[alliance]

Keegi on siit kindlasti kursis kuidas Seagate kettaid tagasi saata ja kui kiire edukas teenus see on? mul üks terane oleks vaja saata, tea kuidas ma tolle nõutud kleepsu kätte saan ja pakkima peaks üldse

[ufo56]

Kodulehel peaks kõik kirjas olema.

[laurx]

alliance, nagu WD ainult selgem ja kiirem. kõige mugavam oli saata ketas hollandisse. toodi tagasi ca 3 nädalaga. rootsi saatsin, tuli poolteist nädalat kauem. saadad tähitud pakiga ja kadumamineku risk väiksem. pakk ei tohi sisaldada penoplasti graanuleid.

[Prayer]

Mul nüüd kaks Seagate 500GB ketast vaja garantiitada, mõlemad on ostetud 2009 (üks ketas on juba n.ö. kolmas, ehk kaks korda 2009 aastal juba ringi vahetatud, ja refurbished, need olid kurikuulsa problemaatilise firmware'ga partii hulgast), tehasegarantii lõppeb mõlemal 2013 aasta lõpu poole.
Alustasin nüüd seda RMA protsessi - garantii staatuse kontrollimine mitme ketta valikuga (kuni 5) - aga kui jõudsin järgmise sammuni, siis andis veateate:

[laurx]

seagate support vastab suht kiiresti, küsi neilt, ehk annavad eraldi RMA kah. aadressil pole vahet, peaaasi, et DHL imees su telefonitsi kätte saab, edasine on rohkem kokkuleppe asi.

[Prayer]

[laurx]

ma pdiasin "eraldi" all silmas erisust ehk ühist. ma sain kunagi kingstoniga suheldes sellise, kuna KVR i puhul väitsin ,et ma pole oma mäluklotsi poest ostnud, seega dealeri juurde minna ei saa.

[Raynor]

Vahetasin hiljuti ühe otsad andnud 500GB ketta Seagate tehasegarantii kaudu ära. Saatsin vana ketta Hollandisse ning ~2 nädala pärast oli uus terve DHL-iga ukse taga. 5+

[emty]

[Prayer]

Laupäeval panin kettad tigupostiga teele ning täna juba asenduskettad käes - 6 päevaga asi tehtud.

[zatter]

[emty]

rma peab lihtsalt n2htaval kohal olema, et seagate teaks, millega tegu...

mina olen lihtsalt antistaatilisse pakkinud, selle mullikilesse ja siis turvaymbrikusse...

[Prayer]

[zatter]

Ehk oskab keegi vihjata, kus neid antistaatilisi kotte saab, või ehk võib tavalisest majapidamisestki midagi leida?

[Osiris]

Krt. Eelmine aasta läks 2 seagate 1,5TB ketast tehasegarantiisse.

Anti vastu siis parandatud kettad.

Nüüd hakkas üks kolksuma ja masin enam ei näita.
Kas saab samasuguse jama sealt ka nüüd tagasi või on lootust täitsa uus ketas saada?

[zatter]

[laurx]

poolasse saada tähituga. ei lähe kaduma.

[Prayer]

[plinker]

Kasutan välise kettana Seagate Expansion Desktop Drive 2TB(SRD00F2) mis ühendatud WD TV Live Streamer-ga. Paari nädalase kasutamise järel hakkasid videofailid esituse ajal hanguma. Sai ketast ka kahe läpaka taga proovitud ja sama probleem.
SeaTools-ga läbis lühikesed testid aga Long Generic ütles järgmist:

Long Generic - Started 27.09.2013 21:01:50
Bad LBA: 1349128152 Unable to repair
Long Generic - FAIL 27.09.2013 22:12:32
SeaTools Test Code: 6C9AC2A4

Kuna puutun sellise asjaga kokku esmakordselt siis ka küsimus kas saab/peaks ise veel midagi tegema või viima garantiisse(müüjale)?

[avrn]

Garantiisse!

[2ndalpha]

Kui välise ketta saadate, siis ärge karbist välja võtke

Esimene vastus supportist enne saatmist:
[...] You will need to send the drive only and please make sure to create an rma following the link below: [...]

Viimane kiri supportist (teine inimene):
Sending the drive only means that you do not include the cables in the shipment. It does not mean open the enclosure.
Since the enclosure was opened unauthorized, the warranty is automatically voided. Please arrange for a pick up of the drive from [...]

Mul oli ketas juba enne karbist välja lammutatud, seega poleks niikuinii karbiga saanud saata.
Nende kodulehel võib ka igasugu infot leida: saada ainult ketas; saada kõik mis tootega kaasas.

[laurx]

..samas on nad saatnud vastu karbi kui neile saadeti karbist pärit ketas. kui sul on see esialgne kiri alles, saad sellele viidata, et " drive only" tähendab teatud interpretatsioonide korral seda, et saadadki ketta mitte karpi ega kaableid.

[Rasmus]

Tere!

Vaja saata Seagate ketas garantiisse. Täitsin vormi ära, aga jäin toppama ketta saatmise asukoha juures. Ei mingit aadressi ega midagi, vaid ainult kiri "Amsterdam CSO, Schiphol-Rijk, Nederland".

Mismoodi ma siis selle nüüd ära saadaksin ja kuhu?

Palju see saatmine üleüldse maksma läheb? Millised on kogemused ja kelle teenuseid kasutate? Omniva või keegi muu firma?

[Raynor]

Peale vormi täitmist peaks sulle kohe aadress tulema.
Vanasti oli see:

SEAGATE TECHNOLOGY, INT'L
Koolhovenlaan 1
Schiphol-Rijk
1119 NB
Nederland

[laurx]

Rasmus, saadad "omnivaga". ütled, et tähitult. maksab sõltuvalt paki kaalust, alla 10 euri peaks hakkama saama. kui ta sulle on RMA numbri kuskile andnud, saaad selle järgi kontrollida. kõik mis täidad, saadetakse õigetel hetkedel meilile kah.
RMA number peab olema pakile väga loetavalt kirjutatud. enamasti annab rma taotlus lõpuks sulle vajalikus formaadis" labeli" kleepimiseks.

[KillFrenzy]

Ma olen maksikirjana saatnud, läpaka kettad peaksid isegi 500g sisse mahutma, ehk 6€ tähitult.

[montez]

Küsin nõu garantiisse saatmise pakkimise suhtes.
Juhendis oli näidatud nii antistaatiline kilepakend(neid on kõvaketastelt) või plastmassist karp Seashell(olemas Samsungi logoga). Neid ju kokku ei pane ja plastikust karp tundub kindlamana. Selle ümber siis vähemalt 3 kihti mullikilet.
Aadress on vist mõistlik kleepida küljele, et peale pannes ei määrduks/rebeneks teiste transporditavate pakkidega.

[KillFrenzy]

montez, see määrdumise probleem tundub ülemõtlemisena. Paki ära, kleebi silt peale ja teele. Sina arvad et see on nüüd paki külg, aga nii kui üle leti oma paki ulatad, et huvita ühtegi töölist mis pidi see pakk kuskil hunnikus vedeleb.

[montez]

Sain ketta vahetatud ja jagan infot. Pakkisin plastikust seashell karpi(tootjate Seagate/samsung pakend), selle ümber erinevat mullikilet, igast kohast tuli ilmselt 4-5 kihti. Koos papist karbiga kaalus 750 grammi ja läks maksikirja alla, maksis 13 eurot Hollandisse. Saadetud sai lennupostiga(kleeps) ja reedene Omniva postiasutusse viimine lahkus riigist juba laupäeva lõunal. Kohale jõudis ilmselt kolmapäeval, täpselt ei vaadanud. Tagasi saadeti ketas samal kättesaamise kuupäevaga, see tuli maismaad mööda ilmselt nädala, olles Poolas ümberlaaditud 3 korda ja Leedus 2. Eestis väljastati hommikul 9 ja enne pimedat tuli kullerilt-dhl kõne, et poole tunni pärast jõuab. Ketas on samasuur, sertified, korralikus antistaatilises kiles, välimuselt uueväärne, SMART andmete järgi 0 tööajaga. Kaalus 700 grammi, sest karbis oli materjali vähem: ketta otstes plastikust torbikud, mis pidid teda paigal hoidma.
Alustada tuleb seagate.com/gb/en/support-home/, garantii kontrollimisega (Check my warranty suvest alates ei tööta) "Warranty & Replacements" ja sealt Begin a return(tagastuse alustamine). Küsitakse ketta seerianumbrit, mudelit ja riiki. Kui garantiid on alles, siis saab täita ka tagastuse taotluse(esitaja elukoha aadress, tel, e-mail). Saatmisel valida Holland, mis eelnevate ja enda kogemuse järgi reageerib kõige kiiremini. Täidetud taotlus kehtib 30 päeva ehk seda saab täita garantii eelviimasel päeval ja siis postitada paar nädalat hiljem. Garantiist tulnud kettal on 3 kuud garantiid.

[TT]

Äkki saab keegi aidata? Nimelt ühes arvutis andis otsad ST1000LM014 SSHD ketas. Seagate garantii näitab, et ostetud koos arvutiga ja soovitab raali tootja poole pöörduda. Ketas sai seotatud siit foorumist, kahjuks ununenud kellelt täpsemalt. Kas keegi suudab sellist garantii teemat vahendada või tasub ketas lihtsalt utiliseerida?

[laurx]

OEM. kui ei tea, mis tootja masina seest see ulla võis, ei tea ka kust seda asja ajama hakata.. vahetamiseks on justkui vaja volitatud remontijat ning masina SN i mille seest see tuli.. sul ilmselt läheb ketas utiili ning koolirahaks see, et OEM asju ei osta enam.

[TT]

Tänud mõtete eest!

[tahanteada]

[laurx]

tahanteada, ketascmis ennast unudtab suvaliselt ei saa tööõasinas kasutada..

[TT]

Mul on paar sellist SSHD ketast endal ka olnud, kohati kaovad ära ja mõne aja pärast toimetab jälle. Kahjuks sellist lahendust ise kasutada ei soovi.
Katsetan kas selle kettaga sarnane lugu.

[Vael]

Kettad sleepi ei lähe? WD 1TB puhul pidi see tüüpiline olema, et sleepi läheb, siis kaob ära...

[TT]

[laurx]

[TT]

[laurx]

kas seal küsitakse nüüd paberit? siiani on käinud seerianumbri põhjal see tuvastamine..

[TT]

[Amdfan]

Kuidas Seagate puhul lood on. Kui mul on kettal ca 4 aastat veel garantiid ja kui see saata garantiisse, siis kas saan sama pika garantiiga ketta ka tagasi?

Hmm, tundub, et siis garantii periood peaks ka asendus kettale edasi kehtima, kui ma nüüd õigesti aru saan. Tegemist IronWolf Pro seeria NAS kettaga.

Seagate warrants that replaced products are covered for the greater of either the remainder of the original product warranty or 90 days.

https://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/limited-consumer-warranty-nas/

[laurx]

04.05 aeg teha jälle garantiid. seekord on teemaks poest ostetud recertified 1tb hübriid mis töötas vast kolm kuud..

15.05 jõudis hollandisse saadetud ketas neile kohale.
17.05 tuli kiri, et asendusketas pandi teele.