[GinPenGuin]

27. veebruar sai antud tellimus sisse, soovisin sülearvutit. Siim lubas, et kaup on kohal 1 märts. Helistasin lubatud kuupäeva hommikul kella 10 ajal ja öeldi, et võin järgi tulla esindusse.

Aitäh!

[HeLiX]

Kas neid hea hinnaga Vostro 3560 (i7, FHD), mis siin foorumis hiljuti pakuti, on millalgi uuesti loota?

[Computech.ee]

Mõned veel saab. Vaata PS'i.

Computech.ee

[wolframe]

Soodne koht arvuti soetamiseks ning konfiguratsiooni muutmise võimalus suhteliselt ainulaadne, siiski jäi ost sealt tegemata kuna neil lihtsalt ei olnud aega mulle arvutit müüa.
Tahtsin swedi järelmaksuga võtta- öeldi, et selline võimalus olemas küll kuid reaalselt nad vist taotlust swedi ei esitanud ja nii ma lollilt ootama jäingi.

[Ramm]

[wolframe]

Kaks poolt küll aga mina isiklikult ei lepi sellega kui pean mingi aseainega toime tulema. Kindlasti tuleb garantii peale mõelda kuid ma eeldan siiski, et soetatud asi on terve.

[Siim159]

Kas nad mitte nii ei tee, et kui soovid mingi veidike teise konfiga osta, siis nad annavad selle "eritellimuse" sisse ning tehasest seetõttu juba tuleb selle soovitud konfiga?

[Sold OUT]

Mul juba eelmise nädala algusest saati "tuleb" kuskilt. Keegi aga ei tea kaua veel või kus kaup ringleb.

[Ramm]

[Winman]

Küsin siis teemas, kuna privasõnumile Computech ei vastanud, kuigi luges sõnumit. Tuttav tellis 14. märtsil iPhone 5 telefoni ja maksis samal päeval arve kinni, mis saadeti. Telefon aga viibib praeguseni, mis toimub?

[Computech.ee]

Hei,

Unustasin sulle vastata - tarne hilines, aga täna peaks tellitud kogus kohal olema ja kõik kes tellinud on saavad täna/homme kätte.

Computech.ee

[Andrus Luht]

Computech.ee, tutvu palun ärifoorumite reeglite punktiga nr.5 :: Keelatud on müüa kaupa, mida müüja valduses reaalselt kohapeal pole.

[A.S.]

See on vist siiski ärifoorumi reegel, mitte suvalise netipoe oma?

[Alan]

[Computech.ee]

Asi lihtsalt selles, et mõni pakkumine kipub väga heade hindade tõttu ruttu otsa saama ja kui see peaks juhtuma, siis oleme sunnitud tellima uue koguse. Alati ei ole võimalik ennustada kui kiirelt mingi asi suudab ennast läbi müüa.

Spoiler

Nt koostöös Cherry.ee'ga suutsime 2,5 tunni jooksul realiseerida 25 tahvelarvutit mis siiani tundub väga ulmeline. Nõudlus oli lausa nii suur, et pidime algsele kogusele 10 tk juurde lisama.

Kuidas peaksime käituma kui teeme siia nn "hulgiteema" ja nädalaga on kaup otsas, aga tahtjaid on nt 5 tk veel?

[Andrus Luht]

A.S., Alan, neid samu iphone'sid müütas ta siinsamas HV foorumis. Suurelt ja punaselt ja pikalt...
Computech.ee, ärifoorumite reeglite järgi ei tohiks sa siis enam kuulutada, et sul midagi müüa on vaid peaksid teema staatuse märkima MÜÜDUD

[exciter]

Lugupeetud A.Luht, kas te olete mingine Computech'ist välja heidetud mees või, et te nii suurt vimma peate selle firma suhtes. Mitte, et ma mingine computech.ee fänn olkes, aga üle hakkab juba viskama see sinu jauramine siin teemas. Aitab juba! Saime sinu arvamusest ammu aru...kasva suureks. Kui ei meeldi, siis väldi.

P.S. Mulle ka ei maitse Coca-Cola. Selle asemel, et kuskil foorimutes sõimata selle maitseomadusi joon ma parem Sprite'i. Kõik on rahul.

[Anti]

no andrus sai korra natuke torgata ja nüüd üritab iga hinna eest computechile vett peale tõmmata.

[Andrus Luht]

exciter, teemaväline küsimus aga vastan ikka - ei ole Computechist välja heidetud ega nendega muul isiklikumal viisil seotud. Kliendina halb kogemus nendega ja allergia valetajate, vassijate, keerutajate jms. vastu. Siim Computechist just seda aga on. Kuna ta eksis ärifoorumite reeglite vastu siis äri-modena oli minu sõnavõtt ja reeglite meeldetuletus igati asjakohane. Tore teada, et sa jood Sprite'i

[GinPenGuin]

Andrus Luht, arvamuseid erinevaid, mina isiklikult kokku puutunud Computechiga korduvalt ja jäänud väga hea mulje. Enda arvutite (praegu 2 neid) kättesaamisega pole probleeme olnud, õemehe läpakaga läks päev üle lubatu, projektor ka päev üle lubatu, korterikaaslase läpakas õigeaegselt, (mul on meelest läinud mida ma veel tellisin sealt)... Praegu ootan õe läpakat, jah, on lubatud kuupäevast mõned päeva üle läinud, AGA hind, millega antud aparaadi saan on ootamist väärt!

Spoiler

(1*0€ turuhinnast soodsam)

Ja ma olen kindel, et kui Computechil tellitud kaup kontoris on, siis seda nad seal lihtsalt ilu pärast ei hoia, saadavad kohe edasi. Neil kellel natukene oodata tuleb, nende kaup on kuskil lao taga kinni. NB! Viimane lause minu arvamus, aga usun, et mingi tõepõhi all. Kõik ei sõltu ainult teenust pakkuvast firmast. Võta või näiteks Nokia Lumia 920 ja Eesti. Sideoperaatorid lubasid ca veebruaris (vabandan kui eksin), et jõuab müüki... On keegi näinud!?

[exciter]

[quote="Andrus Luht"]exciter, teemaväline küsimus aga vastan ikka - ei ole Computechist välja heidetud ega nendega muul isiklikumal viisil seotud. Kliendina halb kogemus nendega ja allergia valetajate, vassijate, keerutajate jms. vastu. Siim Computechist just seda aga on. Kuna ta eksis ärifoorumite reeglite vastu siis äri-modena oli minu sõnavõtt ja reeglite meeldetuletus igati asjakohane. Tore teada, et sa jood Sprite'i

Viisakas oleks asja siis äkki privaatselt ajada? Või peab tõesti Võsa Petsi teile appi kutsuma? Ah õige, Hr. Võsal sai teiesugustest siiber ja kadus ju toompeale

Peace!

[Andrus Luht]

exciter, pole siin midagi privaatset. Mees peab õppima oma sõnade eest vastust kandma. Selliste suslikute koht pole äris. Eriti nii väikses riigis nagu Eesti. Aga see on minu arvamus. Võsa Petsi kohta ei tea kosta. Pole kunagi neid saateid vaadanud (pole sihtrühm) ja Keskerakondlasi ei salli ka eriti...

[Aeron]

Andrus Luht, väsi ära juba. Üks ja sama mees päevast päeva halab.
Kes teeb, sel juhtub, said halva kogemuse, panid kirja, nüüd jäädki siia kuulutama?
Eks Siim on teinekord targem ja parafraseerib oma tarne tingimused natuke diplomaatilisemalt ...
Või on sul mingi eesmärk?

[Andrus Luht]

Aeron, Kus on hala?

https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=7606491#7606491
https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=7606543#7606543

Official HV business!

[Winman]

[Computech.ee]

Hei,

Veel mitte, aga suur lootus on, et homseks jõuab. Helistan homme ise otse kliendile ja jagan infot.

Kuna nõudlus antud kauba järgi on ülimalt suur, siis ootajaid samuti päris palju. Vabandame tekkinud ebameeldivuste pärast ja loodame, et lõpuks jäävad kõik siiski rahule.

Computech.ee

[alliance]

[margus6213]

Tahaks lihtsalt hoiatada inimesi sellise „firma“ nagu Computech eest. Täiesti pahaaimamata tellisin mainitud asutuse veebilehelt (computech.ee) Delli monitori – see kahetsusväärne päev oli 19.märts. Maksin rumalast peast ka kauba eest kohe ära – kahetsen seda tõsiselt. Peale nädalapikkust ootamist (28.03) söandasin küsida meili teel, et mis värk on. Vastati: „antud toote laoseis oli vale. Tellimuse ajal olid tooted otsas, kuid hetkel on need uuesti arvele võetud. Uue nädala alguseks tarnitakse see ka meile ning samal päeval väljastame toote teile.“ Mainitud nädala alguses (1.04) mulle tellitud kaupa ei saadetud. Mõtlesin, ootan nädala, vast tuleb – ei tulnud. 10.aprillil saatsin juba kurjema meili – kuna „kops oli juba üle maksa“. Vastati: „täna jõuab antud monitor 100% teieni. Laost sai uuritud ning kaup on kas tartus või tartu poole teel. Seega saate antud monitori kindlasti täna kätte.“ Ei saanud. Täna juba 12 aprilli õhtu – monitori pole, raha pole, lootus kadunud. Kõige rohkem masendab see, et keegi ei üritagi ise olukorda selgitada, et miks selline venitamine – Ise pead kogu aeg küsima, ei ole nagu nende muregi. Mul ei ole kunagi nii ebameeldivat kogemust olnud – ei saa aru kuidas on selline asi üldse võimalik tänapäeval! Lõppjäreldus: Ärge uskuge neid firmasid, kes end ise kiidavad ja mida nad oma veebilehele üles riputavad!

[Andrus Luht]

margus6213, negatiivne profiili sellistele 'ärimeestele', KOHE!

Winman, kas su tuttaval kaup käes? Oli meeldiv tehing? Ma ei näe su "tänu" Computech.ee profiilis?

Selle eest, et te lõpuks läbi ussi emmi oma kauba kätte või raha tagasi saate ei tule tänulik olla. Selle eest tuleb negatiivne profiili jätta!

[innu18]

Panen ka enda seiga siia kirja:
17.02 küsisin hinnapakkumist Dell Vostro 3360 masinale endale sobiliku konfiga (ilma OS-ita, ilma lisagarantiita ning ilma hiire-kotita, see-eest aga KLAVIATUURIVALGUSTUSEGA) Tehti hea hinnapakkumine (549€) ning koostati ka arve. Kätte lubati masin anda mõne päeva pärast, kuna siis pidi uus partii masinaid tulema.
18.02 maksin arve ära ning jäin rõõmsalt arvutit ootama (arve oli ka vale konfiga koostatud, kuid ei lasknud algul sellest ennast häirida, kuna mulle oli see kasulikum ning lõpuks nagunii enam vahet ei näinud )
25.02 masinast polnud ei kipu ega kõppu, saatsin viisaka kirja, et kaugel asjalood on, et aeg ja vajadused pressivad juba peale vaikselt. Saadeti kiri, et mõne päeva pärast on laos ning siis päev hiljem minu käes. Vabandati, et küll kliendihaldur puhkusel ja küll tarne koguaeg edasi lükkub ja anti ka mingi ametliku vorminguga lõik, kus tarne aadress ja kogus kirjas. OK... jäin veel rahulikuks.
04.03 Kuna aeg hakkas vaikselt peale pressima ning endiselt masinast polnd haisugi, hakkasin vaikselt uurima teiste ettevõtete kasutajatelt hinnapakkumisi samale masinale ning samale konfile, et hea pakkumise korral Computechist oma raha tagasi nõuda ning mujalt osta. ArgoA oli esimene, kes vastas ning väitis, et sellisele mudelile POLE KLAVIATUURIVALGUSTUST ÜLDSE VÕIMALIK KÜLGE PANNA, kuna sellel pole emaplaadil vastavat ühenduspesagi.
Samal päeval kirjutasin ka uuesti Siimule, et kaua võib! 2 nädalat tagasi tehtud parim hinnapakkumine oli nüüdseks juba praktiliselt sama, mis kõik teised poed suutsid pakkuda ning et mida ta suudab vabanduseks tuua valgustusega klaviatuuri mittesobivuse kohta. Vastuseks sain, et tarne hilinemine pole üldse nende süü ning nemad sinna midagi parata ei saa. Samuti raiusid kui rauda, et valgustusega klaviatuur on 100% võimalik, kuna nende koostööpartner seda neile olevat lubanud. Lubati ka konfi paremaks muuta (vastavalt siis alguses koostatud arvele), et ma ikka veel veidi oodata kannatakaks. Anti ka uus tärmin (06.03.13), millal masin võiks mulle kätte jõuda. Omaltpoolt andsin sellise vastuse, et 07.03 olgu masin minu käes või siis kandku raha iseseisvalt ilma küsimata tagasi, rohkem mul aega oodata pole.
07.03 tuli Computechilt kõne, et masin on kohal, võib järgi minna, rohkem infot järgneva kohta sealt ei tulnud. Samal päeval olin ka masinal järel ning oh üllatust mis kohapeal selgus... klaviatuurivalgustust siiski polnud (N) Küll aga olid nad endiselt kindlad, et sellele masinale on võimalik klaviatuuri valgustus lisada ning varsti varsti peaks uus klaviatuur ka saabuma uue tarnega. Ainuüksi selleks, et nad raha tagasi maksma ei peaks, olid nad valmis masina sellises olekus kätte andma. Samuti olid nad "massiivsed" 2gb lisamälu masinasse lisaks pannud ning ka OS-i, koti-hiire ja aasta lisagarantiid sain veel peale. Astusin masinaga poest välja. Lubati päeva-paari jooksul ka klaviatuuri saabumise kohta infot jagada.
11.03 Saatsin uue kirja küsimaks klaveri saabumise kohta. Endiselt polnud infot, millal klavaituur saabuda võiks. Saatsin kirja ka DELL USA firmasse päringuga, et kas sellisele mudelile 3360 on backlight keyboard optional või mitte, kaua ma seda häma ikka enam kuulan.
12.03 sain DELL-ist kirja, et minu küsitud 13.3" mudelile pole võimalik taustavalgustusega klaverit külge pookida, ainult 14" ja 15.6" ja suurematele mudelitele. See kinnitas ka ArgoA sõnu. Samal päeval saatsin ka kirja Computechi ja uurisin nendepoolset lahendust asjale ning miks on üldse 3 nädalat sellist ebapädevat paska aetud.
13.03 Vabandust suurt sealt ei tulnud, kuid pakuti kompensatsiooni...75€ või 100€ poegrediiti. Kompensatsiooni suutsin kaubelda 100€ suuruseks või siis uurisin ühe kallima masina kohta hinnapakkumist (millel klaveri valgustus kenasti olemas) mida enne Vostrot plaanisin osta, et kui tehakse ülihea pakkumine siis vahetan kallima vastu.
19.03 ei viitsinud enam hinnapakkumist oodata ning praegune arvuti oli ka juba mõnusalt sisse häälestatud, et uurisin tagasimakse kohta. Samal päeval siis tehti ka tagasikanne.

Tänaseni pole veel kommentaari profiili pannud, kuna ei tea, mida täpselt sinna panna: kas täie auruga negatiivne sellise n*ssi eest või positiivne, et tehing kenasti lõppenud (küll kuu aega hiljem) ning ka võrdlemisi hea hinnaga. Kuid seda tuleb ära märkida, et härrad ei huvitu (vähemalt minu puhul) üldse sellest, mida nad rahvale pakuvad. Samuti on selle ettevõte tarne 10x hullemas seisus, kui ennemuistsel aal tigupost. See näitab ainult ebaprofessionaalsust, mis tänapäeva ühiskonnas pole kuidagi lubatud ning mis maksab ka valusalt kätte. Oleks, et võtaks õppustki, kuid nagu mõni post ülevalpool näha, siis seda tehtud pole ning endiselt hämatakse kauba tarnete kohta nagu sülg suhu toob (N) See ajendab ilmselt rohkem ka negatiivset/neutraalset profiili kirjutama, kui positiivset (N)

Üks märkus veel jäi selle ettevõtte tööpõhimõtte kohta kõrvade vahele kõlksuma:
Tehakse turu parim pakkumine, millest on raske keelduda. Raha saadakse ettemaksuks ju praktiliselt koheselt. Tarnega aga venitatakse nii kaua, kuni lõpuks reaalne sisseostuhind on ka nii palju langenud, et praktiliselt kõik teisedki ettevõtted suudavad sama/veel parema hinnaga kaupa pakkuda. Sedasi on toodetud maksimaalne kasum ning samuti ka väga palju kliente enda poole võidetud. Siis antakse aga inimesele kuu aega hiljem kaup kätte ning see on veel õnnelik, et näe...hea hinna eest sain

[tavka007]

Kirjutan ka oma kogemustest selle firmaga. Leidsin siit samast HV sülearvuti müügi teema alt Dell Vostro 3560 pakkumise. Pakkumine oli hea ja seetõttu tekkis tahtmine ka arvuti nende kaudu osta. Täpseid kuupäevi ei mäleta, kuid nädalapäevad on meeles, kuidas asi kulges. Reedel sai nendega räägitud ja arvuti konfiguratsioon kokku lepitud. Kuna siit samast teemast lugesin nende venivate tarnete kohta ja tahtsin arvutit kindlaks päevaks kätte saada, siis käisin neile välja idee, et tulen nende kontorisse arvutile ise järgi. Ma ise olen Tallinna inimene ja nende kontor on Tartus. Kuna arvuti oleks saanud nii hea hinnaga, siis mõtlesin, et asi see siis 10 eurot edasi tagasi sõidule kulutada. Ütlesin seda ka neile, et tulen Tallinnast arvutile järgi. Järgmine nädal esmaspäev küsisin üle ja broneerisin arvuti enda nimele ära ning ütlesin, et tulen reedel 100% kohale. Siim veel ütles, et tuleta kolmapäeval veel igaks juhuks meelde. Nii ma ka tegin ning kolmapäev võtsin nendega ühendust ja tuletasin veel meelde, et ma tulen reedel arvutile järgi. Computechist öeldi, et jah, meil on kõik meeles, arvuti on kõrvale pandud ning teie nimele broneeritud, ära märgistatud ning ma võin rahuliku südamega reedel oma arvutile järgi tulla. Õnneks ma ei sõitnud ise Tartusse, kuna vend oli tol päeval seal ja sai ise arvutile järgi minna. Üllatus oli suur, kui vastati, et sorry, me müüsime teie arvuti maha. Siis oli meel muidugi mõru. Sai ju 3x kokku lepitud ja üle räägitud, kuid ikka suudeti oma lubadust murda. Reede hommiku lubati uut saabuvat partiid kella 14-ks. Helistasin siis sinna, kuid öeldi, et ei midagi. Seejärel lubati kella 17-ks, siis laupäeva hommikul kella 10ks, siis kella 14ks, siis kella 17ks, siis pühapäevaks ja lõpus oli juba selline tunne, et nad ei olegi huvitatud arvuti müümisest vaid mina olen pigem huvitatud selle ostmisest. Mingit infot ei jagatud. Igaks uueks tähtajaks lubati, et 100% on arvutid selleks ajaks kohaks ja võite kohale tulla. Kui ka nendeks aegadeks arvutit polnud, siis lubati kurja häälega helistada, kui arvuti kohal on, kuid siiamaani pole helistatud. Lõpuks ostsin arvuti ühest teisest usaldusväärsest firmast ja sain sama konfiguratsiooniga arvuti sama hinnaga kätte+sain selles firmas suurepärase teeniduse osaliseks. Computechi firmaga ma enam tegemist ei tee, kuna eelkõige hindan ettevõtteid, kes suudavad oma lubadusi täita ning kuna hind ei ole sugugi odavam kui mujal, siis ma ei näe põhjust, miks ma peaks oma närve kulutama ja ootama oma ostetud toodet jumal teab kui kaua. Ma olen õnnelik, et ma neile raha ette ei maksnud.

[Computech.ee]

[G80]

[Winman]

[Computech.ee]

[Dirty Harry]

[Computech.ee]

[Anti]

huh, nüüd tagantjärele mõeldes olen päris õnnelik, et mu ssd ost kiirelt ja valutult möödus. Ju siis trehvas.

[Computech.ee]

[innu18]

Computech.ee, Mina olen hetkel masinaga rahul ning samuti jäin lõppkokkuvõttes ka tehinguga rahule, kuna komp oli piisav. Küll aga ei pruugi rahule jääda teised kliendid, kes samasuguse ämbri otsa võivad sattuda. Minu postitus siia on puhtalt näitamaks seda, kuidas meil tehing sujus ning millise saatuse otsa uued kliendid sattuda võivad. Selle jaoks see teema siin ka ju on ning mitte midagi halba selles pole. Või tunnete ennast puudutatuna? Ausalt öeldes tervet viimast lehte lugedes mina teie asemel küll tunneks...
Enda postitust poleks ma ilmselt siia ka teinud, kui teiste kasutajate uusi postitusi venivast tarnest ja muust jamast poleks tulnud. Kuna aga neid endiselt tuleb, siis pole mõtet ka mul ennast tagasi hoida, kuna ilmselgelt on teie ettevõttes ikka midagi väga nihu (ajage seda tarnija, puhkusel oleva kliendihalduri või jumal teab kelle kaela) ning õppust pole endiselt siiski võetud. Kahju!

[Computech.ee]

[innu18]

Mismõttes teie pole süüdi? Teie olete see, kes ütleb, millal kaup kohale jõuab. Kui te pole oma tarnijas enam kindel, siis öelgegi, et kaup võib jõuda alles kuu aja pärast. Kas teie teete seda? Väga vist mitte, ikka on põhi lauseks et paari päeva pärast jõuab tarne lattu ning siis päev hiljem kliendile...
Ja kui teie ei tunne ennast süüdi, siis miks mitte minna tarnija kraesse ning nende käest kõik need kompensatsioonid sisse nõuda? Ilmselge et ei lähe. Nemad pole ka süüdi, et sina meile oled paari päeva pärat kauba kätte lubanud anda (N)

[Computech.ee]

[Winman]

Computech.ee kuna iPhone 5 Tartusse kohale jõuab?

[Computech.ee]

Praeguse info järgi esmaspäeval.

Computech.ee

[Mnator]

[tahanteada]

[Computech.ee]

Kui hulgiladu tellib nt 300 ühikut ja tehas ei suuda seda talle 2 nädala jooksul tarnida, siis on nende vaheline tarneleping ehk vilets, aga selliseid asju juhtub ja kui iga kord midagi kelleltki nõudma hakata - mis koostööst seal enam rääkida saab?

Kunagi alguses proovisime ka nii, et ei küsinud ettemaksu ja tellisime kliendile kauba. Kohati isegi väljastasime kauba enne seda kui raha oli laekunud, aga see tekitas väga palju probleeme ja saime paar korda ka tõsiselt kõrvetada.

[tahanteada]

[Pailaps]

Ma usun, et igal väikefirmal probleeme kuhjaga, kui hulgimüük neid üle laseb. Kuid siin aitakski just läbipaistvus müügitehnigutel.

Kui nüüd kliente üle helistada ei õnnestu, ehk saab seda teha meilitsi, kuhu võiksid tulla tarne-aegade muutused kuupäevalistena. Samuti võiks olla juures laos ( reaalselt Eestis ja tellitav kaup ) tellitav ( läti-leedu-soome hulgilaod ) .

Hämamisega siin kundesid ei võida.