[Beaver]

Muidu on kõik ok aga kui midagi piiksu läheb ja tuleb garantiisse tuua "kas siis ise pekki keeranud oma lolluse tõttu või lihsalt katki läinud" siis on garantii osakond see kes on kõikide vastu ainult kuri. Garantii osakonnad on kõik kuradi palgal.Meie töö ongi inimestele ainult halba teha ja me tunneme sellest rõõmu.

[DesertFox]

[Beaver]

No täitsa õige argument sellisel juhul,lihtsalt unustasin ära sinu posti tsiteerida mis eelnevalt sellekohta kirjutasid.muidu oleks kõik ok kui poleks seda sama 2 aastat möödas. Uurida ju võib ega arvel kirjas pole kes selle ostis ainult on kirjas millal."eraisiku puhul.
mikk36,


Pmst kui tahate, et kõik läheks riskivabalt pange masin endale ise kokku ja kui olete tavakasutaja siis lugege seda teemat või tirige "IT KUNN" poodi kaasa enne kui ostma lähete.

[smurfer]

POINT, mida ma oma postitustega öelda tahtsin on lühidalt selline, et probleemidega peaks kohustuse võtja tegelema sellisel määral, et see kelle ees kohutus võeti ei tunneks ennast üle lastuna ja ei ole ainult FIE'd ja OÜd suutelised probleeme viisakalt lahendama vaid ka ORDI'st on tulnud viisakat probleemide lahendust, kahjuks pahatihti olen pidanud müügis kurtma, kus inimesed on osanud mulle asja ära seletada. Ja mul ei tekkinud tunnet, et mind oleks üle lastud vms... aga kahjuks seda suhtumist/suhtlemiskompetentsi garantii/remondiosakonnas pahatihti ei ole.

Ei maini siinkohal seda, et helistada nad seal ÜLDSE ei oska viimasel ajal!!!

[mikk36]

[Geomees]

Esiteks, kui ma Ordi arvuti koos Windowsiga ostsin, olin ma alles 12 aastane ja see oli mu esimene XP (ennem oli W95, kus ma ainult wormsi mängisin ) Ja tõesti, mul ei olnud üldse jamasid, enne 2008 aasta jaanuarit, kui pidi Windowsi uuesti peale laskma. Ja mind absoluutselt ei huvita, kas te usute, et ma ise ei tõmmanud kleepekat maha või mitte. Ja keegi mainis siin veel, et see oli ühe töötaja viga. Aga töötajad kujundavadki firma mulje. See on igatahes 100% kindel et mulle uut Windowsit Ordi poolt ei hüvitata, aga ma ei saa aru, kus ma olen viidanud sellele, et ma sooviks Windowsi hüvitamist (kuigi see oleks Ordist kena), tahtsin lihtsalt HV'lasi teavitada sellisest asjast.

[dstar]

[X-z]

[-Weasel-]

[Draax]

[X-z]

Ilmselt ongi hea kogemus see kui 14 aastane IT vanemspetsialist (kes muide ei ostnud arvutit ise vais seda tegi issi) ei pea oma peakset 4 päeva murdma et saaks HV kaudu kurta ja kellegi kohta halba rääkida. Seda vähem viitsivad nad mõtelda 8 päevas et panna neist keerulistest tähemärkidest kokku midagi positiivset.
Muide, kellele see teema üldse mainet kujundab?! HV kasutajatele?! Kes lähevad olenemata firma mainest sinna kust saab detaili 7.- odavamalt. Kui keegi viimasele väitele vastu vaidlema hakkab siis alustage seletusega miks enamus HV kasutajaid jookseb K-artulisalongi vahet mille maine on olematu?!

[Draax]

[X-z]

Sest K-arvutisalongi teema on suurim kogu HV-s ja kasutajad eelistavad odavat hinda korralikule kvaliteedile.
PS. Asi on OT-ks läinud nii et katsume kõik ikka teema raamidesse jääd, kaasa arvatud mina.

[DesertFox]

Ma viimaselajal olen tähele pannud, et K teema on tunduvalt vaiksemaks jäänud, ordi on tunduvalt aktiivsem.

[X-z]

Põhjuseks on see et K-salong ei tooda ega teosta müüdavatele masinatele garantiid. Seega loogiline.

[-Weasel-]

Jah nüüd K- salongi garantii on saadetud Ordile kaela. Nii ,et lp kliendid võivad arvestada pikemate järjekordadega.

[Max Powers]

[-Weasel-]

Ei tea kuidas ta läheb. Kes tõestab ,et klient kleepsu ise ära ei rebinud. Mõõdunud on ikkagi juba 2 aastat.

[Max Powers]

Aga mida te jahute üldse, et kleeps ja kleeps? Piisab sellest, et on olemas Windowsi ostuarve.

[-Weasel-]

Aga kui tehnik hakkab kliendile WindowsXP uuesti peale installima siis kus ta CD-key võtab ?

[100kv]

[angel]

ostu arve mujalt pärit ? kui ordi kirjake peal?

CD on suht savi kuna see võib vabalt pooleks minna ja ära kaduda... kleebis üldiselt + ostu arve on tähtsamad. Näiteks kui ma ühest kohast läppari ostsin siis HP ei annagi win cd kaasa vaid on kleepekas ainult taga. Küsimusele kus kohast plaat on öeldi et kui vaja võivad nurga taga valmis kõrvetada.

[DesertFox]

[Beaver]

[angel]

arvuti nr vms asi peaks ju ostu arvel kirjas olema või ei ole? pole ammu komplekti ostnud seega ei oska täpselt öelda. ja kui arvuti koos windowsiga ostetud siis peaks nagu saama need 2 asja omavahel kokku viia.

[DesertFox]

[Beaver]

[raibs]

imelik, et paljud siin juba teavad, kes süüdi ja kes süütu... olematu infi põhjal.
äkki alustaks PS-iga tutvumisest. seejärel võiks põhjendatud seisukoha kujundamiseks esitada täpsustavaid küsimusi. ja kui hirmsasti tahetakse oma arvamust ja veendumusi esitada, siis oleks viisakas alustada lauset stiilis: "minu arust..., mulle tundub, et..." vms.

jõudu!

[smurfer]

[Geomees]

Ikka nadi tunne on küll, kui oled pidanud endale 2 Windowsit ostma ühele arvutile ja Ordil on asjast jumala suva. Mis te ise teeksite, kui teid nii alatult tillist tõmmatakse? Läheksite poodi ja ostaksite uue Windowsi ja tänaks Ordit, et ta sind targemaks tegi? E/ selles mõttes targaks, et nüüd kontrollid, kas kleepekas on arvuti peal

[-Weasel-]

Ja jälle me jõuame ringiga tagasi algusesse. Geomees sa enne tõesta ,et sul see windows XP oli enne kui ordile pähe kused. Esita siis kasvõi ostuarve kurat võtaks. Ordil nüüd küll ükskõik ei ole. Nad lihtsalt EI SAA sulle uut XP-d kinkida. Kuidas sa sellest küll aru ei saa. Eriti veel kui alles kaks aastat hiljem pretensioone esitad.

Ma lähen ka homme ordi juurde nõuan neilt uut windowsit. Minul on ka nendelt arvuti ostetud. Rebin enda arvutilt XP kleepeka maha ja väidan ,et ma pole seda kunagi saanudki.

(NB ma ei ürita siinkohal väite ,et sa ise kleepeka maha kiskusid. Ma lihtsalt tahan näidata ,et kui lihtne on nii uut OP süsteemi endale nõuda.) Ja kui ordi minu nõudmist ei rahulda siis tulen HV foorumisse ja räägin mis sülg suhu toob ja ma olen kindel ,et kõik siinolijad usuksid ka mind. Ordi poolt niikuinii keegi kuulda ei võtaks.

[Geomees]

[mikk36]

product key on igal samal tootel sama
serial number on see, mis erineb toodetel

[heikis]

[apelsin16]

peaks mainima et ordi läpakat on suht võimatu normaalse hinna eest maha müüa

[themm]

serial nr on üks asi ning product key on teine asi, product key on see nr millega aktiveerid wini, ja kõigil on need erinevad, kuidas sa siis aktiveeriksid windowsi kui kõigil win litsentsidel on üks ja sama võti

Eks see ole ju tegelikult ka inimese enda lollus, et ta ei taipa mida ta ostab, avastab alles paar aastat hiljem, idiootsus on ju hakata nõudma ja laimama ordit paar aastat hiljem.
Võimalik tõesti et see oli ordi viga... kuid ka inimesi on "igasuguseid", ja ma arvan et ordis käib neid "igasuguseid" päris palju, kuid minu arust on see küll suht mõttetu läbustamine siin....paar aastat peale juhtumit....mida siin enam rääkida....saad äkki varsti ise ka aru... ma siiralt loodan...

[heikis]

[Geomees]

Olgu, lõpetame selle kleepeka teema ära. Nagunii ei tule sellest midagi välja. Olen mina süüdi, kuid on ka Ordi.

[X-z]

[smurfer]

[buu]

Igatahes hinnapäringutele Ordi tegelased ei suvatse vastata Saatsin nädal tagasi meili ja tahtsin pakkumist suht korralikule komplektile enda meelest, aga vastust pole siiani saanud

[right]

hooldus on tõsiselt aega ja suhtumine kliedisse on väga kehv. Müügi pool on kõvasti parem ja profsonaalsem

[angel]

[smurfer]

[angel]

mäletan ainult seda et kui sügisel ühel inimesel oli tõsiselt kiiresti ühte läpparit vaja korda saada (ml oma) siis venitati kah asjaga ML i poolt. Seda kas ta maksis selle "võtke kohe tööse" värgi ära ei mäleta igatahes nagu tigu tehti mingit kuramuse ketta vahetust

(ketas oli piixus mis piixus, ise testisin ja peale paari min hdd testi viskas vigu jms jura)

[heikis]

[DesertFox]

Tegelikult on elu selline, et kui kõik hooldus- ja garantiiosakonnad käituksid nii, nagu kliendid oma unelmates näeksid, siis ahelreaktsioonina tõstaks see toodete hindu.
Ehk siis... kuidas müüja firmal on õigus talitada tootega peale garantiiremonti, määrab tarnijaga sõlmitud kokkulepe. Kui tarnija pmst krediteerib kõik, mis talle saadetakse, on müüjal lihtne, vahetab ringi ja asi ants. Kahjuks selliseid tarnijaid naljalt ei leia, seetõttu saadetakse asi maaletoojale ja seal siis kui saadetakse uus, saab lõpptarbija ehk klient ka uue. Seni, kuni ei ole seaduseid, kuidas reguleerida maaletoojate ja jaemüüjate suhteid, kannatabki lõpuks klient, sest ka müüja ei taha kahjumit kannatada, pealegi ei ole Eesti klientuur ka alati kõige ausam. Kui nüüd müüjad hakkaksid alati kliendile vastu tulema ja see firma finantsolukorrale negatiivselt mõjuks, siis tõstetaks paratamatult kauba hinda. Samas ei saa, sest konkurent müüb odavamalt.

[angel]

ei oleks midagi... firma lihtsalt teeniks natuke vähem kasumit muud midagi... firma põhimõtte on suurt kasumit sisse tuua ja punkt. Need kes suurt kasumit taga ei aja on vähe.

Seda usun et ka tarnijad võivad keerata jms jura juhtuda ehk siis egas ma poodi täielikult ei süüdista. Lihtsalt sageli on viga selles et müüma on poed esimesed aga pärast kui supporti vaja siis vingutakse et ise süüdi... loll oled vms (igaüks mõtleb endale ise sobiva käitumise supporti poolt välja). Kui ei suudeta korralikult asja töös hoida siis ei tasu ka nii palju müüa ja neid arvuteid valmis klopsida. Ning kusagile tuleks ka tõmmata kvaliteedi piir et X väärtusega sitta pood sisse ei võta ega müü.

Pealegi kui kliendiga korralikult rääkida osatakse siis lahenevad ka enamus probleeme... osad lihtsalt on sellise who gives a F suhtumisega. Ehk siis kui ei osta tõmba na'ui siit.

Ma ütleks selle kliendi aususe kohta seda et: sageli ei ole kumbki üldse aus... ise tunda saanud ja on valusaid piixe kohanud.


(ps: enne kui keegi kõrri kargab siis see jutt oli üldistav ja ei käinud kõik otseselt ordi kohta)

ordi garantii kohta (kui paar korda viimati kogemata sattusin sinna kahtlaste juppide pärast) käis ainult see asi rämedalt pinda et garantii remondis (tallinnas) on kaks teenindaja istekohta (ehk siis kes võtavad arvuteid vasta, annavad jne teenindus garantii osas).... aga mix piixu pärast ainult üks seal õhtuti rabama pidi oli müstika

[Gotmilk]

Ja garantii osakondi pole ka vist erit mõtet võrrelda. Igal inimesel on alati garantiiga erinev kogemus. Kel läheb asi libedamalt kel aga keerulisemalt. See kõik oleneb miljonist pisiasjast. Kaasa arvatud ka inimlikud faktorid. Paljud on Ordi garantiiga rahul ja kiidavad kuid samas on paljusid ka neid kes ei ole rahul. Niipalju kui inimesi nii palju ka arvamusi.

Mis müümisse puutub siis müüja ainult müüb. Tema saab tasu selle pealt mis ta maha müüb. Mida rohkem müüb seda rohkem saab tasu. Kui tema müüdud asjaga probleeme tekib siis suunatakse ta garantiisse. Garantii tehnik ainult parandab. Leiab arvutis vea ja asendab selle terve detailiga. Tema saab tasu selle pealt kui palju arvuteid ta parandab. Võibolla sellepärast jääbki kliendile mulje ,et garantii tehnik on halb klienditeenindaja. Ega klient ei pruugi alati heas tujus ka olla kui helistab ja võib ka vahest rumalaid küsimusi ja nõudmisi esitada.

Teenindaja teenib raha selle pealt kui hästi ta klientidele pähe määrida suudab. Selleks on vaja häid suhtlusoskusi.
Tehnik teenib raha selle pealt kui hästi ta arvuteid parandab. Suurem osa nendest ei pruugigi olla suurem asi suhtlejaid.

Aga on ka erandeid. Maailm ei ole must ja valge. Seda tõestab ka osati mõttetuks muutunud HV vaidlused ,et kes parem on.

[angel]

need vihased karjuvad kliendid kes ilma põhjuseta kriiskavad võiks piixu kerida ma alati üritanud igatpidi rahulikult asjad ära ajada... ükskõik kui M seal teiselpool on.

ps: kui töö on raske ja käib üle jõu siis keegi ei käse sul seal töötada... seega ei ole vabandus et pead "probleeme lahendama". Egas keegi seal 8h jutti istuma peaks... võiks mingi vahetuste kaupa aka 2 paari X ajani siis 2 paari Y ajani. Lihtsalt väga FUN oli seal seista kella 16:45 ajal higises ja lämbes ruumis ning oodata järjekorras + kui teenindaja kahtlaselt venib... venigu aga tulgu siis teine kah kõrvale venima mis ta seal üksi nende tigedate pilkude all peab olema