[Snuffdadd]

Kas keegi teab, kuda neil Seagate Barracuda 7200.7 ST3120026A 120 GB 7200rpm UDMA/100 8MB ketastel see kolme aastane garantii kehtib Seagate lehel on selgelt kirjas, et neil ketastel on kolme aastane garantii, aga näiteks K-Salongis öeldi, et nemad ei tea sellest halligi ja nemad annavad kõigile ketastele ainult ühe aasta garantiid Kas Eestis ei kehtigi siis see kolme aastane garantii

[svenman]

Tootja garantii on 3 aastat, aga edasimüüja annab aasta. Tootja garantiiga mässamine on parajalt *** värk.

[Snuffdadd]

Ja kuidas see tootja garantiiga mässamine siis reaalselt toimub Kas siis peale aastast K-Salongi garantii lõppemist ei ole neilt enam midagi nõuda

[pl1600]

saadad ketta tootjale, mis muud

[svenman]

[Snuffdadd]

Siis on ikka sitasti küll see garantii asi

[Cyberlord]

Tean, et eestis annab Seagate ketaste müüa sellistele vintidele 2a. garantiid. Aga garantiipoliitika on iga firma enda teha, seega nõuda neilt midagi ei ole jah.

[toivos]

Tegelikult saab ikkagi küll. Kui maaletooja annab 2 aastat garantiid siis lõppmüüjal ei ole õigus garantiid vähendada.

[pealuu]

üks hulgimüüja (tõenäoliselt ka nn maaletooja) annab nimetet kettale 1 aastase garantii. nii et... 1 aasta.

[Raibert]

Vastavalt tarbijakaitseseadusele on vähemalt tööstuskaupadele (ka arvutidetailid) pretensioonide esitamise aeg 2a, kui selle aja jooksul esineb mingi defekt, siis tuleb see viga/defekt OMANIKUL tõestada ja vidina müüja peab vastavalt seduses ettenähtud korrale vigase toote ringi vahetama/parandama jne.
Garantii annab aga lokaalne maaletooja, edasimüüja, kes kaebuse korral garantiiajal omal kulul vea selgitab ja siis kas vahetab/parandab jne.

Tänu sellele pretensioonide esitamise ajale olen ise Ordis ühe lulla saanud ringi vahetada

[Cyberlord]

[High-Q]

ma usun, et see on selline kahe otsaga asi.
garantii küll jah 2 või 3 aastat, aga müüja võtab endale kohustuseks ainult ühe aasta, kusjuures kõik on loomulikult ilusti kirjas ja vaielda sellele ei saa.
Teine asi: kas juhuslikult ei olnud garantii kestvuse vahe OEM ja retail ketaste puhul. OEM (tulevad nende läbipaitvate karpide sees) garantii käib vastavalt edasimüüjatele, eks nemad siis ka määravad. Kusjuures näiteks Seagate oligi see tootja (ma kuskilt lugesin), kes hakkaski eristama OEM ja retail tooteid.
Retail-kettad aga, mis ilusti karpi pakitud, tulevad manuaali ja tootja garantiitalongiga (note: OEM ketastel seda kaasa ei tule). Ja kui tõesti see "pikem" garantii on olemas, siis on seal kõik ilusti kirjutatud, kust ja kuidas saab neud tootjale tagasi saata ja sel puhul ketta müüja (kuigi ta pakkus vähemat garantiiaega, kui tootja on määranud) on kohustatud selle ketta edasi parandusse saatma.
Meil müüdavatest ketaastest on pea KÕIK eranditult OEM kettad, mingit tootja rahvusvahelist garantiitalongi sellega kaasa ei tule (näidake keegi mulle seda, minul pole seda ka mitte), seega pole suurt midagi nõuda ka, isegi juhul kui ketas tõesti defektne ja saata tootjale edasi.
Mida aga maaletooja/müüja võib abivalmilt teha: lasta see (enamasti omaniku kulul) edasi saata. Tänapäeva hindade juures pole see muidugi mõttekas tegu, lisaks veel kulunud aeg võib vabalt kuni kuu ajani või rohkemgi venida.

[toivos]

Tegelikult peaks asi olema nii. Riik annab minimaalseks garantiiks 6kuud ja pretensioonide esitamise ajaks 2 aastat, see on eraisikule. Kõik lõppmüüjad ja edasimüüjad vahendavad valmistaja garntiid ja neil ei ole õigust väiksemaks seda teha.
Cyberlord vaata sissetuleva arve pealt palju on seal Seagate garantiiks antud, seda tuleb ka tarbijale edasi anda. Juriidilise isikuga on natsa teine lugu.

[Henrik]

Tahaks kohe teada missugune seadus kohustab maaletoojat tootjapoolset näiteks 5 aastase pikkusega garantiid andma seadmele?

[Raibert]

[Telex]

Mul ka just sellise ketta ost plaanis Teab keegi , mis firma neid Eestis siis pikema , kui ühe aastase garantiiga praegu müüb

[pinnawaatluz]

3a garantiid ikka antakse mõnelpool, põgusa surfamisega leidus näiteks:

ase:

ST3120026A, 1620 kr. , garantii 36 kuud

elgate:

Tootekood: ST3120026A, Garantii: 36 kuud, Hind: 1,550.00 EEK

kindlasti on veelgi kes seda pakuvad..

peaks ikka eri haige vend olema kui k-kuudist 1a garantiiga selle ostaks ST-3120026A, 1490 kr.

[Magic]

kas gennet ei paku?

[Rasmus]

[toivos]

Theum:

Siit tuleb siis välja et kui firmaomanik ostab omale näiteks notebooki millel on üks aasta müügigarantiid kui eraisik, siis saab ta 1aasta müügigarantiid ja pretensioonide esitamise aja 2 aastat. Aga kui ta otsustab selle näiteks oma firma arvele osta siis saab ta ainult müügigarantii 1 aasta. On mul õigus?

Kuidas on siis kui edasimüüja annab jaemüüjale 3 aastat müügigarantiid, kas jaemüüjal on õigus kärpida see 1 aasta peale?

[Rasmus]

Just. Sa oled täpselt õigesti aru saanud. Tarbijalemüügi puhul sätestab garantiitingimusi ja pretensiooni esitamise tähtaega seadus, kuid juriidiliste isikute vahel vaid omavahelised kokkulepped.

Loomulikult on jaemüüjal õigus kärpida müügigarantiid. Iseasi on see, et kas hulgimüüja seda ka lubab, sest sõlmitakse ju omavahel koostöölepingud, mis ka seda vabalt sätestada võib. Pealegi jaemüüja jaoks muutub asi ju kahjulikuks.

[toivos]

To Theum
Aga kui näiteks OEM kõvakettaga antakse kaasa väike installi raamatuke (nagu vahel on olnud) ja seal kirjas et gar 3 aastat, kas õigus vähendada seda 1 aasta peale?

[Computer Doctor]

Üks väike "konks" on veel olemas - emafirmad annavad tihti erinevatele tootjatele erinevate regioonide jaoks eri tingimusi ning regioonis kehtib "enda" reegel, mitte emafirma oma.

See on näiteks Samsungil väga selgelt "lahti kirjutatud" ehk siis mõni toode mõnes regioonis 1 aasta, mõnes 2 mõnes 3.

Ning tihti esineb ka selline klausel, et on olemas põhigarantii ning lisamaksu tehes "pikendatud garantii". Näiteks HP - põhigarantii 1 aasta, lisamaksudega 3-5 aastat, sõltuvalt tootest.

[Telex]

Mind hakkas see teema päris huvitama ja uurisin asja tarbijakaitsest Nende kindel seisukoht on , et kui tootja firma annab asjale ikka kolm aastat garantiid , siis ei saa seda , eraisikule müües kärpida , ei maaletooja ega ka müüja firma Konkreetse kõvaketta ja K-Salongi puhul on K-Salong igal juhul kohustatud ka kahe ja poole aasta pärast selle kettaga tegelema Selline pidi tarbija õigus olema Loomulikult on iseküsimus , kuda oma õigus K-Salongis maksma panna

[Henrik]

Mis te vaidlete? Klisserani gar. tingimusi olete lugenud? 3 punkt.
3. Garantiiaeg: hakkab kehtima alates asja üleandmisest ostjale ja kehtib kuni kauba tootja poolt määratud perioodini.

[Rasmus]

Selles osas vaidleks nüüd natukene tarbijakaitsele vastu. Tarbijalemüügi puhul peab lähtuma ikkagi VÕS § 218, kus maksimaalseks ajaks on 2 aastat. Loomulikult võib tehas rakendada pikemat müügigarantiid, kui seda nõuavad Eesti seadused, aga müüjapoolne kohustus see kindlasti ei ole v.a. juhtudel, kus tootja teeb lepinguga selle kohustuseks. Üldjuhul ei teki müüjatega selles osas probleeme, aga samas ei saa ära unustada, et garantiiga on ka müüjal seotud kulutused, mida maaletooja ja tehas ei hüvita. Raha loevad aga kõik ja keegi ei taha rohkem maksta kui just seadus ei kohusta.

Juhul, kui ma eksin, parandage mind.

P.S. Arvan, et HV-s võiks olla tarbijakaitse küsimustega jms seotud teema, kus siis kasutajad saaksid nõu küsida ja kaupluste esindajad vastata.

[Wilts]

[Raibert]

[Rasmus]

[Raibert]

Seda pean silmas, et kui sa tahaksid tarbijakaitsest mingi konkreetse asja kohta nõu saada ja helistad sinna, siis tõlgendatakse probleemi 1 versiooni kohaselt, kui sama asja kohta annad ametliku käigu, siis teine ametnik ütleb lahenduseks teise versiooni ja kui sa näiteks palkaksid omale advokaadi, siis see suudab omakorda omamoodi sama seadust tõlgendada.
Tarbijakaitses sa võid rääkida mõne ülemusega näiteks oma kaupluse mingi konkreetse toote müügi/markeerimise nõuetest ja saad kindla vastuse ning paned asja müüki. Järgmisel päeval tuleb selle inimese alluv, kes su kauplust kontrollib ja teeb sulle ettekirjutuse, sest tema nägemus ei lähe ülemuse omaga kokku.

Vot see on minu arust erinevate tõlgendamiste võimalikkus.

[Henrik]

On täiesti võimalik nõuda tarbijakaitselt kirjalik kinnitus toote vastavuse kohta seadusega. Kui keegi tuleb midagi rääkima et ei klapi siis tuleb paber nina alla ajada - see peaks vaidlluse lõpetama. Ei taha uskuda et tarbijakaitse iseenda allkirjaga kinnitatud sõnu sööma hakkab.

[Rasmus]

Seaduse mittetõlgendamist ei tohiks Eesti riigis tekkida kuna siis on tegemist õigusliku kriisiga, mis on ise-enesest väga paha. Seadused peavad olema nii koostatud, et nad oleksid üheselt mõistetavad ja ühtepidi tõlgendavad.

Kui sa suudaksid oma jutu tõestuseks mõne hea elulise näite tuua argumenteeriks hea meelega edasi

[Raibert]

Küsimus pole "mittetõlgendamises", vaid "mitmeti tõlgendamises".
Mul on neid näiteid mitmeid, kuid ma võin koheselt ühe suure minu jaoks arusaamatu näite tuua: väidetavalt kontrollib tarbijakaitse kõiki kaupluseid ühtedel alustel ja karistab kõiki ühtemoodi, kuid kui Prismades, Citymarketites jne. on praktiliselt kõikidel toodetel eesti keelne kasutusjuhend ja info maaletooja kohta, siis näiteks Jyski (ja praktiliselt kõikides arvutisalongides) kauplustes seda praktiliselt ühelgi tootel pole. Kas neid kaupluseid kontrollivad erinevad isikud, või on Jyski esindajad leidnud seadustes mingi lünga, tänu millele nad ei pea enda jaoks lisatööd tegema?
Ja veel, üks Eesti autokeemiatootjaid konsulteeris enne uue toote maaletoomist nii tarbijakaitse kontoriga, et kas võib seda toodet Eestis müüa,kas eestikeelne juhend on piisav jne. Kõik sai kooskõlastatud ja müük algas. Ja umbes 3 kuu pärast avastas üks tarbijakaitse tädi, et see eestikeelne tõlge pole ikka õige (seadused ei olnud vahepeal muutunud) ning käskis toote müügilt kõrvaldada. Aitas ainult asjaolu, et kirjavahetus tarbijakaitsega enne toote müüki oli firmas säilinud ja saadi tõestada kooskõlastamise õigus.