[ewur]

[lopes39]

siiamaani on kogemus vaga mage. Lasin komplekteerida aruti jubinad ja kokku panna. Jarelikult ei saanud oieti aru, et ma tahan et nad sele kokku ka paneks. Kui ma kirjas mainisin ara, et ma omaltpoolt toon toite ja cdrom-i nende esindus kaupluesse ja siis saavad need arvutisse. Heistasin 5tp parast tellimist ja oeldi, et osa juppe tuleb tana ja homme. Helistasin siis teisel paeval ja vastuseks sain, et kaup on koos. Kysisin yle ka, kas ikka on kokku pandud ja pidi olem. Votsin toite ja cdrom-i arvutist valja ja laksin poodi jarele. Tuli valja et nad eesti keelest vist ei saa piisavalt hasti aru, et nad isegi manusega kaasa antud arvel ei lisanud kokkupaneku hinna. Tuli valja et mu cdrom ei sobi ja neil polnud a
rvuti kokku pandud. nüüd saadavad viie paeva parast postiga.


Teleka puldiga sai see ebameeldiv kogemus trykitud.


Edit:

Täna pidi siis arvuti kulleriga tulema ja ei antud miskit kella aega ega midagi ja umbes kell 2 päeval kui ma läksin koera jalutama 15 minutiks, siis käisid läbi ja see krt atf ei andnud mu telefoni numbrit neile ja kuller ei saand mulle helistada. Ma isegi ei teadnud mis kulleriga see tuleb ja ei saand seetõttu ka oma pakki liikumist jälgida.


Kõige hullem saast on see atf. Nad ei suuda isegi informeerida oma kliente mis kuller firmat nad kasutavad ja ei anna kullerile kliendi kontakte neile.

Krt koeraga jalutades nägin majade vahel dpd bussi aga kuna ma ei teadnud et see on just see firma mida nad kasutavad, siis ei saand juurde minna ja küsida ka.

See on viimane kord kui ma sellest kohast midagi ostan, pigem maksan rohkem ja on vähem närvikulu.

[pots4t4j4]

see ju ammu selge et sealt midagi osta ei maksa, keelt nad ei räägi ja asjadega huvi tegeleda ka pole

[ewur]

Jah, nii ta ongi , aga ikka astuvad uued inimesed "reha otsa". Odavad hinnad ju...

[Magic]

Kullerid ei helista lihtsalt... nad asutustega harjunud.
Arvutikeskusega oli sama jama... 3 jama üksteise otsa ja siis lasin tööle saata isiklikud asjad.
Mis muidugi hea reklaam - AK-st telliti posu asju kuna hind soodne.

[Mizz]

Tegin ATFist väikese tellimuse, järgmine päev helistati, et üks toode mida tellisin oli otsa saanud ega saa enam tellida, pärast väikest arutelu olid nad nõus toote kallima tootega asendama. Võit mulle 1€ . Lisaks kaup oli õigel ajal kohal, ei saa kurta

[Jaanos]

Oehh, mille üle inimesed rõõmu oskavad tunda, selle 1€ üle

Kui sul peaks kunagi ATF-is 300-500 € asi garantiise ja tagastusse minema näed oma raha reaalselt 2 kuu pärast.
Igat asja nimelt ei taha asendada/vahetada "samaväärse või kallima vastu". Sul võib arvuti kasutamiseks kuni otsust arutati (1 kuu) ja raha kinni hoiti (teine 30 päeva) olla odavam uus jupp või masin osta...

Täiesti mõttetu koht kui just hiirematti ei shoppa. Kõik mille toimimisest vähegi tähtsust tõuseb tasub heaga mujalt vaadata.

[kusti85]

[ewur]

Teema on ju näiteid täis...

[Jaanos]

[krist2an]

Ma ei tea, mu SSD vahetati suht kiirelt välja, seega ei oska siinoleva kriitikaga nõustuda

[Jaanos]

Kuna ei teki võimalust veel kord proovida (loe ei telli sellest firmast enam kunagi midagi) siis ei oska ei nõustuda ega vastu vaielda
Jõudsin ainult 4-5 korda nende teeneid kasutada ja seni kuni asjadega probleeme ei tekkinud tundus, et justkui vahet ei ole...
Esimene kord kui garantii alla kuuluv keiss juhtus oli põhjus oma vaateid muuta.

[pots4t4j4]

asukoht on ka muidugi vinge kuskil turul silgu ja solgilettide vahel

[vutt]

Sai just soetatud nende koduka kaudu helikaart. Kõik kulges nagu lubatud. Sain SMS-i kui kaup kohal ja käisin ise järgi.

Muidugi omaette humoorikas, on nende tootenimetus Asus onar Phoebus Solo kodukal.
Noh teatud mõttes on typo 100% teemasse. Eks ta üks "kõvatamise" kaart ole oma Texas Instruments PCM1796 dedicated kõrvaklappide võimu ja Nichicon Fine Gold professional audio kondekatega.

[Morpheus15]

Tere,

Panen siis kirja oma ülimalt ebameeldiva ja negatiivse kogemuse antud firmaga. Hoiatuseks teistele siinsetele foorumi kasutajatele. Alguse sai asi septembris kui mu emaplaat Asuse Maximus hakkas väsimus märke näitama olgu ära mainitud, et plate oli ostetud siit samast foorumist. Sai siis uuritud kodanikult kellelt ma ostsin selle, et kust plaat pärit on? Et ma protsessin ise selle RMA ära... Ta ei teadnud kust antud probleemne emaplaat pärit oli. Ok lepin sellega. Kasutan omi tutvusi ja leian päritolu koha eniveis üles või siis halvimal juhul saadan tootjale. Näe leidsingi "acme" -st pärit emme. Sain ka teada, et pood nimega ATF oli selle sealt soetanud kõik ju ilus isegi poe sain teada. Otsustasin poodi helistada ja küsida kuidas ma edasi toimima peaks, et kuidas ma siis reaalselt garantiid saaks asjale kuna ma võik vabalt otse servisale ka selle saata. Poest uuris umbkeelne teenindaja kas mul "TŠEKK Jest???" Ütlesin, et ei ole! Öeldi "agga sjiis garnjid kja pjole" Noo ok vähemalt üritas Eesti keeles suhelda. Pole lugu kuna plaat acmest pärit saada otse sinna mõeldud tehtud. Siis tuli pähe, et ohh crap kui acme krediteerib selle siis on puuks ju kuna nad kannavad raha ATF-ile... Helistasin poodi küsisin, et kui acme krediteerib kas annate raha tagasi? Pika seletamise peale öeldi, et raha tagasi ei anna aga kaupa annavad sama raha eest kuna acme kui selline firma ei krediteeri kunagi mitte midagi annavad neile asju sama summa eest. Minu silmis siis näiteks 200€ maksva emaplaadi eest mõnisada toorikut või nii..... Ok noo kui läheb halvasti siis läheb. Viibisini oktoobri algus kuni keskpaik skandinaavias kui acme pakkus mulle kokku vist 6-7 erinevat asendus emaplaati. Neid ma ei soovinud ja acme krediteeris selle Asus Maximuse plaadi. Loomulikult krediteeriti see ATF firma kontole ja mulle väljastati dokument mille alusel ma neilt raha pidin saama. Saatsin rõõmsalt dokumendi edasi ja hakkasin HV-st uut plaati otsima mida masinasse kruvida ja ootasin ATF vastust / kinnitust, et asi on klaar. Mulle saabus kiri, et ma esitaks garantii dokumendi või ostu arve... Kirjutasin uue kirja ja panin siis kaasa ACME RMA paberi... Mille peale sain uue kirja, et ei nad tahavad enda poe garantii tsekki või ostu arvet! Ma ütlesin, et mul pole seda ju... Ma rääkisin telefonis ka teile, et mul pole. Selle peale vastas ATF, et sorri poja meile pole keegi kunagi raha kandnud ega kanna ka! Peale 40 meili vahetust ja nii mitu päeva peavalu kirjutasin õigus abidesse ja igale poole. Sealt hakkasid vastused tulema, et ATF on minu arvelt rikastunud jne. Nii helistasin mina siis ATF-i uuesti ja selgitasin neile, et nad rikuvad seda ja toda seadust... Sealt sain nagu plaadimasinalt ainult ühe vastuse korduvalt "Kui arvet njetu siis garantiid njetu" Siis seletasin, et mul pole arvet kuna ostsin HV-st selle emaplaadi siis seostati asi kohe tarasenkoga ja öeldi " AAAAA See on VARASTATUD" Mul kukkus selle peale sõnaotseses mõttes karp lahti... Igaljuhul Pakkusin ma neile kokku välja mustmiljon lahendust, et jätku 15% kreeditist endale siis vaevatasuks. Andku mulle uus emaplaat aga ei miskit, sest see emaplaat on ju varastatud. Ok suhtlesin uuesti õigusabi organitega ja tänaseks olen seal maal, et olen sisse andmas hagi firma vastu kes TUIMALT varastab Teie raha. Olgu siin kohal ära mainitud, et seal firmas ei saada Eesti keelest aru. Lisaks sellele, et seal ei saada aru Eesti keelest naeravad kõik teenindajad sulle lihtsalt näkku läbi telefoni. Ja kui keegi üldse mu väga sogasest tekstist aru ei saanud siis lühidalt ATF varastas raha mille servisa ict läbi nende minule edastas. Seadusi mis selle vastu on peaks olema ca. 4 tuuris millega hagi algatada. Ma olen ootanud sisuliselt 2 kuud, et nendega mõistlikult lahenduseni jõuda aga sealt tuleb alati vastuseks: "Arvjet ej olje garanti njetu" "Kjüsige sjelle kjäest kjelle kjäest ostsite" jne. jne. Ahjaa nad väidavad siiani, et servisa pole neile raha kandnud aga väike meilivahetus servisa teenindajaga ütleb sedasi:

"They received money back, credit note number ACC-01666509.

Teenindaja nimi eemaldatud
Klientų aptarnavimo vadybininkė
http://www.servisaict.com/"

Seega ma ei soovita mitte kellelgi antud firmast osta. See juhtum peaks olema näidiseks kuidas see firma oma klientidega SUHTLEB!!

[ewur]

Hoia siis kursis, kuidas asi edeneb. Väga paljud teavad peale mingit negatiivset kogemust (ka mina) juba, et sealt ei tasu osta. Nüüd siis teab veel rohkem. Vaevalt et see muidugi kõiki eemale tõrjub, paljud tahavad ise "reha otsa astuda"...

[Siidiuss]

Mnjaa. Üldiselt on igalpool see teema, et kui arvet pole alles siis garantiiga on nägemist. Olen ka ATFist korduvalt tellinud ja tellin kindlasti ka edaspidi. Julgen soovitada ka teistele. Head hinnad ja kiire tarne.

[Morpheus15]

[Magic]

Seda ATF'i kraami liigub siin päris palju... tundub, et pole mõtet seda võrdsustada päris tüüpilise Eesti garantiiga
Õnneks endal vist pole ühtegi kehtivat garantiid sealt.

[Siidiuss]

Ma sain väga hästi sisust aru, et raha kanti maaletoojalt väidetavalt atfi ja nüüd atf keeldub mingil põhjusel seda väljastamast. Samas maaletooja oleks võinud ju raha plaadi eest sinu kätte anda plaadi lunastamisel mitte seda raha atfi kanda. Milleks selline kolmnurgatamine vajalik on.

[Morpheus15]

[Mnator]

[Morpheus15]

[Mnator]

Su mõttekäigus on viga. Tegelik ostja saab nõuda atf-lt ostuarve alusel, teda ei huvita mis nimi rma-aktil figureerib, talle piisab, et tal on ostuarve.

[Morpheus15]

[Voyage]

Aga kuidas tegelik ostja teab et tema kunagine ese on krediteeritud? :/
Kes antud teemat on lugenud siis lähevad nüüd küsima raha lootes, et nende oma?

[Mnator]

[Morpheus15]

[Mnator]

võib-olla saaksid asja kergemini ja kiiremini ühele poole kui kellegi appi võtad, kes kendega ladusalt vene keeles suhtleb...

[Siidiuss]

Aga nii ju saabki väita kui pole ostuarvetki, et on vb näiteks varastatud? Mis tõestab vastupidist? Ja paber või e-arve maksab. Kui seda pole siis on suht keeruline midagi nõuda. Niimoodi võiks igaüks minna küsima emapladi eest raha. Ala , tere üksh emaplat läks sinna raha tuli teile andke see mulle.

Ma usun nendega ei ole vaja ladusalt isegi vene keeles suhelda. Suhtlevad ka teistes keeltes. Olen korra paar neile helistanud ja täitsa eesti keeles, et tellimuses väikest muudatust teha ja pole probleemi olnud. Ma ei tahaks uskuda, et valetatakse. Samas on suht raske väita, et raha atf kontole kindlasti läks. Eks neil rahade liikumine on ilusti arvutis näha. Ja vääga raske on uskuda, et seda nad varjavad kui emaplaadi eest ikka raha tuli. Muidugi variante võib igasuguseid olla. Asja teeb keeruliseks ka see, et asja ei viinud tagasi õige ostja ja ostuarvet ka ei ole mille alusel siis midagi nõuda?. Need asjaolud teevad asja keeruliseks ja epood töötab ikka vastavalt ette antud reeglitele. Need on kodulehel ka kenasti kirjas. Ja muudeski seadustes. Loodan, et see üsna segane lugu laheneb siiski. Hetkel ei oska küll arvata kes valetab või kus on see viga. Raske juhus.

[Morpheus15]

[Archibald]

No aga minek kohtusse, kui Sinul nüüd õigus, mis probleem on? Võidad, siis saavad karistatud ja me saame teada, kui paha-paha onud seal istuvad.

[Siidiuss]

Ei mina ei ole atf-iga muudmoodi seotud kui täiesti tavaline klient. Ma ei tea ega tunne sealt kedagi.

Mina ei tea kellel on õigus. Eks seda saab siis varsti teada. Arvatavasti neil ei ole sarnaseid juhtumeid olnud. Et keegi tuleb nõuab raha kui pole ostuarvet. Nad ei teagi kes ostis, millal ja kuna. Sest reaalselt osteti see plaat ju acmest? Sellest võiks järeldada, et raha kanti acme kontole mitte atfi? Huvitav kuidas teada said et see acmest pärit kui eelmine omanik seda ei teadnud?


Minu jaoks on siin päris mitmed asjad selgusetud. Ega ma kõime teadja ei ole ja palun vabandust kui millegagi mööda panen

[Morpheus15]

[Siidiuss]

Ok. Selles tuleks kuidagi vist veel veenduda, et see raha kindlasti laekus sevicalt ikka atf kontole. Ma ei tea kuidas seda kontrollida. See firma kes saatis raha saab enda pangaväljavõttelt näha ja samuti atf raamatupidaja näiteks. HJa kui sul on paber ka servicalt selle kohta siis on jah imelik lugu. Selles tuleb 100 prossa kindel olla mu meelest. Kui seda raha ei ole laekunud siis ei saa ju ühegi paberiga seda sealt ka nõuda.

[Voyage]

Kui tegu on üle piiri maksega (cross-border payment), siis tasuks arvestada raha liikumise aeglust. 7p võib rahulikult kuluda kuni ATF oma kontol raha näeb. Vb seepärast nad väidavadki, et pole raha saanud?

[Morpheus15]

[afex]

Alus mingit laadi pretensiooni esitamiseks tekib siiski mingi lepingu alusel, antud juhul ostu-müügi leping, mida sa pole sõlminud, vähemalt mitte ATF-ga. Kui sa otsustasid omaalgatuslikult toimetada seadme garantiiremonti (kas siis ATF nimel tegutsedes?), loobusid pakutud asenduskaubast ja nüüd ootad, et firma peaks selle kompenseerima. Kui Servisa tegi tootja esindajana otsuse krediteerida, siis raha peab tagastama maaletooja (antud juhul vist Acme, kes krediteerib hulgihinna ja seda ilma käibemaksuta). Siin on selline kogus erinevaid juriidilisi ja füüsilisi isikuid hõlmatud erinevate tehingutega, et pea läheb paksuks. Lisaks veel probleem, et kui firma teeb makse eraisikule, siis kuidas seda tehingut käsitleda, kui tegemist pole mingi krediteerimisega-tagastusega (sest originaalset müügitehingut ju pole teada), siis peaks sellelt tasuma ka sots ja tulumaksu.

Seda kõike oleks siiski pidanud enne ATF-ga läbi arutama. Ka Servisa poolt vale tegutsemine, et nad sellise garantiitehingu üldse käsitlusse võtsid, kuna nende garantiikohustus on ATF ees. Kelle nimele Servisa garantiiakti vormistas?

Aga eks lõplik otsus saab tulla ainult kohtust. Lõpptulemust ja põhjendusi oleks huvitav teada muidugi.

[Morpheus15]

[afex]

Selles osas nad ei valetagi sulle. Servisa ei peagi ja ei hakkagi neile raha kandma. Nad (ATF) saavad kreeditarve maaletooja käest.

[alliance]

Morpheus15, Jättes selle umbkeelse ATF i pundi kõrvale. On sul mingi selge tõend et Servisa on kuhugi midagi kandnud? Ma ei näe siin ühtegi tõendit sellest.

[Magic]

Nende vene skeemide puhul üldse ei imestaks, et keegi ülisuures koguses arvutijuppe ostnud KM tagastuse nõudnud ja seejärel firma korstnasse kirjutanud. Midagi kütuse laadset, aga väiksemas mahus.
Ja siis sealt see ATF'i segane tekst...

[Morpheus15]

[B6]

sõnum:

[Morpheus15]

[B6]

leht enam nii maru aeglane pole
aga tellimine ikka veel ei tööta

ju läheb firmal niigi hästi

[chaser]

Arusaamatu, kuidas sellise suhtumisega ettevõtted eksisteerida suudavad. Tahtsin firmale mõnesaja euro eesti asju osta, tegin e-poes tellimuse ja arve asemel tuli emaili mingi katkine html mail manusena pildifailid. Tööpäeva jooksul ei vastanud nad emailile (palusin korralik pdf formaadis arve saata (kergem seda raamatupidamisest läbi lasta)). Tööpäeva lõpus saatsin emaili, kus viisakalt tühistasin oma tellimuse. Ostsin hoopis konkurendi käest, kes suudab adekvaatse webirakenduse enda kaubanduslike huvide realiseerimiseks aretada.

[ewur]

[erik111]

Kas ATF paneb ka mingi raha eest kaste kokku?Ise küll kuskil ei näinud.

[alliance]