[slack]

Otsene kogemus puudub, kuid kui kord soovisin neilt osta ning helistasin mitu korda siis kunagi keegi ei vastanud

[Realist]

[Westswamp]

Päris nii see ka ei ole, et täitsa läinud, poole kohaga ikka seal. Üleeile sai läbi tema sealt arvutikomplekt muretsetud tuttavale ja kõik sujus.

[halogen]

2002 panid mulle arvuti kokku, jäin kõigega väga rahule. aasta hiljem sulasid emaplaadi kondensaatorid üles, garantiis vahetati ringi. garantii võttis ebaloomulikult kaua aega, umbes nädal. täpselt aasta hiljem, ehk tänavu, nädal tagasi, juhtus jälle emaplaadiga jama, seekord tolmukahjustuse tõttu toiteplokile. garantii alla seetõttu ei läinud. ootas umbes nädal garantiis uut emaplaati, tehnik ei helistanud ükski päev - pidin ise uurima. hiljem töötaja indrek helistas ja rääkis asjad selgeks ning vabandas tehniku eest. seega päästis minu juba niigi kõikumalöödud seisukoha firmast kui täisväärtuslikust funktsioneerivast tervikust. selgituste ning soovituste eest tänud teele.

organitsatsioonist jääb veidi vajaka, kuid ma usun, et see probleem lahendatakse ajaga.
tuult tiibadesse!

[Magic]

eks ikka osa jamasid on tingitud ka firma väiksusest - kui pole ju 100% kindel, et asi läheb garantii alla, siis ilmselt ei anta kohe uut asemele...
nende tehnik võib ju arvata, et saab uue, aga kui hulgimüüja ütleb, et sorry, siis jama lugu

[incognito]

korduvalt ülipositiivsed kogemused

[PaRaZiD]

ise seal käinud pole midagi halva öelda

[Format]

Viisin sinna umbes kuu tagasi ühe emaplaadi garantiise. Öeldi, et maksimaalselt läheb nädal aega, siis on uus emaplaat käes. Ok, sai läbi umbes kaks nädalat, seejärel saatsin neile kirja, et kus mu emaplaat on? Vastati, et läheb veel aega. Alles täna sain kirja kätte, et uus emaplaat on nüüd Tartus olemas, aga üks SUUR aga on. See uus asendusemaplaat on umbes 1000.- eek odavam, kui eelmine plate.

[incognito]

äkki räägid täpsemalt format mis plaat sul mille vastu vahetati?

[Evil]

Ostsin Vitestad sealt, väga rahul, tegelased paistavad teadvat mida räägivad, seega soovitan.

[limp]

[Magic]

ise olen sealse teenindusega väga rahule jäänud, kuid vimasel ajal eelistan just Ordit garantii parema toimimise pärast... pole küll tavaliselt genneti viga, et asjad venivad(mis teha kui hulgimüüja venitab testimisega), samas natuke ikka mõjutab see ostueelistusi.

[Format]

[Magic]

See ilmselt hulgimüüja loogika
aga jah kivi ju sama teoreetiliselt võid sa nad kukele saata ja öelda, et see variant sulle ei sobi... kui pole sama plaati neil anda, siis andku raha...
vähemalt K's lahendati asi kunagi nõnda, et võeti viimane toote hind ja pakuti selle alusel kas juurdemaksmist või raha kätte... olen mõlemat edukalt kasutanud, kuigi jah nüüd see võimalus vist kadus seal ära.

Aga jah... ka mind ei rahuldaks selline variant, et HV andmetel 1,6K maksvale plaadile pakutakse 600 kr maksvat asendust
Isegi paljukirutud K ei tegele selliste häbematustega
Samas siin on selge, et see pole Genneti viga, kuid edasine käitumine/tegutsemine ja sellest kujunev arvamus on küll puhtalt nende teha...

Igatahes huviga ootan, et kuda asi lahenes... isiklikult olen teinud päris palju reklaami oma tutvusringkonnas Gennetile ja ega mulle ka ei meeldiks, kui tuleb mõni tuttav sarnase story'ga... isiklikult loodan, et ei pea enda soovitusi ümber vaatama

[TaivoS]

Ilmselt juhtus see Tartus ning ei oska selles osas sõna võtta, kuid tegelikult on see Epox ning Abit KD7 võimaluste poolest vist üsna identsed plaadid. See 1600 kroonine hind HV-s on aga mingi väga kauge aja jäänuk ning pikka aega korrigeerimata hind. Hetkel peaks seda KD7 plaati ka maaletoojalt saada olema ning hind on tegelikult üsna sarnane tolle Epoxiga. See, et Sign seda plaati 1600 krooniga pakub, ei tähenda kindlasti, et see plaat ka 1600 krooni väärt on. Ega ju?

Ilus oleks olnud muidugi kõigepealt Tartu osakonnaga läbi rääkida kui midagi ei meeldi. Võib olla siis oligi parasjagu Epoxi plaati laos ning pakuti asenduseks seda.

[Format]

TaivoS, plaadi viisin Tartusse, aga see toimetati edasi Tallinna. Põhiline asi miks ma selle kaebuse siia tegin, on see, et viivitus oli 3-4 kordne. Oleks siis tulnud vahepeal mõni vabanduski (Ainult siis tuli, kui mailisin ise, et kus mu plaat on), aga ei.
Loomulikult ei ole see Abiti plaat enam 1600.- väärt, aga kui mulle pakuti ta eest foorumis isegi 800.- EEK (tegin müügikuulutuse, aga jäi müümata, sest just siis läks puru), siis see 600.- EEK maksev Epox just eriti võrdne plaat ei ole.

Anyway näeb mis saab.

[incognito]

ma võin sulle julgelt öelda et Abit KD7 on 600-700 väärt plaat

[Format]

[Format]

Kurat küll! Kas pean tõesti minema niikaugele, et teen politseisse avalduse?

25 Aprill sain viimase kirja. Seal oli kirjas, et palun suhelda Indrek Poomiga. Saatsin Poomile samal päeval kirja ja pole siiamaani vastust saanud! Üleeile kirjutasin ka max@gennet.ee`le, kes andis mulle Poomi kontaktid, aga ka tema ei võta kontakti.


Emaplaadi garantii remont peaks toimuma max. nädalaga, mitte kuudega.

[limp]

[tahanteada]

On olemas palju kindlamaid kirjavahetusi kui e-mail Näiteks tavakiri või siis tava(või kiir)faks firma juhile koos märkega "palun kiri registreerida" ning soovitavalt ka vastamisajaga "paarist tunnist paari päevani" 8)

Ja kui on registreeritud kirjavahetus, siis ei saa keegi apelleerida kirja mittesaamisele või kustutamisele vms

[Format]

[limp]

[tahanteada]

Mina teeks küll kirjalikult läbi juhtkonna - oleks tulemusena ametlik rekvisiitidega paber ja selle paberiga saab vajadusel kuni kohtuni välja minna

[limp]

[Magic]

[tahanteada]

Lihtsalt kirjavahetus kas kirja või faksi teel omab teistsugust ja palju suuremat jõudu kui kirjavahetus e-maili teel Ja see probleem on tegelt ülemaailmne, et maili teel saadetud kirju ei tunnistata
Aga kui on registreeritud kiri koos firma juhi märkusega "Täitmiseks" töömehe laual, siis igatahes ülesanne täidetakse 8)

[tarantel]

[Format]

Asi sai nüüd lahenduse. Kirjad hakkaisd liikuma väga kiiresti

Kokkuvõtteks mitte just väga positiivne kogemus, aga eks juhtub ka parimatel..

[fr0ger]

Siinkohal julgeks mina küll aimata kerget kliendipoolset antipaatiat, mis jätab mulje, et müügikohale halva varju heitmise soov on vähe eespool, kui lahenduse leidmine e-maili teel suhtlemine on rentaabel reeglina ikka siis, kui soovitud vastusega ei ole tuli takus, kuigi jah, ametliku postiaadressi pealt võiks vastus ikka päeva-paari jooksul tulla küll. Samas, kui ei tule, siis peaks endal nii palju oidu ikka olema, et mitte nädalaid oodata, vaid püüda ise kah kontakti luua, kes teab, ehk on viivituseks siiski mõjuv põhjus. Pole ju mingi ime, et tihti pole mõnda juppi kohe kuskilt saada ja seda veel eriti siis, kui tegemist mõne vanema riistvaraga, mis tootmisest maas või on seda siiakanti vaid loetud arv koguses toodud. Pood pole v6lur, et suudaks igal juhul kastanid tulest välja tuua ja olenevalt asjaoludes, kui klient n. ei nõustu asendusega ja raha kah tagasi ei taha, siis tuleb tal lihtsalt oodata ja loota, et kaugelt maalt siia ikka soovitud juppi veel tarnitakse. Lapsik on jalgu trampida ja endale kätega vastu rindu tagudes mingeid süüdistusi loopida ja oma õigust nõuda, selleises olukorras pole lihtsalt paremat lahendust

[Noname]

[RhPositive]

Soetasin antud firmast endale omalt poolt valitud rauast arvutitooriku. Aega pisut läks, kuna osad polnud just kõige liikuvam kaup. Kuna graafikakaardiga asi venis, siis sain asenduskaardi mõneks ajaks . Paistab siiski, et peale päikese paistab eestimaa pinnal ka kvaliteetset klienditeenindust. Kivi kotti GenNeti kaadrile

[Magic]

täpselt... alati annab seal leida mingi lahenduse...

[:)]

Täna oli mul GenNet Lab'iga aktiivne kirjavahetus. Lausa neli kirja saatsin ja neli vastust sain ka. Kõik minu arvuti ostmise probleemid suudeti lahendada ja praeguseks olen juba kohal käinud ja tellimus sisse andnud. Nädala alguses käisin läbi kuus suuremat Tallinna arvutifirmat ja saatsin kirju veel nelja firmasse, aga sellist (head) suhtumist ei leidnud ma kusagilt mujalt. GenNet lab on firma, millega on võimalik nähtavasti kõikvõimalikel teemadel läbirääkimisi pidada ja ka kokkuleppele jõuda. Hetkel on neist väga positiivne arvamus. (Loodetavasti saan varsti oma arvuti kätte ja arvamus paraneb veelgi).

Vaat' sellist Eestit me tahtsimegi!

[lehm]

paarkorda seal külas käidud ning pole veel neg. suhtumist näinud.

[aX]

Detailidesse ei hakka laskuma aga lühidalt kokkuvõttes _ÜLIM_ ! Lugematu arv positiivseid kogemusi odavalt ja imeväikse ajaga, ma ütleks et need vennad seal teavad VÄGA täpselt mida nad teevad !

[m6mminz]

Kas Taivo Sillaste ei töötagi enam gennetis? Kodulehelt igatahes tema maili ma küll välja ei peili. Teab keegi midagi?

[tarantel]

[hannes36]

Taivo imho tegeleb mingil määral Gennetiga ka veel. Ise olen teda vähemasti Gennetis näinud, aga eks tema enda käest ole vast kõige targem uurida.
Tallinna kontoril on nüüd messengeri adre ka kasutusel: tallinn@gennet.ee

[Troll]

Küsisin TaivoS-lt järele:

[HDTanel]

Tra ootan oma 7800GTX juba nädal aega need seal Soome laos või kuskil plokivad sajaga

[IffikaS]

Minu arust tegemist väga hea poega. Eks asjad võtavad kõik aega, kuid saavad ilusti aetud ja korraliku kauba saab alati kätte

[korndog412]

suvel sai soetatud 9800Pro - 1950.- eest
siis Mobo+prose+jahutus

kokku mingi 5 kilokest sai seal kulutatud, senimaani väga positiivne tundunud kiirus ja suhtumine klienti, mingi ATFiga ei anna võrreldagi.


aga sellest niipalju et mobo või prose põles läbi, homme lähen mõlemaga garantiisse - eks siis näeb kui hea tegelt see pood on (loodame parimat)

EDIT: garantiist sain vastu võrdvaarse (natike isegi parema) plate ja kiirelt ka veel,

Väga pood

[:)]

Ostsin sealt suvel arvuti (vaata profiili). Nemad olid ainukesed, kes minu kirjale vastasid. Kusjuures, meil tekkis lausa suhteliselt aktiivne kirjavahetus. Üritasin mustlase kombel sama raha eest paremaid juppe saada Ega ma mingit suurt alet küll ei saanud, aga see-eest oldi võimelised mingit kokkulepet otsima. Suvisest arvutiostust mäletan ebameeldivusega seda, et ükski teine firma Tallinnas ei suvatse ostule kaasa aidata. K-saluunist juba kirjutasin siin foorumis, aga meenutuseks tooks välja ühe teise poe. Läksin enterisse oma osade nimekirjaga ja küsisin, et kui palju selline või umbes selline arvuti neil maksta võiks. Vanamees toksis seal midagi ja ütles, et neil täpselt samu asju ei ole ja et ta peab kohati juppidele alternatiive otsima. fine! Lõpuks pani ta kokku ~2x kallima (!!!) masina, mille hind küündis juba 25k kanti!!! krt, kui mul oleks nii palju pappi, mida ma tahaks raisata, siis oleksin ise oma väga täpse soovitud arvuti koostanud (mida ma ka ju enne tegin!). Jobu vend oli. Ja ka hinnad olid seal kallid. GenNetis jäädi kõikide pakkumistega reaalsuse piiridesse. Kirjad tulid lausa mõne tunni jooksul, mis on väga hea tulemus. Hind oli ka ok.

Ainuke arvutifirma, kellel on internet ja kes viitsib kirjadele vastata!

ps! samas tunnistan, et nende headus seisneb peamiselt teiste firmade halbuses.

[Undead10]

Ma ostsin 6600gt mis oli juba ostes peetis täna lähen garantiisse eks näeb mis, siis saab.

[Gr[e]iF]

Gennet - hea hind, sõbralikud müüjad, hea kaup Parim arvutipood Eestis

[lehm]

[Undead10]

[Winterwind]

nii, esimene halb kogemus olemas.
nimelt ei suudeta lubadusi täita

[Undead10]