[NATAS999]

Dogbert, ei sa vist ei saand aru, kui siuke jama tekitatakse, siis enne, kui üldse maksmist hakkad mainima, et kui nii ei tee, nagu mina ütlen, siis lähen teise opeka juurde üle. võiks põmst toimida küll, sest igal pool suht kus sul lepingud ja värgid on, pangad, telekom jne, need ikka kümne küünega üritavad tagasi hoida, et ikka ei läheks kuskile ära nende juurest.

ehk siis äkki hakkavad selle peale kõrvad liikuma ja ei peagi midagi maksma hakkama ja lõpuks saad ehk mingit nänni või kommi ka, et ikka kohe üldse ära ei tahaks minna enam.

[pimekaru]

Soe soovitus kõigile, kes interneti üldse kasutada ei soovi - ärge kasutage 4G/LTE võrku.
LTE ongi mõeldud vaid data kasutamiseks ja seal on data sessioon alati püsti sõltumata sellest mis apn või interneti piiramine on telefonis häälestatud.

[Dogbert]

[RCC]

Alati aitab selline asi nagu kõnekaart. kuna mul ei ole sellist televonni mis oskaks netis käia, aga kui oleks ma võtaks tele2 mingi kõnekaardi ja las aga kulutab.

[NATAS999]

Dogbert, no ei ole antud ajukäärusi mõnele. mis see arve maksmine või maksmata jätmine siia puutub? ma räägin sulle juba mitmendat korda seda, et oma murega lähed sinna sellise jutuga, et kui mõistlikult sinu tingimustele vastavalt probleemi ära ei lahendata, siis lähed teise operaatori juurde. selle jutu peale peaks müügimees või kes iganes pükstest välja võimlema, et sa jumala eest plehku ei paneks. arve maksmine või maksmata jätmine ei mahu mitte vähimalgi määral antud konteksti.

umbes sama, et grillil on vaja söed hõõguma ajada, "kas kellelgi tikke on?" ja siis hakkab keegi tark kõrvalt seletama, et liha on toores.

[Dogbert]

Ma räägin sulle, et sind saadetakse su jutuga kukele, kui sa oma arvet nende tingimustele vastavalt ära ei maksa. Kui pöördud klienditeenindusse selle oma teise opeka juurde minemise jutuga, siis esimene asi mida kontrollitakse, on arvete maksmine. Kui on sul see viimane ebanormaalne arve maksmata, siis öeldakse et kuhugi sa ei lähe enne kui arve on makstud ja keegi ei hakka sinu pärast mingeid kükke tegema. Kas sina ise arvest rääkima hakkad või mitte, ei puutu üldse asjasse. Ma üritan seda sulle selgeks teha.

Point on selles, et kliendi juttu kuulama hakatakse heal juhul ainult siis kui see ebanormaalne arve on sul ära makstud. Mingi lahkumisega ähvardamine ei tööta, kui sul arve pole tasutud. Näiteid on piisavalt, et alles asja suure kella külge panemine ja televisiooni sekkumine toob kliendile sobiva lahenduse, st arve tühistamise vms. Ja ainult sellele ühele kliendile, kes televisiooni appi kutsus ja ainult sellel ühel korral. Ülejäänud kliendid saavad samamoodi kotti edasi.

Ma ei saa aru, millest sina aru ei saa, loenda oma ajukäärusid parem.

[MSharks]

Jälle üks case study. Andsime uuele töötajale töökõnede jaoks mingi vana numbri, mis eelnevalt aastaid lihtsalt riiulis seisis. Nüüd oh üllatust SIM kaart ehk number kuhu pole peale tellitud netiühendust on olnud arve järgi netis. Mul tekib küsimus kuidas ma saan tarbida teenust, mida ma tellinud ei ole ja selle peale esitatakse veel arve. Juriidiliselt on see ju koti pähe tõmbamine ehk lepingu rikkumine. Sellele apelleerides sai täna esinduses korralik avaldus vormistatud, millele lubati 10 päevaga vastus anda. Ma ei ole seda teenust tellinud ja seega mul puudub kohustus selle eest maksta.

Ma saadan ka tele2 arve, et ta viibis minu kodulehel 10 sekundit ja nüüd rakendus kodulehe tarbimistasu 1 euro sekundi kohta ja nimetan oma kodulehe terms & condition-i varjatud lehel font 4ga et ma pakun kodulehe viibimise "avatud" teenust. Tele2 ei pea sinna alla kirjutama - mina lihtsalt ütlen nii.

Vaatame, mis nad siis välja lahenduseks välja pakuvad.

[RustyZ]

Kui sa selle numbriga liitusid oli kuskil hinnakiri et palju maksan 1MB jne. By default alati on internet lahti olnud ning mahupõhiselt hinnastatud. Seega ei saa öelda et sa pole seda tellinud.

Mingihetk tulid lihtsalt juurde paketid ja neti lisateenused vms mis tähendasid seda et su mahupõhine arvestus muudeti paketipõhiseks ehk asi muutus odavamaks. Siis kui nutitelefonid ilmusid.

Lihtsalt inimesed unustasid ära et nuputelefonide aegu oli meil ka kõigil paketis gprsi kasutamiseks nett avatud.

[Pailaps]

Sestap tuleks uuele töötajale, kes netipaketti ei vaja see kinni keerata või veel parem lasta kasutada era-arve väljastamsit. Telias sai nii teha, Elisal on samuti mingi võimalus. Tele2-s puudub kogemus.

[NATAS999]

ah ma sain aru, et sahtlis seisev sim kaart, mis ei olnud telefoniski, oli käind omapäi netis luuramas. aga see nutineti teema on juba nii vana halli pika habemega, et keegi kodanik ilus-tark-ja-osav digiajakirjanik oli osanud android telefoniga tekitada omale mitme tuhande eurose arve sellega, et ei taipand telefoni esmakäivitusel netpaketi küsimuse peale "ei" vastata, vaid klõpsis tuima näoga nexti. mingi htc algne variant oli vist kui õigesti mäletan. aasta võis olla umbes siis kui esimene samsungi galaxy telefon ilmus.

e: tänapäeval muidugi keerulisem selle moblanetiga ja androidiga, kuna viimane elab nagunii täiesti oma elu ja ka kinni keeratud netiga võib datat kasutada.

[ThedEviL]

NATAS999, sinu ajakirjaniku jutt on peaaegu õige, aga 15 korda mööda.
Siis olid Eesti Kroonid.

[NATAS999]

[VisaHinGG]

[aht0]

[nunnu]

Tele2 arvele lisandus numbrile millel internetti tellitud pole ja telefonis on internet välja lülitatud 1,5 MB interneti eest juurde 26€. alates 6 oktoobrist kuni kuu lõpuni on nad müünud sellele numbrile iga päev ühe päevapileti. Tänks TELE2. Võtsin selle summa makstavalt arvelt maha. Jooksva kuu eest on juba tiksunud 24€.

Täna klenditeenindus väitis, et saabad interneti täiesti välja lülitada kui tasumene neile lisaks 6.90€ sellise teenuse eest

Nalja teete või? Praegu loen, et olete sellest teadlik aasta algusest aga kui kaks kuud tagasi lepingut sõlmisite ILMA INTERNETITA pakettidele siis jätsite selle mainmata. Ometi andsite meile 4G sim kaardid.

[number]

...

[p2ep]

Huvitav, kas netikasutusest päästab, kui pääsupunktiks panna miski suvaline jura ?
Ma kuu alguses panin. Nüüd vaatan iseteenindusest, et 6 korda netikasutust ja kokku 3 kB. Summa null. (see küll Telia kohta).

[Pailaps]

p2ep , pigem on mõistlikum kasutada võimalust internet kinni panna teenusepakkuja poolelt. Osadel rakendustel on vaatamata pääsupunkti rikkumisest asi hardcodetud. Midagi maksis Tele2-l, tõenäoliselt Telial ka.

[p2ep]

[nunnu]

Ütlen kohe välja, et teenusepakkuja poolne Interneti täielik välja lülitamine tähendaks seda, et sellega piiratakse ka võimalus osta 1 päeva pilet 1€ eest. Võib olla on seda 1 kord kuus vaja ja kuis ee võimalus puudub siis ... hambad eksole. Igatahes mina lülitasin 4G välja. See ikka pole normaalne, et päevapiletid "ostetakse" automaatselt klinti teavitamata.

TELE2 vastus antud teema kohta:

[endriko]

Kui Tele2 ei saa ikka aru, et niimoodi alates oktoobrist internetti mittesoovivate klientide vägisi lülitamine 4G võrku toob kaasa jama, siis see asi peab jõudma ajakirjandusse suure kella külge. Siinset foorumit loeb murdosa klientidest ja "õied" hakkavad üllatuslike arvete näol alles ilmuma. Kui Tele2 on kliendile müünud telefoni, mille kasutusjuhend ütleb selgelt, mida teha mobiilse neti blokeerimiseks, kuid neti väljalülitamine ei lülita netti välja, siis on raske kliendile midagi ette heita. Klient ei pea teadma peensusi APN asemel suvanime kirjutamiseks või 3G lukustamiseks. Samuti on kliente, kes soovivad päevapiletit näiteks kord kuus ja ei taha püsivalt tasu eest operaatori poolselt netti blokeerida.

Mina soovitan kannatanutel koonduda ja tarbijakaitse ja/või ajakirjanduse (algatuseks näiteks geenius.ee) poole pöörduda.

[medicopter]

Mäsu oleks ka vaja sunnitud päevapiletite vastu kõnekaartidel sest isegi kui ainult 2 baiti midagi peaks võtma röövitakse kohe eur, kui tahan netti sis tellin ja kui ei sis ei. Midagi tuleb "füüsiliselt" ette võtta kui telekomid panevad näkku päevast päeva. Kaua võib.

Päevapilet peaks kehtima 24h mitte õhtu kl 12-ni

[KillFrenzy]

[Dogbert]

Päevapilet võiks üldse ainult valgel ajal kehtida. Öiseks ajaks ööpilet .

[medicopter]

[nunnu]

Tele2 järgmisel arvel samuti päevapiletid hinnaga 1€ päev.

Telefonis on 4G välja lülitatud. Neti kasutamise maht 14.11.2016 oli 53 kB, 1.11.2016 oli 69KB, 6.11.2016 88 kB. Novembri arvele juurde 3€.

Tele2 uus kiri:

[NATAS999]

kas agps välja lülitada on proovitud? see vist sööb datat vahetevahel.

[teretalv]

mul on tele2 smart kõnekaart, mul tuli päevapileti kasutamise aktiveerimise sms ka siis kui kõnekaardil oli 0 eurot! kavatsen kogu raha tagasi nõuda mis sellise idiootsusega kaasnenud. Tele2 ei taha seda öelda aga see on ju ilmne et neil pole korralikku itimeest või mehi kes korraliku filtri vahele paneks sest see pole enam kliendi süü kui ka 0 kontojäägiga ja kogu interneti väljalülitamisega aktiveeritakse neid pakette.

[nunnu]

Delfis oli Tarbijakaitse ameti otsuse kohta Tele2 suhtes teema ja seal võeti ka päevapiletite asi arutusele kommentaariumis. Teema on Delfist kustutatud. Uudise pealkiri oli: Tele2 püüdis kliendilt lepingust taganemise eest lisatasu välja meelitada

Ärge muretsege Tele2. Tuleb uus teema. Vaba ajakirjandust on teavitatud.

[teretalv]

kõik mis internetti pannakse jääb sinna igavesti, ei aita ka suurkorporatsioonide lobi tsensuur, google jõudis selle juba aegade lõpuni varukoopia teha

[Aspiriin]

Tõesti väga huvitav teema. Kahjus ma usun ,et neid inimesi on veel tuhandeid.
See teema vajaks ikka korraliku ajalehe artiklit. Ja nagu ma aru olen saanud siis mõnedel on internet tasuta kinni pandud?
Ei ole pidanud midagi lisa maksma. Eelistamine, kõvem kisa, hea klient?

[nunnu]

Minule pakuti ka tasuta Interneti kinni keeramist aga alles siis kui olin teinud lepingu lõpetamise avalduse. See Interneti kinnikeeramine mind aga ei veenaks nagunii, sest aeg ajalt võib tulla olukordi, et seda päevapiletit on vaja osta. Seega, kui see kinni keerata ja mul on päevapiletit vaja, siis maksan jälle 6,90€ Interneti lahti keeramise eest ja 1 € päevapileti eest ja siis 6,90€ kinni keeramise eest. Ei tule kõne alla selline jebimine ja raha-ajakulu.

[medicopter]

See päevapiletite vastu tuleb mingi tõsisem mäsu korraldada, tehnoloogia võimaldaks väga lihtsalt 1 SMS käsuga välja lülitada päevapileti funktsiooni ja ainult sel juhul oleks internet kui tellid ise pileti ja mis kehtiks 24h kellaajast mil aktiveeriti. Kui midagi praegu ette ei võta siis istuvad terve elu firmad pähe inimestele.

Teretalv: saada see edasi teistele toimetustele, et delfi lasi endal tsensuurida artikli.

tuletan teile meelde ka ammust uudist.
http://www.postimees.ee/132469/vandaal-langetas-raplamaal-mobiilimasti

[aht0]

[Pailaps]

Järelmaksu saab sõlmida , siis kui tegemist on kehtiva volitusega. Õnneks peaksid nüüd seoses nõuete karmistumisega sellised asjad võimatud olema.

[indrpo]

[aht0]

[nunnu]

Tele2-st numbrid üle viidud teise võrku. Viimane arve tuleb iseteenindusse aga kuidas seda näha on võimalik (koos arvega sooviks näha ka data väljavõtet ja iseteeninduses vahetatud kirjavahetust) kui sisselogimisel teatav leht et: "Antud Isikukood konto ei ole seotud ühtegi Tele2 numbriga."

Päevapileti tüüptingimustel on täna weebilehel selline tingimus: "Interneti päevapilet aktiveerub juhul, kui numbri ühe päeva jooksul toimunud andmesidesessioonide kogusumma on vähemalt 100 kB."

Minule arvel kajastus päevapilet kui ületatud oli 10kB ja arved tühistati osas mis oli alla 50 kB.

Kokkuvõttes tundub, et kisamisest ja ühest ajalehe arvamusloost on tarbijatele niipalju kasu olnud, et maht viidi 10 kB pealt 100 kB peale. Telefonis mulle selgitati, et see on tehniliselt täiesti võimatu. Edu teistele kasutajatetele, ehk te pääsete sellistest arvetest nagu mulle saabusid

[Anu1979]

Tallinnas nõmmel pole ühelgi mobiilsel pakkujal netti. Linnas on sama raha eest 300 üles alla aga siin näitab speedtest 0.2

[Magic]

[mega]

Lõpuks mingigi ametlik reageering. 4K trahvi pole muidugi miski raha, aga mainet natuke lammutab ikka...
http://tarbija24.postimees.ee/3970991/tele2-sai-tarbijate-eksitamise-eest-4000-eurot-trahvi

[Mõttetumees]

Sain siis ka ühe telefoniga, millel andmeside oli välja lülitatud, wifi sees ning wifi võrk kenasti töökorras, kaks Smart kõnekaardi päevapiletit "osta".

[teretalv]

tele2 mulle isiklikult tundub viimasel ajal üks vusserdiste seltskond olema ja seal ei tundu töötavat eriti tehnikat jagavad inimesed, see on naeruväärne et sellisel it ajastul laiutavad inimesed seal käsi ja ütlevad et tehniliselt on võimatu peatada vastu tahtmist tekkivate interneti päevapiletite tekkimist klientidele, pidin telefonis vaidlema kliendideenindajaga kes lõpuks ikka ei jäänud uskuma et näiteks pop või muu kõnekaart nii võimas on et ei aktiveeri vastu tahtmist päevapileteid sinu magamise ajal kui wifi on lubatud ja andmeside keelatud.

[Dogbert]

Oh, kindlasti mitte ainult viimasel ajal.
Ja ma söön oma mütsi ära, kui see fantoomandmeside väljalülitatud andmeside ja lausa väljalülitatud telefonide puhul ei ole samuti lihtsalt TELE2 süsteemides olevad võrdlemisi elementaarsed seadistuse vead või andmemahtu arvestavas tarkvaras või selle seadistuses olevad vead, mis loevad andmeside sessiooniks ka TELE2 sidesüsteemi enda poolt telefonile saadetud, kuid vastuseta jäänud ühenduse loomise katsed või mingid andmepaketid, mis liiguvad juhul kui mobiilivõrgu poolt LTE toega, kuid väljalülitatud andmesidega telefoni LTE võrku lülitada üritatakse või midagi sarnast. Ühesõnaga, kokkuvõttes mingid väga "võrgutehnilised" väikesemahulised andmepaketid, mis saadetakse telefonile võrgu poolt, mitte vastupidi.
Lihtsalt see ei koti seal kedagi piisavalt, et keegi põhjust välja viitsiks otsida või siis lausa isegi teatakse (vähemalt tehnilise personali poolt), aga ka see kedagi ei koti ja teenindajad ka tõepoolest sellest ei pruugigi midagi teada.

[Magic]

Kuni lolle, kes maksavad on ju kõik ok. Ja neid on, ilmselt neilt saadud kasum suurem kui me nõudlikud siin andma oleksime nõus.

[Dogbert]

Pigem on väga vähestel andmeside kasutamine täielikult välja lülitatud ja ainult nemad on need "tülikad", kellel seda üldse märgata on ja veel vähesemad hakkavad selle üle protestima. Veel vähesemad jagavad piisavalt tehnikat, et ei nõustu T2-poolse lollaka väitega, et telefon ka väljalülitatud andmeside, toite või lausa eemaldatud SIM-iga ikkagi andmesidet tarbib täitsa omapead. Nende pärast ei viitsi keegi oma laia peed liigutada, lihtsam on köit edasi lohistada. Mingid olulise suurusega trahvid seni pole selle tehnoloogilise puuduse pärast neid ju ähvardanud.

Kellel on aga lepinguline pakett piisava andmemahuga, need neid kahtlaseid üksikuid (kilo)baite, mis teinekord ka väljalülitatud telefoni puhul näivad liikuvat, ei pane lihtsalt tähele - nagu ma ise.

[Jann1]

Mul oli ema telefonis sama teema. Kui helistatud sai Tele2'te siis öeldi üsna koledalt, et kui see ei meeldi siis pange neti pakett ja enam ei tule päevapileteid! Tunne on jäänud selline, et tehakse sundmüüki. Lõpuks kui asi juba tuliseks läks kustutati ainult mõned päevapiletid ära. Iga inimene peaks hakkama juba mõtlema vaikselt tele2'st lahkumise peale!

[RustyZ]

oot aga isegi kui vana kärakas ilma netita nuppudega telefon on ja lihtsalt vastava toega SIM. Siis hakkavad ka netipiletid jooksma?

[jeesus188]

[RustyZ]