[Forss]

Dell Vostro V131 on väiksed mured.

Product: DELL Vostro V131 Silver Anti-glare HD i3-2330M/4GB/320/HD/BT/WiDi/Ubuntu/Est kbd (installitud win pro 7 sp1)


Kuna ekraan vilkus ja vahepeal ei läinud käima, siis viisin masina garantiisse Servisa ICT, seal vahetati juttude järgi emaplaat ära, sest videokiip oli vigane vms.

Sain arvuti tagasi ja ikka samad mured, et pilt vilgub ja virvendab aeg-ajalt ja pidev uimasus ja "not responding" exploreril ja erinevatel programmidel.

Enne garantiisse viimist lasin täiesti puhta windowsi peale ja juba installi ajal oli kõik jube uimane. Kas võib olla, et kõvaketas ka läbi?

Garantiist tagasi saades installisin kõik windowsi uuendused ära ja panin värsked driverid peale. Kuid midagi ei muutunud, ikka pidev not responding ja kasvõi start menüüst midagi otsides oli jõle uimane ja pilt ikka virvendab näiteks bootimisel jms.

Masin oli ise üpris kuum & undav ka ikka. Kuigi pärast emaplaadivahetust peaks tolm kõik ära pühitud ja uued pastad peale pandud?
Kas kellelgi on v131ga kogemusi, kas peab kogu aeg vent mõllama ja temp laes olema?

Tõenäoliselt lasen uuesti puhta windowsi peale lähiajal, aga kui windowsi installika ajal juba hiirekursor laggib ja valikud on jõle uimased, siis mis selle vea põhjustajaks võiks olla? (windowsi installi ajal ka vendid max võimsusel ja läpakas on üpris kuum)

On kellelgi kogemusi selle dell vostro v131ga?

(Ise pole selle arvuti kasutaja ja esmaspäeval saan selle läpaka uuesti enda kätte)

[innu18]

Tasub siis mõni kõvaketta kontrollimise programm peale lasta ning vaadata, mis smart info ja health näitavad
Võib kasutada näiteks HDtune programmi

[Th3NewGuy]

Sõbral oli ka V131 ja oli hästi uimane, mitmeid kordi lasime windowsit peale, ei aidanud.
Sai ka HDD läbi scannitud HDTune-ga, ei leidnud erroreid...
Lõpuks viis garantiise, pandi uus HDD.
Arvuti oli tal vaikne ja ei olnud kuum.

[Betamax]

BIOS uuendatud?

[Forss]

BIOS uuendatud jah A06 versioon vist oli.


Delli oma diagnostikaga ei leidnud kõvakettal-ramil-ega kuskil mingeid erroreid.

Aga proovin seda HDTunega katsetada

[tahanteada]

Mis siin muud ikka - läksid vigase emapladiga ja said sama vigase emaplaadiga masina tagasi.
Aga Vostrodel on videovead täiesti olemas küll.

Ja veel, ekraani virvendamine on puhtalt video viga ja sel pole kõvakettaga mitte mingit pistmist.

[Forss]

[Th3NewGuy]

[Forss]

Nonii viisin täna uuesti Servisasse tagasi.

Tädi pani korra arvuti tööle ja paari minuti pärast oli pool ekraani värviline ja vilkus

Ju siis kahe-kolme nädala pärast saab järele minna

[kotkas1]

pakuks puusalt tulistades et integreeritud videol puudub oma mälu ja kasutatakse arvuti mälu ka video jaoks, ehk siis mälu vigane- viimasel ajal micron mäludega sellist pulli esinenud mitmeid

[Forss]

memtest ei näidanud, et vigu oleks olnud, kuigi loomulikult võib sul õigus olla!
Kui arvuti tagasi saan sealt ja ikka vigane, siis saab neile vigased mälud ka ette sööta.

Ise loodan, et teise korraga saavad nad asja korda ja ma enam ei pea seal garantii vahelt tilkuma kogu aeg

[Osiris]

Mul oli ühe V131-ga sama mure, et ekraan tõmbles ja vilkus. Käis 3 korda max123-s remondis enne kui lõplikult korda sai. Nüüd tundub, et täitsa korras on...

[Forss]

[tahanteada]

[Forss]

Kurat, tõsiselt närvi ajab see garantiiga jauramine ikka.

Sain täna sõnumi, et teie masin on valmis ja korras.
Läksin pärast pea kolme nädalat ootamist kohale.

Tädi ütleb: "Teie arvutiga on kõik korras, midagi ei pidanud ära vahetama"
Olin tõsises hämmingus. Kolm nädalat läks selleks aega, et öelda "midagi pole viga"???

Tehnik kamandati kohale, ütles et tõenäoliselt teil windooza jurab, et laske uuesti peale.
Riistvara vigu pole.

Panin siis arvuti käima.
Pool ekraani vikerkaares ja vilgub...

Tehnik: "Ennekuulmatu, midagi sellist pole varem näinud"

Täpselt sama pilt tuli ette kui näitasin eelmine kord arvutit sellele tädile letitaga.

Lubati nüüd uus LCD ja kaabel tellida.

Mainisin, et kõvaketas ka tõenäoliselt läbi nagu Th3NewGuy l.
Aga aeti tagasi, et badsectoreid ei leitud ja peab 100% terve olema.
Ju 4s kord lähen uuesti kõvaketta pärast...

Selle sülearvuti kasutaja on juba uue arvuti ostnud omale.
Aga ikka päris närvi ajab see mõttetu inimeste jooksutamine ja ajaraiskamine.

[kotkas1]

meenub ühe siinse kasutaja aastate tagune lause et viimasel garantii tööl oli selgitus "remont kliendi näpunäidete järgi" oli küll veidi teises kontekstis kuid sobib ilusti sinu juhtumi kohta sul vist lihtsam 3 korda garantiis ära käia ja siis ümber vahetada mõne teise mudeli vastu...

[tahanteada]

Aga selline kurb kogemus on Dellide omanikel viimastel aegadel küll, et lihtsam on osta uus läppar, kui oma katkise Delliga garantiide vahet sebida. Selles suhtes on Delli mainekujundus kõvasti alla käinud küll.

PS: Enda tutvusringkonnas oli selliseks masinaks hiljuti Dell Studio, millega garantiisebimistele käega löödi ja siis uus asemele osteti. Videoveaga oli tegu ja ei viitsitud niikaua sebida, kuni oleks keegi uue emaplaadi sinna sisse pannud.
OT: Ja üks HV-lane sai selle masina korpuse hiljuti endale, ühe teise Dell Studio parandamiseks.

[kakukeo]

[Forss]

On kellelgi kogemusi oma raha tagasi saamisega ja kauba tagastamisega?
Tarbijakaitse on ainus võimalus või on arvutifirmad ise nõus raha tagastama vms?

Läpakal saab vanuseks 2 aastat märtsis.

Flexist ostetud.

[Betamax]

Võid Tarbijakaitsega konsulteerida, aga tee seda kohe. Märts on ukse ees. Peamine, et saad avaldused-nõudmised vms esitatud enne garantii kukkumise tähtaega. Pärast seda ei võta sind enam keegi jutule.

[Forss]

3a garantii on

[Th3NewGuy]

[Forss]

Esimene kord viisin 6. jaanuar.
Teine kord 27. jaanuar.
Kolmas kord 13. veebruar.

[Th3NewGuy]

[undead]

tere,

siin on väike sõbralik soovitus. kui nad masina sulle tagasi annavad, siis keera maha põhja kaan ja pane siis laua peale tööle, olen suht kindel et siis töötab palju paremini. Mul on päris mitmeid sama mudelieid käinud remondis, sest metall korpus on tugev asi aga insener on lihtsalt idioot olnud, see metallkorpus vajutades või ajapikku paindub vastu emaplaati ja lühistab seda.
Delli esinduses keegi seda emaplaati ei kuumuta, seal ikka vahetatakse uue vastu välja aga suht suure nõenäosusega mehaanik võttis lahti või pani korra laua peal käima ja talle tundus et kõik ok ja viga ei näinudki ega teinudki seepärast midagi.

[Betamax]

[Forss]

[tahanteada]

[Betamax]

Alustada tasuks sealt, kust aparaat ostetud.

[Forss]

[undead]

Forss, loe täheelepanelikult mu postitust, ma ei käskinud eemaldada tervet korpust vaid põhja kaant. ja sealt sa ei saa mitte mingit elektrilööki, sest suurem osa korpusest on alles ja teiseks läpaka emaplaadil on vooludeks 3,3 v ja 5 v. see kui sa 5 volti saad, seda sa ei tunnegi.
Ilmselgelt sa oled lammutamise kohapealt väga arvutivõõras inimene ja pole väga ketastki vahetanud, siis parem tõesti küsi garantiist uut. Dell annab tegelt suht lihtsalt uue masina kui mitmeid kordi seal käia.

[afex]

[undead]

afex, delli esindusi on rohkem kui üks, kui ühes esidnuses jutule ei saa, siis võib ju alati teisi kohti ka proovida.
Ma soovitaks pcexperti külastada, nendel on sõbralik teenindus ja vaata, mis nemad räägivad. http://www.max.ee/footer/garantii-ja-hoolduspartnerid/

[tahanteada]

[undead]

tahanteada, sa ei saa võrrelda eestist ostetud delle välismaalt pärit dellidega. välismaalt pärit masinatega on väikseid erinevusi sees, osasid masinaid ei võeta eestis tõesti jutule. Küsimus ei ole üleüldse praegu ju garantiis või selle kehtivuses. Inimene ju kirjutas, et on selle flexist ostnud, järelikult ju eestist ostetud. Inimene on juba ju 3 korda viinud masina garantiisse, vaid küsimus on selles, et kas inimene saab endale teise masina või raha tagasi, kui ta nii palju on käinud garantiis sellega. Inimesel ja inimesel on suur erinevus sees, lihtsalt mõni esindus võib olla vastutulelikum kui teine.
Kuid alati aitab tarbijakaitse ja meediaga hirmutamine

[Betamax]

[Forss]

Nonii sain arvuti tagasi ja seekord vahetati ära LCD, kaablid ja kõvaketas.
Praegu töötab arvuti korralikult ja tundub et vead parandatud.

Kokku võttis arvuti töökorda seadmine aega kaks kuud (6.jaanuar - 3. märts) ja kolmanda korraga saadi kõik asjad parandatud.

(Esimesel korral vahetati emaplaat ära.)
(Teisel korral väideti, et arvuti 100% korras)

Eelmisel kohtumisel väideti küll, et kõvaketas 100% terve, aga õnneks vahetati ikkagi ära ja arvuti uimasus ja pidev "not responding" kadunud.

Huvitav oli küll näha ilma litsentsita arvutis Windows 7 Home Premiumit. Servisal vist litsentsidest täiesti poogen.
Enne oli dreamsparki litsentsiga win 7 pro peal ja installisin pärast uuesti.

Kokkuvõtteks võib öelda, et garantiiga tegelemine vajab ikka korralikku kannatust,
sest raisatakse kliendi aega ja hämatakse täiega kui enda õigusi taga ei aja.

Samas kiidan Flexi, kust see arvuti osteti, nemad pakkusid asendusarvutit ja torkisid Servisat tagant ja nõudsid selgitusi.