[salatoimik]

[Tiiger15]

Ikka tuli sõnum, ja oli oodatud sõnum kamh...

[peacemaki]

Elan ennast välja.
Koguaeg on tele2 mobiil maksetega mingi kamm. Otsekorraldus on tehtud, et nad oma raha kätte saavad. Viimased kolmkuud on nad võtnud raha, kuid ikka mingi häda.
Vist uuendasin, enda maksetesüsteemi ja nüüd mina pean jamaga tegelema, et nendele koguaeg raha juurde kandma.
Ma ei saa aru, kuidas asi nii keeruliseks on aetud.

Pean vist kõnekaardile tagasi kolima.

[iir]

ahah, tele2 saadab venekeelseid meile? Koguaeg eesti keeles olnud nüüd tuli vene keelne reklaam...

[Betamax]

Tuli miskine võõrkeelne jah. Pole hullu - juhtub. Peamine, et sellised vead ei kujuneks neil reeglipärasteks

Edit: kiri tuli

[Ertai]

Sitt kogemus hetkel. Pakuti emale perepaketti (ema-isa,õde,vend). Soovitasin tal selle võtta, minuteid palju, tasuta nutiföön (nooremale õele) jne.
Lubati, et kuller tuleb ja sai kellaajadki kokku lepitud, nädal möödunud lubatud kõnest ja kullerit ei kuskil. Sai kirjutatud e-mail, helistatud. Lubati tagasi helistada "mõne hetke pärast" ja siiani pole tagasi helistatud (48h hiljem)..

mulle selline vingumine väga ei meeldi nagu ma ise hetkel korraldan, aga tegemist on suure ettevõttega, kus klienditeenindus peaks tasemel olema.
Saan aru, et vahel lähevad asjad veidi halvasti, aga kui tagasi ei helistata mitme arupärimise peale, siis on wtf.
Pahaseks teebki see, et keeratakse sitta, aga ikkagi üritatakse lõpuks erinevate kavalate pakkumistega veidi sinisilmsemaid tarbijaid orjastada.

Loodetavasti täna asi laheneb, ise tuleb jälle helistada.

[jägaja]

Kiitust tuleb jagada Tele2 Mustakivi Prisma esindusele. Kui üle kanali asuv Elisa kehitas iga asja peale õlgu, kui neile telefoni garantiise viisin ja soovisin asendustelefoni või lihtlabast mikroSim kaardile adapterit et saakin seda vanas telefonis kasutada siis polnud neil ühte ega teist. SIM adapterit soovitati küsida "keskelt"!?
Küsisin siis "keskelt", hinnati seda 4.50€ peale. Noo ei.

EMTi+Elioni esinduses oli üürati järjekord.
Üle kanali Tele2 esidus aga küsis, milline SIM kaart, vaatasid peale, et jah, meil on müüa ka adapter, kuid soovite, siis on ka tasuta pakkuda seda äralõigatud SIM kaardi serva.

Võttis siis sahtlist Elisa kaardi jaoks kellegi Elisa kaardilt äralõigatud riba. Ei mingit raha küsimist ja nina krimpsutamist, et päh, Elisa SIM ju.
Kuigi olen ka Tele2 klient, aga seda nad pealavaadates ju tuvastada ei suuda.

[NightStriker]

Uus kuu= uus arve= järjekordne võimalus nautida vestlust Tele2 võrratu klienditeenindusega arvete korrektsuse teemadel.
Seekord on ühe sms asemel mitu välja läinud mitmel telefonil. Neist kõige vanema QGSM kaardiga telefon ei suuda endiselt sms saata. Pole seda aega ka leidnud, et esindusse kohapeale minna. Teistel on mitmekordsed sms-id mõni üksik juhus.

[iir]

Huvitav, tähtajaline leping ammu läbi, iseteeninduses vaatan, et
Antud numbril on hetkel tähtajaline leping ning seetõttu ei ole paketivahetus teostatav iseteeninduse vahendusel. Tuletame Teile meelde, et tähtajalise lepingu enneaegselt muutmisel rakenduvad leppetrahvid vastavalt lepingus sätestatule. Paketi vahetuseks palume pöörduda Tele2 klienditeenindusse.
Korras firma...

[Sold OUT]

Võta telefon ja helista neile.

[iir]

Kirjutan. Aga pole kasu, tehniline kala, keegi ei oska korda teha...

[Betamax]

Et jäädki nüüd eluaegseks lepinguorjaks?

[JOKKER666]

Mul oli ka tele2 nii, et iseteeninduses oli näha lepingu kuupäevad jne. Kui leping hakkas läbi saama(umbes kuupäeva teadsin), kadus see info sealt kuskile ära... Emaili teel sain muigugi info kätte.

[salasilm66]

[iir]

ma ei taha paketti vahetada. ma tahan, et mul ei oleks tähtajalist lepingut ja mul oleks võimalus omale uus pakett vahetada.

Kui nemad keeravad mulle oma hinnakirja muudatusega, millest mind teavitatakse kuskil kodulehel uudiste all , siis ma jäängi neid tüütama sellega...

pagan, vahepeal mõtlesin, et paneks emaili kliendi igapäev samat sõnumit saatma: kas täna on hinnakirja muudetud? Muidu saan jälle kaks korda suurema arve ükspäev. Vaataks kaua nad vastata viitsivad

[rex]

Nagu küla koerale, nii koer külale ehk tasub neile pisiasjadega pinda käia küll, kui nad ise t*ra panevad. Mina saatsin nad ka viimati pikalt just seetõttu, et pakett vahetati mulle ette teatamata ära. Neil on olemas mu tel nr, meiliaadress, kodune aadress. Igasugu reklaamrämpsu kõlbab saata, vajalikku infot mitte. Kinnihoidmiskõne peale vastasin ka, et nad võivad ju soodsamad olla, aga kui suhtumine nii sitt on, siis pole mõtet mulle mingit letialust paketti pakkuda.

[kevku]

Tundub et Tele2 võrgus toimib nüüd kella sünk?

[Toomas]

Tahtsin täna esinduses Mobiil-ID-d teha, paluti esmaspäeval tagasi tulla kuna neil mingid süsteemid maas Tühi käik

[salatoimik]

[Tiiger15]

See kella sync on eelmisest sajandist, mis läbi võrgu käis, nutikatel ei saagi enam aru mis seda süngib, aga koguaeg õige, kas läbi neti, läbi gpsi või hoopis läbi sõbra nutika, igatahes kellaaja pärast ei ole pidand muret tundma!

[Betamax]

[iir]

Vaatasin, et mul on ikka tähtajaline leping? On ikka itimehed seal koos...

[Betamax]

Neil on alati see pakettide ning lepingute tingimuste osa paras puder ja kapsad olnud
Iseteeninduses mingit infot ei paistnud, et miskit oleks muudetud.

[iir]

ok, kui kire see piiramatu kirus on? Minu H+ näitab 2-3 mega. 4.99 pakett. Mis 9 euroses paketis kiiruseks siis on?
Tundub, et 4.99 paketti pole veel ära muudetud... Ajuvaba segadus ikka

[Vael]

Käisin välismaal ja Tele2 roaming ehk rändlus ei töötanud Lumia 925-ga. Huvitav kas tuleb kusagil aktiveerida ka rändlusteenus, sellekohast märget Tele2 lehel ei leia? Või ongi eraklientidele piiratud? Kasutatavate sageduste koha pealt peaks vähemalt tavakõnesid ikka teha saama? Telefoni enda seadetega sai ka mängitud, kasu sellest ei tõusnud. Telefon leidis: Orange ja paar teist operaatorit üles küll aga valides teatas: " ei saa võrguga ühendust" vms.

[iir]

iseteeninduses saab valida rändluse.

[Sold OUT]

Vaatasin siin huvipärast teisi operaatoreid (olen hetkel EMT) ning samade teenuste eest maksaksin olenevalt kuust kuni 4 korda vähem. Elisat ei soovi kuna neil katkine mobiil-id. Kuid kuidas Tele2 reaalselt on? Mind rahuldaks see Nuti 9.49 täielikult ning kõneminuteid ja sõnumeid jääks veel ülegi

[iir]

tavaline. muudavad hindu kui tahavad ja pakette kah. pead ise kodulehel uudiseid lugemas käima, kui tahad muudatusest teada.
Muidu olen ei mäleta enam kui kaua T2 võrgus olnud (10+ aastat?) ja leviprobleeme küll ei tundu olevat. Datat eriti tihti ei kasuta ja telefon on 2G peal enamasti, kuskil objektil kui wifit pole siis igavusest läheb 3G sisse et midagi vaadata.
Kunagi olin ka EMT võrgus, aga T2 oli vanasti kõvasti soodsam, nüüd väga suurt vahet pole, aga odavaim on ikka.

[salatoimik]

Vael, eraldi peab aktiveerima jah, by default on suletud (just seetõttu, et piiriäärsed elanikud saaksid muidu kenasi arveid taguda)

[bitCON]

kuidas mini sim-->micro simiks saada ilma ise lõikamata?

[kala1]

Sõber lõikab

[Toomas]

Kui TELE2 lehel ei käi, siis ei teagi mis toimub. Ärikliendile uued paketid tekkinud, 9,49 eur-iga saab 1200 kõneminutit Eestisiseselt, 500 SMS'i Eestis saatmiseks ja 5GB netti piiramatu kiirusega. Hakkasingi kohe iseteeninduses paketti muutma aga enne kinnitamist sain teateks "Allolevad teenused pole uuele teenuspaketile lubatud ja need eemaldatakse koos paketivahetusega: Üritatud kõneteenus, Mobiil-ID". Mobiil-ID nii elementaarne ja nüüd siis selline teade. Panin päringu teele neile, et mis teema sellega on!?

[bitCON]

[UB]

Kas tõesti on Tele2 operaatoritel teateid vastu võtta ja edasi saata? Helistasin ning teatasin, et selles ja selles piirkonnas on teil 3G võrk maas ning toimib ainult 2G. Ütlesin, et minu informatsioon toetub mitmele seadmele ning enda poolt olen kõik teinud. Selle asemel, et see info lihtsalt tehnikulele edastada, palusid nad mul igasuguseid asju teha: võta SIM kaart välja, taaskäivita seade, vali ainult 3G mitte automaatne jms eeldades et mina olen eesel.
Mina lõpetasin selle kõne ära ja ütlesin, et saadan edaspidi ainult kirju. Muidugi ei ole kindel, kas sellest on ka kasu, sest selle asemel saadetakse sulle vastu ankeet, kus pead määrama ära oma kõrguse merepinnast ja igasugused muud ulmelised parameetrid. Kas tõesti on raske veatetateid lihtsalt registreerida?

[Pailaps]

[NightStriker]

[tahanteada]

[Vael]

See mingi uudis, et Tele2 võrgus ainult E näitab? Koguaeg istun samas kohas ja iga päev kõigub levi 2G 3,5G-ni. Mis seals ikka, üritad venides uudised ära lugeda ja palvetad, et vahepeal ühendust täitsa ära ei kaotaks, mida juhtub ka ikka mitu korda. Tartus.

[salatoimik]

Vael, lukusta enda telefon 3G võrku...

Miks tänapäeval üldse veel 2G võrgus istutakse nende nutiföönidega?

[RCC]

[Timoha]

[Betamax]

Kadriorg on endiselt halb piirkond Tele2 puhul. Näiteks Pirita ja Kadrioru piiril kaob juba aastaid ca 30 sekundiks levi ära. Emmale-kummale poole jõudes tuleb levi tagasi. Sai nädalavahetusel seda kogetud jälle.

[Max Powers]

Lihtsam kohe ankeet saata
--
Telefoninumber:
Täpne kuupäev, millal probleem algas (kas konkreetsel kellaajal?):
Täpne aadress, kus probleem esineb (maakond, linn, tänav, maja nr ja korrus):
Kas te seostate antud probleemi tekkimist mõne muudatusega?:
a) kolimine
b) maja remont
c) uus ehitis kõrval
d) puude lehte minek
e) kasutan teises ruumis
Rikke tüüp:
a) interneti levi kadus (enne oli)
b) internetiühendus katkeb - on vaja uuesti vajutada Connecti Internetiühendus
c) hangub - ühendus on olemas, aga andmed ei liigu
d) interneti kiirus on aeglane, alla 1mb (kiirusetest www.speedtest.net)
e) ei saa enam üldse ühendust
Võrk (mida näitab modem/telefon)?:
a) 2G - EDGE, GPRS
b) 3G - HSDPA, 3,5G, 3G,UMTS,Turbo
c) 4G - 4G,LTE
Kas olete teise seadmega või teisel aadressil proovinud?:
a) Jah - sama probleem (proovi SIM-kaarti teises telefonis)
b) Jah - mujal probleemi pole
c) Ei - pole proovinud
Kas olete proovinud seadet lukustada konkreetsesse võrku? (3G ja 4G)
a) Jah
b) Ei
Seadme mark ja mudel? (nt: Huawei E169):
Seadme levi näit (% või pulgad) (Protsentide saamiseks: Hoides kursorit programmi all vasakus nurgas levinäidu mõõdikul, ilmub ekraanile Signal Strenght % või mitu pulka (nt 0-1 pulga vahel kõigub)):
Kontakttelefon:

[Tiiger15]

Kaldun arvama, ed signal strenght ei ole niihea argument vaidlemiseks, kui näiteks RSSI näit. Aga tuginen oma teadmistele ja arvamusele, seega jah...

[JOKKER666]

Mul oli tele2 ga päris tihti sellist asja, et telefon näitab H+ ja pulgad põhjas, aga lehti ära ei lae.

[NightStriker]

Kellelgi veel tele2 arve hilineb see kuu?
Eraisiku ja ettevõtte arve on mõlemad meili pealt puudu.

[salasilm66]

sain arve vastupidi juba eriti varakult, 4-ndal tuli mailile

[Betamax]

Elukaaslasel teist kuud järjest pole arve e-mailile laekunud. Kui eelmisel kuul saadeti arve uuesti pärast kõnet klienditeenindusse ja tuli lõpuks kohale, siis seekord saadeti eelmisel nädalal pärast kõnet (väidetavalt) uuesti, aga arve pole siiani kohale jõudnud. Klienditeenindusest vastati seepeale, et vaadaku siis iseteenindusest, kui kohale ei tule. Süüdistati GMaili spämifiltrit, aga seal pole miskit ja eelmisel korral, kui uuesti saadeti, oli spämikaust tühi ning uus arve tuli otse Inboxi. Minule tulevad kenasti arved GMaili Inboxi kohale. Huvitav, kas nüüd hakkab see arvete jama Tele2 kummitama nagu Elisalgi kunagi oli?

[NightStriker]

Mul peaks mõlemad hotmaili tulema. Korra on varem rämpsposti läinud, kui nad saatja aadressi vahetasid, aga sealt sai "trusted sender" pandud. Nüüd on üle tüki aja esimene kord, kui arve seitsmendaks kuupäevaks kohale pole jõudnud.
Hotmaili filter laseb rämpsu kenasti õigesse kasti, aga kustutab ise u 14 päeva pärast. Kui sinna midagi tulnud oleks, oleks see praegu veel olemas.

[jägaja]

Möödundkuine arve leiti peale kõnet klienditeenindusele gmaili spämmikastist.
Sel kuul veel ei tea.