[Betamax]

[sooty]

Võtame halvad lood kokku ja võib iga brändi kohta sedasi lahmida. Meil lihtsalt üks ülihea meelega kliente ****** teeninduspunkt, kes foorumis maine maha tõmmanud.

[Draqula]

[-KRANTS-]

[mikk55]

[Draqula]

[hkurujo88r]

[Siim159]

hkurujo88r, Kaua sa ootama pidid sellest ajast, kui nad nn mahakandmise taotluse tootjale tegid? Ma juba siin üle kahe nädala ootanud, mil nad taotluse saatsid tootjale. Üleeile palusin ka Elisal ise veel uurida, miks nii kaua asi aega võtab, kuid hetkel veel mingit vastust tulnud pole.

[-KRANTS-]

Kui mul maha kanti, siis pinda käies oli umbes 1 v 2 päeva.

[Siim159]

-KRANTS-, Kas sa mõtled raha ülekandmist? Ma pidasin silmas seda, et kui kaua tootjalt vastus tuli ning see otsus kliendile teatavaks tehti? Hetkel tundub, et siiani pole tootja vastust tulnud. Enne tootja vastuseta ei saa MTTC ise telefoni maha kanda.

[serka15]

Kui oma telefoni MTTC-sse viisin siis öeldi, et tootja vastus tuleb kuni 2 nädalat ja pidingi nii kaua ootama.

[ViskeRelv]

[hkurujo88r]

[serka15]

[-KRANTS-]

[Markz]

Sony Z1 Compact, peale tänast õrna potsatust maapinnale tekkis tagumise kaameraga võetud piltidele väike õrn tume laik.
Fototehnikal üldiselt pidavat see tekkima tolmust objektiivil. Äkki kellelgi kogemusi, puhastavad garantiikorras ära? Umbes täpselt kuu on veel garantiiaega alles

[Draqula]

[Markz]

[lightbluefox]

Üldse ei tohiks sodi sisse saada, mul läks Galaxy S Advance-il samuti kaameratagune klaas tolmuseks, mis kajastus ka pildis, küsiti kas on tolmune töö aga oli garantiijuhtum ja vahetati ära. Telefoni tagune ise oli kriime täis.

[mikk55]

Samsungi ametlik seisukoht on selline, et garantiiga vastavuse otsustab ametlik esindaja. Vaidelsin Teliaga nendepoolse garantiirikkumise osas ja vastati, et kõile ei saagi ju garantiitingimustes kirjas olla. Eks nüüd näha ole, kas korduvalt garantiitingimustest esile toodud faktid panevad neid telefoni garantii korras remontima või mitte.

[Th3NewGuy]

[rennu21]

[mazdagti]

No minul telliti varuosa 2x ja lõpuks tuli et pleki ekraan ise kinni kuna rootimine tehtud. Saadeti tagasi ja oli üle selle sammuse kokku pandud, ekraan oli korpusest 1 nurgast lahti ning korpusel oli 1 kruvi ka lisaks kõigele puudu. Saatsin tagasi ehk ei võtnud vastu. Lõpuks vaidlustasin rootumise tõttu tekkinud ekraani probleemi ning suhtlesin nii Tarbijakaitse kui LG Balticuga, viitasin ka USA Motorola kohtulahendile kus peab olema tõestatud et viga on põhjustatud rootimisega. Peale uuesti kokku panekut polnud ekraanil enam probleemiks olnud lillat triipu vaid olid tekkinud kollakad/mustad laigud mis viitab ilmekalt sellele et telliti odav varuosa mis oli vigane ning siis hakati otsima põhjust et oma käed puhtaks pesta. Ajasin asja teravaks ning võitsin telefoni tagasiostu. Tegu oli Flex 2 isendiga ning viisin Telia esindusse ja seega ei tea kas käis selles firmas või mujal. Samas tean et minu telo reaalselt töid teostama viidi Lätti.

Seega otsitud probleemidega ainult kindlat meelt kuna need viitavad sellele et tehnik on ise sitaga hakkama saanud ja üritab seda lihtsalt omanikule kaela määrida

[Siim159]

Minu garantiitöö jõudis ka lõpuks lõpule. Täna jõudis Elisasse mahakandmise akt ning sai kohe uus telefon välja valitud.
Õnneks MTTC-ga vaidlema ei pidanud. Küll aga garantiitöö teostamiseks kulunud aeg oli liiga pikk. Septembri lõpus viisin telefoni ning täna jõudis akt müüjani, ehk peaaegu 2 kuud. Kõige kauem võttiski aega see varuosa tellimise üritus ning mahakandmise taotlusele vastuse saamine.

[rennu21]

[Siim159]

Kusjuures, huvitav, mis nad selle mahakantud telefoniga teevad? Google'i enda seadmete alla vaatan, et minu see vana seade Xperia Z3C on viimati nn sisseloginud tund aega tagasi Iirimaal.

[rennu21]

[Siim159]

rennu21, See vist nõuab seda myXperia teenuse aktiveerimist. See mul polnud aktiveeritud.

[-KRANTS-]

Millega sa oma seadet siis trackid?

[Th3NewGuy]

[-KRANTS-]

Täna siis avastasin, et minu z3c ekraan jälle lahti Juba neljas kord siis (kes teemat jälginud teab, miks juba eelmine kord asi lõpule ei jõudnud) ja seekord tuleb asi lasta maha kanda siis... Ekraanil on ka pikk kraaps peal (mingi nurga alt vaid näha) ja arvatavasti hakkab sellel teemal ka mingi jauramine, et mehhaaniline vigastus vms. Ja tegemist pole mõraga, sest mõral ka täkkekoht ja pragu. Sellel lihtsalt kraaps. Saame jälle piike murda
On midagi asemele ka võtta?

[WäntWõll]

-KRANTS-, Tuttavad kõik kes on jäänud või kasutavad Compacti seeria isendit on valinud uueks https://pood.telia.ee/productInfo/29/mobiiltelefon-sony-xperia-x-compact-(must)/1304-4466
Pole vist väikses mõõdus paremat, ise paraku alla 5,5" ei vaata, kuna pole vaja selles mõttes "kõne telefoni".

[Tomorrow]

XC on üsna kehva selle raha eest mida saada tahetakse. Veekindlus puudub, keskpärane SOC, 4K video puudub, mõõtmed veidi suuremad, aku pmst sama mahutavus, aga ~30 tundi kehvem kestvus jne.
Eks tal ole plusse kah, aga põhilised asjad ehk mõõtmed, akukestvus ja veekindlus plusside alla ei kuulu.

[sooty]

-KRANTS-, TBH, ma sinu asemel otsiks kuskilt uue z3c välja. Kui raha üle, siis iphone ~samas mõõdus, aga näritud õun ja nad väga näppida ei lase, kui see osa androidi omamise põhjendusest.

Võtsin z5c ja ta ikka kole kandiline, aga elan üle. Valikut polnud, z3c oli ära lubatud ja nii ta läks. X compact tundub selline kentsakas ja ei kaalunud kordagi. Paari aasta pärast ehk Sony mõistuse juures ning annab jälle tipptaseme riistvaraga ümara compacti.

[Siim159]

Uut Compacti tõesti ei tasu osta. Kui midagi uuematest, siis pigem X Perf, mille soetasin minagi Z3C asemele. Aku on küll muidugi kehvem, kuid muus osas parem.

[mteachx]

[mikk55]

Samsungi seisukoht garantii osas on järgnev :

Please be advised that the assigned engineer, as part of the troubleshooting process, must address any faults identified during an inspection in order to ensure that they are not a contributing factor and to prevent future issues arising. If your device has scratches or cracks on the device, this would make the device out of warranty.

[Th3NewGuy]

[jake28]

kas on normaalne,et ühel mu tutaval keeldusid Sony Z1 Compact akut tasuta ära vahetamast,kuna telefonil oli peal üks kriim??problem oli selles,et telefoni 6 kuud vana ja telefoni läks pidevalt 40% peal shut down and pidi laadima panema..

[_alex_]

Ebameeldiv kogemus Z5 compact garantiiremondiga.

Tagumine kaamera hakkas triipe joonistama, andsin MTTCsse garantiisse. Vahetati kaamera, kaks nädalat hiljem telefon enam kummagi kaamera ega välguga ühendust ei saanud. Arvasin, et ehk on asi tarkvaras ja tegin "tehaseseadete taastamise". Seejärel muutus telefon kasutuskõlbmatuks - läks käima, ütles et camera has stopped working ning ekraan puudutustele ei reageerinud. Viisin uuesti garantiisse, tehti tarkvarauuendus ja emaplaadil profülaktika test. Sain telefoni kätte ja vibratsioon ei tööta (kahjuks märkasin seda alles kodus kui keegi mulle helistas).

Siis viskas veits kopa ette juba, et ei suudeta korralikku remonti teha. Helistasin ja ütlesin, et siuke värk, et ma ei ole rahul tehtud tööga. Küsisin siis, et kui ma homme tulen, kas ma saan siis kellegagi sellest rääkida. Öeldi, et jah muidugi tulge aga, meil kõik töötajad olemas.

Võtsin remonttöö lehe kaasa, läksin ja küsisin leti taga olevalt neiult, kas ma saan rääkida kellegagi, kes Teil siin tööde kvaliteedi eest vastutab? -Kõik kaebused tuleb esitada kirjalikult. Selge. Ei viitsi ja pole aega jaurata.
Tahtsin anda siis telefoni tagasi, et värin korda tehtaks. -Kas ostutšekk on? Ei ole, siis ei võta vastu. (Telefon oli kaks korda seal garantiis käinud ja eelmise töö leht oli kaasas). Ütlesin siis et ma ei taha ju garantiisse asja anda, vaid et Teie oma vea parandaksite.
-Kui telefonil on veel kehtiv Sony garantii, siis nemad omapoolset garantiid tööle ei anna.

Saatsin siis selle e-maili ka kaebusega ja et ma ikka pole rahul jne.
Sellele ootan vastust juba kolm nädalat. Vahepeal olen ennast nii telefonitsi kui e-mailitsi meelde tuletatud, kasu pole sellest olnud.


Ilmselgelt see ettevõte ei tee kvaliteetset tööd ega soovi klientidega suhelda, tekkinud probleemide lahendamisest rääkimata.

[Lord Ami]

Kõik taolised asjad tuleks saata ka tootjatele endile, et MTTC pole pädev garantii remondikoht. Ehk muutub midagi.

[mikk55]

[Lord Ami]

[Siim159]

jake28, Ei ole normaalne. Kui see kriim ei ole põhjustanud antud aku viga (mida tõenäoliselt ju pole), siis peavad nad ära parandama. Kui nt tagaklaas läheks mõraseks, siis lihtsalt ei kata garantii tagaklaasi vahetust, kuid kõikidele muudele probleemidele garantii kehtib, mitte ei kaota mingi üks vigastus tervelt seadmelt garantiid.
See tundub olevat suhteliselt tüüpiline olukord MTTC-ga.

mikk55, Mismoodi ta saab hakata samamoodi jaurama? Garantiitingimused on ju teada. Isegi, kui muudetaks garantiitingimusi, siis siiani ostetud telefonide puhul jääb kehtima ikka tingimused, mis telefoni ostu ajal kehtisid.
Garantiitingimustes ei ole sedasi kirjas, et mingi kriim või muu komponendi vigastus katkestaks garantii tervelt telefonilt.

[sooty]

Aga täpselt nii nad tingimusi tõlgendavad (minul samsungi fööniga). Vahetad garantiiväliselt selle katkise klaasi ära ja pärast seda iga tulevane rike oma taskust, sest garantii lõpetati ära.

[Siim159]

Ei katke midagi garantii. Kui garantiiajal oled telefoni remonti viinud (nt katkise ekraani pärast, mida garantii tõesti ei korva) volitatud parandaja juurde, kes MTTC on, siis jääb telefonile garantii kehtima. Kui millegipärast ei soovi MTTC sellest aru saada, siis saab alati ju esialgu nt Tarbijakaitseametisse pöörduda.

[mikk55]

[mazdagti]

Kulumisjälg on tingitud mehaanilisest survest ekraanile või kukkumisest? See näitab ilmekalt et meil on tarbijakaitse ainult nimi ja kontor mitte reaalselt toimiv asutus

[sooty]

Need on samsungi vastused. Kui inimene tarbijakaitsesse pöördub, siis äkki saabki korda. Mina ei loe välja, et mikk55 selle murega sinna pöördutud oleks.

Tarbijakaitset võib lahmida kui oled juba ebaõnnestunult abi küsinud ja tunned, et tehti liiga. Minul nendega ainult positiivsed kogemused.

[mikk55]