[kaabakas]

Aastaid tagasi. Nett kodus kalas. Helistasin abi nõutama, toru teises otsas soovitati ruuteri restarti teha - ütlesin, et juba proovitud nii restarti kui resetti - teisest otsast vastati, et proovige ikka. Okei, proovin siis - lubati 5min pärast tagasi helistada. Ei ühti, ei 5min pärast, et 5 tunni pärast. Tegelane toru teises otsas oli ilma erilise kahtluseta jätnud mulje, et tema ainus huvi oligi toru ära panna. Kehitasin siis õlgu ja eskaleerisin ennast ise järgnevatel päevadel uut ruuterit nõutama.
Viimane kord. Laekus töö juurde tehnik, Telia algatusel, tavalist fiiberühendust gpon peale ümber vahetama. No mis seal ikka, kui see neid õnnelikuks teeb. Aga ei jopanud tal, teisel pool oli midagi tegemata ja pidi jätma asjad nii nagu olid. Uurisin talt välja minnes veidi tagamaid ja värke. Pakkus, et tegelt kui mulle meeldib fiiber pulgaga otse ruuterisse torgata siis võib tegelikult vähem või rohkem erilahendusena nii ka jääda, ainult müügiga tuleb läbi rääkida - helistavad tagasi. Sellest on juba paar kuud möödas. Ei ole üritatud gponi uuesti tegema tulla, ei ole ka erilahendust keegi menetlema hakanud. Schrödingeri link siis ilmselt nüüd, enne kui keegi kunagi jälle uutmistuhinas peale ei satu, et teagi mis ta siis olema peaks.
Need on need lood mis hetkel meelde tulevad. On siin mul nüüd midagi segast või punast, mina ei näe.

[genekas]

[indrpo]

kaabakas, nr1. kuidas rike lahenes, oligi ainult ruuteri vahetus? Seda miks kõnet ei tulnud, selgitaks see, et kaugelt vaadates oli kõik korras oli see siis enne või peale resetti. Samas oleks tore olnud veelkord kliendiga kontakti võtta ja veenduda.
Kindlasti on siin ka jube raske aru saada kui lõbusaid kõnesid tuleb. Näiteks kõik muu töötab aga juhenda kliendil kaugelt, otsi sülearvutil seda FN+lennukinuppu, et see maha võtta ja arvuti uuesti wifisse ühenduks. Tihti peetakse internetiteenuse pakkujat justkui tasuta arvutiabiks jms.
Paraku käib teenuse rikke lahenduse esimese sammuna ette seadmete restart, äärmisel juhul reset (kui kaughaldus midagi ei näita) aga kaugelt enne ei suunata ka tehnikule kui need tehtud. Häbiasi aga peab ka IT tegelastele sama üle ütlema.

nr2. meediakonverteri lahendused viiakse PON peale üle. küll aga on nende tegevustega seotud mitu osapoolt, partnerid kes jaamas ühendavad ja siis telia tehnikud kliendi juures. on võimalikud tõrked ja teinekord jääbki töö ootele... kuni ükskord uuesti ette võetakse.

Need juhtumid mis tunduvad siitpoolt IT inimesena naljakad on tegelikult teiselt poolt ka vahel naljakad.

Toon ka ise näite, klient helistas pikka aega ja korduvalt tukke, et miks tal Optika-Telia Inteno-UbiquitiRuuter-Arris digiboks osa sisust ei toimi. Ehk Multicast.
No seni arutles... kuni tehnik kohapeal selgitas. See lihtsalt on üle konsultandi võimete.

[ViskeRelv]

[indrpo]

Just, abi on olemas, tasulisena eemalt ja kohapeal. Pakun, et kõigil. abi saab, isegi kohapeal, vähemalt Telias, tehnik sinna, 20€ visiit, 20€ 15min ja vajutab nuppu. See on soodsam kui klient liigub suvalisse remonti ja vajutatakse 50€ eest nuppu. Näide.

[genekas]

Tegelikult on vist nii, et Telia pakub äriklientidele ka "täisteenust" ehk siis olla muuhulgas "arvutiabiks" - aga see ei ole muidugi tasuta. Telia ei ole pelk internetiteenuse pakkuja või sidefirma, aga see teine pool ei ole erakliendi tasandile näha...

[indrpo]

ärikliendi haldus on muidugi omaette lahendus, töökohateenus kus IT käib kord kuus masinad üle ja kaugtugi on koguaeg saadaval vastava teenusega.

[ViskeRelv]

[indrpo]

[RCC]

jah pöörduks isegi nende teiste operaatorite poole, aga kas mõni on neid eestis näinud? selliseid kes asjast midagigi teaks ja pakuks ka teenust?

[genekas]

Iidsel punalipu-ajastul võis majavalitsusest saadetud torumees tulla sulle "tasuta kraani parandama". Samas on väga ebatõenäoline, et kui tollel ajal oleks internet ja arvutid praeguse laadis olemas olnud, oleks sulle keegu kuskilt arvutiabi tasuta osutama tulnud lihtsalt väljakutse peale. Millestki tuleb ju arvutiabi osutajale palka ka maksta.
Heategevuslik ja hobikorras meisterdamine on omaette teema, aga kui ise antud alal töötad, siis tunnetad kuidas ühel hetkel tuleb piir ette isegi sellele, kuis kõik tuttavad ja sugulased kogu aeg sama teema osas varrukast tirida üritavad...

[Tanel]

[pppd]

me ei taha suuremat kiirust

/s

[A.S.]

Loomulikult ei taha suuremat kiirust, tahame lihtsalt rohkem maksta.

[mega]

[1dumbpcuser]

Täpselt paras koht Eestile, Ukraina ja Venemaa vahel
Selle järgi oleme Ida-Euroopa riik, mitte Põhjala...

[genekas]

Vaadake parem Kreekat ja Türgit. Selle kaardi põhjal pole Šveitsis, Islandil ja Põhja-Makedoonias vist üldse internetti.

Selle taustal pole meil häda midagi

P. S. Täpsustus - Eesti on tegelikult Bulgaaria, Serbia ja Austria vahel...

[Tanel]

Ma meelega postitasin selle Telia teemasse, kuna sisuliselt rootslaste kätes on osutada meile kiiremat ja soodsamat internetiühendust.

[jeesus188]

Tea kas tuulikud segavad 5g netti, aga ainuke koht kus seda pole on viru-nigula

[genekas]

Selles võime muidugi süüdistada riiki kes suurema osa tele-inftast rootslastele maha müüs. Rumeenia näide paistab kummutavat hüpoteesi, et meie olukord tuleneb meie "punalipulisest" minevikust. Samas näeme, et Lõuna-Euroopa inimestel "pole kiiret" kuhugi...

P. S. Kust pärineval infol see kaart põhineb?

[KillFrenzy]

[RCC]

imelik, kui nad seal tõmmavad fiibrit igalepoole ilma regulatsioonideta, siis see tasuta? odavam? või milles asi, et seal näe tõmmavad, aga siin näe EI SAA. kas regulatsioon maksab niipalju, oh ei. telia on osavalt kõik ära lollitanud oma aastakümnete pikkuse lobiga, pakkudes sulle 2001 a netti, 1993 a neti hinnaga. ja ükski konn ei köhi, sest kõik on saanud oma ämma öökapid õigeaegselt

[genekas]

[ranel]

Kas kellelgi on veel sama error, et optilisega majja tuleva netiga ei avane eesti lehed ja osad välismaa lehed? Hotspotiga samas arvutis kõik ok.

[indrpo]

...