[arm2004]

[RassK]

Mitte, et teenindus ainult selles kitsas osas kehva oleks
Imo ütleks, et üleüldiselt. Osta midagi Hiinast kasvõi 5$ eest ja koheldakse automaatselt kui kuningat

[Meremees1]

[NATAS999]

Meremees1, defacto toimiv tarbijakaitse on eestis täitsa olemas.

54541010
Peeter

Krt mis moodi saab olla, et euroopas, mis on muust maailmast sadu, kui mitte tuhandeid kordi arenenum, selliste probleemidega kimpus ollakse.

Kusi lööb ikka täiega pähe keema, kui selliseid asju loed, näed, kuuled ja imestad.

[madfury]

arm2004, Ma ei pidanud silmas selle märkusega HTC-d, vaid telefoni müünud firmat. HTC tooteid ametlikult müüv firma on siiski HTC esindaja. Kui sulle müüb telefoni EMT/Tele2/Elisa, siis on nende asi seda ka hooldada ja järelteenindust teha. See pole mingi seadusepügala küsimus, vaid tegu on klienditeeninduse kultuuriga ja just sellega, mida nimetatakse järelteeninduseks. See, et kohalikud operaatorid ise garantiitöid ei teosta või isiklikult HTC-ga ei suhtle ei loe absoluutselt. Kahjuks on eestlased liiga tagasihoidlikud (ma ise ka alles harjun mõttega toote/teenuse müüja vastutusele võtta ja oma õiguste eest seista) ja ei tõsta kisa ning ei kasuta tarbijakaitset. Antud juhul oleks korrektne olnud, et müüja aitab sind nõu ja jõuga, sest rahulolev klient on korduvaid oste sooritav klient. Minule käib ülemõistuse, et tuleb paluda asendustelefoni või et garantiist tulnud toode on TÄPSELT sama veaga, mille pärast garantiisse viidi. See on debiilsus kuubis.

[NATAS999]

madfury, kui tuli sama veaga tagasi, siis saadad niikaua tagasi, kuni korda teevad. InfoCare kaudu garantiid ajad, siis ütled lihtsalt, et ekraani ja korpuse vahele tuleb tolm sisse. Kui lätlased ainult puhastavad ja korda asja ei tee, saadad sama kirjeldusega tagasi. Küll nad kuradid ära vahetavad sul seal, mis vaja vahetada on. Muidugi peale paari korda, nagu siin mulle on soovitatud, telefon lihtsalt välja vahetada või raha tagasi nõuda.

Pole ise seda teed ette võtnud, aga kui müüja mingit iba hakkab ajama, siis kas kõvemat häält teha, nõuda juhatajat ja teda tarbijakaitse/võsapetsi'ga ähvardada.

Muidugi kõik dokumendid peavad kaasas olema sellisel juhul.

Nagu ütlesin, siis endal pole tolm kuskilt august sisse läinud telefoni ja sinu juhtum 100% garantii keiss.

[zaitz]

[arm2004]

igaksjuhuks võikski kodus üks varutelefon olla. isegi, kui asendust pakutakse, on see sihuke käsn, et karju appi Desire kasutajale asenduseks Nokia 1100 vmt on ju naeruväärne. helistada ehk saab aga ega see luts muuga ka hakkama ei saa.
kui eelmise telefoni ostsin ja see oli DOA, siis Elion pakkus mulle päevinäinud Nokia 6210't. polnud tarvis kaua mõelda kas kasutan ideaalses korras Samsung G600't paar nädalat edasi või mingit vana nätakat ja nüüd on ka eelmine telefon (seesama DOA Samsung INNOV8) igaksjuhuks karbis ootamas, et kui miskit praeguse telefoniga juhtub, siis ei pea kiviaega tagasi pöörduma.

[madfury]

Ei noh, ma ka ei tea, võibolla reageerisin kogu selle teemaga üle (jälle ). Ma lihtsalt olen kogenud nn. euroopaliku teenindust Saksamaal, Rootis ja Austrias. Või noh, sellist euroopaliku-ameerikaliku, kus kliendi heaolu on nr1. Operaator ei pea tõesti andma asendust, kuid mulle seda võõral maal pakuti, kuniks minu Ericsson remonti läks. Kisub räigeks OTks ja ma usun, et Meremees1 minu vihasest lahmimisest abi ei saa. Kahju muidugi, nüüd võib inimesele brändist jääda kohe selline sitt mulje, et kunagi enam ei osta ja võibolla ei soovi ka kunagi Androidi proovida. Ma usun, et mul jääks ka sitamaitse suhu, kui esimene tehnikajubin tootjalt X osutub vigaseks ja asja korda seadmine nõuab mõttetult palju aega & energiat.

[koby]

Ei tea kas asi teenusepakkujas, olen mitukümmend aastat emt klient olnud ja kui on tulnud eelmise telefoniga garantii tee ette võtta ei olnud mingit probleemi asendustelefoni saamisega (küll väike viga mida pärast neile telefoni tagastasin ka mainisin, et tehku telefonile miski full reset või midagi sellist, mina sain eelmise kasutaja sms jne vaadata). Eelmisel telefonil üks viga oli see et aku jamas ei suutnud täis laadida ennast jne ja kuna neil oli asendus telefon sama mida mina kasutasin vahetas ta akud ära ja ütles proovi seda, teada saamaks kas viga akus või telefonis- küsisin kui nüüd OK mis siis. Ütles et palju õnne siis. Selline suhtumine mulle väga meeldis.

Mina olen saanud lõpuks oma HTC kontaktid enamvähem korda, enne oli ikka sega pudru ja kordusid paljud nimed jne päris jube oli. Eile kustutasin kõik kontaktid telefonist ära ja synici kasutades lasin outlooki abiga kõik uuesti sisse. Tundub et läks hästi enam ei ole tuublis midagi, ainult mis viga on et näitab Perenimi, Eesnimi -> kui võtan edit siis seal saab panna küll et kuva Eesnimi Perekonnanimi aga seda kõigile 300 inimesel teha tundub päris tüütu. Kas keegi teab lihtsamat teed?

[olafsand]

koby, kui kontaktide üldseadetes valida eesnimi, perekonnanimi, siis vahetab see ju automaatselt kõigil ära korraga

[inca]

On ka vaks vahet, kust osta. Ostes EMT-st või HTC-st on loomulikult teenindus parem. QGSM või K-arvuti muidugi ei paku sellist teenindust, see-eest on hinnad odavad.
Ja see "klient on kuningas" unustage ära. Mõelge muud moodi, kui rusikaga rinnale tagumine.

[koby]

kui keegi oskab mind minu kontkati murega aidata, siis on teretulnud.

E: olafsand
vaatasin töökaaslase Desire telefonist järgi ja ei ole jah. Suht nüditud tundus see telefoniraamat võrreldes Galaxy S omaga. Seetõttu ei oska kahjuks jah aidata. Android mõlemal, aga väga erinev.

[Draqula]

[namstoop]

[Meremees1]

Kui ma oma asju olen eelpool mainitud firmaga ajanud, siis ma ei ole kunagi hakanud karjuma. Olen ennast väga tagasi hoidnud ja küsinud konkreetselt et millist parimat lahendust pakute, siis öeldakse sulle, et see ei ole meie probleem. Et siis kuidas peaks esindusse minema probleemi korral, hakkama kilomeeter ennem põlvili minema esinduse poole nina tatine põlved verised ja külmast kange, et klienditeenindajal hakkaks sinust hale ja siis tegeletakse sinuga võibolla ... ?
Olen saksamaal elanud ja seal viisin korra teleka tagasi 14 päeva sees ja pakkumisi tuli kohe uksest ja aknast: raha tagasi, ümbervahetus, midagi muud asemele.... soovisin raha ja sularahas laoti peopeale ja vabandati veel ebamugavuste pärast ja sooviti kõike paremat, et ehk ikka leian nende tootevalikust omale meelepärase toote. Vot see on klienditeenindus ja ma jätsin oma raha ka edaspidi sinna poodideketti. Ma ei taha ennast kuningana tunda vaid kliendina aga tihtipeale peab meil võitlema. Fakt on aga see, et mina sinna firmasse oma raha enam edaspidi tõenoliselt ei jäta ja ei soovita ka kellelegi, pigem vastupidi. Mis on firmale olulisem kas toote eest raha kätte saamine või rahulolev klient, kes oma rahuloluga toob veel raha ja kliente juurde ? OT aga ei saanud jätta kriblamata.

[NATAS999]

Meremees1, mingist eesti poest jutt ve? kellest nimelt? teaks ka sealt eemale hoida.

kui HTC pihta konkreetselt kribad, siis HTC ise ei saa sinna midagi teha, et meie poed oma kliente orjadeks peavad.

[koby]

[NATAS999]

[olafsand]

See valik on galaxy s oma. Küllap pead siis jah ükshaaval üle käima, aga õlle kõrvale paras tegevus
Saad vb lisaks ka muid andmeid kohe lisada ning osad üldse kustutada

[koby]

[NATAS999]

koby, pole ise active synci kasutand, kõik käib mul läbi google. Aga telefonis kontaktide seadeid uurides muud varianti ei leidnud.

[Meremees1]

[namstoop]

[madfury]

Meremees1, Siin on paljudel kusjuures arvamus, et peale teenuse/toote ostmist on ülejäänud kõik enda teha a la müüja ei vastuta millegi eest. Ja kui punkt on lepingus kirjas, siis on sinu enda viga, et tõlgendasid valesti jne. Seda, kui sitalt siin reeglina klienti suhtutakse mõistavad ainult need, kes on väljaspool mülgast elanud ja probleeme lahendanud. Tegelikult pole vahet kas ma ostan telefoni EMT-st või AS Nälg & Võlg käest. A see selleks, ma juba Elisa teemas vaidlesin ühega, väldi minu viga.

Anna kindlasti aga teada, kas saad asja korda. Siiani pole vist ühtegi täispositiivset kogemust kirjeldatud HTC & Riia garantiiremondiga seoses.