[Dirty Harry]

[softis]

Baeskades, mul on endal ja ka tuttavatel olnud olukordasid, kus on pakutud kas asendustoodet või siis pikem protsess ette antud.
Äriklientidel on ehk teised reeglid ja lepingud.

[Osiris]

[Mihkel.]

[Magic]

Kui mul tööd vaja teha, siis lähen tassin kodust ära. Samas tänapäeval enam arvuteid ei testita? See nagu suurem küsimus.

[Draqula]

[Mihkel.]

Oled Eestis poest midagi ettevõtte nimele ostnud? Arve või tsekk ongi seal ju lepinguks ja mingeid erilisi kokkuleppeid seal üldjuhul ei looda ehk taandubki ikka sellele mida ma kirjeldasin.

[Draqula]

[Mihkel.]

Selge see, et sõltub firmast ja kaubast, ma ei arvagi teisiti. Kuid kui me räägime Arvutitarga teemas sellistest asjadest, siis võiks ilmselge olla, et jutt käib jaekaupluse ja tarbija (kelleks on juriidiline isik) vahel sõlmitud lepingust, milleks on enamasti tavaline arve või tšekk. Ei enamat. Ei hakka keegi seal leti taga mingeid lisatingimustega lepinguid tegema.

Ehk, nagu ma ütlesin, üldjuhul selliseid põhjalikke lepinguid selliste ostude puhul ei looda. Mis ei tähenda seda, et selliseid asju üldse ei tehta.

[Draqula]

[Mihkel.]

Klienditeeninduse kogemusega julgen öelda, et tihti lajatatakse selliseid väiteid ka manipuleeriva eesmärgiga, mitte reaalse probleemi tõttu. Ma ei taha uskuda näiteks, et a la 10€ klaviatuur paneb täiesti normaalse käibega firmas töö seisma, ometi on sellist asja väidetud. Rääkimata oütajatest. Praegu teemas olevat kasutajat selles ei süüdista muidugi.

Igaljuhul jah on selliste tingimuste puudumine pigem ostja kui müüja mure. Kuna seaduse järgi kauplejal sellist kohustust ei ole, siis, arvestades Eesti kliendi hinnatundlikust, ei mahuta keegi ka sellist teenust vaikimisi oma hinna sisse.

[d3t]

[Magic]

Sätete muutmisega sai asja või ikka mälu oli vigane/konfliktis?
Ma nagu mõtlen seda, et see komplekteerimise teenus on nii või naa optimistlik kui osta OC asju. Palju on sellist nodi mille ühilduvust nad komplekteerimise raha eest kuidagi tagada ei saa.
Lisaks seda enam, et üldine know how arvutitest tegelikult taandareneb.

[d3t]

Magic, vigane malu, kasutasin xmp profiilita kuniks uusi ootasin. IMHO lihtsalt Arvutitarga komplekteerimine nork. Ei testita ju muffigi rohkem kui et kas voolu kulge vottab.

minu hinnangul, peaks arvuti komplekteerimine sisaldama endas ikkagi
* burn in testi, ehk taiskoormusega jahutab ara? prime95 kasvoi
* memtesti, ehk kas malu toimib uldse?
* peale seda voiks vaadata ka graafikaaardi toimet. 3dmark vms

sest vastasel juhul mille eest ma maksan? Ma saan kodus ise ka jupid kokku laduda. Mu eesmark komplekteerimise juures on tuvastada RMA'd vajavad komponendid ning need valja vahetada, et ma ei peaks taksoga pidevalt poe ja kodu vahelt jooksma.

[DigeBeni]

d3t, mis küsimus see veel on? Kas sa arvad, et komplekteerimine on tasuta?

[Magic]

Kõike seda on sinna hinda raske mahutada jah.
See komplekteerimise hind on tegelikult nali. 10+.a tagasi visati ka 500.- (muidugi see hõlmas sisuliselt seda, et mul oli arvuti 1-3 päeva käes ja tegin kõike mõeldavat sellega).

[Vael]

Magic, 25-stbmaksud ja rent jms maha arvata, siis tööraha üle ei jää jah;)

[Magic]

sisuliselt 3-5.- on arvestatud töölisele kätte.

[StenPr]

Sai tellitud terve hunnik asju, kõik kohal väljaarvatud korpus. Kuna on kiire, siis saatsin meili, et kas nad oleks nõus esinduses oleva korpuse vastu vahetama ja maksan hinnavahe kinni. Vastatud veel pole. Läheb see tavaliselt läbi? Kui ei peaks nad nõus olema, ostaks lihtsalt kohaloleva sobiva korpuse ja tellitud korpuse peaksin ju saama neile 14p jooksul tagastada? Või ei pea nad korras asja tagasi võtma?

[pots4t4j4]

No kui toode pole kohalegi jõudnud siis lihtsalt tühistad tolle tellimustest ja võtad mõne kasti mis kohapeal olemas.

[Wusses]

[StenPr]

Sain ka ilma ühegi mureta vahetatud teise kasti vastu.

[GrafDragon]

Need kes teavad rohkem, kui tavakodanik. Kas oskate öelda kui kaua tavaliselt läheb arvutitark/msi videokaartide garantiiga?

Küsimuse background:
Sai ostetud üks MSI 2080ti Gaming X Trio (https://arvutitark.ee/est/tootekataloog/Arvutikomponendid-Graafikakaardid-VGA-NVIDIA-GeForce309/MSI-GeForce-RTX-2080-Ti-GAMING-X-TRIO-11GB-GDDR6-GAME-ON-378458). Oh imet: see oli elus ainult 2 päeva. Kuuendal jaanuaril tagastasin kaardi poodi ja töötaja lubas, et paari nädalaga peaks asi lahendatud olema. Kahe nädala möödudes võtsin ühendust garantiiosakonnaga, kus vastati, et tavaliselt läheb ikka kolm nädalat. Ootasin üks kuu ja palusin uuesti infot. Kuuendal veebruaril vastati, et mulle pakutakse lahendust "järgneva nädala esimesel poolel". Nagu saate aru, siis mitte mingit lahendust mulle pakutud ei olnud, ja pole ka ühendust võetud. Mis seal ikka, tuletasin neile uuesti meelde, et ma pole veel surnud ja kus on see lubatud lahendus kasutades nende veebi-portaali, lisaks kirjutasin ka eelmisel esmaspäeval email'i. Kahjuks mõlemal korral mind ignoreeriti ja ei vastatust ma enam ei saanud. Nii saigi esialgsest 2 nädalast peaaegu 2 kuud. Kurb lugu.

[pots4t4j4]

Mida sa ootad võta telefon kätte ja helista kui kassapidaja ei viitsi end liigutada siis keegi kuskil soojema kohapeal ehk viitsib.

[alexcrx]

[GrafDragon]

Tänud info eest, alexcrx. Jään siis ootama. Kas see oli siis pigem ericase, või tegelikult sellised juhtumid võtavad tänapäeval 7-8 nädalat?

pots4t4j4, küsimus polnud ju selles mida teha, vaid selles mis on teie kogemus garantii aegadega. Aga igatahes, tänud, loodetavasti lõpuks asi saab lahendatud.

[siven]

räägin siis enda kogemusest arvutitargaga...
ostsin arvuti 2300 euri ainult kast
sain eile kätte ja oh seda imet isegi biosi ei saa bootloopib...
selle peale tõmbasin kohe at-s kõne peale... öeldi ei tea nemad testivad arvuti töötas kindlalt...
et võibolla DPD kulleri lõhkus ära...
ok see selleks ,et mis lahendus tahaks raha tagasi oli juba kerge sita maitse suus...
ei raha tagasi ei saa anda ,et tuleb saata garantiiosakonda nende spetsalistid vaatavad üle...
kas meil banaanias polegi 14päeva tagastusõigust???
mul on muudki teha kui oodata 2 kuud garantiiremonti nagu siin eelnevalt oli andke raha tagasi lihtne...
ok paluti helistada garantiiremonti... sain sealt veel kätte peale 5te seal sama jutt saada neile tagasi faking uus asi mida ma pole minutitki kasutada saand.
vastus kuna tagasi saab ei osatud öelda ,et testivad ja ilmselt tuleb vigane jupp saata veel tootjale ja siis ootad nagu idioot.
õnneks ise vähe pädevam vend arvuti alal ja kõik eelnevad arvutid ise kokku pand oma 30+ jagu. siis hakkasin ise arutama seda asja seal... peale pikka testimist leidsin vea ülesse milleks on vigane PCI-e riser...
võtsin selle vahelt siis ära peale mida selgus ,et PCIE pesa ka katki veel... õnneks oli viisakas mobo komplektis millel 3x16 kiirusega pesa ,et panin teise pesasse ja töötas.
peale seda mõtlesin ,et vaataks pullipärast kuidas siis ka jahutusele pasta pandud on... ja holy fakk mai tea mis ÕLID teal seal töötavad aga selline komplekteerimine ei kannata mingit kriitikat.
kuradi pasta oli reaalselt juba socketis otsapidi...
nagu mida iganes tagasi enam saatma ei hakka ja tegin kõik ise korda ja puhtaks savi see 1 kaktine PCIE pesa.
muidugi on nipet näpet veel puudu ka mis antud koosluses eraldi ostes nagu olema peaks.. mõned kaablid... kõige rohkem tunnen puudust kopruse teisest HDD bracketist... loodetavasti saate rikkamaks selle arvelt arvutitark.
igatahes arvutitargaga ma tegemist ei tee enam. ja ega 1a ka targem pole.
pm kui soovited viisakat garantiid ja klienditeenindust ÄRGE OSTKE EESTIST!!!
ja jutt et testisite ennem ma ei usu elus... see võib olla selle komplekteerija TÖÖKOHUSTUS aga nagunii makstakse vähe ja vend vilistab pooltele nõutud asjadele.
sest seda näeb kohe ära et arvuti ei booti... ja transpordis ei anna ka pesa ära lõhkuda sest riser oli ainult seal millel puudub igasugune raskus.
ja kuidas te testimise käigus siis katkis riserit + pesa ei märganud???
igatahes seda venda kes neil sea kodukal live chatis on kiidan igati viiskas ja palus helistada ilusti garantii oskakonda ja isegi uuris välja ,et veel peale tööpäeva on seal keegi ja et ruttu ühendust võtaks.
kiitus sulle.

[angel]

hm kui kogukas kaart ja kasti otse transportida siis mõne litaka peale võib asi ideeliselt viga saada küll, välismannide videodest nähtust järeldades pannakse sealses maas videokaardi ja prose jahutusele mingi "vaht" vahele, et paigal püsiks transpordi ajal.

Ehk siis jutu moraal on - kui oled ise juba 30+ arvutit kokku pannud siis tasub uus arvuti juppidena tellida ja ise rahulikult kokku laduda


Kui emaplaat ranspordi tõttu sodi siis selle võiks nad küll välja vahetada... pesade kiirused või muud sedasorti omadused erinevaid ei olnud emaplaadil =?

[siven]

pesad 3x16 päris vinge plate.
ei transpordis see ei saand viga saada.
sest video on ühendatud läbi riseri ...
riser ise ei kaalu midagi ja videokaart on üldse külili asendis sellel korpusel mis oli ilusti paigal.
pole mingeid väliseid jälgi kuskil et oleks liti saan. ja isegi kui oleks liti saand siis viimane asi mis katki läheks on PCI pesa milles on ainult rises mitte videokaart. mis kaalub reaalselt 100 grammi:D

igatahes keda kotib mis kuidas viga sai??? või miks ei tööta?
kui ei tööta raha tagasi?sebist sebi läeheb neile insta üle tagasi ootaks samakiirelt.
saan aru kui järelmaksuga võtad ,et vaja seal mingi rahad kanda kolmandale osapoolele ja lepingui tühistada...
kui makstakse kogu summa töötava testitud arvuti eest siis klienti absull ei huvita muu kui saada kätte töötav arvuti.
aga kui tuleb välja ,et isegi pilti ei võta ette siis miks peab klient hakkama sõitma mingit garantii rallit või mida iganes...
raha on ju nende käes ja toodet mul pole on garantiis???

jah oli minu viga tõesti et ei ostnud juppe välismaalt ja ei ladund kokku nagu eelnevalt ,eks õpin oma vigadest ja paningi siia teemasse et ka teised saaks õppida:)

[AlvinL]

Sellest ikkagi ei saa aru, kuidas nad saavad keelduda 14-päeva tagastusõigusest Pole arvutitargaga sellist tralli (veel) olnud, annaks taevas, et ei oleks ka, läheb viimati samamoodi nagu 1a-ga

[siven]

[mfwic]

siven, igaksjuhuks küsin, kas ost oli tehtud läbi interneti? 14p tagastusõigus kehtib ainult internetiostude puhul st kui kliendil puudub võimalus kohapeal kauba töökorrast veenduda.

[Lord Ami]

Ma pole 100% kindel, aga igasugused eritellimusel komplekteeritud (just nimelt kokku pandud) raalid vist 14 päeva alla ei lähe:
https://arvutitark.ee/est/Info14-paevane-tagastusoigus

[DigeBeni]

... ilmselt vajaks see pretsedenti, antud erand on mõeldud peamiselt riiete ja muude väga spetsiifiliselt kliendi jaoks kujundatud esemete jaoks, mis muudab nende uuesti müüki panemise üsna keeruliseks. Arvuti puhul on asi natuke erinev, kuigi komplekt on erisoovide järgi koostatud, siis komponendid on kõik standardsed ja kasutatavad mõne teise kooste jaoks, mille puhul ei pea pakendis kaupa pakkuma ...

[Slinky]

Ise komplekteeritud toodetele või tellija soovide järgi muud moodi valmistatud toode ei lähe minu teade jah 14p tagastuse alla. Toimitakse samamoodi nagu iga muu garantiilise tootega, olenemata kas asi ei töötanud kohe, töötas 3 kuud või ühe aasta.
Garantii reeglid paneb paika seadme tootja (mitte müüja) ja kui puudub näiteks vastav volitatud koha ekspertiis, siis võib ju seadme tootja müüja ka pikale saata ning kõik kulud kirjutatakse lihtsalt korstnasse

[siven]

[Karlakass]

[pots4t4j4]

Milleks üldse arvutitargast kasti osta ? Iga kolmeaastane saab ka kokkupanemisega hakkama...

[siven]

[Lord Ami]

[DigeBeni]

[elukaz]

Siin-seal on poodides silma jäänud silt et kvaliteetset kaupa pole kohustust tagasi võtta. Võib oma järeldused teha mis tarbijakaitse juhtumistest saab kui kaup oli müügihetkel katki aga leti peal süvitsi testimist ei tehtud.

siven, pole mõtet iga trolli südamesse võtta.

[xheix1712]

14 päevane tagastusõigus ei kehti järgmiste kaupade/juhtude puhul:

*tagastatav kaup on kasutatud;
*toode ei ole originaalpakendis või on originaalpakend kaotanud kaubandusliku välimuse;
*toode on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades või tarbija esitatud tingimuste kohaselt;
*ostjaks on juriidiline isik või firma.

[DigeBeni]

[xheix1712]

DigeBeni, see oli mingi teise poe lehelt, aga pidasin pigem silmas just seda viimast punkti üldiselt. Tarbijakitse alla käib ainult eraisik ostjana.

Murest on aru saada, nagu loen, siis tegemist lihtsalt kehval ajal juhtunud probleemiga, nädalavahetus vahel kus igasugused hoolduskeskused, garantiid, laod kinni.

[siven]

[Dijital]

Äkki oli see juba kellegi teise poolt tagastatud komplekt?

[siven]

[UrmoZ]

Oletused, oletused igal pool.

[dohc-48v12]

ma ei julgegi enam enda hdd- d garantiise viia AT-sse