[kreeman1]

[m6mmikiisu]

[Dijital]

Kuidas OnOffil meilide saatmisega on? Saavad nad sellega hakkama ja kui kiiresti? Saatsin sinna abi@onoff.ee peale ühe küsimuse.

[iir]

Saada meil ja küsi

[kreeman1]

Üldjuhul käib vastamine üpris kiiresti.

[Dijital]

Täna hommikul helistasin ka. Natuke naljakas tundus see kõne, aga väga abivalmis noormees oli. Lubas nii poole tunni jooksul kirjutada või helistada, aga nüüd läheb juba pimedaks väljas, kuid vastust pole ikka

[Muhekas]

Ostsin poest koss-firma klapid. Päev peale kandmist avastasin, et ühenduspulga ,pistiku juurest on see paksem kummist osa murdunud ning katki. Eks ikka juhtub. Nagu öeldakse kes teeb sel juhtub. Kõik oleme inimesed ja võime eksida nii ka tootjad. Läksin siis poodi tagasi heas usus, et tagastan kauba kuna on garantii ja selle asemel, et raha tagasi nõuda ja mingeid stseene seal korraldama hakata. oli mul plaan välja mõeldud selline, et kuna klappe läheb mul nii kui nii vaja siis vahetan ringi ja asendan need teise firmaga ja maksan juurde ka kui leian midagi mis meeldib mulle. Algul ma ei osanud määrata miinuseid esialgsete klappide juures mis mulle ei istunud. See selleks. Poes võeti asi tagasi ja imestati, et ei ole võimalik kuidas ikka nii sai katki minna ja sellise kvaliteetse firma toode pealekauba. Kaupa ümber ei vahetatud uusi valida ei lastud. Öeldi, et saadavad maaletooja juurde või kuhu iganes selle kauba ja siis peale vastuse saabumist mis pidi saabuma ligikaudu nädala pärast antakse teada mis saab ja alles siis pidavat ma saama kas asendusklapid või lastakse valida teised. Pole kunagi sellist kogemust varem olnud. Alati kui on kaup katki olnud on mujal kauplustes ringi saanud toote vahetatud või lastud uus valida samast hinnaklassist. Kuid üks mis kindel ONOFF kauplusest ma igatahes endale asju rohkem ei soeta, peale sellist suhtumist.

[Betamax]

Kas Kossidel mitte mingi eluaegne vms tehasegarantii polnud?

[Muhekas]

[Betamax]

Mis teha. Aga vähemalt vahetatakse välja

[Muhekas]

[Betamax]

Ma viimati käisin nende juures ühe välise kõvakettaga, mis ei käivitunud. Uuriti, kas neil kohapeal samasugust on ja kui selgus, et üks veel oli, vahetati kohe välja. Võimalik, et mängus on ka tehase või maaletooja oma reeglid.

[mega]

Minul suri peale paaripäevast tööd TP-Link ruuter - vahetati ka kohe ilma kobinata välja...

[jägaja]

[RPG16]

Üldiselt on paljudes kohtades sarnased reeglid, nad saavad tegelikult selle kohapeal ümber vahetada, kuid ei pea, eriti kui on kahtlus, et sa ise selle lõhkusid.

[kreeman1]

[lavrenti]

Tartu Onoffi poest ei saadeta kedagi "pikalt" kui kõrvaklapid on ainult 1 päev olnud kasutuses ja pole nö. "jalgratta keti ning hammasratta" vahele jäänud. Alati pakutakse mingi lihtsam lahendus kui nädal või rohkemgi ootamist.
NB! Ülevalpool polnud muidugi mainitud millisest Onoffi kauplusest klapid osteti.

[Muhekas]

[lavrenti]

Ilmselt oli tegemist teadmatusega kuidas selle konkreetse juhtumiga toimida, et mõlemale poolele asi võimalikult "valutuks" teha. Garantiijuhtumeid on palju ja igale olukorrale on vaja personaalset lähenemist.

Lõpetuseks räägin ühe toreda jutu. Aastal 2010 ostsin Klickist Defender lauamikrofoni, 19.- eeki maksis. Paar päeva hiljem keeldus toimimast. Saadeti garantiiremonti, kohe uue andmisest keelduti. Ootasin 3 nädalat (asi läks ju Tallinnasse!). Tagasi saabudes öeldi, et viga oli minus ja mikrofon on täitsa korras. Koju jõudes selgus , et mikrofoni jalal on hinnasildi liimijälg mida minu isendil kindlasti polnud. Võta siis kinni...

http://comp.ee/image/cache/data/headphones/DEFENDER-MIC-112-2-700x500.jpg

[iir]

Äkki oli mingi case number kleebitud sinna?

[lavrenti]

Siis ilmselt oli ka remonditud kuna mikrofoni juhe toru keskelt ei andnud ühendust. Olen päris kindel, et ~1 eurost asja ükski esindus tänapäeval tinutama ei hakka.

[taavi]

[iir]

misassja? Lähen ise poodi järgi ja maksan asja kättesaamise eest?

vaatasin, et roccas on vist pood juba kinni pandud? Kuskil veel lahti ka on?

[Dijital]

Sikupillis vist avati nüüd uuesti

[Cyberlord]

[iir]

Nojah, keegi sealt vist midagi ei osta ja kuidagi tuleb müüjale palka maksta

[lavrenti]

Iga alla 50.- euri ostu puhul on sul võimalik valida ka SmartPost: 3.95 EUR või DPD kulleriga: 4.95 EUR. Pigem on see vastutulek, et DPD viib tellitud kauba sobivasse ONOFF-i poodi ja kaubale on see 1.99 juba juurde lisatud. Kaupluste müüjad sellest küll mingit kasu ei saa.

[keytron]

Sai telekas tellitud e-poest, 2 päeva on juba möödas ja ei mingit informatsiooni tellimuse olukorra kohta. Klienditeenindus on ka üks laisemaid mida nähtud

[lavrenti]

Peale makse laekumist on tarne 2-4 tööpäeva. See peaks seal kenasti kirjas olema.

[beastbeats]

[Bumer]

Huvitav mis ajast see nii on. Ise tellisin aprilli lõpus vist neti teel mingi 25eurose asja, sest poes kohal ei olnud ja lasin kohalikku poodi toimetada ja käisin küll niisama järgi, ei ole midagi kuskil maksnud peale toote enda hinna.

[lavrenti]

Varem oli alates 20 eurosest ostust tasuta transport, alates juunist on 50-st eurost tasuta. Ilmselt läks transport liiga kalliks ja telliti väga palju odavamaid vidinaid.

[Kert97]

Tahtsin ONOFF-ist tellida mälu. Lehel näitas, et laos on 1tk olemas ja tellisin ära. 2 päeva läks mööda ja sain kõne, et mälu pole laos ja netipoes on valeinfo ja saan koheselt raha tagasi. 3 päeva on tellimisest möödas, raha pole ja kuulutus on ikka üleval.
Link

[macc]

No on ahvikari seal e-poes. Mitte ühelegi kontaktisoovile ei vastata. Telefon-ei, skype-ei, email-ei. Läksin poodi, kuhu kaup tellitud, seal jäädi mokk töllakil vahtima, midagi välja ei osatud välja mõelda. Tähtajad möödas, kauba eest tasutud.

[lavrenti]

ONOFF-i kauplused ja E-pood on 2 erinevat firmat, erinevad töötajad. Sellepärast ka info ei liigu piisava kiirusega. Kauplused on vaid kohtadeks kuhu transpordifirma E-poe kauba tarnib.

[iir]

Kus klient seda teadma peab ja vaevalt teda see huvitabki, et pood ei saa oma asjadega hakkama.

[lavrenti]

Kahjuks tuleb nõustuda, et ilmselt nii ongi.

[t-force]

Pühap õhtul tellisin e-poest ja teisipäeva lõunast oli juba helistati, et kohal kaupluses kuhu tellisin. Ainuke asi mis natuke mõtlema pani oli see 2 euri kauplusesse tellimise tasu mida ma ei ole kunagi veel kohanud. Niikuinii on kasum toote hinnal otsas ja niikuinii liigutatakse kaupa seega mingil põhjusel jätab see tiba ahnuse mulje. Aga noh hind oli ok sellegipoolest, et +2 euri otsa läks ja seekord tellisin siiski ära.

[macc]

Nonii, kaup täna käes. Kohe selgitan kuidas. Läksin siis täna uuesti poodi asja uurima, kuna helistada sinna ei saa (!!!). Selgitasin uuest asja üle nagu viimati. Telefoni teel müüja e-poega asja lahendada ei saanud. Seejärel pööras ümber ja võttis selja tagant konksu otsast siis selle vajaliku eseme (!!!). See oli poes kohapeal olemas ka siis kui ma seal viimati käisin asja uurimas.
See väide, et maakera sees on teine maakera, mis välimisest suurem, sai kohapeal tõestust. Ehksiis, poes tegutseb veel teine samasugune pood kuid üksteise olemasolust suurt ei teata.

[lavrenti]

Ja nii ongi, pood tuli vastu ning andis toote kätte. Eks siis hiljem ajatakse e-poega edasi asju, et miks vastava kauba tarne viibis jne. Nõme ka nagu klienti jooksutada e-poe viivitamise pärast.

[keytron]

Peale pikemat ootamist loobusin oma tellimusest ONOFF poest, sain sama toote mujalt 70€ soodsamalt ja REAALSE klienditeenindusega

[lavrenti]

Loobusid tellimusest ONOFF-i E-poest ? Kas sama toode oli tavalises kaupluses nii palju odavam? Misasi on REAALNE klienditeenindus - päris inimesed arvutite asemel teenindasid nagu Selveri iseteenindus näiteks?

[alliance]

[keytron]

[Mirc]

ONOFF on tähesajus tagasi.

Maja teises otsas, võrreldes varasemaga.

[maxtor1]

Toosama Tähesaju viskas täna vimka. Ilmselt ei allu nad ülejäänud ketile ja teevad mis ise tahavad
Point siis selline et pühadeaja kohta on OnOff'i kodukal eraldi kirjas millised poed millisel kuupäeval kui kaua... Tähesaju kohta oli seal kenasti kirjas N 26.12. 10.00 - 18.00.
Info reaalsusele ei vastanud kohe kuidagi. Kella 13.00 paiku oli pood pime ja uksed lukus. Niigi palju ei olnud viitsitud et miski info ukse peale välja mõelda, tavapärased lahtiolekukellaajad vaid. Lausa huvi pärast sai umbes tund hiljem ka sealt mööda sõidetud, olukord sama.

[beastbeats]

Allahindlus Eesti moodi:
http://www.onoff.ee/mangukonsoolid/mangud/microsoft-kinect-mangu-kollektsioon/

[hallhunt]

Sai siin 3.jaanuar vahendatud eksnaise vanematele ostu e-poest.Tellisin siis asja ära,täidan tellimisvormi kenasti ära,märgin lisainfosse et toote saajaks teine isik ja tema andmed.Kõik ilus kena kuni 8,jaanuarini.Kui kuller helistab kaubasaajale et kus saaks paki üle anda,saaja elab tartus ja siis oli segadus suur,kuna pakile oli onoffi poolt kirjutatud pakisaaja andmetest selline kombinatsioon,mida ei saa eksisteerida,ehk siis saaja nimi,minu aadress ja saaja telefoninumber.Läks ikka jupp aega kulleril ja saajal aega et arusaada et nad erinevates linnades No siis hakkasin mina muidugi taga ajama pakki,hellan poodi,et mis värk on,.Nemad lubavad uurida ja tagasi hellata...Läheb pea 3 tundi mööda ...vaikus.Hellan siis otse dpd´le et kus kurat mu pakk on,nemad otsivad,pakk hoopis toodud jõhvi ja sitsib vahvalt vahelaos ja kuller seda enam ei too...no tore.Mis siis ikka ,leppisin tallinnaga kokku et lähen võtan paki esialgu ära,enne kui see veel kuhugi rändama läheb kuhugi kolmandasse kohta.Jõuan mõned minutid enne 17 vahelattu...mis selgub:oleksin pidanud tulema varem,nad enam enne 17 ei anna miski pakke välja,kuri kõne tallinna,et mis värk on,mulle lubati,ja vaheladu ei anna.Aeti asi korda ja tuli üks härrasmees mind teenindama...uus üllatus:pakil hoopis teine nimi ju ja kes kurat olen mina...Jälle asja ajamine tallinnaga ja selgitamine et mina paki tellija ja pakil saaja nimi,ja vale adressiga.NU anti siis pakk ikka lõppeks kätte,tatsasin sellega rõõmsalt kodu poole...9.jaan tegin ka vihase kõne e-poodi et mis kuradi kepp on,et kuda te saite sellised andmed,kas ei oska nagu lugeda we kes on tellija,kes saaja ja kes kus elab.....JA nõudsin muidugi et kauplus nüüd oma raha eest tellib mulle kulleri ja parandab oma sita ära....kindluse mõttes rääkisin asja 2X üle ja lasin teenindajal ette lugeda et mis kuidas ja kuhu...JA täna siis 10,jaan oligi kuller rõõmsalt uksetaga ,kontrollisin pakikleebiselt veel andmed üle ka ja kleps peale ja pakk kullerile...Loodan et seekord suudetakse pakk õigesse kohta viia.Täitsa sigafittus noh,hella ja otsi pakki taga pool päeva nagu sõge....õnneks kauplus sai ikka aru et viga nende poolne ja korraldati nende poolt dpd vedu uuesti..
See suurepärane teenindaja kes ´´oskab ´´ pakke saata välja poe laost on Lada Kondratjeva
Esimene ja viimane kord onoffist osta ja kellelegi miski ostu vahendada....

[jägaja]

Ikka juhtub tegijail.
Kui aga oma apsu ei taheta tunnistada siis on tulemuseks selline lugu.
http://tarbija24.postimees.ee/3118567/veebipood-ei-noustunud-eestis-kasutut-telefoni-tagasi-votma

[olavsu1]

See ettevõte lubas saata garantii korras asendatud tootele uue garantiidokumendi. Seda ta ei teinud. hoopis hakkas hoolega spämmima ilma, et oleks selleks luba küsinud või saanud.