[Tanel]

29. augustil kell 14.00 - 16.00 toimub järjekordne HV Online-intervjuu Elisaga

Teie küsimustele vastavad Elisa suhtekorraldusjuht Marika Raiski, Elisa võrgujuht, juhatuse liige Andrus Kaarelson ja Elisa MiNT tootejuht Kertu Kriisk.

Seniks ootame siia eelkõige mobiilse interneti ja teenustega seotud küsimusi.

Vihjed teemade kohta, mis võiksid tulla arutlemisele:

> Elisa 4G ja 3G mobiilse interneti leviala ja kiirused
> Mobiilse interneti tulevik
> Elisa poolt pakutavate toodete ja teenustega seotud küsimused

Küsimusi võite esitada juba tänasest!
Intervjuu ajal saabunud küsimustele vastatakse võimaluste ja aja piires.

Vaata ka: www.elisa.ee

NB! Teemasse mittepuutuvad või sisutühjad/lahmivad küsimused võidakse eemaldada.

[Barbo20]

Mind huvitabki seesama esimene küsimus, et miks Tartu kesklinnas on Elisa mobiilse interneti kiirus ikka veel EDGE ja 3G leviala on siiski väga piiratud. Põhimagistraalidel sõites on lausa häbiväärne kuidas Tartust Valka või Rakverre sõites kaob igasugune mobiilne internet täiesti ära.
Kuna meie ettevõttel on Elisaga ettevõtte leping siis paljud kolleegid kurdavad, et kukuvad samamoodi nagu minu Lumia 920 lihtsalt Elisa võrgust välja, korduv telefoni restartimine jms ei aita- lihtsalt mingi hetk saab võrku tagasi- klienditeenindusest on soovitatud uuem telefon osta või siis proovida teises telefonis.
Miks katkevad ikka veel kõned täiesti suvalistel hetkedel- eks me oleme sellega juba harjunud, et autoga sõites kõned täiesti suvalistel hetkedel katkevad aga enne mobiilse interneti "sõda" sellist asja ei olnud- kas teil kõne prioriteet on nullilähedaseks keeratud?

[Tanel]

Barbo20, katkemised on põhjustatud tihti sellest, et telefon pole lukustatud kindlasse võrku.
Ja kui telefon üritab vahetada võrku (3G vs 2G), siis sel ajaperioodil tehtavad kõned võivadki katkeda.
See pole tingitud sideoperaatorist, vaid tänapäevasest nutitelefonidest. Proovi lukustada telefon kindlasse võrku ja vaata, kas olukord paraneb.

[kaspar737]

Nüüd kui Elisa käivitas 800 megahertsi LTE, kas dual-carrier 3G enam kasutuses pole või on nii et seadmed, mis LTE-d ei toeta, kasutavad DC-3G ja seadmed, mis toetavad, kasutavad linnades 1800 MHz ja 2600 MHz LTE-d ja maapiirkondades 800 MHz LTE-d?

[tahanteada]

[number]

...

[Tanel]

[Dijital]

Millal Tallinnas, Nõmmel, Rahumäe piirkonnas Elisa levima hakkab? Raskusi 2G leviga, 3G-st ja enamast rääkimata, pole vahet, kas mingi nutitelefon või helistamise telefon. Aknal olles on -95db...-100db. Tihti küsitakse mult, miks ma peale tööd oma telefoni välja lülitan. Kas sellepärast ongi Elisal "üritatud kõne teavitamise" teenus, sest on teada, et leviga on üldiselt kehvad lood?

Miks võtab päringutele vastuste saatmine Elisal aega üle aasta? Ja vastuse sain ka alles siis, kui saatsin korduvaid meeldetuletusi.

Millal tuleb mingi fikseeritud kuutasuga nutikas kõnede ja internetipakett mobiiltelefonidele Põhjamaade (Eestile lisaks siis Soome, Rootsi, Norra, vbl ka Taani) ning Baltikumi (Eestile lisaks Läti ja Leedu) jaoks? Ning samasuguse mahupiiranguga nagu Eesti puhulgi.

[wirx]

Elisa avas hiljuti 4G võrgu, minu küsimus oleks, et millal jõuab kätte aeg, kui mul oleks võimalik Tallinn-Tartu, -Pärnu või -Rakvere mnt peal kasutada autoga sõites kogu aja vähemalt 2G mobiilside võrku, interneti leheküljed ei ava väga tihti ennast. Kvaliteetne 3G leviala puudub enamuse ajast antud marsuutidel. Kas ei oleks õigem kõigepealt korralikult toimima saada vanad tehnoloogiad ja seejärel uusi G-sid hakata välja reklaamima? Telefonidena kasutuses Samsung galaxy 2 ja 3.
Kui vastuseks kõlab, et 4G puhul antud mure kaob, siis järgneks ka kohe uus küsimus, et mitmel % Elisa kasutajatest on olemas 4G telefon ja kui paljud 4G-d kasutavad.
(Tanel 3G-sse lukustamisest poleks kasu, sest antud Eesti põhi marsuutidel kaob väga tihti 3G levi ära)

[VeixES]

wirx, 4G 800Mhz sagedus just seda võimaldabki, et saab ka linnast väljas viisaka kiirusega netti(netiraadio jms autos). Samad füüsilised antenni(mastid) kohad aga kaugele ulatuvum leviala+kiirus.

Kuna sul vanemad seadmed siis 1 võimalus on paigaldada autosse mobiilne(akuga) 4G ruuter, mis siis tekitab autosse wifi.
Huawei E5776
https://www.hinnavaatlus.ee/products/Arvutiriistvara/Andmesideseadmed/335455/
ja parema(loe: stabiilsema) levi püüdmiseks antenn
http://www.tehnoturg.ee/EE/4331/PAN14

[wirx]

Tean, tean...ma lihtsalt ootan kas vastus kõlab nii, selleks et neti Eesti põhilistel magistraalidel kasutada, peate tehnika oma kuludega ringi vahetama ning ostma ~500€ maksva telefoni ja liituma 4G Elisa paketiga.
Teine vastuse variant on selline, Elisa teostab pidevalt levi järelvalvet ning kui märkame kusagil puudust kõrvaldame selle ka koheselt.
Faktiks jääb aga see, et ~10a ehk siis mobiilse interneti algusest saadik, pole suudetud maanteedele rajada isegi 90% ajast kasutatavat mobiilset interneti võrku. Nüüd on see võimalik, aga see võimalus tuleb päris kalli raha eest välja osta.

[VeixES]

Minu "standard" küsimused:
1) Millal tuleb välja Elisa 4G pakettidega nutitelefonidele?
2) Millal võetakse kasutusele Elisa võrgus Mobile HD kõne(W-AMR) ? 4G ja 3,5G võrgus tehniliselt võimalik.

[Tanel]

[kullar]

Minu küsimus Elisale oleks, et kas see pole tarbijate eksitamine, et katab ära 95% Eestist? Kas kuskil on võimalik tutvuda mingite andmetega, et ka ise veenduda, et tõesti on 95% kaetud. Vaadates Läänemaad, siis seal pole 4G levi ollagi, olgugi on neil facebooki pilt, kus paistab, et ongi 95% kaetud.

[Outenter]

Minu küsimus on lihtne -
Millal lõpetab Elisa väite "meil vastab levi kõkidele normidele aga uute telefonide antennid pole päris see mis vanasti" esitamise ja alustab oma leviala vastavusse viimist tänapäeval toodetavate telefonide võimekeusele?

[ykshuntka]

Piiriäärsetel aladel puudub kohati Elisa levi sootuks.
Täpsemalt Misso vald, Luhama vald, Rõuge ja Krabi vaheline ala.
Kasutan erinevaid 4-7a vanuseid tavalisi telefone.
Küsimus:
Kas need alad ei tasu ära ja 2G puudumisel ka 4G sinna ei plaanita selle aasta sees?

Miks olen veel Teie klient - EMT 4x kallim.
Aga kunagi saab kannatus otsa.
Eriti masendav on 4G reklaame vaadata.

[mati29]

millal paraneb levi viimsis paadi juures? Repiitrid paigaldatud Rohuneeme teele, aga ühedamata.. Istun pidevalt maleva poik tugijaamas Proovitud nii n3310 kui N3120ga...

[libe]

[Taavi_R]

Kas on plaan parandada levi ka Kuressaares?

[jeesus188]

Esmaspäeval kui kui elisa käivitas 4G võrgu, kadus mul Tapal teleka pilt. Täpsemalt siis mux2 kanalid, antenn on suunatud tallinna peale, mux1 sagedusel olevad kanalid töötavad ideaalselt. Elisa mast asub raudtee ääres ja tv antenn on enamvähem samasse suunda (turu4). Kuna mux2 kanalid on on sagedusel 778mhz, siis ilmselgelt on siin seos kanalite kadumisega ja 4G võrgu avamisega.

Kuidas seda probleemi nüüd lahendada saaks? Proovisin 4g filtrit vahele, aga see ei aidanud
Mainiks ära, et mul võimendi vahel.
Edit:
Yheks päevaks sai asi korda ja jälle kadunud

[somnambuul]

Kas ja millal on Elisal plaanis pakkuma hakata nn "shared dataplane" ehk siis saaks oma andmesidelimiiti jagada mitme telefoni, tahvli jne vahel ?

[salatoimik]

Millal elisa lõpetab selle helistamise ja sulaselge näkku valetamise? 50 giga andmemahtu EI VÕRDU mitte kuskilt otsast piiramatu netiga. Piiramatu on ta siis kui ma kuu aega 24/7 tirin torrentist kuis jõuan, striimin ja möllan ning keegi ei piira miskit.

[Tanel]

salatoimik, sitasikutamiseks kasuta kaablit, mobiilne andmeside pole selleks (veel) mõeldud
Sinusugused tõmbavadki terve eetri umbe

[salatoimik]

[Tanel]

salatoimik, kas on kuskil öeldud, või lubatud, et kõik on piiramatu mahuga paketid?

Kõik Elisa 4G paketid on 50GB piiranguga v.a 1 pakett on piiramata


Allikas: https://www.elisa.ee/et/Eraklient/mint/710/MiNT-paketid

[salatoimik]

[pinnawaatluz]

Mis põhjusel ei saa teie mobiilset internetti Viasati vahendusel kasutavad kliendid oma 3G paketti "MiNT Strong"-i "MiNT Strong 4G"-ks uuendada s.t. ei saa LTE sagedust kasutada (Ma ei mõtle siinkohal paketiga kaasatulnud seadmete uuendamist! See las jäägu igaühe enda mureks.)? Üritab keegi kaartide vahetuselt või uuenduselt sedasi mingit kokkuhoida saavutada või ongi selleks üldse SIM välja vaja vahetada? Kiiruslikud ja mahulised ning ka hinnakirjalised näitajad on pakettidel ju täpselt samad. Või tunduvad 4G bitid teie jaoks kallihinnalisemad, mistõttu ei raatsita justkui "nurgatagustele" klientidele neid võimaldada? Muidu poleks ehk tähtsustki, kas võrk on 3G või 4G aga kahjuks on teie 3G tunduvalt kehvema leviga kui 800MHz LTE, mis muudab asja tähtsust kardinaalselt.
Kui antud probleem on Viasati poolne, siis võiks ikkagi midagi selles osas ette võtta, kuna selline poliitika kahjustab kindlasti ka Elisa mainet ja loob negatiivse kliendikogemuse. Asjaolu, et teenust müüakse selliselt Viasati või kelletahes vahendusel ei oma seejuures kliendi vaatevinklist vaadatuna mingit sisulist rolli. Ma usun, et mitte kellelegi, ka teile endale ei meeldiks, kui teid kunstlike meetoditega surutaks kasutama aegunud pakette, mida isegi teenuspakkuja kodulehelt enam ei leia.

[Mart352]

Küsimus Mobiili ID kasutamise mugavuse kohta. Ise veel Elisa klient pole aga plaanis EMT-st ära kolida kuid see Mobiili ID asi ei meeldi kohe üldse.

Seal lingil ka öeldud, et peagi saab mugavamaks aga tundub, et 3 aasta jooksul pole midagi muutunud.
https://getsatisfaction.com/elisaeesti/topics/mobiilid_kolgata_tee

[Dijital]

[batman]

Miks ei ole Elisast võimalik mobiilset internetti (eraisikutel) tellida avatud portidega?

[d3t]

* Millal on oodata rohkem Windows Phone müüki ka peale Nokia toodete?
* Millal on oodata iPadi sarnaseid pakkumisi Windows RT tabletitele?
* Kuidas iPhone ostmine käib Elisas? http://www.kahvel.ee/22398/eksklusiiv-elisa-kinnitas-iphonei-muumist-klientidele
* Millal on oodata odavaid 4G modemeid?
* Kas võiks oodata kõnefiltri teenust? Ei taha et teatud kodanikud saaksid helistada.
* Kas võiks oodata arvelimiidi teenust? Hetkel tundub see elisal pigem olevat soovitusliku iseloomuga kui reaalne. Pakutakse ka saldoteavitust mingi piiri täitumisel kuid piiramist mitte. Tekitab probleeme lastele teleofoni andmisel.
* Kas on oodata mõistlikemaid kiiruseid 2G võrku? Viimasel ajal olev ligi 7000 ping edge võrgus ei võimalda pea mitte midagi seal teha. Kiirusest ei hakka parem rääkima. Mobiilne delfi üle edge laeb paar minutit rahulikult.
* Millal on oodata staatilise ip ja avatud portide jõudmist mobiilsele internetile?
* Kas on oodata väljaspool Tallinna levi paranemist? Võsu, Aegviidu ja paljud teised väiksemad kohad on täiesti kasutamatu netikiirusega.

[Number47]

Millal on leviparanemist oodata Alatskivil ja Võsul?
2G praegu puudulik ja 3G täiesti olematu.

Miks saadeti hiljuti 4G LTE pakette promovad SMS sõnumid kõigile minti kasutajatele, isegi mulle, kes pole nõusolekut vastava rämpspostituse saamiseks andnud?

[Barbo20]

Proovitud- õnne kahjuks polnud- ikka kõned katkesid.
Esmaspäeval sain jälle Elisa võrgust kinga- telefon istus ilma levita umbes 10 minutit ja siis "lubati" tagasi võrku- ise pakun, et lõunakeskuse kandis on Elisa neti kasutajaid nii palju, et ribalaiust kõnede jaoks lihtsalt ei jagunud.

[marti837]

Millal jõuab Elisa lahenduseni, kus 4g modemiga saab nii neti kui hd kvaliteediga korraliku tv lahenduse konkurentsivõimelise hinnaga, toonitan konkurentsivõimelise?

[ufo56]

[batman]

Vana teema, kuid ikka veel aktuaalne:
miks Elisa ei teavita klienti, kui lepingujärgset paketti enam ei eksisteeri? Kliendid avastavad juhuslikult, et pakett, mille eest nad maksvad ei eksisteeri enam mitu aastat. Teine asi on muidugi see, kuidas olematu paketi eest raamatupidamine saab arve väljastada. Kas poleks loogiline kaotatava paketiga seotud kliente sellest teavitad ja alternatiive pakkuda? Ikka ja jälle mõnel sõbral, või tuttaval sama juhus.
Tänan.

[jeesus188]

[batman]

Usun, aga firmale selline käitumine au ei tee. Suurettevõttel võiks maine olulisem olla "väljapetetud" rahast.

[ufo56]

Üks mure mis siin ühel sõbral tekkis on see , et miks ei saa ZEN kõnekaarti endiselt teha lepinguliseks

[libe]

[ranel]

Miks pole võimalik elisal kliendi soovil 3.5g võrgu välja lülitada ja kasutada 3g võrku? 3.5g on vajalikus kohas pehmelt öeldes s*itt, 3g võrgus aga kenasti levi põhjas ja toimetab ilusti. Asukoht Maaritsa lähedal natuke Tartu poole.

[k2tsss]

Minul selline mure seoses Elisa Internetiga.

Kui ma kasutan mobiilset internetti, on mul üleval H täht (mis peaks vist olema kõige kiirem interneti variant), aga kui vahepeal tuleb ja kõne lõpetan, siis pärast kõnet jääb veidiks ajaks sinna üles E täht, mis on vist EDGE.

Miks see nii on? Tegu Sony telefoniga see anomaalial on mõlemal Sonyl, kuigi on veidi erinevad.

Kasutusel Elisa liitumiskaart ja ka ZEN kõnekaart.

[ewur]

Kas see ikka on anomaalia ja seotud ainult Elisaga? Vast ikka üleüldine mobiilse neti/kõnede suhtestumise eripära...?

[k2tsss]

Tele2 kasutajal, kellega vestlesin, sellist probleemi igatahes polnud.

[smily]

Kas Elisal on tulevikus plaane hakata pakkuma M-interneti perepaketi siseselt kõigile numbritele korraga ühtse kuutasu eest?

[angerjas]

Kunas lõpeb mobiil- ja lauatelefonide eristamine? Lõpptarbija hinnatase on tänaseks praktiliselt ühtlustunud (va kõneminut suunal erakliendi laualt mobiilile). Kas probleem on regulatiivne, mingi kunstlik turutõke (sidumistasud) või turunduslik (soovitakse uusi liitumisi uute numbritega)?

Näiteks mõnel vanamemmel oleks oma 30 aastat kasutatud lauatelefoni numbri mobiilseks tegemine lihtsam kui uue numbriga harjumine. Äriklientidele on teil "mobiilne kontoritelefon" aga võiks olla sarnane teenus ka erakliendile. Veel parem oleks teenus (nii äri kui era) mille puhul endine lauatelefoni number olekski mobiilinumbriks ja mingit uut numbrit ega koodidega ümberlülitamist poleks vaja.

Lisaks poleks paha võimalus liita perepaketiks mitmel arvel olevaid teenuseid. Näiteks täiskasvanud lapsed ja vanavanemad tahavad igaüks oma eraldi arvet aga sellegipoolest oleks nad pere üksteisele helistamise vms soodustuste mõttes.

-- Andres Alla

[Võrguspets]

[Võrguspets]

[Võrguspets]

[Võrguspets]