[Pailaps]

Tähtajalise lepinguga oled paraku võtnud kohustuse ja osaliselt saanud võimalik, et tasuta seadme. Laias laastus maksad seadme kinni kuutasu sees.

[Siim159]

Esiteks, miks ei võiks tähtajalise lepingu puhul lubada ajutist peatamist? Nad saaksid ju selle võrra lihtsalt lepingu tähtaega pikendada. Kokkuvõttes nad minu rahast ju ilma ei jää.

Teiseks, kas see netipulk maksab 150€? Saaksin aru, kui lepingu lõpetamise puhul küsitakse netipulga täissummast mingi osa või hea küll, kui isegi netipulga täissumma.... Kuid üle 150€???

Kolmandaks, mis põhjusel ei saa neti paketti muuta paketi peale, millele leping tehtud? Suuremaid kallemaid pakette saab tellida, kuid lepingus määratud paketile enam taandada ei saa (antud paketi hind jm andmed pole vahepeal muutunud). Oleks isegi kena, kui praegusel juhul oleks Telia vastu tulnud ning taandanud suveks minu netipaketti siis sellele algsele paketile (sellega juba säästaksin kena summa), kuid isegi seda nad nõus ei olnud tegema.

Nii et Pailapse see argument nüüd küll ei saa olla mingiks õigustuseks vms siinkohal. Tegemist lihtsalt väga ahne ja suhtkoht kliendivaenuliku firmaga.

[Pailaps]

Ei tasu firmat ainuüksi kliendivaenulikuks ja ahneks tembeldada, kui äriettevõtte eesmärk on oma omanikele kasumit teenida.

Otsuse teenust kasutada võtad juu tarbijana vastu?

Seega siit ka loo moraal. Väldi tähtajalisi lepinguid.

[Siim159]

Ehk siis, kui juriidilise isiku eesmärk on teenida kasumit, siis ei saa tema tegevuses eksisteerida ahnust ja kliendivaenulikkust? Äri saab ajada ka ilma nii suure läbipaistva ahnuseta ja kliendivaenulikkuseta tulles klientidele vastu ja olla mõistlikum. Antud firma kohta seda öelda küll ei saa.

[jägaja]

Siim159, mis sa nüüd tagantjärgi puu all haugud?
Lepingu sõlmimisel on kõik need küsitavad kompensatsiooni summad ennetähtaegselt lepingu lõpetamisel sees ning allkirjastades oled ju selle 150€ netipulga maksumusega rõõmuga nõus olnud. Mis siis nüüd?
Süüdistad iseenda tehtud vabades valikutes nüüd firmat kliendivaenulikkuses?!

Nõus, et ajutine lepingu peatamine võiks olla ka tähtajaliste puhul, näiteks maksimaalselt 9. kuu kestusega 1. kord ühe lepinguperioodi kohta.
Lepingut sõlmides ei ole võimalik aastaid ette asju näha, seega võiks see võmalus vastutulekuna kliendile olla.

[Siim159]

Seda lepingu ennetähtaegse lõpetamise summa suhtes olin ma juba enne suhteliselt teadlik, et eks ta mingi suurem summa ole. Aga see siin ongi hoiatuseks ja kinnituseks ka kõikidele teistele.

Eelkõige häirib see, et lepingu sõlmimise paketile ei saa tagasi minna ja antud olukorras ettevõte ei tule isegi vastu. Arvestades, et hetkel ei avaldanud ma soovi taandada pakett jäädavalt algsele madalamale paketile, ehk peale suve võivad nad selle suurema paketi mulle tagasi panna (samas on seegi väga nõme käitumine, et klient ei saa enda paketti tagasi muuta paketi peale, millele leping tehtud oli). Ma ei tekitaks neile sellega ju mitte mingisugust nö kahju. Leping oli ikkagi väiksema mahuga paketi peale tehtud.
Selles suhtes on arusaamatu, miks antud olukorras ei võiks ettevõte kliendile vastu tulla? Sellise kogu suhtumisega ma küll kahtlen, kas ma peale lepingu tähtaja lõppemist nende klient edasi soovin olla.

[olafsand]

Siim159, kui vahepeal rohkem maksad, siis tekitad tagasi minnes nö "kahju". Nu piltlikult öeldes, eetiline see muidugi pole. Ja ei leia sa mujalt ka kahjuks eetilisemaid lahendusi

[indrpo]

Siin ei ole küsimus, mida saab ja mida ei saa. Selle sätestabki leping. Mingist vastutulemisest ja sõber sõbraga diili tegemisest pole mõtet rääkida.
Loe lepingust kas kiirust võib tõsta ja langetada ja mine lase esinduses vastavalt sellele ära teha. Sõltuvalt paketist peaksid saama ka kiirust veebis muuta, või ei saa?

Tähtajalise lepingu sõlmimisel rõhutame kolm korda, et seda ei saa ajutiselt peatada kuna lepingul on KIRJAS alguskuupäev ja lõpukuupäev. See viimane ei hakka ajas kuidagi muutuma, kui pakkuja lubaks sellele teenusele peatamise, seega kehtib see kuupäev ja ka tähtaeg.
Olen kohanud põhimõtetega inimesi kes ostavad kõik ruuterid, digiboksid välja, nüüd ka 4G ruuterid ja väliantennid kuna nad ei soovi ühtegi siduvat lepingut luua, vaatamata sellele, et siis saaks seadmed võileiva hinnaga.

Kui ma juba liitudes ette tean, et kolin või vajan suveks teenuse peatamist, siis väldiksin seda ise samuti.
Muul juhul maksad regulaarselt arved ära, isegi kui teenust tarbida ei saa.

Mis puudutab teenusepakkujasse, siis klientidele vastu tulles ja et just sellist pahameelt vältida, on suund stabiilselt üüriseadmetele. Lõpuks kaovadki need tasuta või soodsalt siduva lepinguga teemad ära, pole mingit jura vaja.
Pidev üür ja saad siis omale alati uusima pulga, ruuteri või digiboksid. Tahad lõpetada, viid seadmed tagasi, tahad peatada, viid seadmed tagasi jms.

[avrn]

[indrpo]

Leping on jätkuvalt leping, enne sõlmimist võid sa arutada ja rääkida. Peale lepingu sõlmimist pole enam midagi rääkida kui lepingupooled on oma tingimusi täitnud.
Seadus vabastab sind tähtajalisest lepingust siis kui üks osapool rikub midagi, selleks võib näiteks tuua tõlgendusena ka ühepoolse hinna tõstmise või teise poole maksmata jätmise. Samas tasuta saadud seadme eest tuleb ikkagi jääkväärtus tasuda.

Siin ei ole süüdi mingi ühinemine ega teenindajate arvamus, loetab see milles on kokku lepitud.

Jube hea oleks auto esindusse minna, uus auto liisingusse võtta ja siis avastada, et mul pole kas seda autot vaja või mul pole selle maksmiseks raha. Ehk saame ikka kuidagi hea esinduse töötajaga kaubale, et ma toon auto tagasi või ei maksa.
Lahendus on jah, komisjonmüük.

Ma ei ütle, et esinduse töötajad üldse vastu ei tule, Telia on pigem kliendisõbralik ja üritab võimaluste piires alati kliendi probleem lahendada, tehakse tagasiarvestusi tahtmatute toimingute eest mida klient on sooritanud kuid kõige karmimad on ikka need tähtajalised ja tasuta seadmed.

[jeesus188]

Pearasin kodused teenused paariks nädalaks, pm etteteatamine netis 3h.....kõik töötab nagu kellavärk

[kaabakas]

No ei ole üks leping niimoodi kivisse raiutud et seda enam muuta ei saa. Hinnatõus on lepingu muutmine, palgatõus on lepingu muutmine, ametikõrgendus on lepingu muutmine. Kui osapooled mõlemad tahavad, võivad lepingut muuta palju tahavad.
Millest ei järeldu et Telia peaks nüüd hakkama kõigile klientidele lepingusse erilahendusi vorpima. Klienditeenindajale ei saa lubada tüüpteksti muutmist, samuti ei saa hakata kliente suures koguses juraosakonnast labi kühveldama - esimesel juhul langeb lepingu kvaliteet, teisel juhul tekib pudelikael.

Alles jääb firma poliitika selle kohta, kui kinni nad tahavad kliendi manöövedamisruumi keerata, ja mida nad arvavad selle eest firmale saavat. Arusaadav on, et kui firma on seadme kliendile andnud, siis soovib ta ka selle kinnimaksmist. Samuti on arusaadav, et seade klienti absoluutselt ei huvita, teda huvitab teenus, ja kui ta teenust mingi aeg ei kasuta, siis küsib õigustatult, mille eest ta maksab.
Ärme teeme ka nägu nagu oleks kliendil võimalik lepingut kuidagi mõjutada, tahad teenust, kirjutad alla ja kogu lugu. Firmal on siin selge jõupositsioon ja jämedam ots jääb nende kätte ükskõik mis juhtub.

Küsimus on ainult selles, millise lepingu siis firma lauale lööb? Kui Eesti on olnud nii loll, et on eluliselt tähtsa ettevõtte väliskapitali kätte andnud, siis üks võimalus on öelda, et me ei saa kedagi süüdistada, kui väliskapital otsustab klientidest hoolimata oma võimalusi maksimaalselt ära kasutada. Teine võimalus on ettevõttel tähele panna, et kliendibaasis on olemas tellimus teistsugusele tüüplepingule, mediteerida kas on äkki mõttekas kliendisuhtest veidi teistmoodi mõelda, seda teistmoodi vormistada, kliendile mingis kohas vastu tulla? Lepingu kirjutamine ja raamatupidamine on väga loominguline värk, vahetad paar rida ära ja hoopis teine pilt, kõik sõltub eesmärgist mida saavutada tahad.

Eesmärk on firmal kasumit teenida? Aga pikas perspektiivis mõtlev ettevõte peab lisaks kvartalitulemustele arvestama ka sotsiaalse kapitaliga. Ma ei arva et väga lihtsasti tuleks tagasi ajad, kui rahvas Eesti Telefoni kontoriukse ees s*tal käis, aga sel hetkel kui kliendid lahkuma hakkavad on sotsiaalne kapital väga hästi rahas mõõdetav. Telia värgi tulekuga on teatud suhtumise muutus tajutav ja ka eeldatav, aga mida see täpselt tähendab, selle välja arvutamise peale läheb rahval ilmselt paar aastat aega. Mis selle arvutuse tulemusena selgub, selle peale on ilmselt juba praegu mõelda vaja.

[RustyZ]

Küll suudab ikka mõni leierdada lihtsal teemal - tähtajalised lepingud on tavaliselt tasuta seadme või muu soodustusega. Kui midagi tasuta antakse siis on loogiline et lepingu sõlmimisel tehakse kokkulepe mis on mõlemale osapoolele kasulik - üks saab tasuta seadme, teisel garantii et mingi aeg üks kindel klient. Ei saa väita et kuutasuga selle kinni plekid kuna ilma tasuta seadmeta on üldjuhul paketi hind sama.

Misasja te leierdate nii kaua - tasuta asju on kõik varmad vastu võtma...ja siis kui vaja lahti saada kukutakse vinguma. Ostke siis välja need seadmed lepingu sõlmimise ajal jumalauda...

[Siim159]

Kas sa üldse lugesid ka? Mina ei soovinud Teliaga lepingut lõpetada. Esialgne soov oli leping peatada lühiajaliselt, kuid paraku tähtajalistele lepingutele nad seda pakkuda ei soovi. Samuti ei soovita alandada minu paketti selle paketi peale, mille peale leping ka tehtud on (ja paketi andmed ja hind pole vahepeal muutunud), isegi arvestusega, et nad võivad peale seda lühiajalist perioodi suurema paketi uuesti peale panna. Lihtsalt hetkel tekib paarikuine periood, kus mul pole Telia interneti tarvis ja juba see oleks väga tore, kui nad algse paketi nii kauaks peale paneksid, et ma ei peaks mingi 60GB-st paketti, üsna krõbedat hinda, päris niisama tühja plekkima.
Mõistvast suhtumisest on antud firma puhul asi väga kaugel. Saan aru, et tingimused ongi sellised nagu nad minule ette loopinud, kuid kui nad soovivad klienti endal ka alles hoida peale lepingu tähtaja möödumist, siis täiesti arusaamatu, miks isegi selliselt antud teemal nad ei soovi vastu tulla. Mingit kahju ju nad minu pakutud variandiga ei saa. Lepingu sõlmimisel nad juba said arvestada, et vähemalt 2 aastat olen selle 30GB-se paketiga. Vahepeal nüüd tõstsin 60GB-le ja nüüd ei olda nõus paar kuud algset paketti tagasi panema või leping selleks perioodiks peatada ning vastavalt siis lepingu tähtaega pikendada.

[RustyZ]

Lugesin küll. Mõtle loogiliselt - lepingu peatamine sideoperaatori mõistes tähendab seda et kasutaja võib asja seisma panna kuni aastaks üldiselt ja kui ei avata siis leping lõpetatakse. Ise operaator su lepingut käima panna enam ei tohi. Ehk siis kui sa käima ei pane saab opekas üle.

Teiseks oled sa ise tingimustega nõustunud kus on see kindlasti kirjas et madalamaks vahetada ei saa.

Loo moraal: kui ei ole 100% kindel et sul 2 aastat seda asja järjest vaja on siis osta seadmed välja!

Vinguda oskavad kõik, samuti teenusepakkujat sõimata. Aga oma ajudega mõelda tarbija justkui ei oskaks...

[Siim159]

Kui inimene ei osanud ette arvata, et selline lühiajaline periood selle 2 aasta sees on, kus ei ole absull seda teenust vaja, siis muidugi teistel ju kerge seda inimest maha teha, et kui loll ta on, et ei oska ette mõelda ja mida iganes veel.
Muidugi, firmal ei olegi antud juhul kohustust seda teha, kuid kui klienti soovib hoida, siis iga normaalne firma tuleks antud juhul vastu. Antud olukorras ei tekitaks see firmale mingeid kahjusi.

[seeru]

Paistab, et Telia lepingud on juba hullemaks läinud kui Viasati omad on kunagi olnud või?
Need olid ju röögatult kõige hullemad üldse.
Et siis nüüd telekomide maastikul mingi uus madalpunkt või?

[Janis]

Miks peaks keegi TÄHTAJALISE lepingu peatama ajutiselt? Ei kõla üldse loogiliselt.

[seeru]

Mitte, et mul seda kunagi vaja oleks olnud, aga kas mitte Elioni hallidel aegadel see asi võimalik ei olnud? Ja leping pikenes automaatselt selle peatatud aja võrra.
Samas mul on praegu osa seadmeid kehtiva tähtajalise lepinguga ja iseteeninduses pakutakse lahkelt ajutist peatamist.

[RustyZ]

[Janis]

[jägaja]

[jeesus188]

[indrpo]

[unn]

Viasatil need asjad päris nii ei ole, tähtajaline leping pikeneb ainult siis kui saad mingi sooduka kuumaksu või seadmete näol.