[jeesus188]

indrpo, tee mu Super kõnekaart siis diili lepinguks kui sul oskused on?
Samas ootame teisipäevani....

[jägaja]

[jeesus188]

[fuusio]

[indrpo]

Kuule, selle jutu järgi peaks 20 aastat lojaalne klient üldse tasuta saama.
Pealegi mis lojaalsus, kliendid kasutavad ära turuolukorda kus teenuse tarbijaid on kolme operaatori peale vähe ja ainult ähvarduste alusel kolida teise operaatori juurde tehakse kliendi hoidmiseks alla oma hinna pakett kaheks aastaks. See pole kliendi lojaalsus härrased.

Lojaalne klient on see kes maksab tavahinnakirja alusel kas siis üht või teist paketti või hoopis säästu diili aga ta ei hüple. Nende jaoks on ka soodustusi erinevates komplektides. Saab nii telefone (ka korduvalt) soodsamalt kui ka pakutakse tervikpakette kaabli ja tv ühendustega. Saab kergemini järelmaksu Telia esindustest kui vaja jms.

Täiesti nõus, et kui ei pakuta seda mida vaja siis on õige nö hüpata üle.
Olen isegi ametlikult olnud klient nii Radiolinjas kui Qgsmis. Esimene sellepärast, et aastal 2000 tulid nemad esimesena välja piiramatu mahuga mobiilse internetiga, 100EEK eest sai GPRS paketi. Pidin hüppama kuna keegi teine ei pakkunud seda (kasutasin koduse netina), ja pange tähele, ma ei nutnud kordagi selle hirmkalli hinna üle. Teine oli ilmselt mingil hetkel ülisoodne ja kuna reklaam hakkas silma sai kõneside ajal proovitud, legend pidas aga siis veel vett.

Seega kui täna on Tele2 piiramatu nett soodushinnaga letil, siis ma ei näe probleemi sellele liikuda. (KUI on selle piiramatu vajadus telefonis olemas ning leviala kattub vajadustega)

Mida ma tahtsin öelda, operaatori valiku kümblusteema võiks olla. Ajal mil heade pakkumistega Tele2 ja Elisa teemad on laual, jahutakse Telia teemas kui head on Elisa ja Tele2.

[pois11]

[alpha]

[Betamax]

Kõikidel operaatoritel on klausel lepingutes sees, et nad võivad ühepoolselt lepingut muuta. Positiivne on see, et sa ei pea sellega nõustama ja saad lepingu lõpetada ilma trahvide ning muu jamata.

[indrpo]

[fuusio]

Lisan veel juurde, et klienditeenindaja telefoni teel kinnitas(kahjuks ei võtnud kirjaliku kinnitust, tasub seda teha), et Telia paketihinnad kehtivad tähtajatult.
Ennast ei pea väga hinnatundlikuks ega ülejooksjaks. Mõned eurod siia sinna.
Kui aga lubadustest kinni ei peeta või süsteemid ei tööta, siis vahetan firmat.

[pppd]

[jägaja]

EMT/Telia headusest ja kliendilojaalsust tuleks kellelegi meenutada.
https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=6257793&sid=6d06702cc4565e6d30ed8bfbebeb91d9

[jeesus188]

[pois11]

Aga jumala eest ära kokkuleppe sisu siin maini, muidu äki keegi tahab ka.

[jeesus188]

[Henry]

Numbriliikuvus viib Telialt kliente:
https://postimees.ee/section/2413/4499768

/ https://m.postimees.ee/section/2413/4499768

[Etz]

[Anna tooli]

https://tehnika.postimees.ee/4499768/numbriliikuvus-viib-telialt-kliente

[Mirc]

Väga tore, kasutajad on näidanud enda arvamust Telia hinnapoliitikale.
11.06 muudetakse automaatselt paketid ära. Vast osad jõuavad veel see kuu ära minna.
Samas usutavasti tuleb juuni ka selline kuu, kus lahkub tuhandeid lepinguid.

Arvatavasti tuleks vastava osakonnajuht nüüd lahti lasta, nii ei saa rallit sõita.

[pois11]

Ei ole hetkel südameasjaks asja võtnud aga kui tele2 helistab ja pakub midagi head siis panen ka numbrid liikuma. Minu kaine mõistus ei saa sellest aru kuidas saab pakkuda kliendile 24 kuuks mingit paketti ja siis 2 kuu pärast tõstetakse hinda. Topitakse peale teenuseid mida elusees kellelgi vaja pole.
Asi pole hetkel üldse rahas vaid põhimõttes.

[Mirc]

[jägaja]

Tele2 on ikka praami pealt korralikult maas.
Telia veel nöörijupikesega järgi lohisemas.
https://www.tja.ee/sites/default/files/content-editors/Numeratsioon/Statistika/12_2017_uhest_vorgust_teise_liikunud_mobiilinumbrite_netoarv_sideettevotjate_loikes.pdf

Aga see nöörijupp on katkemas..
https://www.tja.ee/sites/default/files/content-editors/Numeratsioon/Statistika/05_2018_uhest_vorgust_teise_liikunud_mobiilinumbrite_netoarv_sideettevotjate_loikes.pdf
https://www.tja.ee/sites/default/files/content-editors/Numeratsioon/Statistika/05_2018_numbriliikuvus.pdf

[pois11]

[indrpo]

Arvesse võttes Telia hinnamuudatusi ning Tele2 jõulist pommitamist viimastel kuudel kõnedega. Siis on väga paika pidavad numbrid.Pealegi, selle esimese tabeli kaotused on vaja tagasi teha.
Just nii need numbrid käivadki nagu mesilase parv, millest varem olen maininud.

[Magic]

Telia hinnatõus on toonud kaasa selle, et üleminekul tühistamisi ka vähem vs liikumist. Varem ikka pea 60-70% jääb vanasee võrku edasi.

[Mnator]

[nemu]

[Mirc]

https://m.postimees.ee/section/2417/4500076

[somnambuul]

http://kasulik.delfi.ee/news/uudised/tarbijakaitseamet-lajatab-telia-uued-noudmised-oma-klientidele-on-ebaseaduslikud?id=82563921

[Henry]

[alpha]

Tüüpiline suurfirma ülbus

[Goon]

Oot kohe hakkab HVs olev Telia pressiesindaja meile rääkima kui hea see kõik on

[indrpo]

Mobiilioperaator DIIL on tegelikult muudatuste tegija aga tõsi, see kuulub Teliale

See mis on hea, seda ei tea, aga seda teavad kõik, et kõige odavam pole alati kõige soodsam edaspidi.
Ostad odava tolmuimeja või trimmeri, sureb peale esimest objekti.
Koonerdad ja kerjad välja kõige odavama paketi KOOS "TASUTA" seadmega... tõotab juba eos halba. (paraku on neid tähtajalise ja siduva ja muu lepingu sõlmijaid üsna palju.)
Kui ise tahad lepingut katkestada, maksad seadme täie rauaga kinni, kui teine pool tahab lepingut muuta ja siis sina lõpetada, maksad seadme ikka täiega kinni.
Kui ma õigesti aru saan, siis nii on osapooled ise lepingus kokku leppinud.
Ma pole jurist ja lepingut ei tea aga seda ma tean küll, Telia ei taha kunagi lepingut rikkuda ja selleks on meeskond juriste kes kõik punktipealt läbi loevad.

Sellest saan ka aru, et kui juristid ja lepingud on puus, siis pole Telial midagi öelda ja tuleb Tarbijakaitse nõudeid arvestada ning kulud selle jamaga ISE kanda.

[jägaja]

Tegelikult "kokku leppinud" on selline tühi sõnakõlks.
Tarbija pannakse teenusepakkuja poolt fakti ette, tahad teenust, kirjuta alla ja kui meile sobib siis pakume sulle mingisugust teenust, kui meile sobib siis muudame "lepingut" ühepoolselt sinuga, klient, läbi rääkimata.

Mobiiltelekomi saab valida veel, aga traadi või toru otsas teenusepakkuja puhul pole sul mingit valikut. "Leping" on siiski väga teenusepakkuja ärihuvide poole kaldu.

[hippokrates]

[Magic]

Telia tegelased saaksid päris headeks poliitikuteks

[toitsmees]

Numbriliikuvusega viisin 2 numbrit Teliast Elisasse. 4€ 15GB/1200min/1200SMS per number. Kaasa anti ka miski käkk J3 2016, mis sobib suurepäraselt töötelefoniks. Nüüdseks sellest üle aasta möödas. Hinnamuutus selle aja jooksul - täpselt 0 senti. Levi on vähemalt sama hea. Lojaalsus operaatorile on lihtne lollus.

[jeesus188]

Samas suht arusaamatu pakkumine, teenistus suht 0€ tele2-le
Aasta tagasi maksis see telefon mingi 150€ äkki?
2x4x24 ehk 192€

See nüüd ei puutu lojaalsusesse, aga mina poleks sellist pakkumist teinud

[toitsmees]

Tele2-le kindlasti kasum 0. Elisale samuti mitte kõige kasumlik diil, aga ausalt kas mind peaks see fakt huvitama? Kas sa muretsed vaese Telia kasumite pärast?
Minu jaoks oli kõik lihtne - kirjutasin Elisa Facebooki, et palun teha 2-le numbrile pakkumine. Tehti, mulle sobis, mõne aja pärast SIM kaardid ja telefon kodus. Minu jaoks case closed ning siiani ei ole pidanud otsust kahetsema.

EDIT: Ka minuga sõlmiti selle telefoniga seoses 2-aastane leping, mille väärtust 0 ridadega arvete peal kahandatakse. Kuna pakett sobis siis no problemo minu jaoks. Nüüd tuleb välja, et sellega on mul Elisa poolt paketti muutes võimalus leping üles öelda ning see föön neile peale aastat kasutamist tagasi kinkida. Tõesti ei näe kogu ses kompotis mingit varjatud halba konksu.

[jeesus188]

toitsmees, mina kirjutasin teliale kirja, tehti pakkumine ja mulle sobis (ka case closed)
Kui ma ikka maksan kõvasti vähem kui enne mai kuud ja antakse rohkem, siis mina ei kurda.
Mingit viimast senti ma taga ei aja. Seni olen rahul olnud asjadega, olen ka edaspidi

Jah, on mingid põhimõttelised asjad, mille eest ma raha ei maksa (näiteks tv3 hd ja tv6 hd), aga need ei puutu hetkel jooksvasse teemasse.

[toitsmees]

[jeesus188]

Ma ei liigutanud midagi. Ma ennem küsisin viisakalt.
Alati ei pea ähvardama, aga seda me teada ei saa kuna pakkumi e tehti.
Asja mõte on, et tehke suu lahti ja küsige. Keegi peksa küsimise eest ei anna, kõige hullema stsenaariumi korral peadki numbri liikuma panema

[Mnator]

[jeesus188]

"Erisuhe" piirdub 1 mailiga.
Aga kui ei proovi, ega siis teada ka ei saa. Vabatahtlikult keegi odavamat hinda ei paku tänapäeval

[Henry]

[indrpo]

Henry, Need uudised seoses leppetrahvide jms hüvitamistega on googlest kenasti leitavad, tihti on sisu sarnane, operaatori nimi erinev.
http://kasulik.delfi.ee/news/kasulikselgitab/ekspert-selgitab-kas-sidefirmadel-on-uldse-oigus-leppetrahvi-sisse-kasseerida?id=76665068
https://tarbija24.postimees.ee/2761650/elisa-alistanud-klient-ahnusel-pole-piire
http://kasulik.delfi.ee/news/uudised/sokeeritud-klient-miks-nouab-tele-2-lepingu-lopetamisel-tuhandeid-eurosid?id=71632073
http://kasulik.delfi.ee/news/uudised/tarbijakaitseamet-ka-tele2-peab-lopetama-klientidelt-ebaseadusliku-tasu-noudmise?id=78853374
https://www.ohtuleht.ee/534689/tele2-vottis-kunde-pangakontolt-leppetrahvi-neljakordselt-maha

ja lõpuks tarbijakaitse enda informatsioon:
https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/node/2799

Telia puhul tegi erinevaks asja see, et Telia muutis ise vanade nutipakettide hinda kuid klient ja operaator olid kokku leppinud, et nad võivad seda teha ka kahe aastase lepingu korral, lisaks sätestas leping, et klient võib sellises olukorras loobuda kuid peab kingituseks saadud telefoni jääkväärtuse kinni maksma.
Oluline on leida kas lahendus kokkuleppega või siis kui klient loobubki, ka viisakalt asi lahendada mitte tuimalt masinal lasta arve saata.

[jägaja]

[alpha]

[indrpo]

jägaja, need kaks uudisnuppu kuuluvad pigem huumorinurka, loomulikult võib pisut viltu minna aga need on pigem haruldased näited, samas natuke jaburad näited.

alpha, jah, sellepärast tõingi sarnaseid näiteid välja. Need ei kipu lõppema, sest saag ei jää kunagi seisma, aegajalt saab tuure lihtsalt.
Minuteada on Telia leidnud klientidega kompromisse ja reaalselt pole väga sellist olukorda juhtunud kus 0 hinnaga telefoni ja hinna pärast sõjaks läinud on, kui ka on, siis ikkagi leitakse lahendus.

Nagu eelpool mainiti, tasub uued tingimused kokku leppida mitte pead liiva alla peita.

[seeru]

Lajatab
http://kasulik.delfi.ee/news/uudised/tarbijakaitseamet-lajatab-telia-uued-noudmised-oma-klientidele-on-ebaseaduslikud?id=82563921