[NATAS999]

Dogbert, ei sa vist ei saand aru, kui siuke jama tekitatakse, siis enne, kui üldse maksmist hakkad mainima, et kui nii ei tee, nagu mina ütlen, siis lähen teise opeka juurde üle. võiks põmst toimida küll, sest igal pool suht kus sul lepingud ja värgid on, pangad, telekom jne, need ikka kümne küünega üritavad tagasi hoida, et ikka ei läheks kuskile ära nende juurest.

ehk siis äkki hakkavad selle peale kõrvad liikuma ja ei peagi midagi maksma hakkama ja lõpuks saad ehk mingit nänni või kommi ka, et ikka kohe üldse ära ei tahaks minna enam.

[pimekaru]

Soe soovitus kõigile, kes interneti üldse kasutada ei soovi - ärge kasutage 4G/LTE võrku.
LTE ongi mõeldud vaid data kasutamiseks ja seal on data sessioon alati püsti sõltumata sellest mis apn või interneti piiramine on telefonis häälestatud.

[Dogbert]

[RCC]

Alati aitab selline asi nagu kõnekaart. kuna mul ei ole sellist televonni mis oskaks netis käia, aga kui oleks ma võtaks tele2 mingi kõnekaardi ja las aga kulutab.

[NATAS999]

Dogbert, no ei ole antud ajukäärusi mõnele. mis see arve maksmine või maksmata jätmine siia puutub? ma räägin sulle juba mitmendat korda seda, et oma murega lähed sinna sellise jutuga, et kui mõistlikult sinu tingimustele vastavalt probleemi ära ei lahendata, siis lähed teise operaatori juurde. selle jutu peale peaks müügimees või kes iganes pükstest välja võimlema, et sa jumala eest plehku ei paneks. arve maksmine või maksmata jätmine ei mahu mitte vähimalgi määral antud konteksti.

umbes sama, et grillil on vaja söed hõõguma ajada, "kas kellelgi tikke on?" ja siis hakkab keegi tark kõrvalt seletama, et liha on toores.

[Dogbert]

Ma räägin sulle, et sind saadetakse su jutuga kukele, kui sa oma arvet nende tingimustele vastavalt ära ei maksa. Kui pöördud klienditeenindusse selle oma teise opeka juurde minemise jutuga, siis esimene asi mida kontrollitakse, on arvete maksmine. Kui on sul see viimane ebanormaalne arve maksmata, siis öeldakse et kuhugi sa ei lähe enne kui arve on makstud ja keegi ei hakka sinu pärast mingeid kükke tegema. Kas sina ise arvest rääkima hakkad või mitte, ei puutu üldse asjasse. Ma üritan seda sulle selgeks teha.

Point on selles, et kliendi juttu kuulama hakatakse heal juhul ainult siis kui see ebanormaalne arve on sul ära makstud. Mingi lahkumisega ähvardamine ei tööta, kui sul arve pole tasutud. Näiteid on piisavalt, et alles asja suure kella külge panemine ja televisiooni sekkumine toob kliendile sobiva lahenduse, st arve tühistamise vms. Ja ainult sellele ühele kliendile, kes televisiooni appi kutsus ja ainult sellel ühel korral. Ülejäänud kliendid saavad samamoodi kotti edasi.

Ma ei saa aru, millest sina aru ei saa, loenda oma ajukäärusid parem.

[MSharks]

Jälle üks case study. Andsime uuele töötajale töökõnede jaoks mingi vana numbri, mis eelnevalt aastaid lihtsalt riiulis seisis. Nüüd oh üllatust SIM kaart ehk number kuhu pole peale tellitud netiühendust on olnud arve järgi netis. Mul tekib küsimus kuidas ma saan tarbida teenust, mida ma tellinud ei ole ja selle peale esitatakse veel arve. Juriidiliselt on see ju koti pähe tõmbamine ehk lepingu rikkumine. Sellele apelleerides sai täna esinduses korralik avaldus vormistatud, millele lubati 10 päevaga vastus anda. Ma ei ole seda teenust tellinud ja seega mul puudub kohustus selle eest maksta.

Ma saadan ka tele2 arve, et ta viibis minu kodulehel 10 sekundit ja nüüd rakendus kodulehe tarbimistasu 1 euro sekundi kohta ja nimetan oma kodulehe terms & condition-i varjatud lehel font 4ga et ma pakun kodulehe viibimise "avatud" teenust. Tele2 ei pea sinna alla kirjutama - mina lihtsalt ütlen nii.

Vaatame, mis nad siis välja lahenduseks välja pakuvad.

[RustyZ]

Kui sa selle numbriga liitusid oli kuskil hinnakiri et palju maksan 1MB jne. By default alati on internet lahti olnud ning mahupõhiselt hinnastatud. Seega ei saa öelda et sa pole seda tellinud.

Mingihetk tulid lihtsalt juurde paketid ja neti lisateenused vms mis tähendasid seda et su mahupõhine arvestus muudeti paketipõhiseks ehk asi muutus odavamaks. Siis kui nutitelefonid ilmusid.

Lihtsalt inimesed unustasid ära et nuputelefonide aegu oli meil ka kõigil paketis gprsi kasutamiseks nett avatud.

[Pailaps]

Sestap tuleks uuele töötajale, kes netipaketti ei vaja see kinni keerata või veel parem lasta kasutada era-arve väljastamsit. Telias sai nii teha, Elisal on samuti mingi võimalus. Tele2-s puudub kogemus.

[NATAS999]

ah ma sain aru, et sahtlis seisev sim kaart, mis ei olnud telefoniski, oli käind omapäi netis luuramas. aga see nutineti teema on juba nii vana halli pika habemega, et keegi kodanik ilus-tark-ja-osav digiajakirjanik oli osanud android telefoniga tekitada omale mitme tuhande eurose arve sellega, et ei taipand telefoni esmakäivitusel netpaketi küsimuse peale "ei" vastata, vaid klõpsis tuima näoga nexti. mingi htc algne variant oli vist kui õigesti mäletan. aasta võis olla umbes siis kui esimene samsungi galaxy telefon ilmus.

e: tänapäeval muidugi keerulisem selle moblanetiga ja androidiga, kuna viimane elab nagunii täiesti oma elu ja ka kinni keeratud netiga võib datat kasutada.

[ThedEviL]

NATAS999, sinu ajakirjaniku jutt on peaaegu õige, aga 15 korda mööda.
Siis olid Eesti Kroonid.

[NATAS999]

[VisaHinGG]

[aht0]

[nunnu]

Tele2 arvele lisandus numbrile millel internetti tellitud pole ja telefonis on internet välja lülitatud 1,5 MB interneti eest juurde 26€. alates 6 oktoobrist kuni kuu lõpuni on nad müünud sellele numbrile iga päev ühe päevapileti. Tänks TELE2. Võtsin selle summa makstavalt arvelt maha. Jooksva kuu eest on juba tiksunud 24€.

Täna klenditeenindus väitis, et saabad interneti täiesti välja lülitada kui tasumene neile lisaks 6.90€ sellise teenuse eest

Nalja teete või? Praegu loen, et olete sellest teadlik aasta algusest aga kui kaks kuud tagasi lepingut sõlmisite ILMA INTERNETITA pakettidele siis jätsite selle mainmata. Ometi andsite meile 4G sim kaardid.

[number]

...

[p2ep]

Huvitav, kas netikasutusest päästab, kui pääsupunktiks panna miski suvaline jura ?
Ma kuu alguses panin. Nüüd vaatan iseteenindusest, et 6 korda netikasutust ja kokku 3 kB. Summa null. (see küll Telia kohta).

[Pailaps]

p2ep , pigem on mõistlikum kasutada võimalust internet kinni panna teenusepakkuja poolelt. Osadel rakendustel on vaatamata pääsupunkti rikkumisest asi hardcodetud. Midagi maksis Tele2-l, tõenäoliselt Telial ka.

[p2ep]

[nunnu]

Ütlen kohe välja, et teenusepakkuja poolne Interneti täielik välja lülitamine tähendaks seda, et sellega piiratakse ka võimalus osta 1 päeva pilet 1€ eest. Võib olla on seda 1 kord kuus vaja ja kuis ee võimalus puudub siis ... hambad eksole. Igatahes mina lülitasin 4G välja. See ikka pole normaalne, et päevapiletid "ostetakse" automaatselt klinti teavitamata.

TELE2 vastus antud teema kohta:

[endriko]

Kui Tele2 ei saa ikka aru, et niimoodi alates oktoobrist internetti mittesoovivate klientide vägisi lülitamine 4G võrku toob kaasa jama, siis see asi peab jõudma ajakirjandusse suure kella külge. Siinset foorumit loeb murdosa klientidest ja "õied" hakkavad üllatuslike arvete näol alles ilmuma. Kui Tele2 on kliendile müünud telefoni, mille kasutusjuhend ütleb selgelt, mida teha mobiilse neti blokeerimiseks, kuid neti väljalülitamine ei lülita netti välja, siis on raske kliendile midagi ette heita. Klient ei pea teadma peensusi APN asemel suvanime kirjutamiseks või 3G lukustamiseks. Samuti on kliente, kes soovivad päevapiletit näiteks kord kuus ja ei taha püsivalt tasu eest operaatori poolselt netti blokeerida.

Mina soovitan kannatanutel koonduda ja tarbijakaitse ja/või ajakirjanduse (algatuseks näiteks geenius.ee) poole pöörduda.

[medicopter]

Mäsu oleks ka vaja sunnitud päevapiletite vastu kõnekaartidel sest isegi kui ainult 2 baiti midagi peaks võtma röövitakse kohe eur, kui tahan netti sis tellin ja kui ei sis ei. Midagi tuleb "füüsiliselt" ette võtta kui telekomid panevad näkku päevast päeva. Kaua võib.

Päevapilet peaks kehtima 24h mitte õhtu kl 12-ni

[KillFrenzy]

[Dogbert]

Päevapilet võiks üldse ainult valgel ajal kehtida. Öiseks ajaks ööpilet .

[medicopter]