[adept+]

Mõni turundaja väidab, et e-poest ostetakse meelsamini kui ei pea kontot tegema?

Teisest küljest aga annab registreerimise/konto loomise nõue kindluse poe omanikule, et asja taga on reaalne inimene, kellel on toimiv postkast (poe tarkvara saadab kinnituskirja meilile ja enne ei kinnitata kui klient on meilile saadetud lingil klikkinud)
Kas aitab registreerimise kohustus hoida eemale ka spämmroboteid?

Mis te asjast arvate?

[von Wu]

Mina ostan küll meelsamini kui ei pea kontot tegema. Kui on valida, kas osta registreerimisega poest või ilma registreerimiskohustuseta poest, siis ostan viimasest.
Kui olude sunnil (mujal soovitavat asja ei müüda või on palju kallim) konto juba tehtud, siis enam erilist vahet pole.

[Taavi_R]

Soovitan teha e-pood ilma registreerimiseta. Kliendi lehele tulemisest eduka ostu sooritamisena võiks olla võimalikult vähe samme/klikke.
Väga tihti nõutakse enne ostu sooritamist konto tegemist ja küsitakse selliseid andmeid mis tegelikult üldse vaja ei ole. Ja sul endal pole ka
tegelt nendega midagi peale hakata. Spämmiroboteid saab ka muul viisil eemale hoida.

[perenoel]

Ei tea, mis turundajad need on. Põhimõtteliselt on igasuguse turustamise esmaseks eesmärgiks luua pikaajaline suhe ning kasutajakonto, mis võimaldab muuhulgas ka ennast regulaarselt kliendile meelde tuletada, mis omakorda uute tehingute alus. Lihtsamalt, ilma kontota on ehk esimese ostu võimalus natukene suurem, kuid pikemas perspektiivis töötab see mudel kaupmehele vastu.

[Smith]

Konto tegemine on ju võimalik teha peaaegu märkamatuks.

[tanel98]

[raitl]

Nõustun tanel98-ga Kasutaja enda valida peaks olema, kas registreerub või mitte. Küll aga olen soovitanud kaupmeestel registreerumise puhul "präänikut" pakkuda. olgu see siis ühekordne soodushinnaga ost, või pidev allahindlus registreerunud kasutajatele.

[napoleon]

Arvan samuti, et regsitreerimisel võiks pakkuda präänikut, teha järgnevad tellimused mugavamaks(näiteks ei pea enam aadressi ja muid andmeid sisstama jms.), aga registreerimine ei peaks olema kohustuslik. Kindlasti peaks olema ka maksmise võimalus, isiklikult ma enamasti sellistest netipoodidest ei osta, kus saab vaid tellimuse esitada ja siis võibolla keegi kunagi saadab mailile arve. Kui tellimuse kinnitamise eeldus on kasvõi osaline maksmine(kunagi sellega mingi kisa oli, et üle 50% ettemaksu ei tohi nõuda, eks targemad täpsustavad), siis pole ka spämmirobotitega muret. Kui spämmirobot ka arve ära maksab, siis mina poeomanikuna pingutaks pigem selle nimel, et selliseid roboteid rohkem tuleks

[perenoel]

[adept+]

Aitäh arutelu eest.
Kasutajana oleks mugavam muidugi ilma registreerumiseta osta, aga poepidajal on parem registreerumine kinnituslingi saatmisega, mille abil tuvastatakse meiliaadress - arve saatmiseks peab see õige olema.
Uudiskirju ja pakkumisi ei tohi niisama saata, isegi mitte registreerunud klentidele - va siis kui on antud kliendile võimalus märkida "soovin pakkumisi .." ja ta märgib, et lubab saata.

[NightStriker]

--

[perenoel]

[NightStriker]

--

[napoleon]

Konto on ju tore, aga kui sealt poest tihti osta pole vaja, hakkab jama pihta. Paned e-posti, teatab et konto on juba olemas. Parooli muidugi ei mäleta. Unustasin parooli link on tihti katki, küsib andmeid mida ei mäleta kuna andmed mis tegelikult poepidaja asi pole(sünniaeg, address kui kaup smartpostiga saadetakse jms. panen tihti randomiga) või tuleb mail uue parooliga n+1 tunni pärast. Ja peabki uue konto tegema või teise poodi minema. See on siis konto tegemise miinus.

[adept+]

Aitäh, väga head vastused, olid otsustamisel suureks abiks.

[mattiaza]

Konto või mitte arutelus peaks silmas pidama, et mitte keegi ei taha otseselt "luua kontot". Mitte keegi ei istu hommikul arvuti ette, ja mõtle "oh, täna ma teen omale suvalistel lehtedel 5 uut kontot!". Lihtsalt kasutajanime ja parooli omamine ei tee inimesest püsiklienti ega jää kuidagi meelde. Mul on vist 20-50 kontot kuskil veebilehtedel, mille olemasolu isegi enam ei mäleta, ja uuesti külastades ei mäleta et konto olemas on.

Iseenesest on konto loomine on kasutajale tülikas lisasamm. Õige küsimus on, et mida konto osapooltele (kaupmees ja ostja) pakub?

• Kaupmees saab teada ostja meiliaadressi, ja nõusoleku korral võimaluse kasutajale arvet, või pakkumisi ja meeldetuletusi saata. See tõenäoliselt suurendab ostjate tagasitulekut.
  
• Ostja saab ühe korra sisestada oma postiaadressi, ja võibolla ka krediitkaardi andmed Amazoni stiilis 1-klikiga ostmiseks (kui lepingud ja turvaseaded seda lubavad). See tõenäoliselt suurendab ostu lõpuni viimist, sest tuleb teha vähem samme ja vähem aega ümber mõtlemiseks.
  
• Aga negatiivsest poolest peab kasutaja konto loomiseks vahepeal lehelt lahkuma ja kinnitus-emaili üles otsima. See tõenäoliselt kõvasti vähendab ostu lõpuni viimist, sest tuleb teha rohkem samme ja on rohkem aega ümber mõtlemiseks (kaasa arvatud lehelt lahkumine).

Konto loomise kohustuslikuks tegemine on kasulik, kui 1. ja 2. punkt suurendavad müüki rohkem, kui 3. seda vähendab. Aga neid numbreid on väga keeruline hinnata, ja kindlasti sõltub see ka iga konkreetse poe kasutajaskonnast, usaldusväärsusest, ja pisikestes kasutajaliidese detailidest. Umbmäärase ennustamise asemel võib piisava arvu külastajate puhul teha A/B teste ja järgi proovida, kumb variant tegelikult paremini töötab.

Mulle tundub, et postiaadressi meelde jätmine ei ole piisav mugavuslisa, et üle kaaluda esimest korda ostjate tülitamist. Aga et kaupmehena kliendile arvet ja nõusolekul reklaami saata, võib konto tegemise asemel küsida maksmise ajal ka meiliaadressi - ja lisada linnuke "tahan pakkumisi".

[Fukiku]

Ärge nii küll tehke - http://www.tarbija24.ee/1138024/koik-kliendi-mugavuse-huvides-enne-raamatu-ostmist-tuleb-vastata-23-kusimusele

[The_Boss]

Oomipoel on päris hea süsteem.
Ja ma küll ei näe konto tegemises midagi halba juhul kui poel on head hinnad/hea/kiire/mugav teenus. Pigem kulutan 1 min konto tegemisele kui 2 päeva lisaks kauba ootamisele või 10 euri rohkem raha.

[KrizzT]

Kui tahad tulu teha, siis ilma kasutajata.
Kui pakud piisavalt head teenust, lahendad kliendi probleemi kergelt navigeerides, luuakse kastuaja ise(sa ei pea sundima).
Kliendibaasi e-maili listi saad mõlemal juhul ju suurendada, niiet sellest vinklist vahet pole.