[Tauri.]

[Dogbert]

[Tauri.]

Viimase update'ga on obstructionid muutunud searchinguks. Nüüd ei tea palju viimase 12h ajal reaalselt katkestusi on olnud.

[Dogbert]

Uus äpp näitab andmeid natuke teistmoodi vist jah. Lisaks ei ole enam võimalik dishy staatust jälgida suvalise internetiühenduse otsast - peab otse oma kohtvõrgus olema äpiga: ütleb "connect to Starlink Wifi" ja kõik.

Nüüd siis kooles mul ka etherneti adapter täiesti maha. Sitt oli ta algusest peale, sest kuigi temaga sai 1 Gbit/s ühenduse püsti, ei käinud sealt reaalselt läbi rohkem kui 133Mbit/s, mida iganes ja millise kaabliga sinna otsa ka ühendasin. Tundub et mingist rotisitast tehakse neid, kui internetist sama probleemi kohta infot otsida.
Wifi toimetab õnneks endiselt edasi, öösel näitas 220 Mbit/s ühenduse kiiruseks satelliitidega. Nii et pean vaatama töölt ühe pruugitud AP client modes sinna külge, et kõik kaabli otsas olevad seadmed tagasi netti pääseksid.

Koostasin igatahes ticketi supporti, näeb mis vastuseks saab. Supportiga ühenduse saamiseks pidin muidugi googeldama küsimust, kuidas nendega ühendust saada, sest kusagil mingit kontaktivormi näha pole.
Selgus, et tuleb Support FAQ rubriigis suvalise küsimuse suvalise vastuse all togida, siis avaneb kontaktivorm

___________

Töölt võtsin ühe AP kaasa, seadistasin kliendiks, pääsesin netti.
Siis tõmbasin Starlinki toite välja, et AP toiteadaper selle kõrvale mahuks torgata. Toite tagasiühendamisel hakkas Satrlinki Wifi ruuter tööle, aga dishy ei kõssagi. Tarbitav võimsus 5W 35W asemel.
Äpp ütleb, dishy disconnected, check connection.
Viskan lõpuks vigase etherneti adapteri vahelt välja ja pistan dishy kaabli otse ruuterisse. Ei midagi. Ikka ainult 5W.

Jätsin sedasi, käisin poetiirul. Tagasi tulles pilt täpselt sama.
Kahtlustan, et ruuteri sees PoE injector kooles ja dishy ei saa enam toidet.
Aga pole välistatud ka, et dishy on kööga. Siinpoolsed kaablipistikud on silmaga vaadates ilusad ja korras, aga pole välistatud, et dishy-poolne ei ole. Ka kaablikatkestus ei ole täiesti välistatud.
Nii või naa on tervet uut komplekti vaja.

Support on siiani vait kui kult rukkis. Ainus nett käib telefoni kaudu.

[Maldur]

[Tauri.]

Remote access on ikka võimalik. Vasakule ülesse kliki äpis, select starlink.

[Dogbert]

[Tauri.]

Vana ruuterit nad tagasi ei tahtnud kui uue saatsid.

[Dogbert]

[Tauri.]

Kaabli viga, aga saadeti uus ruuter kah.

Vastus väga kiire. Panin selle veakoodi ticketi pealkirjaks.

https://www.upload.ee/image/14949330/IMG_20230218_230830.jpg

[Dogbert]

Ma avasin ticketi FAQ alt, võib-olla sellepärast ei saagi vastust nii kiiresti.

Kui homme ka ei vastata, siis tühistan ka algse ticketi, tõmban ruuteri uuesti käima ja saadan äpist "starlink disconnected" veateate alt uue ticketi. Alles sinu jutu peale leidsin äpist selle võimaluse, sest esimese ticketi avamisel äpp ei näidanud üldse probleemi ja teise avamisel ei olnud ma enam ruuteriga ühenduses.
Ehk saab siis mingit tähelepanu, muidu ehk liigitatakse mingite üldküsimuste alla, millele 2 nädalat aega vastata.

_______________

Väike infovärskendus:

1. Äpp nõuab töötavat Starlinki ühendust Starlinki seadmete vigadest raporteerimiseks. Kui seade on kööga ja uplink ei tööta, siis äpi veateatest support requesti teha ei saa. Pidi ikka geenius olema, et midagi sellist välja mõelda.

Ühendad Starlinki Wifiga ja äpp näitab veateadet - avad sealt alt vajutades raporti akna, kirjutad teksti ja üritad saata - äpp ütleb et uplink ei tööta ja tuleb saatmiseks Starlinki Wifist lahti ühendada. Kohe kui lahti ühendad ja moblanetti ühendud, jookseb äpp kokku, kui sul see raporti aken on avatud.
Ja seda mitte ainult äpi uue 3.x versiooniga - paigaldasin vana versiooni jaanuarikuust ja see jookseb samuti kokku. Natuke teistmoodi, aga postitada midagi ei lase.
Proovitud ka split screenil teha, nii et Starlinki äpp on poolel ekraanil ja internetiühenduse lülitamine teisel poolel, et välistada tahaplaanile tööle jäänud äpi kokkujooksmine. Kuni oled Starlinki Wifiga ühendatud, saab raportit koostada, aga kohe kui nende wifi küljest ümber lülitad moblanetti, lõpetab see raporti koostamise aken reageerimise.

2. Äpi Support menüüst FAQ teemade alt saadetud support ticket saab sama kohtlemise osaliseks, mis Starlinki veebis koostatud ticket - st jääd igavesti ootama. Ja muud valikut sul ei ole, kui Starlinki seadmed ei tööta. Mul tiksub viies päev siis nüüd. Ei mingit tagasisidet.

Peab hakkama ikkagi TELE2 või Elisa moblaneti peale mõtlema vist, sest see läheb juba jaburaks. Kuni kõik toimib, on tore küll, aga täiesti olematu support ja äpi vearaporti saatmise bugfest hakkab üle piiri minema.

[Leinö]

Dogbert, sul mingit dual wifi varianti või combined connections vms asja pole telefonis? Et pmst oled näiteks kahte erinevasse wifivõrku ühendanud ja nett jookseb sealt, kus ühendus on parem/kiirem

[olafsand]

Ma sain aru, et asi pole mitte ühenduse headuses või kiiruses, vaid selles, et veateate saatmiseks pead igal juhul Starlink neti küljes olema. ja kui Starlink ei tööta, siis ei saagi veast teatada?

[Dogbert]

Just nii.

Starlinki veebis oli reedel kasutajatoe osas teade, et kasutajatoe pakkumises esineb pikemat sorti viiteid ja soovitati vearaporti saatmiseks kasutada Starlinki äppi.
Nagu ma nüüd Tauri postitustest lugesin, sai tema äpi kaudu saadetud aeglase etherneti kohta vastuse 3 tunniga - tähendab, et äpist otse äpi poolt näidatavalt veateatelt saadetud vearaportitele vastab kiirem tehniline tugi, veebis kasutajatoe küsimuste ja vastuste osast saadetud ticket pannakse mingisse lohisevasse järjekorda ootama koos üldiste küsimustega.

Paistab et kedagi ei huvita see, et äpist raporti saatmiseks peab Starlink ise töökorras olema vähemalt minimaalsel määral.

Briljantne on see, et Starlinki internetiühenduse katkemisest saab vearaporti sellele kiirele tehnilisele toele saata ainult töötava Starlinki ühenduse pealt.

Täna veebis mingit teadet ei ole kasutajatoe viidete kohta, aga reaktsiooni mitte mingit ei ole mu vearaportile ka täna.

Mäletate seda anekdooti:

Spoiler

A helicopter with a pilot and a single passenger was flying around above Seattle when a malfunction disabled all of the aircraft's navigation and communications equipment.

Due to the darkness and haze, the pilot could not determine the helicopter's position and course to get back to the airport.

The pilot saw a tall building with lights on and flew toward it, the pilot had the passenger draw a handwritten sign reading, "WHERE AM I?", and hold it up for the building's occupants to see.

People in the building quickly responded to the aircraft, drew a large sign, and held it in a building window.

Their sign said, "YOU ARE IN A HELICOPTER."

The pilot smiled, waved, looked at his map, determined the course to steer to SEATAC airport, and landed safely.

After they were on the ground, the passenger asked the pilot how the "YOU ARE IN A HELICOPTER" sign helped determine their position.

The pilot responded, "I knew that had to be the Microsoft support building, they gave me a technically correct but entirely useless answer."

[Tauri.]

See vastus tuli 3 minutiga, aga see selleks, ilmselt vedas mul.Ma huvipärast saatsin uue kirja sama pealkirjaga, aga sisus küsisin kas selle ilma netita oldud nädala eest võiks järgmine arve väiksem olla. Poolteist päeva hiljem tuli automaatvastus.


Hit või miss tundub olevat suppordiga. Välismaa foorumites lugedes siis mõnel ooteaeg isegi üle kuu juba ja teenust ei ole ja samas osadele vastatakse tundide/päevadega.

[Dogbert]

[Sold OUT]

Ilge kökats ikka see satelliit nett ma loen siin

[Leinö]

Parem kui Elisa

[Janis]

Ei tundu küll seda juttu lugedes siin

[Dogbert]

Noh, kuni ta töötab, on kõik tore ju. Septembri alguses panin tööle ja siiamaani pole millegi üle kaevata eriti olnud. Gigabitisest ethernetiühendusest ruuteriga ei käinud küll kunagi läbi rohkem kui ~130 Mbit/s, samal ajal kui WiFi lasi läbi >500Mbit/s (uplink ise 100-220Mbit/s alla ja <20Mbit/s üles), aga see oli ka kõik. Mind ei häirinud.

Uurisin "kirjandust" lõpuks. Tuleb välja, et nad on kasutajatoele varunud lausa 10 tööpäeva algatatud küsimuste ja probleemidega tegelemiseks:

Spoiler

How We Resolve Questions or Complaints

Our goal is to resolve any problem as quickly as possible. We will do our best to fix the issue straight away; however, if we cannot promptly resolve your complaint, we will investigate further and get back to you with an update as soon as we can. We will provide a response to your complaint within 10 business days. Where a final resolution cannot be provided in this time, we will provide information on the required timeframe. Once we have fixed your problem, we will close your complaint. We will also close your complaint if we have tried to contact you, but have not been able to reach you for more than 15 days. If we are unable to resolve your complaint, we will send you notice in your account noting your failure to respond, known as a “Deadlock Notice.”

Nii et mul nagu pole õigustki kobiseda siin enne 3. märtsi .

[mega]

Ise ka seni ei kurda. Maakohas parim nett, mida on seni olnud võimalik kasutada. Pneeli kütte olen jätnud talvel automaadi peale. Peaaegu oleks ka "portability" saanud ära proovida, aga lumi tuli ikkagi ja Tartu Maraton'i finiš jäi klassikalisse kohta. Kui oleks finiš tulnud Palu'le, oleks seal Starlink käiku länud. Suvel plaanin EU tripile kaasa võtta.

[Dogbert]

Mu TELE2 telefoni andmesidemaht on peaaegu täis, mingi 700MB on limiidist puudu. Pole ammu olnud vajadust moblanetti nii palju kasutada. Viimased kuud on terve kuu andmekasutus moblaneti kaudu alla 1GB jäänud.

Vahetasin nüüd TELE2 paketi kõige odavama piiramatu vastu - vähemalt ajutiselt.

Eks näe, kuidas selle Starlingiga läheb. 10 tööpäeva = 2 nädalat = ½ kuud

[Tauri.]

[Dogbert]

[Maldur]

[elukaz]

Või siis, kas kütte saab täitsa välja lülitada? Kui poe ei kanna seda ära siis panna hoopis eraldi küte ja ei pea miskit lammutama. Mingi rennisulatuskaabel vms.

[Dogbert]

Kõik need modifikatsioonid tähendavad seda, et kui ükski seade neist peeti läheb, siis võib juhtuda nii, et uus tuleb omast taskust jälle välja maksta.
Et "vigane" ruuter Taurile kätte jäeti, ei tähenda automaatselt seda, et kui mul näiteks dishy-ga sama juhtub, siis ka see vana mulle kätte jäetakse.

Lepingu katkestamisel on võimalik ka märkida, et soovin riistvara Starlinkile tagastada - esimese kuu jooksul on võimalik selle eest saada tagasi 100% makstud summast, hiljem on vist mingi osaline kompensatsioon, mille suurus võib ehk oleneda komplekti vanusest vms.

Sel põhjusel ei ole ma ka kaablit lõikuma hakanud, et sealt läbi käivaid pingeid mõõta - kas tuleb ruuteri poolt toide peale või on hoopis dishy pool otsas katki midagi. Pärast öeldakse, et ise lõhkusin.

[Tauri.]

kellelgi veel intermittent service error? Samas kõik töötab kenasti hetkel.

15.45 on network error olnud mõned korrad, muud midagi.

[mega]

Ei ole märganud. Aga ei ole neti otsas 24/7 aktiivne kah.

[Dogbert]

Huh, siiamaani on kõik kuss supporti pool. Ei teagi, kas see on nüüd halb või hoopis hea, sest eile võtsin kätte ja sikutasin katuseredeli majakatuselt lume seest maha ja ajasin ta sinna katusele, kus mul Starlink on.
Vaatasin pistiku ja pesa üle - visuaalselt oli kõik tibitobi. Ei ole klemmid kooldunud (kui kuumaks läheb, võib juhtuda) ja värv oli ka endine. Nii et suuremat kuuma pole saanud. Tegelikult käib ju sealt läbi nõrgem vool kui näiteks Nexus 5X laadimisel käis läbi USB-C samas mõõdus klemmide.
Nexust laadisin nii suure vooluga, kui tol ajal saada olevad võimsamad laadijad andsid - telefon jõudis kõik ära imeda. Pinge ainult 5V, aga vool läks 3,3A peale vahepeal.
Dishy tarbib pinget 50V kanti ja võimsust kasutab maksimaalselt 99W (vähemalt mu mõõtur pole talve jooksul suuremat väärtust registreerinud), seega voolu ainult 2A kanti kõige rohkem. Ja seda ka ainult suuremate lumesadudega, suurem osa ajast kõigub 35W kandis ehk alla ampri voolu.

Nojah, torkasin pistiku tagasi ja masti aluse auku ja mõtlesin, et proovin igaks juhuks nüüd bootida seda. Ei uskunud, et midagi muutunud oleks.
Ja see sinder läks käima

Nii et eilse õhtupooliku kulutasin etherneti adapteri uuesti testimisele (endiselt sõnnik - 100MBit/s režiimis maksimaalselt ja 10% data loss) ja siis Wifi AP kliendiks sättimisele, et võrk üle wifi käima panna.
Täna lisasin ticketile uue teksti, et peale etherneti adapteri justkui töötab kõik, lisasin faili äpist kopeeritud debug datast ja switchi veebiliidesest etherneti pordi statistikast, kus on näha korras ja vigaste pakettide arvud.

Täna käisin uuesti katusel ja lasin seda Motipi spreid nii pessa kui pistikusse. Ehk on mingit abi ja uut katkestust ei tule nii kähku kui muidu tuleks.

[Tauri.]

Tore kuulda, et nii läks. Võib-olla saadavad veel uue kaabli ja ruuteri ikkagi 😂

Ma proovisin mesh võrgu ära. Väga lihtne üles seada ja nüüd teisel korrusel ka suht sama kiire kui all. Samas kuidagi kehv on see leviala neil ruuteritel. Õue levib väga kehvalt. Kuidas teil? Kas on kasu võrgu jagamisest 2.4/5 GHz.

[Dogbert]

5GHz levi ongi kehvem, sõltumata AP-st, sest kõrgemate sageduste võime tahket ainet läbistada on väiksem.

Võid proovida erinevad nimed panna 5GHz ja 2,5Ghz võrgule ja siis ühenda oma seade meelega ainult 2,5GHz võrguga, kui levi ulatust testid.
Kiiruse testimisel jälle ühenda 5GHz võrku - see on kiirem.

Aga kuuldavasti ei ole jah Starlinki Wifi kõige parema leviga. Ega seal ju pääse ka ligi täpsemale seadistusele üldse, nii et suht mõistetav. Pagan seda teab, millisele signaali tugevusele need üldse seadistatud on.

_______________________
02.03.2023

Uhh, täna hommikul leidsin, et ticketile oli vastatud ja see suletud. Tundub et kes iganes seda luges, jättis viimase kommentaari lõpuni lugemata ja ei vaevunud vaatama ei lisatud debug datat, kus on näha 100Mbit/s ühendus 1Gbit asemel ega screenshotti switchi statistikast, kus on näha 10% packet loss (ja ka 100Mbit/s ühendus).

[Maldur]

Ma siin loen ja mõtlen... et ilmselt pole suur probleem mitte pistiku kontaktid vaid ebakvaliteetne gigabitine POE võrgulahutustrafo. Läbikärsanud võrgutrafo jätab ka giga asemel 100M järele. Ticketisse antud info seda kinnitab, et port ei võimalda gigabitist linki kokku leppida. Kui nüüd see vigane eth adapter järele jääb, siis tuleks talle lahkamine teha.

[indrpo]

Siin võib lugeda ja mõelda, aga ma saan aru kui muud netti ei levi. Starlink aitab, rike võibolla venib.
Aga kui sul on mingigi mõistlik 4G või 5G levi. Siis võta see. Ma ei maini operaatorit aga kui sul on üüriseade ja tehniline probleem, JA neid seadmetega on, siis üks tuleb kohale sama või järgneva tööpäeva jooksul ja lahendab selle probleemi. See support kaugelt maalt tundub pigem probleem olema, kuigi hind on kõvasti kõtgem kui kohapealsetel pakkujatel.

[dex]

Ongi selle 4g-ga kõik ilusti lilled ja liblikad, ainult et õhtul 18-22 on hea kui paar Mbps alla tuleb tellitud 40 asemel.

[Etz]

indrpo, seni kuni on 50km kaugusel Tallinnast kohti, kus isegi 2G’ga telefoni kõne tegemine on õnnemäng ning ka seda on võimalik teha vaid ühe operaatori võrgus, on Starlink täiesti omal kohal.

[Leinö]

[mega]

[KillFrenzy]

[Leinö]

[Prillpapa]

Mis selle saatjate ööseks kinnikeeramise mõte on? elektri kokkuhoid?

Starlinkile tuleb konkurente:
Euroopa Liit https://www.euractiv.com/section/global-europe/news/eus-hopes-new-satellite-system-can-rival-starlink/
Hiina https://www.scmp.com/news/china/article/3211438/china-aims-launch-nearly-13000-satellites-suppress-elon-musks-starlink-researchers-say

[Tauri.]

Tore, konkurents tarbijale kasulik.

[KillFrenzy]

[Tauri.]

Sain lõpuks vastuse supportilt. Ühe kuu tasuta kaablijama pärast.

[Dogbert]

Täna kell 18.57 tuli lõpuks teade, et etherneti adapter on postitatud. Samas DHL-i tracker registreeriti alles kell 9.04 Saksamaa aja järgi ehk kell 10.04. Liikuma hakkab loodetavasti homme ja saabumisajaks on plaanitud 10. märts.
See teeb siis saabumispäeval täpselt 3 nädalat rikke avastamisest.

Seega tasub kodus hoida üks client bridge modes töötamisvõimeline wifi AP juhuks kui etherneti adapter maha kooleb või osta kohe tagavaraks teine adapter ka. Muidu võib väga pikalt internetita jääda suhteliselt väikese tehnilise rikke tõttu.

[a22t]

Kuidas teil alla kiirus viimastel päevadel? Mul 40-50 maksimaalselt, varem 200+ alla..

[Dogbert]

[napoleon]

Niisama uudishimust, kas keegi viitsib siia starlink traceroute mõne Eesti serveri pihta panna?. Oleks huvitav näha mis teid pidi liiklus sinna lõpuks jõuab ehk kas käib vahepeal lombi tagant läbi või on ikka mingi otsem tee.

PS. muidugi oskaks ma seda ise ka teha, sellega on ainult üks "pisike" probleem kuna ma pole Starlink klient.

[Dogbert]

[Tauri.]