[Mnator]

[rmc]

batman, ei ole ühegi teenusepakkuja puhul kohanud seda, et nende infoliinil vähem kui 10 minutit ootama peaks. Väga tüütu. Tele2 puhul oli vist kõige lühem ooteaeg mäletamist mööda. Kogemusi Starmani, Elisa, Telia, Tele2'ga.
Seda ka aegadel kui ei ole "tipptund", st. inimesed vast helistavad töövälisel ajal pigem.

Kardan natukene, et Starmani kvaliteet võib ainult kukkuda, sest Elisa klienditeeninduse kvaliteet on kõige nõrgem olnud :/.

[firemark]

Kas soovitate BingeTV peale üle minna? Ise kasutan praegu Telia vaskkaabliga lahendust mis maksab 28€ praegu, nett on 12mega ja kõige lahjem kanalite pakett. Pidevalt on mingeid katkemisi olnud ühenduses. Mõtlen,et kas see 30megane BingeTV lahendus oleks äkki sobilikum. Tuleb 2€ odavam ka.

[Anna tooli]

Võiksid enne kontrollida kuidas sul seal Elisa leviga on.
Mina lähen Bingele üle peale HD kanalite tulekut.

[jägaja]

Kas ainult mul keeras möödundnädalane püsivarauuendus asja pekki, ehk siis digiboks ei lülitu puldist sisse? Pead esmalt toitejuhtmega restardi tegema seejärel saad digiboksi puldist sisse lülitada.
Enne toda uuendust kõik töötas.

[reio72]

[Max Powers]

Kas Starman võtab Elisa kuulsa arveldussüsteemi kasutusele?

ARVELDUSSÜSTEEMI MUUTMINE. Alates 1.11.2017 muudame arvete esitamise korda. Kui varasemalt saatsime Teile arve kuutasuliste teenuste (nt. TV, Internet) eest
kuu alguses ette, siis alates novembrist hakkame arveid esitama tagantjärele eelmise kuu eest. Novembris saate tavapärasest väiksema arve, kuna arvel kajastuvad ainult
oktoobris tarbitud teenused (nt. videolaenutuse filmid) ning muudatused kuutasuliste teenuste osas. Detsembri arvel kajastub summa kõigi novembris tarbitud teenuste
eest.

[Killer85]

[jägaja]

[indrpo]

[rmc]

[batman]

link :: mõ

[Draqula]

[Betamax]

Vähemalt on neil füüsiline klienditeenindus kesklinnas. Oli vaja veel üht vaatajakohta ZuumTV jaoks ja igapäevaselt ette sattunud kaubanduskeskustes mitte ühtki Starmani müügitegelast. Tuli siis sammud Rävala klienditeenindusse seada
Kuna järjekorda oli, siis sai veidi kõrvalt jälgida seda värki. Väga palju oli klientideks vanemaid inimesi, kes oma seadmeid käisid tagasi toomas või välja vahetamas. Tagasi toodi ZuumTV-ga seotud bokse ja välja vahetati Starboxe, kuna need lihtsalt kuumenevad üle ja jooksevad kokku. Ehk siis Starboxi ülekuumenemine on endiselt popp teema.

[batman]

Draqula, ettevõtte osanike ja juhtide silmis ongi see ilmselt sedasi. Mina vaatan asja teiselt poolt ja siis on asi väga s-tähega vilets. Ehk siis on suurem kliendikuhi kokku ahnitsetud, kui reaalselt suudetakse teenindada.

Nagu ütlesin - selle taustal on eriti halekoomiline, kui kusagil suures poes mingi lilla lipsuga libe seltsimees külje alla ujub, et oi, teeeereeee, tulge hakake meile igakuiselt raha andma. Järgmine kord võiks sellistele öelda - tere, mul on hetkel tavapärasest veidi kiirem, palun oodake, tulen varsti tagasi. Lased pool tundi oodata ja hiljem möödudes mainid - vabandame, ma olen hetkel ülekoormatud, proovige mõne aja pärast uuesti, ning aufieder na***i.


Betamax, see ongi l**s lugu, et kõigil pole võimalik nende tööajal sinna kontoorasse ronida. Selle tarbeks peakski klienditugi telefonitsi kättesaadav olema.

[laurx]

need poelillad sulle mingeid seadmeid ei anna. elisa esindustest saavat juba või hakkavat kohe saama ka asju ajada. uutel - suurematel ja kandilisematel boksidel on tehasest peale pandud kile. võtke see ära. batman, kui sul on mingi kliendiasi, saada meil. esindusse võiks sul asja olla ainult seadet saama. kellel ei ole aimu, kuidas asjad töötavad, ei tohiks esindusse asja olla lällama, sest oma lolluse ja jauramisega raiskavad seal ainult aega. meenub aeg, kus datafilter veel vajalik oli ja esinduse palvel käisin ühe röökida armastava härrasmehe juures, kes kolm modemit esindusse tagasi tassis ja stseeni korraldas seal aga ise üritas "tv" otsast modemit liinile ajada.

[batman]

Tõsi, meilidele vastatakse kiiremini, kui Elisas, ehk siis juba järgmisel, äärmisel juhul ülejärgmisel päeval. Elisa suudab vastamisega ka nädala venitada. Kurat teab, mis tulevik toob, kui nad koos hakkavad toimetama.

Teema jääb aga samaks, ehk siis, kui meie pakume siin, üle lahe FS klientidele tuge, siis on liin punane, kui 10 sekundiga ei vastata. Kui aga siin kohalikel on teenusega siinmail probleeme, siis ei maksa kliendi aeg midagi, sest ettevõte ei raatsi klienditoe tööle vahendeid investeerida. Turumajandus siin- ja sealpool.

Spoiler

Õnneks endal kodus seda Tähemeest pole ja nüüd tegeleb nimetet juhtumitega ka teine sell juba, ehk siis hetkel mu jaoks probleem päevakorrast maas. Lihtsalt meenutasin olukordi kuu-paari tagant.

[uvuv]

[laurx]

Samadel põtradel kipub äri jamuu kultuur ühel või teisrl pool loiku erinrma nagu siga ja kägu. Teine asi on kas pakutakse tuge elutähtsale äriklassi teenusele või mingile kurgede hirmule. Kui teleka juurde abilist tahta, läheb teenus väga kalliks.

[Markos]

Olge nüüd, me oleme siin eestis lihtsalt liiga ära hellitatud "odava, personaalse teenindusega", mujal kipuvad asjad vähe teistmoodi käima. Seal on nii, et tehnikut võid lõdvalt oodata kaks nädalat (brüsseli kogemus) jne. Kusjuures, mis puudutab nö ärikriitilisi teenuseid, siis ka seal ei kipu asjad päris nii olema, nagu me endale ette kujutame. Telcod ei suuda endale mitte iilal palgata sellist kogust (ja veel ülimalt pädevat) inimpäritolu personali, et igas suvalises olukorras keegi kohe toru tõstaks ja mängleva kergusega mure ära lahendaks. Mitte, et selle poole ei püüeldaks, aga limiit on selgelt ees. Sestap on tulevik pigem rohkem automaatika ja AI teema. Kahjuks ei suuda leida hetkel enam ühte allikat, mis kirjeldas telcode madalate reitingute põhjuseid, üks neist oli see, et inimesed ei suuda tehnika toimimist mõista ja seetõttu on pidevalt üsna elementaarsete asjadega jännis, mis annab aluse kontakti loomiseks ja, kui see ei õnnestu soovitud määral, tekib koheselt negatiivne emotsioon, mis siis, et asi ei ole otseselt teenusepakkujas.

[rmc]

Markos, no see ei ole kaugeltki normaalne, siiski, et klienditoe numbril helistades ootad vähemalt 12 minutit, seejuures kui helistad väljaspoolt seda võrku, on asi ka tasuline. Veelparem kui ka erinumber, ei lähe olemasolevate kõneminutite sisse

[uvuv]

[rmc]

uvuv, osaliselt? Kuidas sa seda pahameelt ooteaja üle ei mõista siis? Isiklikult ei mõista ka pangakontorites (v.a. LHV üldiselt, ka igast telia esindused on alati järjekorraga) olevaid hiigeljärjekordi... kas seal pakkumine-nõudlus ei kehti?

[laurx]

see järjekord on ka filtriks, mis igasugu juttu rääkida tahtjad tõelise murega inimestest eraldab. meie presidendi poeg kunagi rääkis oma kogemustest luksemburgis, kus ISP tehnikut tuli oodata poolteist kuud ja neti saamise tingimuseks oli pangakonto olemasolu kohalikus pangas.

[RustyZ]

Olgem ausad - enamus inimesi küsib infoliinilt asju mis on kas kodulehel või saab ise muuta. Inimesed on laisad.