[mell]

Ettevõte asub Toompuiestee 33 teisel korrusel.
Otsing ei näidanud, et keegi oleks konkreetset ettevõtet kommenteerida võtnud.
Teen siis otsa lahti.

Sai siin HVlase käest X30 ostetud, millel ainukeseks veaks praod korpuses.(klaveri ümbruses)
Uurides netist selgus, et detail võimalik euroopast tellida mingi 40ne euro eest,
lisaks muud kulud nagu transa,käive ja ülekanne.
Otsustasin siiski küsida ka kohaliku esindaja hinnasoovi.
Astun uksest sisse, näitan masinat ja kuulen, et detail tuleks ära vahetada.
Küsimusele, mis see maksma läheb, vastatakse, et mitte midagi
ja soovitatakse all asuvat sööklat külastada.
Ei hakanud väga vastu ka punnima ja jätnud läppar nendele, läksin lõunatama.
Polnud praega veel hakkamagi saanud, helises telefon ja teatati, et läppar korras.
Kui üles läksin, ulatati korras (st. uue korpusega) masin, paluti allkirja töökäsule
ja sooviti head päeva.
Tunne oli nagu alice imedemaal.


Ei tea kas seal majas alati sellised lood aga minu kogemus oli küll SUPER.

PS.Olen uurinud, et äkki tegu mingi IBMi recalliga (ehk tagasikutse) aga sellist infot netis küll pole.

[High-Q]

kõik brandi läpakad on märgistatud-dokumenteeritud ja tegelikkuses mingeid tshekke ei vaja. Igaühel on kindel seerianumber ja tootjal/müüjal on täielik ülevaade, mis süsteemi sa omad ja mis sinna kuulub. Selle seerianumbri alusel käibki garantii.

[mell]

Kas purunenud korpus käib garantii alla?
Arvasin, et mitte.

[xda]

No minu 2a. vana Compaq Presario 735 lapper on 6 korda garantiis käinud ja 3 korda on vahetatud displeid kuna hingede juurde tekkisid mõrad. Peale viimast korda kui mõra tekkis lubati masin uue mudeli vastu vahetada.

[TaivoS]

...mis on ka põhjus, miks enamik suurfirmasid kasutab brandiarvuteid.

[raull]

Ütleks nii, et IBM'i hooldus on alati väga hästi käitunud.

Kõigi muude brandide kohta seda küll öelda ei saa. Eriti juhul kui remonti tehakse kuskil Euroopa heaoluriigis.

[puna]

Minul Samuti IBM ainult head kogemused.
seeria nr. saab kõik korda ei pea hakkama mingeid pabereid kuskilt välja kaevama.
Seoses nendega ei meenu mulle mingeid probleeme mis ei tähenda veel, et neid pole.
10 palli süsteemis annan neile 9palli (asukoht, autoga kehv parkida)

[matu21]

ka COMPAQ`iga (Kungla Dialoog) on ülihead kogemused!
Ka ainult seerianumber, super suhtumine klienti ja kiire töö

[puna]

[wiinanina]

Läpakas (vana garantii mitu aastat juba läbi) hakkas bootimisel jama ajama. Lugesin netist, et see tavaliselt siis kui biosi patarei läbi. Helistasin IBM-i Toompuiesteel, tahtsin teada palju maksab. Toru otsas öeldi, et nemad tegelevad ainult garantiiliste asjade ja hoolduslepingutega. Asju ei müü. Tuligi tevalost patarei osta ja ise juhtmed külge joota. Ei tahtnud neilt ka teenust, et oleksid ise vea tuvastanud ja selle patarei vahetanud.
Kokkuvõttes 10 pallist 2 (kuna kunagi garantiiajal vahetasid LCD samal läpakal küll kiiresti ära)

[kaifo]

Hm... helistasin IBM'i ja ütlesin et on mälu vaja, küsisid mis mudeliga tegemist oli, vastasin, samal päeval tuli vend kohale ja pani minu läpakasse 512MB lisa mälu juurde, mina rahul.

[erko]

[Westswamp]

[rts]

nii et siis ostes kasutatud IBM läpparit, millel veel garantii kehtib, ei pea nõudma ostutšekki vms? piisab, kui kontrollida lihtsalt, et läpakas pole kuskil mustas nimekirjas?

[Westswamp]

[sergi]

kas see must nimekiri netis ka on?
nagu EMT oma näiteks

[kaupz]

[sergi]

helistasin Toompuiesteele. vastab naisterahvas.
räägin, et plaan osta kasutatud (garantii lõppenud) IBM läptoppi ning kas oleks võimalik nende
käest teada saada midagi läptopi elust-olust.
naisterahvas annab edasi meesterahvale. räägin sama jutu uuesti ja üksikasjalikumalt.

meesterahvas:
ei tea midagi, ei saa midagi, ei ole mõtet meie juurde tulla ei koos läptopiga ega üksi,
varastatud asjadega tegeleb ainult politsei, äkki tahad naabrimehele käru keerata,
jne

minu soov osta kasutatud IBM laptoppi vähenes kohe tublisti

[kaupz]

no vot. mulle kirjutati sama. et kontrollida ei saa nad midagi.

kes rääkis naabrimehele käru keeramisest?
ega ma arvutit ei taha musta nimekirja esitada. vaid kontrollida kas ei ole mustasnimekirjas.

üks seltsimees teadis rääkida et Dell laptopide kohta pidi küll selline list olema.

eks ta nii ole et ei taha (vähemalt igaüks mitte) osta teadlikult varastatud asja.
seltsimees ostis siit hv.ee ibm t41 ja sellel oli kaane peal kleeps. selline paks/kõrge 2mm plastist.
müüja teadis rääkida et see on sisse sulatatud ja ära kiskuda pole mõtet.
aga noh sai küüned taha aetud ja nii oligi. järgi jäi "plärakas" kus peal kiri "if you see this, it is stolen equipment, call bla bla bla"

siis tekib küsimus et kas t41 on nii vana et mingi firama selle maha müüks?
kui müüks kas siis ilma kleepsuta? mingi rootsi või norra firma oli vist.

no ja lõpuks www.ibm.ee ei anna ka mingit nõu ikkagi ...


ja kui ei olegi sellist nimekirja. siis ehk ei võeta garantiis käies inimesel ka arvutit käest ära?

[Talumees]

võite siia ikka pilgu peale visata

http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/warranty/warranty.vm

[bigmarx]

Dellist ja HP'st küsides anti mulle küll kogu läpaka elulugu. IBM'iga pole sellel teemal kokkupuudet olnud, seega ei tea kaasa rääkida.

[kaupz]

[sergi]

tänud Westswamp'ile lingi eest
http://www-5.ibm.com/ee/service/hooldus.html

hooldusmehega suhelda oli palju positiivsem kui üldnumbri rahvaga

[Einz]

Olen ka kokku puutund, võrreldes teiste hooldustega Üliküva 5+

[matu21]

Nüüd ka omal IBM hooldusega isiklik kokkupuude olnud. Kui ise poleks käinud siis eii usuks et Eestis sellist teenindust saaks!
Oli softi probleem ja tel teel öeldi et tule too läppar, teeme nt hdd vea kahtlus ja laseme korraliku softi peale! TASUTA!!
Nüüd pandi see sama läppar pihta ja nad otsisid paberitest SN ja muud vajalikud andmed, et polizeile info saaks anda!

5 palli süsteemis 7++

[M|S|W]

Tekkis enda T40-ga väike probleem - nimelt ekraan oli algupärasest veidike tuhmimaks jäänud. Kuna garantiid
oli ka veel mingi kuuaega jäänud, siis oli viimane aeg asi garantiisse viia. Ise küll läpparit sinna ei viinud, aga vastuvõtmisel
oldi asjaga nõus, et ekraan on tuhm ja ainuke variant on asi ära vahetada. Aega läks neil sellega küll 5 päeva, aga vahetatud ta sai ja pilt on kirkam, kui kunagi varem Ainuke asi millepärast võiks veidike nuriseda on see, et kruvide peal käivad kleepsud oleksid nad võinud uutega asendada Kuna vastuvõtmisel seda ei näinud, siis las ta jääb....

Viie palli skaalal hindeks - 4

[2mblik]

paistab et peab ka siis IBM-i läppar muretsema

[puna]

Alles nüüd hakkab paistma?
IBM üldiselt kogu aeg olnud nimi millega alt ei pane
Välja arvatud R seeria mis ei ole IBM nime vääriline.

[rufe]

parim garantiipakkuja eestis minu arvates. olen jooksva itimehena sinna kümneid ja kümneid asju viinud, kõik on lahendatud, ka. isikliku lapaka emaplaat, mis tegelikult poleks pidanud garantii alla kuuluma.

[Alari A.]

ise sattusn oma t30`ga sinna.
üks rami pesa ei söönud mälu.helistasin neile ja kutsuti kohale.garantii lõpuni oli ~3 kuud.
panin läpaka letti ja tegin minekut mõne h pärast helistati,et mammi oli peetis ja vahetasime välja ehk siis garantiis oleku aeg ~3h ja ma ei usu,et ned mehed seal muidu käed taskus istuvad
seega soovitus inimestele kes plaanivad ordisi jms osta mõtelge vähemalt 2x kas ikka ned ahvatlevad GHz ja suurte numbritega videod on ikka nii olulised

[Le Inc]

Kas nad seal vanematele IBM mudelitele uusi akusid kah müüvad? A22 näiteks ...

[Alari A.]

[kaupz]

mul kui kevadel t23 ära väsis, andis veateateks kas emplaadi või mälukontrolleri rikke,
siis ka ibm ütles, et " kui selline veakood, siis neil ei ole seal rohkem võimalust midagi otsida või proovida vahetada"
ja uus emplaat 8000.- (aus hind küll )
müüsin siis aparaadi juppideks ja sain suht täpselt 6000.- kätte(mille eest 5kuud varem ostsin kasutatuna)

[wirx]

tõesti tõesti, vähe sellest, et IBM väga kvaliteetseid laptope teeb on neil ka minu kogemuste põhjal väga hea garantii(lausa kahju, et IBM asjad nii harva katki lähevad )
Ise ka mitmeid kordi imestanud, et tehti rohkem, kui ma soovida oleks osanud - Ühel kliendil andis kõvaketas saba ja viisin IBM-i ise selle, kuna klient oli kurtnud et aku võiks ka kauem pidada siis mainisin neile seda...kätte saades oli uus aku ka ja kui uurisin, et kas aku siis läbi öeldi, et aga te ju ise ütlesite, et peab vähe

samas hiljuti sain alles GNT-lt kirja, et Lenovo arvutite puhul nõutakse edaspidi ka müügidokumente...

[Alari A.]

lenovo ei ole ka enam see IBM
kvaliteet on kindlasti hea st parem kui acerid jms.kuid mitte enam mäekõrguselt teistest üle

[wirx]

ah ei tea midagi, kas isegi mäekõrguselt, just hiljuti installisin ühte T60p Lenovot, validate ajal, kui panin voolujuhet arvutile külge kiilus arvuti kinni ja ei aidanud isegi safe mode ei saanudki enam tööle, ei lasknud windowsi sisse logida ütles, et validation error(kuigi enne registreerimist asi toimi) pidin uuesti windowsi peale panema....samuti selle sama arvutiga installisin hiljem drivereid, vahetasin cd ja järsku enam plaati ei lugenud....seekord aitas õnneks restart....võivad küll windowsi vead olla, kuid IBM-iga ei juhtunud küll sellist asja kordagi, minu silmis jäävad siiski laptopi tippudeks T40, T41 ja T42

[kaupz]

[tahanteada]

wirx: No sellist väikest asja võiks ikka teada, et installi ajal ei tehta mingeid keemilis-füüsikalisi-elektrilisi katseid 1-2 bitti haituvad või "error-iseeruvad" ning asi lõppebki uue installiga

[wirx]

no voolujuhtme järele panemine laptopile küll pole kunagi midagi hullu teinud...aga noh lenovo pole mingi eriline laptop ka 8) aga aitab OT-st

aga muidu see kiri oli selline


Lp. Edasimüüja

Seoses tekkinud probleemidega edasimüüja poolt väljastatud müügiarvetega, mis kuuluvad ametlikult garantiiaega tõendavate dokumentide hulka, palub Lenovo Eesti kõigil edasimüüjatel lisada müügiarvetele toote seerianumbri(d).
Nõue kehtib kõigi ThinkPad, ThinkCentre, ThinkVision ja Lenovo 3000 seeria toodetele ning lisadele, millele laieneb LENOVO/IBM garantii.
Juhul kui kliendil seerianumbrit arvel ette näidata ei ole, siis ei saa arvet ka toote garantiiaega tõendava materjalina kasutada.
Kõigi eelmainitud toodete garantii- ja hooldustöid teostab IBM Eesti, Toompuiestee 33A, Tallinn.
Samuti palume kõigil klientidel pöörduda probleemide tekkides otse IBM Eesti hoolduse poole.
Viimasel ajal on mõningate hooldusteenust vahendavate firmade kliendid pidanud kannatama pikkade ooteaegade pärast. IBM Eesti on tänulik kõigile edasimüüjatele, kes on valmis teostama probleemi eelkaardistust, välja selgitamaks, kas probleem viitab riistavara probleemile ja kuulub garantiikorras lahendamisele või on tegemist kasutaja vähesest informeeritusest ja kompetentisit kasutada teatud funktsioone ning toodetega kaasasolevat tarkvara (ThinkVanatge Technologies või Lenovo Care).
Oleks kena, kui probleemi välja selgitamisel tekkinud küsimuste korral võetakse koheselt ühendust IBM Eesti hooldusega telefonil: 66 00 800 (sekretär ühendab kõne vabale hooldustehnikule).

Oleme tänulikud teie koostööle ja seda kõike meie klientide kiire ning kvaliteetse teenindamise nimel.
Tervitustega / With Best Regards

Pille-Mai Mandre
Juhataja
Channel Sales and Marketing

Lenovo Technology B.V
Estonia Sales Rep. Office

Adress: Mustamäe tee 55, 10621 Tallinn, ESTONIA
e-mail: pillemai.mandre(ät)ee.lenovo.com
GSM: +372 5076 766


lumepall on veerema pandud...vaikselt veereb mäestalla...kahjuks

[kaupz]

pole sõnagi, et tehase garantiid ei teostata seeria nr alusel.
on vaid öeldud et müügiarvega garantiid nõudes, ehk arvuti müüakse ju kuu või mitu kuud hiljem kui ta tehasest välja saadetakse,
seega kui müügiarvel kuupäev ja seeria nr siis saad lihtsalt selle alusel ehk ka pikema garantii.

loodan et seeria nr alusel toimib world-wide-guarantee endiselt edasi.

[puna]

Noh nagu näha pole Lenovo enam endiselt hea IBM vaid selle koopia.

[2mblik]

kui ma veel K-s t88tasin sis tulid esimesed Lenovo 3000 seeria celludega masinad..peaks mainima, et suht n6medad minu arust... kolisesid ja nagisesid...
aga nuh, see k6igest minu arvamus..
kontorirottidele, kes pelada ei taha, nendele peaks sellest piisama küll

[simply55]

Tasemel teenindus, üks näide: T-43 ütles DVD multirecorder ülesse, helistasin ja kurtsin muret, et ei kirjuta enam DVD plaate. Öeldi, et hetkel laos sellist ei ole aga tellime, läks kaks päeva ja olemas ta oligi. Nii siis helistatigi ja kuna ma ise elan Tartus siis saadeti ELS-iga lambist ilma mingi probleemita olenemata sellest, et ei esinda mingit firmat vaid täiesti tavaline eraisik. Kui olin uue kätte saanud panin vana posti ja saatsin neile tagasi.(arvutil oli muidugi garantiiaeg).
Kogu infovahetus tugines seerianumbri alusel.
Minu arust ongi arvuti puhul oluline see milline on teenindus hiljem tekkivate vigade ilmnemisel, K-Arvutisalongil on siin millest õppida (krdi kolhoosnikud).
Ostke arvuti mis on oma nime väärt ja hiljem tunnete sellest valikust ainult rõõmu
5++

[wirx]

Eile sattusin IBM-i ja uurisin mida see GNT siis täpselt mõtles...ja pidi siiski tegemist olema sellega, et kui keegi on ostnud 2 ja pool aastat tagasi näiteks laptopi ja läheb garantiisse sellega ning tehasegarantii on seerianumbri järgi läbi, siis tehakse arve alusel ikkagi kolm aastat, kui arvel on arvuti seerianumber ja kuupäev olemas.

[puna]

Järjekordne tõestus IBM headusesse.
Maksad vähe rohkem probleemi vabastuse eest

[M|S|W]

Eks igaüks peab ise kogema seda, kui hea see IBM hooldus tegelikult on 8)
Siin rääkida on vist mõttetu - keegi niikuinii ei usu

[waux]

tee või ise katki,et end vip-ina tunda aga kuidas ad suhtuvad lisatud mälusse?näit kui algul on 512,ning ise paned veel 512 juurde.jonnima ei hakka?

[SKG]

[kaupz]

mul on õnnestunud t41 korpusele mõra sisse saada touchpadi alt servast kalduse osa pealt.
ju kunagi sai aparaati ühest nurgast kinni hoides tõstetud ka, aga otseselt silme all ta ka katki ei läinud.

selline teema võib garantii alla minna?
samas ka mure touchi endaga, scrollides jääb tihti peale "kinni" ja jookseb lõputult alla otsa, kuni siis näpuga kuhugi mujale kursorit nihutad(viga oli enne korpuse mõra tekkimist)

[waux]

see rõõmurulla viga on enamustel.ise mul,T61 ga esineb seda vahest XP all.olen juba loomulikuks seda pidama hakanud,kuna seda juhtub vaid korra kuus,ca 10-15 sek