[käits]

[Sults]

Lepingulistele klientidele ju ikka peaks teatama.

[Dirty Harry]

[Sults]

Paljude teiste infosüsteemide jaoks sedavõrd kriitilise teenuse puhul peaks klientide teavitamine probleemidest ja nende põhjustest olema elementaarne, kui soovitakse mingisuguski usaldust säilitada.
Alles 8. novembril oli Sertifitseerimiskeskusel probleeme Mobiil-ID-ga. Siis tagantjärele kliente esinenud probleemist teavitati, kuid jäeti samuti mainimata probleemi põhjus. Hiljutisest probleemist olen kuulnud vaid meedia vahendusel. Ei jäta sellest ID-kaardi kõrvalärist just head muljet.

[Ho Ho]

Kui paljusid inimesi üldse huvitab süvadetailne probleemi lahtikirjutamine? Olen üsnagi kindel, et kui sa nendelt otse küsid et nad asja lahti seletaks siis nad seda ka teevad.

[softis]

Mind küll kliendina väga ei huvi probleemi süviti lahkamine. Kui ma tean juba, et mingi serveri jama on, siis piisab. Mida seal nii väga lahata? Et ise probleemi lahendamisele kaasa aidata? Või oled lihtsalt paranoiline?

[Sults]

Selliste ettenägematute ja põhjenduseta probleemide esinemine näitab lihtsalt, et teenus ei ole kasutuseks kõlblik. Igal hetkel võib tabada seda mingi müstiline häire, mida SK seletada ei oska.
Järelikult on mõistlik neid teenuseid mitte kasutada.

[Ho Ho]

bullshit
Iga viimane kui üks asi võib probleemidega olla. Too uudis kirjutati umbkaudu pool tundi peale jamasid, sellise ajaga on võimalik väga vähe probleeme diagnoosida ja parandada.

[käits]

[Sults]

Ei ole ka hiljem mingit selgitust tulnud.

[Ho Ho]

On keegi küsinud neilt selgitust?

[Sults]

Selgitust on küsinud ajakirjanikud.
Mina pean teenuse osutamise heaks tavaks seda, et kui teenuses on katkestus, siis teavitab teenuse osutaja ISE kliente katkestuse põhjusest.
Kui mingite suvateenuste (juuksur jms) puhul on veel üsna väheoluline, kuidas teenuse osutaja klientidesse suhtub ja oma teenuse katkestustest teatab, siis riikliku dokumendi toimimiseks vajaliku infrastruktuuri katkestuse puhul on lihtsalt mökitamine või üldse teavitamata jätmine päris sobimatu.

[Ho Ho]

[Betamax]

Sults, põhimõtteliselt sa tulid kohe pärast seda vahejuhtumit siia, et lihtsalt vinguda? Sest nagu ma aru saan, siis SK-ga pole sa sel teemal üldse suhelnud?

[Sults]

ID-kaardi fänboid on ikka kahtlaselt tundlikud. Kirjutasin ju algul lihtsakt viite uudisele ja lisasin pulli pärast repliigi SK kohta.

[Ho Ho]

Ning id-kaardi vastased on pehmelt öeldes paranoikud

[elukaz]

[Ho Ho]

Ma ei ütle, et tuleb usaldada kõike mida räägitakse kuid võiks ikka veidike mõistusega võtta enne kui hakata virisema uudise kohta, mis tuli välja loetud minutite jooksul

[elukaz]

Sõltub mis vaatenurgast vaadata. Seda et konkreetne inimene allkirja oma käega andnud on, saab pastaka puhul päris suure tõenäosusega kindlaks teha kui pole just tegu ühe ristiga nagu viimasel ajal kombeks. Käekirja analüüs, vajutustugevus, selle saab kõik paberilt välja lugeda.
ID kaardi puhul on seda kindlaks teha võimatu.

[Ho Ho]

Tindiga antud allkiri on umbes sama turvaline kui kasutada salasõnaks "password".

[elukaz]

Kui ikka täies pikkuses nime välja kirjutad siis nii hull see asi ka ei ole.
Tegelt on point selles et kui kuskil on mingi leping millega sa nõus ei ole siis saad selle originaali välja nõuda ja vaidlustada sellel oleva allkirja ehtsuse. Kasvõi kohtus kõrgeimate instantsideni. Digiallkirjaga lihtsalt puudub pretsedent ja Eesti seaduste ja kohtutega on JOKK.

[Ho Ho]

Digiallkirja võltsimiseks on siiski tarvis veidi rohkemat, kui lihtsalt osavat kopeerijat. Ühtlasi ei tööta Eesti kohtud pretsedentide põhiselt

[käits]

See, et ID kaardil on probleeme nii funktsionaalsuses ning kasutusmugavuses on ilmselge. Aga lihtsalt niisama ilma tausta ja protsesse teadmata ei tasu ID softi arendajat siunata. Kas olete näiteks kursis, et mõnedki vead on tingitud kaardi kiipidest endast? Mille üle SK'l kontroll absoluutselt puudub! Ning kas keegi on huvi tundnud hankedokumentide vastu, et mida paluti SK'l teha?

Minu arvamus on lihtsalt, et softiarendajaid ei tasu süüdistada ja laimata kinnisilmi.. mõistlik oleks enne ikka taustajõududega tutvuda ning seejärel enda arvamus kujundada!

[Betamax]

[Sults]

Betamax, ilmselt tabasid märki, sest minu eesmärk oli tõesti viidata siin ID-kaardi kohta käivale negatiivsele uudisele. HinnaVaatluse enda moderaatorid kipuvad minu mulje kohaselt vältima ID-kaardi kohta käivate negatiivsete uudiste kajastamist, üritades mingil põhjusel sellest "saastast" luua positiivset kuvandit.
Naljakas on see, et ID-kaardi fänboid, kes paranoiliselt pankade koodikaarte ja paberile antud tavaallkirja ebaturvaliseks peavad, teisi paranoilisteks sõimavad.
Naljakas on see, et need, kes vingumist ei kannata, ise viitsivad nii pikalt nende lemmiku kohta negatiivse uudise viite avaldanud isiku kallal vinguda.
Ah, laske aga samas vaimus edasi!

[Ho Ho]

Väga tubli, et uudise välja otsisid kuid kas peale SK kirumise ehk viitsid neilt ka aru pärida ning küsida milles täpselt asi oli? Tundub, et ajakirjanikud seda ei tee kuna see ju klikke ei too.

Ma ei pea ennast id-kaardi fanboy'ks, ise kasutan seda senini puhtalt ainult passi aseainena kuna pole rohkemat vaja läinud. Lihtsalt kui anda valida, siis raudkindlalt valiks digiallkirja tindi oma asemel kuna viimase turvalisus on praktiliselt null.

[Sults]

Esitan siin põhjalikuma aruande, miks ma kirjutasin oma 24.11.2010 03:19 kommentaari ja miks see sai just selline, nagu see sai:
1. Avastasin, et järjekordselt on HinnaVaatluses kajastamata jäänud üks ID-kaardi probleemidega seotud uudis. Kuna siin alatasa on raporteeritid ID-kaardi pisikestest töövõitudest ja kaardile positiivset kuvandit luua võivatest uudistest, siis pidasin vajalikuks avaldada ka probleemsemat külge avaldava uudise viite.
2. Kui olin kommentaarikasti kribanud lingi uudisele, tundus see kommentaar liiga lühikese ja mitte lugema kutsuvana. Tahtsin lisada midagi, mis teeks kommentaari kaherealiseks ja kommentaari natuke huvitavamaks ja lugema kutsuvamaks. Esimese mõttena tuli lisada Salatoimikutest pärit "Valitsus salgab juhtunut", kuid leides, et tegelikult pole tõenäoliselt valitsus asjaga seotud ja valitsus pole selle uudise kohta tegelikult üldse mingit seisukohta avaldanud, siis transformeerus see lause konkreetse uudise kohta käivaks ja tõele vastavaks märkuseks, et Sertifitseerimiskeskus vaikib põhjustest.
3. Mul ei olnud ega ole ka nüüd plaanis korraldada probleemi tegelikku olemust välja selgitavat juurdlust ja ma ei kavatse Sertifitseerimiskeskust antud teemal üle kuulama või küsitlema hakata.
4. Leian, et selles "vingumises" oli siiski väike positiivne iva ja tegemist ei olnud lihtsalt mingi vingumisega vingumise pärast, sest vähemalt minu arvates oleks tore, kui teenuse pakkuja teavitaks kliente oma teenustes tekkivate katkestuste põhjustest ka siis, kui see ei ole otseselt kohustusena lepingus fikseeritud. Kommentaari lugeja kas nõustub selle printsiibiga või mitte, kuid igatahes oleks tore, kui sel teemal edasine targutaja argumenteeriks oma seisukohti, mitte ei päädiks vaid vingumisega eelkommenteerija aadressil.

[Ho Ho]

Teisisõnu väidad, et SK on kaamel ning jääb nende ülesandeks vastupidist tõestada

Mu point on sama, mis varem: esialgne uudis kirjutati väga ruttu peale vea ilmnemist ja suure tõenäosusega ei osanud tol hetkel tõesti keegi tegelikku põhjust öelda. Hiljem ajakirjanikke asi enam ei huvitanud ning suure tõenäosusega oleks uudis stiilis "serveri emaplaat andis otsad" või "softis oli X viga" suht mõttetuna paistnud. Valdavat osa kliente huvitab ainult see, et teenus töötaks, mitte see, miks ta parasjagu katki oli.

[Sults]

Mina kirjutasin oma algse kommentaari juba palju hiljem esialgse uudise avaldamisest.
Selleks ajaks oli esialgne uudis juba täiendatud ja selle pealkirigi oli ära muudetud ID-kaardi kuvandit positiivsemalt näitavas suunas.
Algne pealkiri oli: "ID-kaardiga ei saanud pool tundi midagi teha".
Hiljem asendati see: "ID-kaardid toimivad pärast pooletunnist pausi taas".
Järelikult oli ajakirjanikul huvi ja viitsimist asjaga tegeleda.

[last]

läksin täna oma uuele id kaardile järgi, kääte saades poetati mokaotsat, et kasutada saab alles märtsist nagu misasja
küsisin, et mis kuupäevast täpselt ei osatud midagi sellepeale kosta
tore vidin rahakoti vahel

[Draqula]

[Betamax]