[Alan]

[Betamax]

Vinge. Ma avalehel ei käinud. Läksin otse HV ostakohe lingi kaudu

[Dijital]

Küsimus tellimuse staatuse kohta. Kui on kirjas "Kaup jõuab esindusse eeldatavalt 05.06.2014 17:00", kas siis seda mingi hetk muudetakse ka, millal järgmine eeldatav aeg oleks? Staatus on siiani veel "Tellitud"

[Siim159]

Enda kogemuste põhjal võin öelda, et mul ei ole muudetud. Kui tahad pärida, kaugel kaup on vms, siis võid helistada või meili saata. Meilile vastati mulle suhteliselt kiiresti tööpäeval.

[Dijital]

Telefon haarati küll kiirelt . Aga njah, niipalju siis sai targemaks, et minu kraam ikkagi veel kohal pole ja pole ka täna saabumas ja ei tea, miks minu kraami pole neile saadetud. Enne järgmist nädalat pole lootustki :/

[Oracle]

[arvutitark]

[Dijital]

[arvutitark]

[kjmrc]

Hetkel endal ainult positiivsed kogemused olnud seoses Arvutitargaga.

[Stalker]

Jälle üks ost tehtud AT-st, Magistrali tiim on alati asjalik olnud vähemalt minu kogemusel

[The_Boss]

Viisin mingi aeg videokaardi garantiisse, sest esines artifakte. Teostatud testidega neid ei avastatud, seega tagastati ja sooviti veast pilti teha kui peaks uuesti esinema. Kui ma nüüd uuesti tahan garantiisse viia, seekord piltidega, siis kuidas/kuhu ma need pildid toimetama peaks?

[Siim159]

Saadad nt garantiiosakonna meilile?

[Sahasrahla]

Puhtalt uudishimust, kas see ongi "Eripakkumine", kui toode on kohal?

[Siim159]

Võiks siis tootele viidata ka. Ning mina küll märkanud pole, et kohalolevad kõik tooted oleksid "Eripakkumise" sildiga. Ilmselt siis kas soovitakse lihtsalt seda konkreetset toodet esile tuua või siis on võrreldes teiste poodidega keskmiselt soodsam vms.

[Sahasrahla]

link
http://www.arvutitark.ee/

[Siim159]

Ainult hiir on seal, millel ei ole soodushinda, kuid see on äsja saabunud/uus hiir nagu aru saan. Teistel sealsetel on soodushinnad (kas võrreldes teiste poodidega ka soodsam, see juba teine asi). Nii et on pmst "põhjusega" täitsa ju.

[Sahasrahla]

[Siim159]

No eks need muidugi muutuvad seal. Soovitakse ilmselt lihtsalt neid tooteid siis esile tõsta.

[miga]

Sai üht kodumasinat otsitud ja leidsin, et Arvutitark on õige koht selle soetamiseks. Sai saadetud meil, millele reageeriti kiirelt. Kuna toode oli üle ca 700€, siis sai küsitud ka liisingu võimalikkust ja ka sellele tuli väga kiire positiivne vastus. Mõtlesin päeva-kaks ja kribasin entusiastlikult ja rõõmsalt, et teeme ära. Oli vaja ainult kulleri aeg kokku leppida. Sellele järgnes kiire vastus, et toode on otsas ? NB! Tegu ei ole tootega, mida ostetakse igapäevaselt. Mõtlesin, et heakene küll, et millal uut kogust oodata oleks. Vastused muutusid napisõnaliseks ning põiklevaks. Vaatasin siis huvi pärast arvutitarga kodukale ja kui enne ei olnud tootel pilti, siis nüüd oli lausa seegi olemas ja mis kõige huvitavam - pärast minule eitavalt vastamist toote mittesaadavuse kohta oli kodukal toote hind ca 70€ suurenenud! NB! Tegu ei olnud soodustootega, vaid sellel oli eelnevalt tavahind küljes ning tarneaeg 1-2 päeva. Sellele tähelepanu pöörates ei vastatud enam mu kirjadele. Mul tekib küsimus arvutitarga usaldusväärsuses ja kliendi vastu aus olemise osas. Mil põhjusel hakati viimasel hetkel hämama, et toodet pole ning pärast viimast kirja keevitati tootele kiirelt hinnalisa !?!? Ootaksin Arvutitarga vastust. Asi on hetkel vastastikkuses aususes. Ma olin valmis selle raha arvutitargale tooma. Me räägime hetkel 700€ ja viimasel hetkel löödi nuga nö selga.

[jeesus188]

mis toode, ei tohiks nagu häbiasi öelda olla
käitumine on jah......kummaline, ehk jäi uuendamata toote hind ja nüüd väldivad, et mitte tasuta/kahjumiga myya.
samas oleks võinud ikka viisakalt vabandada, vahel juhtub

[Dijital]

Võimalik, et ladu, kuskohast kraam tuleb, on hinda tõstnud ning samuti variant, et seekord on hoopis teine ladu. Veebipoes ju hinnad automaatselt tulevad, lao hind 100 ja automaatselt läheb AT koefitsient otsa.

[TauC]

Kõige suurem probleem tundubki siin klienditeenindus olema antud hetkel, ehk oletatavalt ostja pani müüja ebamugavasse olukorda mingil põhjusel ning selle asemel, et kliendile kõik ausalt ja otse ära rääkida, jäetkase lihtsalt vastamata ja enam ei suhelda.

Enamus e-poodide kasutajaid võiks juba ka teada, et kuna reaalselt asub enamik kaubast kolmanda või isegi neljanda osapoole laos, siis mingitel juhtudel võib erinevaid muutuvaid tegureid olla ning jaemüüja info olla ebatäpne. Põhjuseks erinevad asjad, alates kõikuvatest hindadest kuni vananenud XML ja sync'i probleemideni välja, ehk reaalne hind ja laoseis tuleb alles siis välja kui jaemüüja hakkab laost tellima. Äri on äri, kahjumiga ei soovi keegi müüa.

Igaljuhul, nõua antud ebameeldivale olukorrale AT selgitust

[miga]

Oleks siis vastatud, et kahjuks ei ole hind kodulehel õige, siis ma ei oleks väga pettunud olnudki, kuid seda ei mainitud kordagi. On ka teisi e-poode, kes müüvad sama toodet suts odavamaltki, kuid kuna varasemalt arvutitargale head kogemused, siis puhtalt sellest lähtudes sai ka otsus tehtud. Küsimus on lõpuni aus olemises. Kui siin seda teemat loeb ka Arvutitarga esindaja, siis oleks meeldiv kui sõna võetaks või suhtlus personaalsemaks läheks, et saada aru, millest selline ignoreerimine ühtäkki ?

EDIT: AT võttis täna ühendust ja pakuti välja meeldiv kompromiss. Olen väga üllatunud ja saame asjaga edasi minna!

[Sahasrahla]