[Anti]

minu kogemus oli küll positiivne, aga tegelikult on üsna vilets lugu, et sellised olukorrad ikka ja jälle korduvad.

Tarneküsimused võtaks mina, kui klient kokku nii:

[Computech.ee]

[Winman]

[Betamax]

[Computech.ee]

[Greco]

Hea teeninduse alla peaks kuuluma ka klienti infoga varustamine. Tühjad lubadused toote saabumise kohta ja kliendile vale info jagamine pole küll klienditeeninduses hea. Täitke siis oma eesmärki.

[WAV]

[Computech.ee]

[A.S.]

Esmane testimine ja garantiisse saatmine toimus siis peale kliendi esmast kõnet? Sellisel juhul oleks võinud ju kolmapäeval kliendile öelda, et arvuti on testimisel, aga loodetavasti jõuab reedeks siiski tagasi. Või toimus see esmane testimine alles reede hommikul?

Hakkab ka mulle tunduma, et suhtumine jätab natuke soovida.
 

[heikis]

broneeriga palju tahate, müüakse ikka sellele, kes esimesena raha letti laob

[Computech.ee]

[Aeron]

Kogu see asi siin on üks suur kommunikatsiooni küsimus...
Juhtugu, mis juhtub, reeglina klient ei pane pahaks hilinemist, toote vahetust jne, KUI temaga on algusest peale suheldud, riskidest informeeritud ning igal sammul teda arengutest teavitatud.
Olgu see, siis ostu hetkel teatega, et toode on Iraanis laos või peale tellimist, kui testimisel selgub, et asi on vigane. Paljusid teavitusi saab automatiseerida.
Broneeringu küsimuse saab lahendada ettemaksu võtmisega.

[WAV]

[Computech.ee]

[exciter]

Computech saab ikka kõvasti reklaami siin, ma vaatan. Ka negatiivne reklaam on reklaam

Muidu ise ostsin kah neilt läpaka, olen rahul. Kõik toimis kiirelt ja toodi lausa ukse taha ja kõik nii nagu lubatud. Samas see oli nüüd juba pea 3 aastat tagasi, siis kui nad vist alustasid.

Mul ongi tunne, et nad on oma äri lihtsalt nii suureks ajanud, et enam ei saa lihtsalt hakkama, kuna mehi vähe vms. Neile endalegi ehmatus, et nad nii "popid" on


Ei ole midagi, Jõudu Computech.ee' le (Siimule) kui ka rahulikku ja kannatlikku meelt klientidele

[margus6213]

link :: https://www.inforegister.ee/11640866-COMPUTECH-OU

Siin siis veel reklaami COMPUTECHILE!

[maarika1]

[Computech.ee]

[Gejor]

Tere lugupeetud arvuti huvilised, minu lugu võiks olla järgmistele Computechi klientidele ja sealt arvutit osta plaanivatele inimestele järelemõtlemiseks ning hoiatuseks!

Nimelt läks mul umbes kuu aega tagasi katki sülearvuti mis oli mind ilusti 5-6 aastat päevast-päeva teeninud. Seoses sellega, et arvuti juba nii vana oli, mõtlesin, et ei hakka seda enam parandama ja panustan enda pikemalt aega kogutud raha uue sülearvuti ostmiseks ning et see võiks olla kallimat sorti mudel mis ideaalis järgmised 5 aastat vastu peaks. Järgnevalt ma siis hakkasingi uurima erinevaid firmasid ja pakkumisi, et kust ma võiksin endale uue sülearvuti osta ja kes pakub mulle parimat hinda. Kuna ma ise olen pärit Tallinnast siis ma käisin paarkorda firma esinduses nimega Flex kohapeal, kus olid tööl väga sõbralikud ja vastutulelikud teenindajad. Olles juba valmis arvutit ostma firmast Flex, sattusin ma juhuslikult interneti leheküljele computech.ee, kus ma veendusin ülevalolevatest pakkumistest, et arvutite hinnad on odavamad, lisaks on ka lubatud erinevaid konfiguratsiooni muudatusi täiesti tasuta ja lisaks on terve lehekülg täis kiidusõnu erinevate koostööpartnerite ja firmade poolt, mis computechi firmat kiidavad, tõesti jäi hea mulje! Endamisi mõtlesin, et igaksjuhuks teen natukene computechi firma kohta veel taustauuringut, leidsin nad nii facebookist ja avastasin ka HV foorumi, mille koha pealt pean küll tunnistama, et väikene kahtlus tekkis, aga üldiselt jäi firmast väga hea mulje ja kuna oli ainult paar inimest kes siin foorumis midagi halba kirjutasid, siis ma sellele niipalju tähelepanu ei pööranud.

Olin siis lõpuks langetanud otsuse, et säästan natukene raha ja tellin enda unistuste laptopi computech.ee aadressilt. Võtsin ette kõne, et uurida, kuidas kogu protsess välja nägema hakkab ja enne kui ma juba arugi olin saanud oli minu postkasti saabunud arve laptopi eest mida ma soovisin. Lisaks peaks veel mainima, et arve oli koostatud valede andmetega, mida ma palusin parandada 3 korda järjest, küll aga käis see computechi töötaja poolt kiiresti ja korrektselt. Maksin enda arve kiiresti ja korrektselt, nii nagu müügitingimustes oli välja toodud arvuti pidi saabuma minuni 2 kuni 7 päeva jooksul.

Oli 3 päev kui ma mõtlesin, et võtan firmaga ühendust ja huvipärast uurin millal arvuti minuni jõuab. Sellest päevast alates hakati lubama, et järgmine päev jõuab, järgmine päev jõuab jne jne. Ootasin 5nda päevani ning uurisin jälle üle, millal jõuab - öeldi, et homme jõuab, homme loomulikult ei jõudnud ning mõtlesin endamisi, et ootan siis veel rahulikult, kuni on 7 päeva täis tiksunud ja siis peaks kindlasti arvuti juba uksetaga ootama. Oli kaheksas päev ja ma hakkasin juba kahtlustama, et midagi on valesti, iga kord kui ma helistasin valetati mulle midagi uut kokku, küll oli arvuti alles kuskil leedus tehases, küll oli arvuti tartusse jõudnud, aga kullerifirma pole seda neile lihtsalt edasi saatnud jnejne.
Kätte oli jõudnud juba aeg, kui mul polnud enam võimalik arvutit oodata, kuna töö vajas tegemist ja polnud lihtsalt aega enam igapäevaselt mitmeid kordi computechi helistada ja muretseda arvuti olukorra üle. Sellega seoses sai vastu võetud otsus, et aitab sellest jamast, nüüd on viimane kord kui ma sellesse firmasse helistan ja kõne eesmärk on teavitada, et ma kirjutan lepingust taganemise avalduse sooviga enda makstud raha tagasi saada, tulenevalt nende poolsete lepinguliste kohustuste rikkumisest.
Minuga rääkis tookord telefoni teel firma juhataja/omanik SIIM, kes oli minupoolse avaldusega nõus ning lubas antud raha kohe ka üle kanda. Kuna oli nädalavahetus siis raha pidi laekuma alles järgmine päev ehk esmaspäeval. Oli siis käes esmaspäev, kui ma iga järgmise tunni tagant kontrollisin enda pangakontot. Kell oli 12 lõunal ,võtsin uuesti ette kõne ja ütlesin SIIM-ule, et asi on naljast kaugel ja miks ei ole raha minu kontole laekunud, mille peale tehti järjekordne lubadus, et ta kohe läheb enda kontorisse ning raha on kella 14:00-iks minu kontol olemas. Kell sai 14:30 - ei olnud jälgegi minu rahast. Sel hetkel hakkas asi nendepoolt väga ebaviisakaks minema, võtsin ette plaani, et hakkan neile iga poole tunni tagant helistama, kuniks raha on minule tagasi kantud. Jõudsin kokku teha umbes 6 kõnet, sooviga küsida, miks pole nendepoolne kohsutus ostusumma tagastada täidetud, mis toimub?! Nende kordade ajal mil ma SIIMUGA ühendust soovisin saada, tegeles minuga computechi tehnik TIIT, kes püüdis mulle selgeks teha, et küll SIIM on eemal kontorist, keegi ei tea kus ta on jnejne. Lõpuks oli siiski minu plaanist kasu ja enne tööpäeva lõppu saadeti mulle nendepoolne MAKSEKINNITUS, et nad on teinud ülekande.
Minu esimene reaktsioon oli, et lõpuks ometi sai selle fiaskoga ühele poole. Õnn kestis vaid järgmise päevani, mil ma avastasin, et raha siiani minu kontol ei ole ja swedbank-ist järgi küsides selgus, et taolist, sellise informatsiooniga maksekorraldust ei eksisteeri (nimelt oli maksekorraldusel peal teatis mis väitis „et tegu on informatiivse dokumendiga ja see ei tõenda tehingu tegemist“), mis põhimõtteliselt tähendab et tegu on VÕLTSINGUGA. Niisiis tekkisid lõplikud mõtted, et ma ei pruugigi enda raha tagasi saada enam. Teadmisega, et mulle on saadetud VÕLTS MAKSEKORRALDUS, suundusin ma kiiresti juristi poole, kes aitaks mul selle probleemi lahendada. Järgmised kõned toimusid juba juristi ja computechi juhataja vahel, mis kokkuvõttes lõppes sellega, et poole päeva jooksul sain ma arvuti eest makstud raha tagasi.

Seega siit mõningast mõtlemisainest antud ettevõttest arvutit osta soovijatele. Minu „tore“ lugu nägi välja selline.

[Computech.ee]

[Morpheus15]

Kasutajad kes on postitamise kuupäeval konto teinud, palun autentige enda kasutajad ära. Vastasel juhul puudub tuginpunkt reaalsetele juhtumitele ja kogu jutt tundub lihtsalt kellegi ühe isiku laimuga.

[Andrus Luht]

Morpheus15, loogika lonGab sul. Siim va suslik ei vaidle ju neile vastu. Võtab omaks. Üks ja sama isik ei saa olla olnud seotud nii mitme eri jamaga!

[Morpheus15]

[Andrus Luht]

Gejor, saada see 'süsteemiviga' palun aadressile info@swedbank.ee koos asjassepuutuva taustinfoga. Swedi vastavad osakonnad oleks väga huvitatud sellest juhtumist! Anna meestele võimalus teenida jõuluboonust!

[traks]