[Siim159]

Ütle, et sul pole arvet alles ning pood seetõttu ei võta vastu või mõni põhjus, miks poodi ei saaks viia. Siis peaksid nad toote P/N vms koodi alusel tuvastama ära. Endal oligi Logitechi hiirega sedasi, et arve oli kadunud ning pöördusin otse Logitechi poole ja saadeti uus, kui tegin hiirest ja P/N koodist pildi. Kusjuures, siis ei neid ei huvitanudki arve ning ei suunanud mind poodi.

Kuigi sul klapid juba ju vist AT poolt ära võetud ja raha tagastatud? Kui need klapid seal Logitechi poes ka kallimad, siis võid neile sellest garantiijuhtumist rääkida, et pood ei olnud nõus välja vahetama, vaid tagastas raha ning ehk nüüd selle tagastatud raha eest nad müüksid sulle samad klapid (annavad discount koodi vms).

[laurx]

isegi kui poodi viia saab, saad otse logitechiga asju ajada. ma vahetan hetkel otse logitechis välja kahte hiirt.
logitech tahab seadme regamisel ostutõestust, millel on näha tootekood, kogus ja hind. edasi teed sealt "ticketi" ning üsna kiirelt hakatakse suhtlema. ma regasin tooted üleeile, eile saadeti täpsustavaid küsimusi ja soovitati uue tarkvaraga veel paaritada proovida. kui see ei õnnestu, tuleb teha arvest, hiirest ja käsitsi kirjutatud "case numberiga" pilt ning neile saata. viimane on tehtud ja homme peaks tulema vastus. üldiselt kui sa viid oma asja AT sse, tehakse enam - vähem see sama asi sinu eest/asemel ning kogu keiss võtab enam vähem sama kaua aega.

iseenesest on kaval nipp lasta toode "soodusesse", see siis müüa ja garantii korral hakata ajama, et "näe sooduses oli, selle hinnaga enam ei saa, osta nüüd midagi muud ja maksa juurde..

[erik111]

Pärnu tuleb ka lõpuks Arvutitark.Väga hea uudis.

[RustyZ]

[rmc]

sesmõttes küll, et levi on ainuke trump neil sisuliselt

[Fumetsu]

Logitechi support ütles mulle, et neid ei koti kuna toode reaalselt AT käes.
Aga AT'st märkas keegi threadi ja kõik on nüüd nii nagu peaks. Seletati ka millest selline arusaamatus. Aga siiski, kõik võiks kohe olla nii nagu peaks, ilma public shaminguta..

[rmc]

Fumetsu, millest selline jama?

[Smirn]

Korralik. Ostsin eile siis Tartu Arvutitargast Acer Aspire e5-572g. Installisin win7e peale ja jätsin koju updeite installima. Koju tagasi jõudes oli läppar kinni. Üritasin käima panna aga ei midagi, lihtsalt ei võta pilti ette... Troubleshootinud küll ja küll aga ei midagi. Eks näis mis AT homme räägib ja kas tõesti pean nüüd ootama, kuni asi garantii korras uurimisse läheb. Toode oli mu käes vavealt paar tundi. Tubli Acer, tubli.

[Killhoven]

Sain enda juhtumile täna vastuse, kus Tarbijakaitseameti selgitab (ühe lausega), et kuna soetasin toote järelturult, siis lähtuvalt võlaõigusseadusest oleksin pidanud oma pretensiooniga pöörduma mulle toote müünud isiku poole ehk korratakse AT sõnu. Pakutakse välja ka võimalust edasist menetlust TKA komisjonis, milles mina mõtet ei näe.

Arvestada tuleb seega (AT ja TKA seisukohaselt), et kui misiganes firma ostuarvel ei ole teie nimi, siis see firma võib teid garantii vajaduse korral ukselt tagasi saata või tulla vastu ja tasu eest garantiid vahendada. Firma, mis tasu ei nõua kui arvel ei ole sama isik kes grantiisse jalutab, tuleb teile veel eriti vastu. Niiet nende seisukohtade järgi tuli AT mulle vastu kui vahendas garantiid.

[jägaja]

No tõesti, mida pekki.

[H_K]

Täiesti arusaamatu lugu, kui seda laiendada ka teistele garantiilistele kaupadele. Kui ma ostan teiselt eraisikult auto, ja kuulutuses väidetakse garantii veel kehtivat, siis peaksin probleemide ilmnemise korral pretensiooni esitama eraisikule, kellelt ma auto ostsin. Või ka teistpidi, kui oled müüa rollis ja müüd sõidukit, mida reklaamid kehtiva garantiiga, tuleb valmis olla, kus tulevane ostja pöördub garantiiasjus sinu poole.
Kuidagi keeruline ja segane tundub, või on küsimus garantiivahendajas, mitte garantii teostajas.

[Siim159]

Kas mingeid paragrahve ka välja toodud, et millele nad tuginesid?

[dohc-48v12]

Siit ka moraal, kui keegi müüb foorumis AT-st ostetud kaupa ja arvel müüja nimi, siis ei ole tootel garantiid
Ehk siis peaks järelturu hinnad veel väiksemaks minema.

[Tanel]

[H_K]

[Tanel]

[Muhekas]

Aga miks te vaidlete? Kirjutage tarbijakaitsesse kiri ja saate täpse vastuse mis kuidas ja kui palju ning kellel on õigus või ei ole.

[raul.]

pms on HV õigus ekspertide salajane foorum.. tuletan meelde parima argumendi "ma arvan"

[RustyZ]

Krt on ju pretsedent olemas kus see tarbijakaitseamet ise väitis et garantii käib kaasas tootega. Ei leia artiklit hetkel. Misasja nad teevad seal.

[Vael]

Huvitab, et mida AT selle juhtumiga nüüd saavutas? Hakatakse esimese ostja kätte asju tagasi toimetama ja kaup jõuab ikkagi AT kätte, kasu 0.
Esimene ostja ei viitsi garantiiga jebida ja müüakse kasutatud tooted maha odavama hinna ja garantiita, AT peab "konkurentsis" püsimiseks hindu alandama, kasu 0.
AT garantiisse ei usuta enam ja sealt ei osteta, kasu 0.
Uusi tooteid enam ei osteta nii palju, kuna vanu ei julge maha müüa, kasu 0.

JOKK on küll aga kasu 0, või on sellise teguviisi taga mõni kaval nipp, mida mina ei näe?

[Siim159]

Kui edasimüüjale garantiisse saatmise kulusi ei kaeta (tootja) ning seadus tõesti näeb ette, et garantii teostatakse ilma kuludeta ainult esimesele omanikule, siis vist AT-l halvad ajad, et nüüd sellise asjaga seal nina krimpsutavad teisele omanikule? Juba seetõttu ei julgeks väga sealt poest eriti enam osta.
Või ehk tootja ikka katab edasimüüjale garantiisse saatmise kulud (vahet pole, mitmes omanik klient sellel tootel on?) ning seetõttu üritab pood sellega endale lisa teenida, kuna JOKK?

Kuigi see, et teisele omanikule garantii ei kehti, vaid esimene omanik saab ainult garantiid, siis juba see veidike kummaline. Tahaks täitsa neid paragrahve näha, oskaks keegi öelda?

[indrpo]

nimetage asju õigete nimedega, siis vähem segadust mis millegagi kehtib.

müüja kliendi suhe peaks kehtestama siis pretensioonide esitamise aja reeglid mis tehnikale on EVs 2 aastat. Nagu me enne välja lugesime, kehtib arvel olevale isikule või siis kui kviitungil on eraisik, igale eraisikule. Sellisel juhul müüja vahendabki vastavalt pretensioonile hoopis müüja garantiid.
tootja kliendi suhe peaks kehtestama garantiireeglid mis on vastavalt tootja lubadustele, kellel 2, 3, 5 jms aastat või lifetime. Kehtib vastavalt tootja tingimustele ning enamasti hetkel kauba omanikule kes kauba tootjale või ametlikku garantiihooldusesse toimetab kui garantii on seerianumbri või arve alusel tuvastatav.

[Siim159]

Ehk siis, kui osta esindustest kohapealt, kus ei küsita nime, siis võib toodet edasi müüa kartmata, et AT kuidagi teisi omanike sellise värgiga nokkima hakkaks (arvestades, kui garantiid soovid ajada läbi edasimüüja, kuna siis on probleemide tekkimisel võimalus pöörduda ka Tarbijakaitsesse)? Kas netipoes ka võib enda nimeks lihtsalt "Eraisik" panna sel juhul?

[siven]

[RustyZ]

Mis jura see on. Preteka õigus on jah algsel ostjal aga Mingil mobiilioperaatoril (guugeldasin nii emt elisa kui tele2 läbi, hetkel ei tuvastanud) oli lähiminevikus keiss kus pold vastavuses garantiisse tooja ja arvel oleva isiku nimi ja TKA ise ütles et gatantii käib kaasas tootja mitte kasutajaga ja nii see ongi. Seaduses räägitakse ka ainult tootest ja selle garantiist mitte kasutajast.

Ärgem ajage segamini preteka õigust ja garantiid. Kuna siin kuskil mainiti ka AT garantiitingimusi eeldan et jutt käib siin garantiist mitte pret. esitamise õigusest.

[jägaja]

Järgmisena hakkab pihta jant, et kuigi ühe keti kauplusi on eestis mitmeid siis kauba saab viia ainult poodi, kust osteti.
Sõltumata praegusest justnagu kehtivast arusaamast ja TK kinnitamisest, et saab viia lähimasse Tallinna poodi, kuigi Võrust ostsid.

[rmc]

Killhoven,

[salatoimik]

oot o0n keegi üldse tarbijakaitsest küsinud, et kuidas reaalsuses on, või käib taas siin suvaline paugutamine?

[Killhoven]

[Siim159]

Ma ise küll ei oska öelda, et vb tõesti pretensioone saab ehk esitada algne ostja, kelle nimel arve on (kui tõesti VõS-s on sedasi kirjas, kuigi mingeid paragrahve ei ole välja toodud). Kuid kas sa siis esitasid pretensiooni või soovisid garantiisse saata selle? Oli sellel garantii alles veel ikka ju?
Hetkel sellest TKA kirjast selgub, et AT räägib ainult pretensiooni esitamisest.

[RustyZ]

Eraisikule ei saa küll mingit pretentsiooni esitada. Misasja see TKA jahub. Pretentsiooni esitamise õigus on jah otseloomulikult sellel kes originaalis selle asja ostis aga toote müügigarantii käib ikkagi tootega kaasas. Pretentsiooni esitamise õigus ja müügigarantii on kaks eri asja.

Krdi segaseks on see asi siin läinud

eniveis arvutitarka tark vist ei torma enam...

[Alarius]

Tootel ongi garantii ju. Saada otse tootjale või vii edasimüüjale, kes teeb seda sinu eest, väikese tasu eest. Lihtne ja loogiline.

[kummieesel]

[Alarius]

Selles see erinevus ongi. Kui oled esimene ostja, kelle nimi on arvel, siis sa esitad poele pretensiooni. Selle käigus pood saadab ise tootjale garantiisse.

Kui sa ostsid eraisikult selle, siis on sinul kohustus see toode saata tootjale garantiisse. Ükski pood sinu eest seda tasuta ei tee.

[kummieesel]

Eesti Vabariigis kehtib garantii tootele mitte isikule, pretensiooni esitamise õigus on midagi muud.

[Alarius]

Loe veel mu postitusi, ma ei viitsi end korrata.

[Edeni]

[Alarius]

Võib ju siis seletada nende vahet. Ma muidugi pead ei anna, aga:

Pood sulle mingit garantiid ei anna, vaid tootele kehtib tootjagarantii (Eesti Vabariigiga ei ole siin mingit pistmist) Tootjagarantii tingimused kehtestab tootja. Ehk siis kui sa tahad kasutada tootjagarantiid, siis sa pead selle viima tootjale. Kui aga viid selle poodi, siis sa esitad poele pretensiooni (sa ei saa viia poodi garantiisse, kuna pood pole sulle mingit garantiid andnud)

Kui oled ostnud eraisikult, siis on sul alles vaid tootjagarantii ja poele sa pretensioone esitada ei saa. See, kuidas su toode jõuab tootjani, on sinu probleem.

[rewer]

[Tomorrow]

rewer, Jõuame tagasi selle juurde, et Sapphire ja teiste taoliste tootjate toodangut tasub siis vältida, kuna garantii kehtib neil ainult algsetele omanikele. AT on kah naljakas - mingi 10 euri saatekulu pärast nüüd kotivad. Ma saaks aru, kui keegi kasahhitar oleks lubanud käed maha raiuda ja tahab uut toodet tasuta aga 10 euri - no andke andeks

[Dirty Harry]

[laurx]

[caramis]

[RustyZ]

See müügigarantii mõiste mainimine oli minupoolne aps tõesti. Arvutitark vahendab tootja garantiid jah.

[caramis]

[.:MDK:.]

[Tanel]

[londiste]

arvutitark ei ole sapphire edasimüüjate listis.

[dohc-48v12]

Et siis AT on lõpp tarbija ?
londiste,

[630]