jama.

[jeesus188]

[Betamax]

Ei, nüüd õnneks ju Elisa esindused. Starmani ajal oli ikka ülinüri. Õnneks elasin Tallinnas ja võtsin Põlvast tulles komplekti kaasa.

[kippadi]

[Draqula]

kippadi, modemi rent soodustusega teemal sain ka mina Elisaga omajagu vaielda, kui telekanaleid hakkasin vaatama Elisa uue lahenduse abil.
Ehk siis minul oli neilt endiselt TV ja internet võetud (mis peaks olema modemi soodustuse saamiseks piisav tingimus), kuid kuna võtsin kasutusele nende testimiseks pakutud Android TV lahenduse TV vaatamiseks siis vaatamata erinevate instantside lubadustele kokkuvõttes Elisa nägemuses ei olnud mul enam tingimused täidetud ja ei olnud võimalik neil mulle modemit soodustusega pakkuda. Pakuti mingit ajutist soodustust.

Selle tulemusena otsustasin, et mul pole enam võimalik nende kliendina jätkata (sai kõrini sellisest huina-muinast), liikusin Telia 1 peale ning hetkel tundub kõik parem, loogilisem ja selgem kui Elisa ajal.
Poleks vihastanud, poleks uurima hakanud, istuksin ikka veel Elisa otsas

[kippadi]

Draqula, kindlasti on eriti "rõõmustav" tagantjärele teada saada, et neid mainitud "ei ole võimalik" tingimusi tegelikult alati päris nii jäigalt ei järgita.
Ise olin ka päris lähedal Elisast lahkumisels ja kui seda jama ei oleks minu kasuks lahendatud, siis kindlasti oleksin ka seda teinud, kuna rendiga koos oleks Elisa olnud juba 20% kallim kui Telia (ilma oli õige pisut odavam). Kuna tehnilise poole pealt pole ei nende ega eelnevalt Starmaniga kunagi probleeme olnud, siis lihtsalt ei viitsinud hakata veel täiendavalt teenusepakkuja muutmisega sekeldama. Kui aga kunagi veel mingi sarnane jama tuleb, siis...