Päris normaalne on see, et pannakse oma tehnika kuskile majja ja kui aastaid midagi ei juhtu, siis ühel hetkel on kõik, kellel asjale ligipääs ja oma kontaktid andnud kas ära läinud või surnud :D Aga uued ligipääsejad omi kontakte ei edasta...
Kui tuppa tuleb eeter siis peab ca 100m kaugusel switch olema. Ega selleks ei hakka eraldi putkat maja kõrvale ehitama - st kui täpne olla siis selle jaoks veel ehituslubade jms jaoks ei annaks seesama KÜ lubagi kuna kuhu siis lillepeenra või parkimiskoha paigutada?!
Pigem tasuks antud juhul KÜ'l vaadate neid pabereid, mis omal ajal Elioniga alla kirjutati. Seal on kirjas, et peab teatama teist osapoolt kui kontakt muutub. Kas antud juhul hoolitsed ikka selle eest, et kontaktid õiged oleksid? Või jääb hetkel nii nagu on ning järgmise katkestusega on jälle häda?
... tõsiselt põnev arutlus, Telekomi leht on pilla-palla ja poolik aga ikkagi on klient süüdi sellest tulenevates probleemides, sest ei näe piisavalt vaeva, et selles bardakis õiget kohta leida tõeline mentaliteedi musternäidis, teenus pähe määritud, siis kõik järgnev olgu kliendi enda mure ... _________________
... tõsiselt põnev arutlus, Telekomi leht on pilla-palla ja poolik aga ikkagi on klient süüdi sellest tulenevates probleemides, sest ei näe piisavalt vaeva, et selles bardakis õiget kohta leida tõeline mentaliteedi musternäidis, teenus pähe määritud, siis kõik järgnev olgu kliendi enda mure ...
1. Suure plätaka MINUTV on/off võib lisada ka telekom.ee esilehele kuid sellest pole kasu kui klient ei lähe isegi veebi vaatama kas tal on või ei ole teenust. Kui klient aga veebi läheb siis telekom.ee pealt saab täpselt kahe klikiga minutv lehele, sisse võib logida enne või pärast.
Tahes tahtmata on leht ehitatud ülesse menüüdele, kõik ei mahu esilehele.
Arvutiekraanilt vaadates oleks seal kliendi - Minu Avalehet -sama suure nagu EMT ja Elion plätakas, MinuTV plätaka jaoks ruumi küll ja küll. MinuTV on ju nii eraldi teenus, tuleb siin välja. Miks seal veel klikitada vaja on, et seda näha.
Teine variant oleks muidugi ka EMT ja Elioni plätakas kuskile kaugemale menüüsse ära vedada, et kliendil ei tekiks petlikku arusaama, et võimalikud teenuste lingid on kohe näha ning tekiks harjumus menüüdes ringi sobrada ja otsida, et kus midagi parasjagu aktiivne on.
indrekp kirjutas:
2. Volitatud isik ei maksa midagi,..
Maksekorralduste pealt peaks ju näha olema, kes tegelikult maksis. Klient või siiski volitatud isik.
Volitatud isiku isikukood on ju Elionil ka teada. Ja mis selles nii õudset oleks, kui volitatud isik lisaks veel ka oma nimele kliendina MinuTV telliks?
See kes arveid maksab, pole küll mingi näitaja, maksta võid või võhivõõra eest, selleks pole mingit volitust vaja.
Selle alusel ei saa küll mingeid seoseid luua ega otsuseid vastu võtta. _________________ Experience is what you get when you don't get what you want.
seeru, vahet pole. Arveldussüsteem ei pea tagasisidet andma, et kes maksis mille eest. 1 arvet võivad N inimest ka tasuda, igaüks oma osa sellest.
Kordan veelkord, et see pole see koht kus mingeid seoseid otsustada.
Sinu volitatu & minuTV probleemi tuleb mujalt otsast lahendama asuda. _________________ Experience is what you get when you don't get what you want.
seeru, vahet pole. Arveldussüsteem ei pea tagasisidet andma, et kes maksis mille eest. 1 arvet võivad N inimest ka tasuda, igaüks oma osa sellest.
Kordan veelkord, et see pole see koht kus mingeid seoseid otsustada.
Sinu volitatu & minuTV probleemi tuleb mujalt otsast lahendama asuda.
Seda minagi. Seos on kliendi ja volitatud isiku vahel. Ja need iskukoodid on Elionil.
Kas Elion siis ei ole võimeline kontrollima, kas MinuTV-d vaatab klient või tema volitatud isik. Ja mitu MinuTV teenust neil on ja palju korraga vaadatakse.
Ma räägin siin olukorrast, kus volitus on antud mitmeks aastaks.
Ma ei tea mida Elion kardab aga probleem puhutakse justkui suuremaks kui tegelikult on.
P.S. Võibolla oleks siis Elionil olukorda nii parem kontrollida, kui volitatud isik on ka Telekomi klient.
Antud juhul see nii on.
... tõsiselt põnev arutlus, Telekomi leht on pilla-palla ja poolik aga ikkagi on klient süüdi sellest tulenevates probleemides, sest ei näe piisavalt vaeva, et selles bardakis õiget kohta leida tõeline mentaliteedi musternäidis, teenus pähe määritud, siis kõik järgnev olgu kliendi enda mure ...
... kapitalism ei tähenda automaatselt lugupidamatust kliendi suhtes, pigem on see ikkagi kohalik mentaliteet, mis sellist käitumist loomulikuks peab ... _________________
Arusaamatu pahameel, ise nõustud tellimusega, ise pead ka lõpetama, hea et aastal 2015 seda veel esindusse lõpetama minema ei pea. Nii nagu pangateenustega, mobiilinumbritega või tervik sidelahendustega.
Kui tahtsid lõpetada, helista või küsi abi, link on olemas.
Võib arutleda kuidas seda iseteeninduses olevate eKodu teenuste nimistusse saada aga mulle näib, et tegemist on iseseisva teenusega minutv.ee keskkonnas mis on seotud toote lehega telekomi veebis.
ma kasutasin seda paar-kolm kuud, ükshetk tuli meelde, et pole enam vaja kasutada ja kontrollisin ega ma seda juba lõpetanud ei ole - kontrollisin seda iseteenindusest, kus seda teenuste hulgas ei olnud, seega enesestmõistetavalt järeldasin, et seda teenust mul enam ei ole
kui sulle probleem arusaamatu on, siis seletaksin seda sedasi, et iseteeninduskeskkond ongi koht oma teenuste ülevaatamiseks ja haldamiseks, kui aga teenused pilla palla kõikjal laiali on, siis tekibki olukord, nagu mul just oli
niimoodi kirjut seepi ei tehta
praegusel hetkel leiab minutv teenuse lõpetamise vaid siis, kui lähed seda teenust uuesti justkui tellima - ülejäänud, aga on kõik iseteeninduses
kui see on iseseisev teenus, siis saatku mulle ka eraldi arve selle kohta
amatöörid raisk
Tänan ilusa ja viisaka tagasiside eest (telekomile), nagu ma ütlesin, soovitan telekomil viia ka üks klotsike Elioni eKodu teenuste nimistusse.
Kui ma nüüd lehte loogilise pilguga üritan vaadata, näib mulle, et iseteeninduskeskkond on veel ühinemise faasis, ehk on üldine telekom.ee teenuste leht ja kui siseneda iseteenindusse siis pakutakse Emt või Elioni iseteenindust. Küsi nüüd endalt, kumba teenus on MinuTV sest eelmainitud märgid on vaid brändid kuid MinuTV on mõeldud mõlema brändi kasutajatele ka eraldi. Ja ka tegelikult vaid suvalisele telekomi kliendile kes ei kasuta kumbagi iseteenindust, võib olla elisa, zuumtv vms klient ja avab lihtsalt minutv.ee või telekom.ee... minutv.
Küsi nüüd endalt, et kui Elioni teenusepakkuja on seda teenust kliendile pakkunud ja sealsele kasutajale ka tellitud, kas siis ei peaks see ka kajastuma elioni iseteeninduses?
Ning eelpool mainitult, et eraldiseisev minuTV teenus kantakse ilusasti Elioni teenuste koondarvele, aga teenus ise on iseseisev teenus?
Et WTF?n
Või pean ma selleka Starmani teenuse avama, et äkki kuvatakse seal? _________________ " Maailm on täis kõikvõimalike külatarkade kogukondi, kelle ühine joon on teadus- ja tõenduspõhisele elukäsitusele vastandumine."
Äkki teeks endale selgeks, et juba ammu on teenusepakkuja Eesti Telekom AS.
EMT ja Elion on kaubamärgid.
Küsimus oli kas teenust saab veebis alustada ja lõpetada, saab. Selleks et koht üles leida on vaja teha arusaadavalt kaks klikki, mitte lehe sügavustest otsida.
Seda lihtsalt ei ole elioni poolses ekodu teenuste keskkonnas kuna minutv ei ole ekodu komponent vaid eraldiseisev teenus.
Ma selgitasin, et ilmselt on asjad siis koos kui iseteenindused on koos, kõik teenuses ühes reas.
Mida ma siin selgitan kui klient ei tahagi aru saada millest ma räägin.
Äkki teeks endale selgeks, et juba ammu on teenusepakkuja Eesti Telekom AS.
EMT ja Elion on kaubamärgid.
Küsimus oli kas teenust saab veebis alustada ja lõpetada, saab. Selleks et koht üles leida on vaja teha arusaadavalt kaks klikki, mitte lehe sügavustest otsida.
Seda lihtsalt ei ole elioni poolses ekodu teenuste keskkonnas kuna minutv ei ole ekodu komponent vaid eraldiseisev teenus.
Ma selgitasin, et ilmselt on asjad siis koos kui iseteenindused on koos, kõik teenuses ühes reas.
Mida ma siin selgitan kui klient ei tahagi aru saada millest ma räägin.
Mis maalt algab e-kodu teenuse keskkond? Iseteeninduse avaleht seda ju ei ole. Ja seal EMT ja Elioni kaubamärkki sisenemise kõrval võiks ilusti olla ka MinuTV-sse sisenemise plätakas.
See on ju ilmselge, et niimoodi võiks MinuTV eraldiseisev teenus kohe näha olla.
Äkki teeks endale selgeks, et juba ammu on teenusepakkuja Eesti Telekom AS.
EMT ja Elion on kaubamärgid.
Ning arveid saadabki mulle see "kaubamärk" nimega Elion. Suurelt on see kirjas. Telekom seevastu peenes kirjas arve allosas.
Ning iseteeninduses ei ole seda minutvd näha võimalik. 3000 päevaga ei leia ka seda sealt üles.
Igatahes on esitatud info pädevamatele isikutele, kui siinne foorum. Elion on sellest loomulikult teadlik, et seda infot hetkel ei ole ning väitsid, et ainus võimalus teenust lõpetada peale salvestusteenusest loobumist ongi helistada neile ning avaldada soovi ka minuTV teenus sulgeda.
Muud võimalust hetkel ei olevat.
Samas nad lubasid tegeleda sellega, et too minuTV teenuse tellimise ja loobumise info ilmuks ka muude kliendi poolt tellitud teenustega ühte kohta iseteeninduses. _________________ " Maailm on täis kõikvõimalike külatarkade kogukondi, kelle ühine joon on teadus- ja tõenduspõhisele elukäsitusele vastandumine."
viimati muutis jägaja 13.12.2015 20:07:18, muudetud 1 kord
Pildi joonistasin sulle siis või. Pool teksti seal näha.
Seda iseteeninduse asja kirjutasin, et see klots võiks seal olemas olla, samas võimalik on ka praegu.
indrekp, professionaalne kretinism sinus vist nii hullusti võimust võtnud ja sa lihtsalt ignoreerid tõsiasja, et keskmine klient ja teemaga vahetult seotud olev inimene näevadki asju erinevalt. Kliendi jaoks ei ole teenuste eripärad nii iseenesest mõistetavalt eristatavad ja arusaadavad. Seetõttu ongi loogiline, et tema jaoks on koondatud kõik tarbitavad teenused ühe lehe peale kokku, et ta ei peaks kuskilt midagi lisaks otsima ja mööda lehte ringi ekslema. Pole isegi vahet, kas see salapärane teenus on ühe või kümne kliki kaugusel, kui klient on harjunud nägema kõiki teenuseid ühel lehel koos, siis talle ei tule pähegi, et paks hakkama veel kuskilt midagi otsima. Kliendil on tekkinud õigustatud ootus näha sellel lehel kogu tema teenusepakiti sisu ja kulu. Natuke kaugemale minnes, võiks seda lausa kliendi eksitamisena võtta, sest kujunenud olukorras paistab see kui peidetud kulu, mille kohta võiks oma arvamus olla ka tarbijakaitsel ... _________________
indrekp, professionaalne kretinism sinus vist nii hullusti võimust võtnud ja sa lihtsalt ignoreerid tõsiasja, et keskmine klient ja teemaga vahetult seotud olev inimene näevadki asju erinevalt. Kliendi jaoks ei ole teenuste eripärad nii iseenesest mõistetavalt eristatavad ja arusaadavad. Seetõttu ongi loogiline, et tema jaoks on koondatud kõik tarbitavad teenused ühe lehe peale kokku, et ta ei peaks kuskilt midagi lisaks otsima ja mööda lehte ringi ekslema. Pole isegi vahet, kas see salapärane teenus on ühe või kümne kliki kaugusel, kui klient on harjunud nägema kõiki teenuseid ühel lehel koos, siis talle ei tule pähegi, et paks hakkama veel kuskilt midagi otsima. Kliendil on tekkinud õigustatud ootus näha sellel lehel kogu tema teenusepakiti sisu ja kulu. Natuke kaugemale minnes, võiks seda lausa kliendi eksitamisena võtta, sest kujunenud olukorras paistab see kui peidetud kulu, mille kohta võiks oma arvamus olla ka tarbijakaitsel ...
DigeBeni, word _________________ " Maailm on täis kõikvõimalike külatarkade kogukondi, kelle ühine joon on teadus- ja tõenduspõhisele elukäsitusele vastandumine."
DigeBeni, jägaja, ma ikkagi ei hakka ennast kordama, sest te ei hakkagi mu jutust kunagi aru saama. Teil on HV Elioni teemaline foorum avaleheks, et saaks aga kräppi pilduda kuulamaks mis üldse vastuseks on.
Telekom SAAB ju aru, et kliendil võiks olla minuTV tema kõikide iseteeninduse teenuste nimistus olemas, mina SAAN ka aru, kuid TEIE üritate mulle öelda, et keegi EI SAA TEIST aru. Mina tarbisin minutv teenuse lõpetamiseks täpselt sama tavakliendi teenuse keskkonda ja mul oli 30 sekundiga selge kus on teenus, kus saab lisa tellida ja kust lõpetada.
Tstenaarium on tõenäoliselt selline, minuTV klots saab Elioni eKodu teenuste nimistusse lisatud ja hiljem tuleb ühine iseteenindus, kus kuvatakse EMT ja Elioni teenused. Kindlasti ei hakata seal kuvama teie elektripakette ja muid koduseid teenuseid sest need ei kuulu ei EMT, Elioni brändi ega Eesti Telekom AS teenuste hulka, kuigi jah, miks ei võiks olla nutikas keskkond eks, keskmine eestlane vajab sellist arvete ja teenuste keskkonda.
Ehk siis kordan veel, sellel keskmisel tavakasutajal on palju erinevaid pakette, mobiilipakett, koduse interneti ja televisiooni pakett ja on ka minutv teenus mis on eraldiseisev (pluss muud kulud ja teenused).
DigeBeni, kas sa saad muidu loogikast aru, et see ei peagi hetkel nähtav olema eKodu all või on seal ajukäärus mingi auk sees? Sinu jutust jääb järjekordselt mulje, et põhiline eesmärk on sul mängida mingit samariitlast (sa ise pole ju keskmine klient) ja mulle lihtsalt ära pwnida vms.
eKodu teenuseid ja minuTV'd seob vaid kaks asja, salvestusteenuse klient saab minutv konto tasuta pealekauba ja teine asi, need jooksevad ühisele arvele. NII nagu sinna jookseb ka kaupade järelmaks, mis on esindustest ostetud kaubale kuid ka neid ei kuvata iseteeninduses jms.
Minu poolt on case closed, kui teil on mingi kange ärapanemise isu, jätkake. Ma ei hakka otsingut kasutavale Telekomi tavakliendile siia teemasse rohkem mingit paska genereerima.
Telekom SAAB ju aru, et kliendil võiks olla minuTV tema kõikide iseteeninduse teenuste nimistus olemas, mina SAAN ka aru, kuid TEIE üritate mulle öelda, et keegi EI SAA TEIST aru. Mina tarbisin minutv teenuse lõpetamiseks täpselt sama tavakliendi teenuse keskkonda ja mul oli 30 sekundiga selge kus on teenus, kus saab lisa tellida ja kust lõpetada.
Tstenaarium on tõenäoliselt selline, minuTV klots saab Elioni eKodu teenuste nimistusse lisatud ja hiljem tuleb ühine iseteenindus, kus kuvatakse EMT ja Elioni teenused. Kindlasti ei hakata seal kuvama teie elektripakette ja muid koduseid teenuseid sest need ei kuulu ei EMT, Elioni brändi ega Eesti Telekom AS teenuste hulka, kuigi jah, miks ei võiks olla nutikas keskkond eks, keskmine eestlane vajab sellist arvete ja teenuste keskkonda.'
Ise sa ei saa millestki aru indrekp. Nüüd viimastes oma kommentaarides oled sama laulu laulma hakanud, millest teised eelpool rääkisid ja sina oma kliente põlastavat kahe kliki kommentaaariumi alustasid.
Ammu oleks Telekom võinud selle MinuTV plätaka sinna EMT ja Elioni kõrvale olla ära pannud ja asi korras. Aga peab näpuga ette näitama.
indrekp kirjutas:
Ehk siis kordan veel, sellel keskmisel tavakasutajal on palju erinevaid pakette, mobiilipakett, koduse interneti ja televisiooni pakett ja on ka minutv teenus mis on eraldiseisev (pluss muud kulud ja teenused).
... saad muidu loogikast aru, et see ei peagi hetkel nähtav olema eKodu all või on seal ajukäärus mingi auk sees? ...
Mis sa selle eKoduga vehid üldse?
Iseteeninduse avaleht ei ole mingi eKodu. eKodu hakkab kuskilt Elioni kaubamärgi alt.
Keegi Elioni ideoloog rautab siin mingit imelooma, mis sisaldab elektripakette ja jumal teab mida veel.
Olen Elioni klient. Tellisin salvestusteenuse, millega anti kaasa ka tasuta kaasnev minuTV teenus 1. vaatajakohaga. See kajastub ka arvel, et salvestusteenus 5€ ja minuTV teenus +5€ ja seejärel soodusteenus -5€.
Ehk siis arvel kajastub, iseteeninduses salvestuspaketti sulgedes aga ei teavitata klienti, et teie tasuta minuTV teenus sai läbi ning see tuleb kas eraldi sulgeda või igakuiselt 5€ välja käia.
Klient ei saagi seda teada enne (kui klient teadalikult seda teenust just ei kasuta), kui selle kohta järgmise kuu Elioni arve tuleb. Seal kajastub mingi minuTV teenus +5€.
Ei mingit telekomi, emti ega starmani elektripaketti.
Nüüd klient hakkab ilmselt huvi tundma, et oot, mis looma naha eest see arve siin on ja kuidas seda kinni panna (juhul, kui klient seda teenust pole kasutanudki ega soovi ka kasutada). Iseteeninduses seda pole ja kusagil mujal pole klient seda teenust ka tellinud, kui ainult Elionilt.
Siis natuke seedides helistab elioni klienditoele ja sealt öeldakse, et jaaa, on teil selline teenus, ning sulgeda seda saabki ainult klienditoele helistades.
Mittemingit muud varianti ei olevat. (Eilne 123 info) _________________ " Maailm on täis kõikvõimalike külatarkade kogukondi, kelle ühine joon on teadus- ja tõenduspõhisele elukäsitusele vastandumine."
Tjah. Kisa on piisavalt olnud, villa on ka lõpuks lubatud ja eks näeb kas ta kunagi ka kohale jõuab. Seniks võtaks mõlemad pooled väheke jõulurahu, loeks kodus natuke Kafkat ja mediteeriks, kuidas paistab kodanik bürokraatiale ja kuidas bürokraatia kodanikule? _________________ Mida Ott ei õpi, seda Egon ei tea.
Indrekp, kui klient ei leia üles ei saa klienti kohe lolliks tituleerida. Siin see juhtum hetkel oli. Sina ise oma tööandja kliendina muidugi ei saa sest aru sest oled igapäevaselt selles keskkonnas ja hoomad joonelt firma mõtteloogikat.
Pigem tuleks vaadata kas tõesti võib täiesti tavalise inimese jaoks asi ebaselgeks jääda... _________________ Wreckfest 2 server: 136.243.70.252:30102 | parool: isamaa (kui on enabled)
Salvestusteenuse tellija ei saa automaatselt eraldiseisvat tasuta minutv teenust, KA SEE tuleb ISE tellida.
Salvestusteenuse lõpetaja saab isegi aru, et tellitud minuTV hakkab ka siis maksma kui seda ei lõpeta.
See kuidas lõpetada saab on nüüd siililegi selge.
Sama keiss tasuta hd kanalitega 500M ja 300M internetiga, lased kiiruse alla ja järgmisel kuul on HD kanalite eest tasu arvel kui ei ole õigel ajal ka ringi muutnud.
Saage aru, siin ei ole küsimus rahas ja selles kust midagi muuta saab vaid reaalses teenuste vajaduses. Kui sa kordagi pole minutvd kasutanud, mis sa sellest siis tellsid? Püüa ise meeles pidada milliste kampaaniate kasutaja sa oled. Aga tundub, et läheb nagu Ameerikas kus jällegi tuleb juhendis mainida, et mikrouuni ei tohi kassi kuivama panna.
Sõber ütles kunagi hästi, mes on tellitu, on ka maksettu, oli see siis heade jookide või naiste kohta.
Samas ei vaidlegi vastu, et äkki ongi selline teguviis elioni eesmärk, meelitada kasutajad kas teenust kasutama.....või lihtsalt arveid maksma?
Salvestusteenuse tellija ei saa automaatselt eraldiseisvat tasuta minutv teenust, KA SEE tuleb ISE tellida.
oot-oot. ära aja pullikakat. Tellid telefoni teel salvestusteenuse ning sulle mainitakse viisakalt, et sellega kaasneb ka tasuta minuTV teenus.
Ei pea midagi eraldi tellima. Sarnases teemas oled sa ka ise sedasama juttu rääkinud.
Küll aga peab klient meeles pidama räägitut, et see kaasneb tasuta ainult koos tellitud salvestusteenusega ja ei lähe automaatselt kinni. Paraku saime siin lugeda, et ühel kliendil läks see meelset ja sai natuke maksta.
Ehk siis asja saaks kliendi jaoks paremini lahendada. Kahjuks elioni töötaja arvamus kliendist, ehh, loll oled, klient.
Ja ära tule siin rääkima juttu kahe näoga Janusest, et tööl mõtled ühte ja oma vabal ajal teistmoodi. _________________ " Maailm on täis kõikvõimalike külatarkade kogukondi, kelle ühine joon on teadus- ja tõenduspõhisele elukäsitusele vastandumine."
indrekp, ma soovin minna isetenindusse telekomi lehel, siis pakutakse mulle kahte valikut - elion ja emt
emti kunde pole olnud, seega sinna mul asja ei ole, lähen siis elioni, kes mulle varasemalt teleteenust pakkunud ja kes ka tollal veel teleteenust pakkus
nüüd järsku telekomiga seoses peab karupersest seda katkestamist otsima? kui tead, kust katkestada saab, siis tõesti, 30 sekundit
minu puhul, läksin elioni iseteenindusse, logisin idikaardiga sisse, teenust ei leidnud, siis klõpsisin erinevatel linkidel ja huiasin ringi, sittagi.
minutv, seal taas vaja sisse logida krt selline clusterfuck, et isegi, kui sinna minutv'sse läksin, siis pakkus, et liitu teenusega 30p tasuta - seda liitu teenusega pakkus ta mulle ka siis, kui juba kasutaja olin - haltuura
mingi pidev sisselogimine
arveid jagada osatakse, kuid isegi juhendit ei ole neil iseteeninduse kõrvalt minutv katkestamise kohta
telekomi lehel oleks vaja sellist viisakat metrookaarditaolist kaarti, muidu jääbki seal sitas saapaid määrima _________________ ☠
libe, sama lugu. Kondasin ka igal pool ringi, kuid mingit viidet tollele minuTV teenusele ei leia, et kas olen seda kasutamas, või mitte.
Ning siis see legendaarne pidev uuesti sisselogimine, kui mingit linki vajutad seal lehel.
Ongi karjuv küsimus, miks lõhutakse ära enam-vahem töötav kodulehe-iseteeninduse süsteem, kuni uut pole veel loodud?
Ning kuud muudkui lähevad ja lähevad. Ennustamatu suurus, kaua arendusele minna võib, et asi jälle toimiks.
Ning kes kannatab selle kõige all? Telekom või? Keegi teine ehk hoopis... _________________ " Maailm on täis kõikvõimalike külatarkade kogukondi, kelle ühine joon on teadus- ja tõenduspõhisele elukäsitusele vastandumine."
Äkki teeks endale selgeks, et juba ammu on teenusepakkuja Eesti Telekom AS.
EMT ja Elion on kaubamärgid.
Sain oma Elioni SSO postkasti kirja (milles nad annavad teada et on MinuTV teenuse aktiveerinud) ja ankeedi MinuTV kohta tagasisideks.
tsitaat:
Hindan väga Teie tagasisidet ja palun Teid jagada oma viimast kogemust suhtlemisel Elioniga, vastates mõnele küsimusele, mis puudutavad Elioni teenustega liitumist. Palun andke oma hinnang järgmise tellimuse täitmisele Elioni poolt:
Toode/teenus: MINUTV
Saatja on Elion. Kiri on Elioni logoga paberil. Mingit viidet Telekomile ei ole.
Nii et Elion peaks kõigepealt omale asja selgeks tegema.
indrek, kuule ära jaura. Siin üritatakse selgeks teha et üldine veebileht ettevõttel on kasutajale keeruline. Äkki edastaks pigem selle kriitika kuskile kus vaja mitte ei vaidleks vastu? Need on ju reaalsed kliendid siin kes kurdavad.
_________________ Wreckfest 2 server: 136.243.70.252:30102 | parool: isamaa (kui on enabled)
seeru, teenust edastab siiski Eesti Telekom.
Elion Ettevõtted AS-i pole juba üle aasta olemas.
Elion on lihtsalt kaubamärk veel. Arvatavasti pole varsti sedagi enam järel...
... kogu eelnev ei vabanda loomulikult nende praeguse kodulehe puudulikkust.
Toode (minuTV) on juba pikka aega väljas aga haldus lonkab endiselt...
Kõikvõimalikud kampaaniad algatakse ka vist alati üleöö ja ootamatult, sest viimase aasta jooksul pole olnud kordagi, kus koduleht poleks kampaaniateksti asemel krüptilisi andmebaasi sisemisi koode näidanud.
Alati kulub selle parandamiseks päevi...
Iseenesest pisiasi, aga näitab lihtsalt firma suhtumist või suutmatust.
Telekommunikatsiooniettevõte võiks kodulehe kvaliteedi osas ikka eeskuju näidata. _________________ Experience is what you get when you don't get what you want.
seeru, teenust edastab siiski Eesti Telekom.
Elion Ettevõtted AS-i pole juba üle aasta olemas.
Elion on lihtsalt kaubamärk veel. Arvatavasti pole varsti sedagi enam järel...
Ma tean seda loomulikult. Räägin lihtsalt kuidas see asi tegelikkuses välja paistab.
Et pole siin indrelp-del vaja karata näkku klientidele, et need peavad endale midagi selgeks tegema, kui firma ise jätkuvalt segadust tekitab.
indrek, kuule ära jaura. Siin üritatakse selgeks teha et üldine veebileht ettevõttel on kasutajale keeruline. Äkki edastaks pigem selle kriitika kuskile kus vaja mitte ei vaidleks vastu? Need on ju reaalsed kliendid siin kes kurdavad.
Täpselt mida sa jaurad kui sul asjaga midagi pistmist ei ole. Loe mu postitused läbi saad aru millest jutt. Kriitikat ei ei edasta, edastan konstruktiivset tagasisidet, et see minutv klots võiks olla ekodu teenuste minekirjas, iseteeninduses, lisaks minu viidatud kohtadele.
Koduleht on ju silmnähtavalt teenustega ühildamata, sai ju räägitud võimalikest variantidest, samas mis puudutas esimest, tegelikku kliendi küsimust, kust ja kuidas, siis sellele oligi ainult vastust vaja. See vastus sai esitatud.
seeru, ka mina olen klient seega oleme ühes paadis. Ma lihtsalt tõin välja täpsustatud info, pole mõtet viidata piltidele arvetel, seal on siiski ka ettevõtte nimi kirjutatud. Koduleht on, nagu me ise näeme ja ütlesime, puudulik, on mingi 1 iseteenindus, teine iseteenindus ja siis veel hulk teenuseid mis ei mahu kuhugi. See tuleb kokku viia nagu ettevõte isegi ja sellega tegeletakse.
Suurepärane, et üks kerge küsimus minutv teenuse alustamise ja lõpetamise kohta viib edasi kuhugi mujale, igal juhul me näeme seda asja ühtemoodi.
Kas nüüd on selgituste vooruga lõpp?
Meh, nüüd sa siin juba räägid et koduleht on puudulik. Enne kiitsid takka et me kõik oleme lollid ju. Päris hämmastav õigustamine käib.
Niikaua kui see teema on siin foorumis, koduleht üleval ja ma pean (kolmanda isiku abistamiseks) seal lehel käima on mul asjaga vägagi pistmist. Kas ütled oma klientidele ka, et "sa ei tea mida sa räägid, mine ära"? _________________ Wreckfest 2 server: 136.243.70.252:30102 | parool: isamaa (kui on enabled)
Siia tulise vaidluse vahele küsiksin nõu, kuidas interneti kolimine võimalikult valutult läbi elada. Uues korteris on võimalik Elion kasutusele võtta ning seadmete paigaldamiseks tuleb mul ilmselt tehnik kutsuda - see selleks. Pigem huvitab mind see, kuidas ma praegusest korterist Elioni paigaldatud seadmed seinalt lahti saan. Elion on paigaldanud kolm seadeldist (peaks olema kolm, pole isegi kindel, sest ma ei olnud kohal, kui seadmeid paigaldati) seinale ning ise ma neid sealt ära võtta ei saa. Jälle tehniku abi vaja? Pilt ka kaasas.
Tänud, ruuteri saan siis ise seinapealt maha, aga ma ei suuda meenutada, kas see Huawei jubin ja Elioni kleepsuga seade olid varasemalt olemas või paigaldati need koos ruuteriga.
Huawei võtad ka maha, kui ei ole seina külge kleebitud, siis asub ta aluse peal. Tõstad ülespoole ja sikutad maha. _________________ Ma trollin 50% oma postitustest.
seeru, ka mina olen klient seega oleme ühes paadis. Ma lihtsalt tõin välja täpsustatud info, pole mõtet viidata piltidele arvetel, seal on siiski ka ettevõtte nimi kirjutatud. Koduleht on, nagu me ise näeme ja ütlesime, puudulik, on mingi 1 iseteenindus, teine iseteenindus ja siis veel hulk teenuseid mis ei mahu kuhugi. See tuleb kokku viia nagu ettevõte isegi ja sellega tegeletakse.
Ma ei tahaks sel teemal enam vaielda aga ma ei saa ka nõustuda, et sa mind kirjaoskamatuks pead.
2015 detsembri alguses saadetud e-kirjal on saatjaks märgitud Elion (info@elion.ee)
Kiri on paremal nurgas oleva Elioni logoga.
tsitaat:
Tänan Teid, et olete Elioni klient. Usun, et küsides tagasisidet kliendikogemuse kohta, mõistame paremini Teie ootusi ja vajadusi, saame parandada teenindust ning senisest tõhusamalt täita meievahelist lepingut.
Hindan väga Teie tagasisidet ja palun Teid jagada oma viimast kogemust suhtlemisel Elioniga, vastates mõnele küsimusele, mis puudutavad Elioni teenustega liitumist. Palun andke oma hinnang järgmise tellimuse täitmisele Elioni poolt:
Toode/teenus: MINUTV
kuupäev
nimi
Müügi- ja teenindusüksuse direktor
Mingit viidet Telekomile ei ole tavalises vaates ega detail vaates.
Kuidas peab tavaline klient aru saama, et tegelikult suhtleb ta Telekomiga? Ja selle endale kuidagi selgeks tegema.
Ära soiu arvete maksmisest. Need makstakse automaatselt.
seeru, tõsi, ei hakka ka vaidlema, nagu sa ütlesid, sa juba tead, et ettevõtte nimi on Eesti Telekom AS, see on ka arvel nii Elioni logo all kui ka paremal üleval nurgas kus on käibemaksu kohuslase number.
Ühinemisprotssessi juba kirjeldasin, praeguseks on tehtud vaid kliendile vähe nähtav juriidiline osa, kliendile nähtavad muudatused mis alles tulevad on ühine arve ja ühine iseteenindus. Minutv on selle vahepeal sündinud üllitis.
Telekom kindlasti tunnistab, et see kõik on keeruline, seega ärge süüdistage telekomi. Nad tegelevad mure lahendamisega.
Mis minusse puutub, siis mind võite süüdistada, viitasin probleemi lahendusele ja ei mõista miks kõik nii keeruline on.
Mulle meeldib hot.ee. Meilid saabuvad 1he päevase viivitusega. Päris kiire. Osad ei tule üldse läbi. Elagu Tiigrihüpe ja E-Riik, Elion jäi sellest rongist maha.
Hot läheb nüüd Suhtluseks üle, ehk läheb veel aeglasemaks
saatki inimestega suhelda otse, mitte läbi arvuti....suhtlus.ee _________________ This message was sent from space using stargate
Inimene on troopiline AHV Aga kes on naine? Valge on ka inimene !
"Vaese inimese juttu räägid. Kui tundub kallis, siis on see kellelegi teisele mõeldud"
Alates 18.01.2016 hakkab kehtima MinuTV kasutustingimuste uus versioon
18.12.2015
tsitaat:
AS Eesti Telekom (Telekom) muudab kehtivaid MinuTV kasutustingimusi seoses vajadusega täpsustada teenuse osutamise või kasutamisega seotud asjaolusid ning muuta tingimused klientidele paremini arusaadavamaks ja kokkuvõtlikumaks.
Telekanali 1+ edastamine nutiTV-s lõpeb alates 1. jaanuarist 2016
18.12.2015
tsitaat:
Telekanali 1+ tootja BMA Estonia OÜ andis ootamatult teada, et alates 01.01.2016 lõpetatakse 1+ tootmine ning edastamine. Vabandame tekkivate ebamugavuste pärast!
Ikka omapäraselt huvitav müstiline ja maailmas analooge mitteomav kanal oli. Mis nad tõesti arvasid, et ETV+ ka rohkem aega nagunii vastu ei pea.
Imelik on ka see, et kuigi Elioni arvates - 01.01.2016 lõpetatakse 1+ tootmine ning edastamine - , siis STV plaanib seda kanalit kuni 17.01.2016 näidata.
Alates 18.01.2016 hakkab kehtima MinuTV kasutustingimuste uus versioon
18.12.2015
tsitaat:
AS Eesti Telekom (Telekom) muudab kehtivaid MinuTV kasutustingimusi seoses vajadusega täpsustada teenuse osutamise või kasutamisega seotud asjaolusid ning muuta tingimused klientidele paremini arusaadavamaks ja kokkuvõtlikumaks.
Kes meil siin see Telekomi pasun oligi? Mis kuradi pärast ei saadud sinna uudistesse neid muutunud tingimusi linkida vaid peab läbi ussi emmi neid muutunud tingimusi otsima? _________________ There is no such thing as allkiri!
Lühenda meie ajakulu ja viska siia ka
E:
see vist https://www.telekom.ee/images/documents/tt/est/minutv-kasutustingimused.pdf _________________ This message was sent from space using stargate
Inimene on troopiline AHV Aga kes on naine? Valge on ka inimene !
"Vaese inimese juttu räägid. Kui tundub kallis, siis on see kellelegi teisele mõeldud"
Mulle meeldib hot.ee. Meilid saabuvad 1he päevase viivitusega. Päris kiire. Osad ei tule üldse läbi. Elagu Tiigrihüpe ja E-Riik, Elion jäi sellest rongist maha.
Hot läheb nüüd Suhtluseks üle, ehk läheb veel aeglasemaks
sa ei või postitada uusi teemasid siia foorumisse sa ei või vastata selle foorumi teemadele sa ei või muuta oma postitusi selles foorumis sa ei või kustutada oma postitusi selles foorumis sa ei või vastata küsitlustele selles foorumis sa ei saa lisada manuseid selles foorumis sa võid manuseid alla laadida selles foorumis
Hinnavaatlus ei vastuta foorumis tehtud postituste eest.
:: KKK
:: otsing 
:: statistika
:: kasutajate nimekiri
:: kasutajate grupid
:: registreeri
teata moderaatorile
tõeline mentaliteedi musternäidis, teenus pähe määritud, siis kõik järgnev olgu kliendi enda mure ...
Spoiler 
Aga kes on naine? Valge on ka inimene !
