[Magic]

Eks tuleb PR inimene siluma.

[Blitzkrieg]

Käisin Tele 2-s ära ja tõdesid fakti et mingi jama neil on nende kuupäevadega ja uurivad asja. panid numbrid kirja seega soovitan teistel ka teada anda sest muidu lastakse teid lihtsalt üle. Eriti närvi ajas see et nemad ei kavatsenudki teavitada et mingi jama on ja ei tee seda nüüd ka. öeldi et maksa arve ära ja järgmine kuu näed kas tehakse tasaarveldus või ei. Täis pauk ikka.

[Magic]

[Blitzkrieg]

ja nii oligi. Parim pakkumine käes

[Ramones]

Täna tuli SMS teatega, et detsembris aeguvad mobiil-id sertifikaadid ja peaks minema esindusse kaarti vahetama. Käisin siis esinduses ja passisin tükk aega järjekorras. Teenindaja lõpuks klõbistas arvutis ja teatas vabandades, et tegemist mingi tehnilise apsakaga ja tegelikult ei olegi vaja SIM kaarti vahetada, kuna serdid kehtivad veel päris pikalt

Mitmetele klientidele oli sarnase sisuga SMS saadetud mingil põhjusel. Nii, et kui saate vastavasisulise sõnumi, siis pole ilmselt vaja esinduse poole kapata.

[jeesus188]

arvutis ID haldusvahendis näed mobiil-id sertide kehtivust

[Ramones]

[Magic]

[Ramones]

Magic, Tele2 uus moto believe nothing, check everything

[Magic]

[indrpo]

moto oli vist milleks maksta rohkem. (kui ei kontrolli maksadki rohkem)

[NATAS999]

mis kurat selle tele2'ga toimub??? sai lolli peaga number üleviidud mõni aeg tagasi ja nüüd on juba 2 mulle teadaolevat juhust, kus minu numbrile helistaja kuulab juttu et, number ei ole kasutusel.

[Magic]

[jeesus188]

NATAS999, nats valele poole liikusid
http://tehnika.postimees.ee/3937981/novembris-liikusid-enim-minema-tele2-kliendid?_ga=1.9353909.1830173709.1479213640

[Naabrivana]

[Magic]

Hea soovitus
Olen ka seda kuulnud... ju siis ikka mingi loogika.

[jaanus-]

ja tele2 olevat ju see kes tahtis enneaegselt 2G ära tappa!?

[NATAS999]

mida perset??? kõigepealt müütavad oma ülikiiret neligeed ja siis soovitavad kaksgee peale lülitada? kuradi käpardid ikka ausõna!

[indrpo]

Kumb siis olulisem on, teenus või hind?
Vigu leiab kõigilt ja kindlasti leviauke ka aga eks siis tuleb valida see millega rahul olla saab.

[Magic]

Asukoha põhiselt tuleb valida... Kui sul kontoris Telia ei levi tuleb tele2 võtta, kui põhiteel mida sõidad ei levi tele2 tuleb võtta Telia, maal jällegi Elisa (Telia keeras levi pekki).
Leviauke on kõigil...isegi tavalise netilehitsemise juures oli 25km jooksul Valgamaal Telial 3-4 suurt auku kus isegi 3G puudus.
Nii nagu 2G ajal, et taod rindu ja ütled EMT pole enam võimalik.

Tele2 suur lahkumine tuleb pigem alumise otsa suutmatusest suhelda ja siis neid suuri arveid tegevast IT lahendusest
Lisaks on nad hindu tõstnud Telia diilist kallimaks (nüüd uute hindadega on muidugi diil kallim).

[NATAS999]

kui mul on telefon, sisse lülitatud, arved makstud, levi olemas ja korralik, mitte pool pulka, 5'st näiteks, siis ma ootan helistamisteenuselt seda, et mulle saab helistada, mitte ei aeta minule helistavale inimesele mingit jura, et number ei ole kasutusel. see vale numbri valimise jutt on bullshit, sest number on telefoni mälus ja enne tele2 üle viimist sai alati kätte.

[Magic]

Saada kuri kiri siis, EMT puhul aitas + koputus peal (kuigi see ei aita kui vastuseks, et number pole kasutusel seega sinu teema kordades hullem). Ma sain vähemalt helistajate info sõnumiga kätte max 1h pärast helistamist (koputus ei tööta eriti reaalajas kehva leviga kohtades)

[Naabrivana]

Alguses peale liitumist TELE2-ga tulid ka sõnumid, et teile helistas see ja see. Ok sobis said tagasigi helistada. Nüüd on lihtsalt tume maa ja tühi auk, ning viimane aasta või juba rohkemgi ei tule ka neid sõnumeid enam. Seeaga võib arvata, et asi on suht nutune meie rajoonis st leviga on ikka kohati väga halb.

[reikar]

Interneti päevapileti saaga lehte jõudnud lõpuks: http://parnu.postimees.ee/3954975/tellimata-nett-toob-tele2-klientidele-ullatavaid-arveid
Mainitakse küll igsugu tasulisi "teenuseid" kuidas selle vastu saada, aga kordagi ei tunnistata enda viga, et nende 4G maagiliselt netti kasutab (olgu see siis masti vahetusel, telefoni kõne tegemisel võimisiganes).
Minu naisel aitas kui telefon 4G pealt 3G'le sundida, paistab et enam netisessioone ei tekitata. Data alati väljas olnud (nii 4G kui 3G puhul).

Spoiler

Paljud Tele2 kliendid on viimastel kuudel saanud üllatavaid arveid: mobiilioperaator on neile iga päev müünud mobiilse interneti päevapileteid teavitamata.

Internetita kõnepaketti kasutav pärnakas Mati sai novembris tellimata päevapiletite tõttu 26 eurot suurema arve. Mehe pöördumise peale tühistas Tele2 osa arvest.

Tele2 kommunikatsioonijuht Egle Merbach seletas, et segaduse taga on oktoobris tehtud muudatus. “Oktoobrist on 4G-teenus avatud ka meie igakuist andmesidemahtu mittesisaldavates pakettides. Kõigis kõnepakettides, mis ei sisalda internetti, rakenduvad andmeside kasutamisel automaatsed päevapiletid,” selgitas ta.

Mati tunnistas, et päevapiletite lõik on lepingus, kuid ta pole soovinud internetti kasutada. “Küsimus on selles, kas niisugune punkt lepingus saab olla seaduslik. Ma ei tea ühtegi ettevõtet, mis müüks kaupa kliendile, kes seda ei soovi,” oli mees nördinud.
Kõigis kõnepakettides, mis ei sisalda internetti, rakenduvad andmeside kasutamisel automaatsed päevapiletid. Egle Merbach

Merbach sõnas, et päevapiletite automaatne aktiveerimine on nende välja mõeldud lahendus, mis peaks Mati-suguseid kliente kaitsma. “Juba aastaid kasutatavate päevapiletite peaeesmärk on kaitsta kliente šokiarvete eest, mis tekivad siis, kui telefon siiski kasutab andmesidet, mistõttu kliendil tuleb iga tarbitud megabaidi eest maksta kõrget hinda. Päevapileti hind on kliendile nimelt madalam kui megabaidipõhine interneti hinnastamine,” rääkis firma esindaja.

Omaette lahendamist vajab küsimus, kuidas Mati telefon üldse internetti tarbis. Teadlikult mees seda ei teinud ja telefongi oli vastavalt seadistatud. “4G-võrgu avamise tõttu võisid osa klientide telefonid omaniku teadmata hakata kasutama internetti, mistõttu päevapiletid aktiveerusid. Tänapäeva nutiseadmed on loodud internetti tarbima ja mobiilioperaatoril pole paraku kuidagi võimalik kontrollida seadmete käitumist. Viimasena nimetatu oleneb seadme tootjast ja tema loodud telefoni tarkvarast,” vastas Merbach pärimisele.

Firma esindaja pakkus välja lahenduse inimestele, kelle telefon uuendab end ise vaikimisi üle 4G-interneti ega allu telefoni internetipiirangule. “Soovitame päevapiletite vältimiseks valida väikest internetimahtu sisaldav pakett või tellida meilt interneti kasutamise piirangu teenus,” lausus Merbach. Just viimasena mainitut pidas ta kõige kindlamaks, sest sellega saab telefoninumbrile piirangu kehtestada juba keskjaamas ja nii tagatakse, et telefon Tele2 võrgus mobiilse internetiga ühendust ei saa. Piirangu teenus maksab ligemale seitse eurot.

Juba operaatori vahetamise mõtteid mõlgutanud Matile pakkus Tele2 piirangu teenust tasuta, kuid see ei tundunud tema sõnutsi mõistlik. Kui Mati oleks pärast piirangu kehtestamist soovinud siiski mobiilset internetti kasutada, pidanuks ta maksma 6,90 eurot jälle interneti lahtikeeramise eest, ostma eurose päevapileti ja pärast tasuma jälle 6,90 eurot, et nett kinni keerataks. “Ei tule kõne allagi selline raha- ega ajakulu,” ütles Mati.

Pille Kalda. / PP

Pille Kalda, tarbijakaitseamet:

Tarbijakaitseametilt on abi palutud seoses Tele2 päevapiletiga. Amet on algatanud ettevõtte suhtes järelevalvemenetluse, selgitamaks välja teenuse pakkumise täpsed asjaolud. Konkreetseid pöördumisi kommenteerida ei saa, sest menetlus alles kestab.

Üldplaanis saab amet öelda, et kui tarbija ja Tele2 vahelises lepingus on kokku lepitud interneti päevapileti rakendamises, ei ole tarbijal alust päevapileti tasu vaidlustada. Tarbijal on võimalik piirata internetiteenuse kasutamist oma mobiiltelefoni menüüst või tellida tasuline interneti täieliku piiramise teenus Tele2st. Juhul kui tarbija piirab oma mobiiltelefonis interneti kasutust, kuid välja lülitatud funktsioon taaskäivitub, vastutab interneti tarbimise kulude eest tarbija.

Kui klient soovib kasutada telefonis internetti, võib ta teenuse soodsamaks kasutamiseks kaaluda paketi vahetamist. Vajaduse korral peab tarbija lepingust tuleneva vaidluse puhul pöörduma esmalt kaebusega kaupleja poole, aga kui nad ei jõua kokkuleppele, saab tarbija esitada avalduse vaidluse lahendamiseks tarbijavaidluse komisjonile.

[jeesus188]

selline win-win-win olukord tele2-le
Tee mis tahad, aga maksma pead igal juhul

Pm see interneti kasutamise piirangu teenus on sama, kui swedpank helistaks mulle täna ja ütleks, et teil on valida kas võtate meilt laenu või maksate ja ma laenu teile ei paku

Mu naisel pole eales emt-s mobiilset netti olnud ja 10 aastaga ei ole kb ka arvele tulnud.
Ok, korra on, kuna lolli peaga panin uude telosse tema sim kaardi ja automaagiliselt läks netti üle mobiili. Ennem oleks pidanud telo ilma sim kaardita tööle panema ja wifi aktiveerima.

[NATAS999]

kurat jama värk tele2'ga, saatis siukse luuletuse et blaablaablaa, blaablaablaa, katkegu nüüd jutuvadin, blaablaablaa, soovib tele2. kui niigi praegu pooltele inimestele ütleb, et number pole kasutusel, siis nüüd võtavad üldse neti ja kõned ja smsid ära?

[sakurock]

panen ka paar rida omaltpoolt...
tulin just emtist ära nädal tagasi halva levi ja telefoni vaikuse pärast ( helistades oli vahepeal vaikus kui teine ütles hallo juba) algul sellist jama polnud.
Nüüd tele2 olles pole selliseid probleeme, ja nett töötab ka probleemideta ja tundub et nad on omaleviala ka suurendanud parandanud, ennem 2a umbes seal kus seda ei olnud nüüd levi täitsa hea..
kuid see minu arvamus ja katsetused alles. praegu olen rahu seda enam et kui lihtsalt küsisin neilt et kas teete hea pakkumise-siis kohe ka tehti, emt ärkas alles hiljem ja ei pakkunud ikka midagi head.
meil peres veel 3 tele2 ammussest ajast ja seda telefoni vaikuse või sms asja pole enam üle aasta olnud mitte ühtegi korda, samuti ei ole mingeid üleliigseit kb. kui nett on kinni siis on kinni, ei liigu miskit ja arvel pole juures midagi...

[Magic]

[NATAS999]

[Magic]

Pole kasutusel on nagu absurd jah...sinna ei aita ei suunamine ega koputus.

[ivokas]

link

[jeesus188]

[ivokas]

Mida külvad, seda lõikad.

[nunnu]

Kui Tele2-ga leping lõpetada siis viimast arvet ei saagi enam näha. Samuti ei saa ligipääsu kõneväljavõttele ega iseteeninduses vahetatud sõnumitele.

Ma saatsin nende klienditeenindusele kirja:

[Pailaps]

nunnu, digitaalallkirjaga avaldust peaksid juu ometi aktsepteerima?

[ivokas]

Sõbraga rääkisin just: sel suri äi ära, vaja Tele2-s leping lõpetada ja arve tasuda, mingi LG Leon oli ka järtsi peale võetud. Nüüd nõutakse tütrelt muule lisaks veel 87€ leppetrahvi.

[T1000]

[olafsand]

ivokas, ma tele2 lõpetasin, siis sama asi juhtus. Viimane arve ei ilmunud meili ega paberkandjal postkasti ja läks meelest maha lõpuks. Iseteenidusse ei pääsenud ka nagu ütlesid ja 6 kuud hiljem inkasso kaelas

[ivokas]

T1000, see on kõigest 1 piisk meres. Minule oli kunagi lambist lisatud teenus, mida ma polnud tellinud, ega tarbinud.

edit: Kui kunagi ammu sai üks telefon järtsi peale võetud, siis osamaksed ei tahtnudki otsa lõppeda. Õnneks sain jaole ja tõdeti, et "oi juhtus jah nii". Mul neid näiteid jagub, kuidas teenusepakkuja enda kasuks eksida oskab.

edit: Nüüd pole Tele2-st artiklis enam sõnagi

[jeesus188]

Ja kadunud ta ongi
E:

No see ikka ära ei kao
http://virumaateataja.postimees.ee/3971025/tele2-sai-ebaausate-kauplemisvotete-kasutamise-eest-4000-eurose-rahatrahvi

[arm2004]

[Vahur]

nunnu, ütle, et sul pole lepingulist salasõna, sest lepingut pole

[Henry]

Infoks, Tele2 muudab pmst lepingutingimusi ja sellega seoses on voimalik leppetrahvita tahtajalisi lepinguid lopetada.

https://tele2.ee/uudised/Alates_12_01_2017_hakkavad_Tele2_esindustes_arve_tasumisel_kehtima_teenustasud/

[jeesus188]

Kas tingimuste muudatustest ei pea mitte kuu ette teatama?
Loomulikult inimesed iga päev klikivad tele2 lehte. See trahv läheb samasse kapsaaeda, mille kohta eile uudis oli

Vb saadeti ka mail klientidele, ei oska öelda, sest pole klient

[Henry]

[Magic]

Eraldi ei saadeta. Telia saatis eraldi, aga selle märkis spämmiks. SMS oleks parem variant
Samas õnneks juavad muutused ka meediasse ja suure PR jutu kõrvalt sain ilusti küsida vanale hinnale jäämist - esmakordselt ei tuldud vastu. Aga vähemalt tehniliselt oli kõik ok...nemad ei suutnud hoida ja panin numbri kinni. Arvan, et kui oleks numbriliikuvusega läinud tele2 oleks nad proovinud midagi pakkuda. Idee oli jätta soodsalt 1 backup mobiilne internet.

Aga üldiselt see tingimuste muutmisega lollitamine võiks jääda ikka ära. Saan aru, et palju uusi soodustusi on väga teisiti - baaspakkumine -% 12/24 kuud ja seejärel maksad täiega.
Samas oled kohe algusest informeeritud...kuigi kas keegi ei teinud ka siin mingit lolli - hind 7-9 aga hilisema 16 jättis ütlemata.

[indrpo]

Telia saadab vist enamati meiliga, arvele lisatakse info ja kodulehel teavitatakse. Kõik peab olema tehtud vähemalt 1 kuu ette.

[Magic]

[indrpo]

[arm2004]