[Taavi_R]

Tuli pakiautomaati pakk, SMS lubas Hispaania reisi veel. Läksin kiirelt järgi, masin erroris. Tuled vilkusid ja alarm undas. Helistasin infosse, ~9minutit kuulasin mussi ja siis öeldi, et nad teevad restardi. Soovitati mitte ootama jääda.

[Plugy]

Selle pakiautomaadi lahenduse kohta, sai hiljuti uuritud sooviga lisada nende pakiautomaadi teenus veebipoele. Esialgu sai helistatud 26.nov, kõik jutud selged - lubati saata täiend informatsioon koos muude andmetega emailile. Kuigi ettevõte on nende süsteemis olemas ja lepinguline, siis neid see ei huvitanud ja vaid küsisid ettevõtte emaili, mille sai ka tähthaaval öeldud, pole kiri siiamaani tulnud postkasti.

Mõtlesin, et ehk nad panid mõne tähega puusse. Kirjutasin kirja 3.dets oma sooviga ja mida sai ka eelnevalt telefonis räägitud. Saadetud - automaatne saabumis teade tuli vastu, aga mida pole - nende poolset vastust siiani koos täiendavate andmetega.

Peab vist üldise lepingu ka ülesse ütlema ja Smartpostile üle minema - tundub loogilisem lahendus. Aga enne seda veel helistan uue nädala alguses, ning uurin, mis võtab neil niikaua aega - ning siis viisakalt ütlen lepingu ülesse, nagu küla koerale, nii koer külale

NB! Jah tean, et pakiautomaatidel on eraldi teema siin foorumis, aga hetkel käib arutelu siin - kui on kellelgi vigiseda

[pois11]

Eks kaotajaks jääd ikka rohkem ise kui Omniva. Smartpost võib kiirem ja toredam olla aga mida pole on pakiautomaate külakolgastes. 70% klientidest valivad Omniva pakiautomaadi, ometi on võrreldes SmartPostiga teenus sutsu ka kallim.

[avrn]

Nendel on ilmselt pohlad ühest veebipoest. Tööd on niigi hirmus palju ja kunded segavad töötegemist ja kogu aeg nõuavad midagi.
Kõige parem nende vaates oleks ilmselt kõigi kundede eemalepeletamine, siis saab need viimased kantoorad ka kinni panna ja automaadidki ära kaotada. Vastu tulles klientide soovidele ja parema teenindamise huvides, nagu nad seni selliseid otsuseid põhjendanud on.
Kõige olulisem, et mingeid kulusid ei oleks. Tulud, need pole enam nii olulised.

[lauri]

[Plugy]

[alpha]

Täna tuli kiri, et nad on mu paki kätte saanud, aga kuna minu valitud pakiautomaat on üli populaarne, siis võib kätte saamiseni minna veel vähemalt 3-4 päeva. Loodan, et enne jõule ikka saan kätte.

[green]

Hiid, Ma kahh kuuevarbalistelt pakki ootamas ... ... pole veel kätte saanud, aga juba sellise reisi mööda eestimaad pakk jõudnud teha

[Zonerman]

Omniva on suht alla käinud viimasel ajal. Pidevalt probleeme paki kätte saamisega. Smartpostiga on kiire ja probleemivaba pakiautomaatides.
Lisaks on Omniva logistikaga ka probleemid. Osades linnaosades on postkontorite ruumid väiksed ja pakke ei suudeta seal hoida ning peab kuhugi mujale minema sellele järgi. Korralik segadus neil seal.

Samas on ka teistel pakiveoga tegelevatel probleeme tööjõuga. DPD muideks toob kauba kohale ja kui ma tellisin suurem ja raskema karbiga toote, siis oli väikse kuudiga autos naiskuller täiesti üksi. Küsisin, et kas tõesti peab naine ise üksi kaupa ka üles tooma, siis vastas jah, kuna meestel tihti seljahädad ning haiged.
Kuna ma ise olen sportlik ja jõudu on piisavalt läksin ise alla ja tõin ka kauba üles üksi. Ma ei kujuta ette mismoodi toob kuller kauba üles, kui tellija on ka naine ja üksi kodus ning on suurem ja raskem kaup

Päris crazy ikka see olukord meil.

[KillFrenzy]

[WäntWõll]

DPD pakub vähemalt teenust et toob üles kauba.
Mul just kogemus laup. Omnivaga kus kaks jorssi istusid masinas ja pensinonär vaadaku ise kuidas oma diivani saab korterisse.
Raha eest vähemasti Omniva ei too üldse, polevat sellist teenustki.

Ikka päris ulme teemad meil siin väikeses vabariigis.

[KillFrenzy]

See on ju tarnija probleem kui saadab firmaga mis ei paku sellist teenust.

[WäntWõll]

so so ütleks aga jah, ka jagatud häda ei ole valesti öeldud.
Ma võiks ju peale maksta ja ei kujutanud ette, et Omniva kellel on parim Baltikumi logistika ei paku sellist väikest asja.
Rumal lihtne inimene ei tule selle peale.

[softis]

[WäntWõll]

Nu ise nad nii väidavad, ega ma seda välja mõelnud.
Reaalsus jah...

[Green_Day]

https://www.omniva.ee/ari/pakk/kuidas_pakki_saata_eestisse/kulleri_lisateenused

Toome tuppa teenus on täiesti olemas. Ilma selle teenuseta loogiline, et tullakse üksi ja tuppa ei tooda.

[napoleon]

Vahel suudab Omniva ikka positiivselt ka üllatada. Laupäeval peale automaadi tühjendamise aega teele pandud pakk jõudis juba täna hommikuks sihtkohta

[WäntWõll]

[KillFrenzy]

WäntWõll, saan ma õigesti aru, et sina erakliendina, saatsid pensionärile diivani?

[Green_Day]

See vist jah vaid siis, kui firma saadab. Eraisikult eraisikule pole võimalik. Hansaposti jms puhul täitsa võimalik tuppa saada.

[WäntWõll]

[Green_Day]

[WäntWõll]

Teavitage siis omi kliente võimalusest, nad ei tea
Tänases olukorras jätavad mõlemad saamatu ja sita mulje lõppkasutajale.

[arm2004]

Üks pakk seisis jälle nädal aega lihtsalt, 10.12 jõudis Eestisse. Eile päeval viskas üle ja kirjutasin Omnivasse, et mis värk on. Vastatud muidugi pole (automaatvastuses öeldi, et nädala jooksul vastavad ) aga täna hommikul jõudis pakk siia automaati.
Pole just normaalne, et alles siis hakatakse liigutama kui torkida

[jeesus188]