[indrpo]

[wiinanina]

[Tar]

[jägaja]

Kas peale automaatset tarkvarauuendust viimasele tarkvarale peavadki Dect ja Phone tulukesed ruuteril kustunud olema?
DG301-W7P2U_ELION3.4.0RC7

[Etz]

[jägaja]

ilmselt jäi ka telefoni osa välja koos leedidega

[indrpo]

[jägaja]

indrekp, no seda ma siin üritangi öelda, et peale uuendamist telefoniteenus ei tööta enam.

[indrpo]

[jägaja]

Aga kas Elion ei tea, et töötavat asja pole vaja torkida, võib katki minna.
Nüüd peab helistama 123, teenuse vahendusel, mis ei tööta. Ega enamus (naabrimutid, kellel helistamine hädavajalik) pole kuris, et tuleb ruuterit resettida.
Nüüd peab klient kedagi tüütama ja oma aega kulutama, sest loodud süsteem ei suuda ise asju korralikult teha.

[indrpo]

[jägaja]

indrekp, kuidas saab seda rikkeks nimetada, kui mingi robot automaatselt uuendusi peale laeb ja seejärel ei tööta asi?
Miks see robot siis ei tee järelkontrolli toimimise osas?

See ei ole ka harukordne juhus, kuna teemas on kirjeldatud voip seadete mittetoimimist peale ruuteri tarkvara uuendust. Isiklikult ei puuduta see probleem mind aga nagu Elionil tavaks üelda, et seadmed peavad sobima kõikide klientide jaoks, ka nende jaoks, kes küsivad, misasi see ruuter on.
Seleta siis sellisele, mida ja kus resettima peab? Ja neid inimesi on ikka palju 170000 kliendi seas, kelle teenuse selline automaatne tarkvara uuendamine ära lõhub (eelnevalt polnud katki midagi). Mul ka muud teha, kui küla peal helpdeski mängida.

[indrpo]

jägaja, Kes algatas tarkvarauuenduse, klient või telekom? Ma hetkel pole kursis, et Telekom ise omal algatusel massiliselt ruutereid uuendaks. Kuidas sul see teema alguse sai?
Üldistada ei maksa, alati võib esineda eriolukordi aga üldiselt on Telekomi süsteem võimalikult palju automatiseeritud ja üldiselt töötavat asja ei torgita.
Nagu ma ütlesin, automaat taastab wifi ja voipi saates konfi seadmesse ja ebaõnnestumiste protsent võib olla koma 0 millegagi. Ebaõnnestumine on rike nagu iga teinegi.

[jägaja]

indrekp, no sa kuula ka. Klient ei algatanud midagi, eriti, kui tema jaoks kõik toimis. Klient ei tea sõna ruuter tähendustki. Ilmselt neid Intenosid ikka uuendatakse automaatselt.

Kuradi hea stamp vastus telekomi töötajalt, kui helistamine ei toimi, siis tuleb helistada 123. Kuulad või loed ka, et mis räägitakse, enne kui vastad?
Igatahes on sellega ühel pool. Nüüd saab jälle telefoniga tuututada.

Ma selle köögipoolega kursis pole aga kui robot toimetab, kas ta siis teenuse toimimist ei saaks kontrollida, et voip ikka peale ka läheb jmt.

[Dirty Harry]

[jägaja]

Mark0, eks inimestel ole erinevaid vajadused ja aja jooksul kujunenud helistamise harjumused ja mobiili tõesti kõigil taskus pole. Ei peeta vajalikuks.
No eks see ole nüüd uuema aja häda, et ilma ruuterita ei saa enam helistada. Hiljutii polnud ruuterit vajagi.

[Dirty Harry]

[indrpo]

jägaja, Ma saa ka täpselt aru, millest sa skandaali üles keerutad. Oli rike, no oli. kui tegemist ei olnud sinu juhtumiga, siis on sinul ka täpset olukorda keeruline kirjeldada ja me teemegi siin telefonimängu, ühest otsast läheb siga sisse, teisest otsast tuleb kägu välja.

Harva esinev juhus kus voip ei taastu ja nagu ütlesin, Telekom ei algata ilma kliendi teadmata mingeid uuendusi ruuteritel. Kui kliendil telefoni pole, et rikkesse helistada, siis tuleb kusagilt abi paluda, vanasti kasvõi naabri juurest kui muidu ei saanud.

[jägaja]

indrekp, no mul ka voip ei tööta ja ma ise kindlasti ei palunud ruuteril tarkvara uuendada. Ikka tehti see ära.
No ok. Ma helistasin ise TV riokke pärast ja siis mainiti, et praegu tehakse järjepanu roboti poolt Intenole uuendusi. Kuna ma öösel enda ruuterit välja ei lülita siis kiideti see heake, et mingi aeg jõuab uuendamise järjekord ka minuni.

Seega, miks sa vassid, et uuendusi tehakse ainult kliendi teadmisel ja ainult neile, kes seda ise küsivad?

TG789VN ja TG784 said ju ka automaatsed uuendused aja jooksul,peale samsungi äpi turuletulekut. Kui klient just enne automaatset uuendamist Samsungi telerit ei ostnud.

[A.S.]

[jägaja]

you, lucky bastard

indrekp, kui uuendused parendavad süsteemi stabiilsust ning likvideerivad probleeme (wifi) , nagu viimane uuendus, siis milleks ja kelle jaoks neid üldse tehakse, kui peale lastakse ainult kliendi soovil.
Kui on teadlik klient ja teab küsida. Aga kui ei oska küsida ja kaevelda 123 suunas siis jääbki probleemse tarkvaraga seadet kasutama?

[indrpo]

jägaja, Kui sa nii räägis siis ilmselt nii tehakse. Kunagi katsetati ja jäeti automaatsed uuendused ära kuna TG784 puhul esines massiliselt telliseid just nende firmware ühe mälupesa tõttu, tg789 oli parem ja Inteno on veel parem. Igal juhul tookord jäi otsus, et uuendusi tehakse kliendiga kokkuleppel, muidu on hommikuks tehnikutel hulga rikkeid üleval ja muudkui aga sõida ruutereid kohapeale uuendama või vahetama. Ei tahaks keegi, et hommikukohvi kõrvale poleks ei netti ega pilti.
Aga ju ma ikka siis vassin, jäägu sinu arvamus peale.
Samsungi teleri korral algatati alati tarkvarauuendus teleri poolt TG784 ja TG789 ruuteritel ja enamasti koolesid esimesed maha ning tuli käsitsi tarkvara taastada.
Praegu on rikke käigus võimalik konsultandil kokku leppida kas uuendada takrvara kohe või uuendada öösel, seda saab konsultant määrata. Arvan, et see tegevus sinu puhul kokku lepitigi.

jägaja, sulle uuesti teadmiseks, töötavat asja ei torgita, klient teavitab kui tal on mure.

[jägaja]

A.S., sul jooksevad IPTV ja nett siiani eraldi kaableid mööda? Kole tüütu nagu, kui peaks tahtma ühe kaabli otsa porte switchi näol juurde lisada. Aga ju sul pole siis vaja.

[A.S.]

[jägaja]