[indrpo]

DVDRW, iseteenindus kuvas 50% teenuse soodushinda 3 kuud. Teenuse tavahinda näed aga kinnituses.
Seadmete osas ei oska pead anda, kui kulleri teemat sees ei olnud ja tellimuses valisid et ruuterit ei soovi ja soovid antenni, küllap nii vormistus toimus. Kuidas kätte saad jään siinkohal vastuse võlgu.

[DVDRW]

Sain targaks nüüd:
Liitumise kuul maks päevapõhine. Lepingu lõpetamise kuul aga kuupõhine.
Näiteks kui lõpetad lepingu 1. august, maksad terve augusti kuu kinni.

Ka ärikliendile on võimalik piiramatu 4G koduinternet tellida. 30€ + km 20M/10M

See mis ma seal iseteeninduses tegin polnud neile üldse näha.

[jeesus188]

[MaXakas]

Offtopic: telia weebis on midagi summadega väga bugine: kuskilt august seda minutv teenust tellides saab hinna hüplema 5€ ja 6€ vahel Vist oli digiboksist loobumise linnukese peale 5€ peale.

[Anti112]

Miskit vist juhtus ruuteriga, laps kurtis oma toas, et digiboks hangub iga paari sekundi tagant.
Ruuter oli miskipärast 800MHz võrgus ja allalaadimiskiirus maas.

Tegin ruuterile restardi ja nüüd tagasi LTE1800+ ja kiirused korras.

[DVDRW]

Mul just lukustatud 800Mhz peale muidu kukub koguaeg ära. Stabiilselt 15 alla.

[jeesus188]

Sai antenni liigutatud teise kohta, levi kohta ei tea, aga kiirused jäid samaks

Spoiler

[Delta]

Nonii, sai siis veebi kaudu kiiruste üle kurdetud. Kahe päeva pärast võeti ühendust, tunnistati ülekoormust antud piirkonnas ja anti teada, et plaanivad lähiajal lisada koahalikele mastidele sagedusi ja suve teises pooles ka täiendava tugijaama. Eks siis ole näha.

Edit: kellelgi on häid kogemusi raadiolingi pakkujatega Kiisa kandis?

[Carl]

[Pailaps]

[avax]

Keegi on F4G puhul ka mingeid muid ruutereid proovinud? Viimastel lehtedel mingeid värskemaid uudiseid ei kohanud, samuti soovitusi või edulugusid.

[Delta]

[indrpo]

[avax]

[DVDRW]

APN on lihtsalt: fix

Keegi kiiruse võrdlust ka teinud on, lisaantenniga ja ilma?

[napoleon]

DVDRW, mis see võrdlus sulle annab? See sõltub väga palju asukohast, kas välisantenn on vajalik või mitte. Kui ilma välisantennita piisavalt tugeva 1800 või 2600MHz signaali kätte saad, siis ei anna välisantenn midagi. Kui ilma välisantennita ainult 800MHz või nõrga 1800/2600MHz signaali kätte saad, siis välisantenn tõenäoliselt parandab kiiruseid.

[DVDRW]

Täpselt see teema ongi. Antenni peaks lähiajal kätte saama siis muljetan, kas aitas.
Kehva ilma korral ka vahest 800mhz jupsib.

[indrpo]

Antud teemas on mõistlik kommenteerida teenuse kogemust ja kvaliteeti ennekõike nendel kellel on:
Telia pakutav Zyxel LTE ruuter
Telia pakutav Nelli 4G antenn, loodetavasti tehniku paigaldatud.
Telia pakutav Arris digiboks (kui jutt selle taga töötavast minuTVst)

Need kolm ei garanteeri muidugi seda, et Koduinternet 4G teenus 100% kvaliteetne oleks aga see on üks eeldus. Kõik muu sõltub juba signaalist ja tugijaama täpsematest andmetest ja koormusest.

tehnilisest:
Jah, kiirus on KUNI
uutel teenustel on APN ainult "fix". Vanematel staatilise ipga teenustel oli ka static.emt.ee, antud ruuter valib selle automaatselt kui teenus tellitud.
Tõmbamisele kätt ette ei panda ühegi piiri peal. Kindlasti on lepingusse jäetud selleks taganemistee aga seni ei ole teada olevalt ühtegi juhtu.
Ei piirata ka sisu ega porte, pordid on avatud.
Zyxeli menüüs ei ole midagi ära võetud, kuigi tegemist ei ole masstoodanguga vaid teenusepakkujatele mõeldud seadmega, on seal siiski suhteliselt sarnane menüü kõikidele erinevatele Zyxeli seadmetele. Admin konto on user/default wifi pass, seaded leiad vasakult avades.
IPv6 hetkel veel läbi selle võrgu ja seadme ei toimeta,
minuTV jaoks on Arrise digiboks ja vastavad nutiseadmed ja brauserid, teisi bokse selle teenuse jaoks pole.

[napoleon]

[indrpo]

napoleon, justnii aga siin ei ole kasutaja piisavalt professionaalne, et teemas olevast probleemist aru saab kui klient ei kasuta teenusepakkuja soovitatud seadmeid.
On kindlasti olemas häid seadmeid ja seadistusi, aga kui mingi tõrge on, siis suvaliste seadmetega on väga keeruline tõestada, et viga pole selle seadme tarkvaras, seadistuses või mõnes muus konfliktis.

[maaa]

[avax]

Parem mõned detailid ära täpsustada valvekommentaatoritelt kui Tarkot või kedagi hõivatut lihtlabaste teenuse seadistamise küsimustega tüüdata.
Hakkama saab kenasti, sellised infokillud võiks tootespetsifikatsioonis "advanced userile" küsimise peale lahti olla, mitte neid ei peaks mööda külajutte suureks pildiks kokku panema.
Arusaadav, et 95% kasutajatest ei suuda nagunii läbi hammustada kuidas ja miks ning et ülejäänud viie protsendi pärast ei tasu helpdeski playbooki ümber tegema asuda.
Seepärast tänan info eest, sellest oli ikkagi kokkuvõtteks märgatavat kasu.

[napoleon]

Kodukasutajaga ongi vist eeldus, et loll kes tahab ainult lõustaraamatus käia ja rohkemat tema peakuju ei võimalda. Ärikliendiga suhtlevad natuke konstruktiivsemalt.

[indrpo]

[maaa]

[indrpo]

maaa, seda mis sagedusel või tugijaamas on su ruuter, kaugelt ei näe. Seda ei tea kas ja kuidas on suunatud väliantenn, kas samal ajal tarbib teenust ka digiboks ja teine arvuti kui kiirusetesti teed, ei tea.

Seda polegi vaja selgitada, Telia pole ka süüdi, et kasutajaid niipalju on, et keegi torrentit rebib ja sellepärast ongi paketi teenus kiirustega KUNI.
Kui see kuni on ikka alla arvestust siis tuleb küsida abi 123 riketest, vajadusel tuleb tehnik ja kontrollib kõik üle, kas saab ringi suunata mõnele teisele, uuele mastile vms.

Kui vastuseks on, et midagi pole teha, siis on otsus kliendi käes.

[maaa]

[p3000]

Indrek tahtis öelda, et kliendi süü on see, et ta ei vaheta operaatorit, kui op.kiirused langevad (oletatava ülemüügi tõttu).

[kasutaja57]

[Delta]

[elukaz]

[avax]

[indrpo]

4G teenusel ei saagi süüdlast olla. Kunas see KUNI kohale jõuab?

Küsimus on ilmselt selles kas see on nüüd massiline probleem või kas see on ALATI tugijaama probleem.
Mida ma öelda tahan, et ALATI ei ole see ülekoormus mis kiiruse puudulikkust põhjustab, isegi see kellaajaline küsimus.
Igat olukorda tuleb eraldi hinnata ning kui Telia ise suhtleb kliendiga, näeb, et on ülekoormuse probleem, siis öeldakse eeldatav lahenemise aeg või siis, et lahendust ei tule.
Kliendi jaoks on alati võimalik leida oma asukohas parim levi ja kiiruse pakkuja aga ilmselt ei paku see alati lahendust sest mõned kliendid ütlevad, et kõik on siin juba käinud, Telia on viimane võimalus, tihti see ka toimib kuigi näha on, et kliendid elavad ikka väga sügavates metsades.

Nii nagu kasutaja viitab sellele, et ALATI on teenusepakkuja süüdi, siis teenusepakkuja ei ütle, et ALATI on klient ja tema seadmed või asukoht selles süüdi. ALATI on võimalik välja selgitada milles probleem on ning mitte niisama ennustada.

[napoleon]

[p3000]

Soomes on kiirused Telial 4G 10-100 ja Elisal 5-...

[indrpo]

[maaa]

[Oisu.]

indrekp
Palun tee Telia (Sonera) teema.

[napoleon]

Oisu., miks sa seda ise ei tee? indrekp ei oma siin foorumis kõrgemaid õigusi kui sina ehk igaüks võib teema teha

[Delta]

maaa, tegemist on ülekoormusega. Ega Telia seda üldjuhul eitagi, mis küll ei takista neid teenust samal ajal jätkuvalt üle müümast. Kontakteeru tehnilise toega ja uuri, kas sinu kandis on arendusi plaanis, kui ei ole, saad edasi mõelda.

[indrpo]

Delta, Telia müüb teenust päeval siis kui speedtest on 100+Mbit/s. Õhtul kui koormus kasvab, enam teenust ei müüda
See koormuse kõikumine käib võrgu laiendamisega käsikäes, ei saa ju piirata inimeste liikumist ühest tugijaamast teise ning koduinterneti tellimise asukohas näeb alles kohapeal kus tugijaamast teenuse paika panna saab.

[DigeBeni]

[napoleon]

DigeBeni, tegelikult võib indrekp jutust ka aru saada, kui seda mõttega lugeda. Piltlikult näiteid tuues kui klient kurdab, et arvuti on aeglane ja mingit lisainfot ei anna, siis ei tähenda ju ka see automaatselt, et süüdi on arvuti või tarkvara tootja. Kui klient ei ole võimeline detailsemat infot andma, siis selgubki tõde siis kui spetsialist asja üle on vaadanud. Kui tegemist on teenusepakkuja palgal oleva spetsialistiga, siis loomulikult võib ka nii olla, et sealt tulev tagasiside pole päris erapooletu, samas võib siiski eeldada, et teenusepakkuja siiski püüab mõistlikuse piires endast oleneva teha, et teenus kvaliteetsem oleks.

[DigeBeni]

napoleon, me ei otsi praegu klaviatuurilt "anykey" taga, vaid meil on üsna konkreetne probleem, mida üritatakse ümmarguseks rääkida. Minu jutu ilmestamiseks näide: https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=9504800#9504800 kui ei saa TÄPSELT seda, mida tahetakse, siis ilmselt läheb kogu jutt /dev/null ja saab jälle kilgata, et neil ju probleeme pole, keegi ei kurda. Polegi mõeldav, et kõik kliendid suudaks oma probleemi edastades puhast kulda pritsida. Telia asjapulgad mõistavad seda väga hästi ja peaks omama piisavalt professionaalset võimekust, et vajalik informatsioon kätte saada ja seda mitte raisku lasta. Juhul, kui see üle jõu käib, siis pole küll kedagi teist süüdistada, ilmselgelt lastakse kuskil üle jala ja sellest ka probleemid ...

[indrpo]

Näide, klient kurdab, et kõik on aeglane ja eeldab, et internet on aeglane.
Samal ajal arvuti käivitub 15 min ja kui lõpuks brauser ette tuleb siis ei suuda see oma fläshiga üle 1Mbit speedtestigi teha.
Paraku ei aita siin ka antenn ja uuem ruuter aga delfisse võiks ikka uudise teha ja foorumiski saaks pikalt naerda.

Juhtub, mis sest ikka. Teinekord kui on tõesti võrgu probleem, siis saab ausa vastuse ja asi selge.

[maaa]

[avax]

[RCC]

mida teil seal arvutis nii missioonikriitlist on mida peab suiti tingimata ketrama. (missioonirkiitiline nett on siis selline, mida 4g nett üldse ei võimaldagi) vahelduseks võiks 5 minutiks õue ka minna, kui just päike silmist pimmeks ei löö. mrtg näitab uppi , mõnedsajad kilod ja downi praktiliselt null.

[napoleon]

RCC, ära nüüd hakka jälle seda missioonikriitiline või mitte iba ajama. Oletame et lähed kinno filmi vaatama ja näed ainult pool filmi. Kui kobisema lähed, siis teatab kino esindaja, et meil on siin teisi huvilisi ka ukse taga ootamas, ei saa hetkel kõikidele filmi täispikkuses näidata ning peab sinna otsa loengu teemal, et film on meelelahutus ja selle nägemine pole ju missioonikriitiline, mine parem õue linnulaulu kuulama ja ära kobise. Oleks ok?

[sander989]

Olen kasutanud seda teenust sellest testperioodist saadik. Mitte mingeid probleeme polnud (20/5 oli koguaeg) kuniks mai kuuni. Hea kui 5mbit alla kätte saan, klienditoega on ka ühendust võetud aga sealt sai seda tavapärast mulli kuuldud, et viga ikka minupoolne ja saadame tehniku jne, mis sest et sõber kes elab linnulennult 2km kaugusel ja kusjuures mastile lähemal on sama kala või kui isegi mitte veel hullem. Asukohas, siis Pärnumaa Vändra vald.