[wiinanina]

[Mnator]

[LiivaneLord]

Tavaliselt, kui keegi helistab, siis pole nagu harjunud ütlema, et "Ei, ma ei taha, head aega". Ega ma nendele telefonireklaamijatele rohkem armu ei anna kah.

[rundll]

[LiivaneLord]

Tean paari lähedalt tuttavat ettevõtjat, kes kasutavad hoopis automaatvastajat, sest neile tuleb lihtsalt pidevalt nii palju reklaami telefoni teel. Üks on näiteks hambaarst. Kujutad sa ette, et kliendiga on parajasti hamba ravimine pooleli, kuid ootad mingit kõned ning selgub, et hoopis mingi tropp müügiagent.

Ma ei hakka siin rohkem näiteid loopima, kuid igaljuhul on inimese poole pöördumine reklaami eesmärgil väga taunitav. Üks mu sugulane on ka taoline ja seetõttu hoian tast eemale.

[puna]

Sai nüüd pärast 18 aastat oldud elisa kliendina lahkutud selle operaatori juurest.

[LKits]

[Mais]

[puna]

Põhjuseid oli tegelt väga palju.
Ma arvan, et suurim põhjus oli nende suhtumine.
Kauplesin üle kuuaja ja ei saanud midagi
tehti alguses pakkumisi mis läksid kokkuvõttes veel algsest kallimaks
lollitati niisama.
Kõike mida küsisin või tahtsin tuli vastus aa laa ei saa teha sellist pakkumist.
Läksin EMT ja saadi kohe teha kõik asjad ja pakkumised paremad kui elisaga pikalt kaubeldes.
Kuna olin niipikalt kaubelnud ja pead vaevanud siis oli kindel otsus lahkumiseks.
Muidugi viimane päev kui lahkusin ja teise lepingu tegin läks nede aktiivsus suureks.
Kõik muutus odavamaks ja ka netti saan nüüd nautida täislaksu.

[krist2an]

Kas kellelgi veel kõned hakivad? Väga keeruline on inimestega rääkida, kui vahepeal 1-2 sekundit vaikust on. Ja ma olen proovinud erinevaid telefone, seega mobiili viga ei saa olla.

[AKE]

Kui sul nutikas samal ajal, kui kõneled, otsustab vastu võtta mõne apdeidi või lähen syncib midagi või kontrollib su asukohta, siis võib tekkidagi nö hakkimine, minu Android lööb mõne kõne üldse plaksti poole pealt kinni ja see ei ole operaatori viga, vaid Androidi. iOS või Nokia kohta ei oska kommenteerida, kas need ka nii käituvad. Mul on juba suht "vana", mingi aasta ja paar kuud peale, HTC ka ja Androidi versioon vana Froyo. Teeb muid trikke ka, kaotab levi ära näiteks ja viib end emergency calls only režiimile või restardib end ise, kui mõni update alla tiritud. Tahaks Wildfire ChaCha vastu vahetada.

[krist2an]

[Killer85]

[LiivaneLord]

Ma ka niisama lambist huupi ei hakkaks operaatorit vahetama. Peab ju lugema nende kohta lähemalt ning mitte jääma uskuma ainult kõike seda, mida sulle tädike telefoni otsas moositab. Tädike jätab mainimata need asjaolud, mis on väikeses kirjas, sest ta ei näe väikest kirja.

[_marek]

[Killer85]

Ei.

Kordan veelkord üle: Elisat huvitas, vaid see, kas olen era- või äriklient. Oled sa seal palgal, et neid niiviisi õigustada üritad?

[_marek]

Ei, mul on pisut kahju neist telefonimüügi töötajatest, kes teevad lihtsalt oma tööd (ja samas pakuvad sageli kliendile soodsamaid lahendusi) ning keda paljud siinkirjutajad armastavad mõnuga "kottida", kuna üks vastuvõetud kõne aastas tapab kohutavalt privaatsust ning tekitab määramatut majanduslikku kahju, kuna "ei lase samal ajal rahus oma põhitööga tegeleda".

Ja miks neid on vaja üldse õigustada sinu silmis? Ei Elisa ega tema töötajad ei ole mitte midagi valesti teinud sulle helistades. Pisut elementaarset suhtlemisoskust võiks olla igal inimesel.

[Killer85]

Elisa telefonimüüjate kohalt ei oska ma sõna võtta - pole olnud au nendega kokku puutuda. Küll aga jääb äärmiselt arusaamatuks, mis statistikat nimetet' ettevõte teeb. Ettevõte, kellega mul pole kordagi ei era- ega ärikliendina kokkupuudet olnud.

Selge see, et Elisa töötajad pole midagi valesti teinud - julgen arvatata, et pole ühtegi seadust, mis keelaks random telefoninumbreid läbi helistada. Küll aga on liiast loota, et läbihelistatud selle üle ülemäära rõõmsad oleksid.

[LiivaneLord]

Hoidke alt kõik need, kellel mobiilinumber profiilis! Hakkan teid varsti ükshaaval läbi helistama ning positiivset kommentaari nujama. Ärge siis palun kurjad olge, sest ma teen lihtsalt oma tööd. Küsida võib muidugi kõike.

[Motiv8]

Vaata, millisete ettevõtete teenuseid ei soovita tarbijakaitse kasutada
http://goo.gl/LVEhu
http://www.tka.riik.ee/komisjoni-otsuseid-mittetaitnud-ettevotted-7/

Huvitav oli leida ka Elisa sealt nimekirjast.

[Betamax]

Elisa on juba ammu seal. Mitte, et see neid eriti kotiks - näitab väga hästi Tarbijakaitse võimekust.
http://www.tarbija24.ee/442532/mure-mobiiltelefoniga-viis-elisa-ja-tarbijakaitse-vastasseisuni/

[ewil-apple]

Minu viimase aja kogemust Elisaga:
Oli vaja vähekene infot Elisa teenuste ja mobiili soetamisvõimaluste kohta. Kuna klienditeenindaja tundus kõhklev, siis pöördusin meili teel nende poole. Automaatvastus lubas kohe vastamist. Vastati aga nädal hiljem, kui olin juba ühe "teravama" meili saatnud, et puhkavad või. Siis lubati, et minuga võtab ühendust klienditeenindaja ja täpsustati ka päev. Ma olin eraldi toonitanud enne, et tahan e-maili teel infot, mitte telefonikõnega, aga ju see neid ei kottinud.
Kokkulepitud päeval kõnet ei tulnud. Saatsin järjekordselt kirja, et kaua ma vastust ühele küsimusele ootan. Siis tuli vastu kiri hiljem, et helistati teile ajavahemikus 13.48-13.52 viis korda ja oli välja lülitatud. Nii, ma pole küll tuumaprofessor, aga milline idioot helistab väljalülitatud numbrile viis korda järjest? Kas järsku tekib levi? Aga, kõne tuli tegelikult ka päev hiljem, niiet, järjekordselt Elisa ei pidanud oma sõna. Lõpliku vastuse sain siis mõnusalt üle nädala aja hiljem.
Elisa tehniline ja teenuste tugi vajab kas rohkem tööjõudu või paremat tööjõudu!

[LiivaneLord]

ewil-apple, Elisa vajab vähem reklaami ja rohkem tegutsemist.

[puna]

ewil-apple, väga tuttav tunne.
Suhtkoht samadel põhjustel lõpuks ka lahkusin elisast kuna ei olnud nendega võimalik enam normaalselt suhelda.

[t-force]

ewil-apple, parem kui mitte midagi Ma olen saatnud 3 kirja kokku ja esimene 13 jaanuar ja teised mõni nädal peale seda võibolla ja tagasi olen saanud 0 vastust. Mingi hetk helistasin ja uurisin, et mida kuradit nad teevad ütlesid kenasti, et ma ei ole neile ühtegi kirja saatnud Ja üldse, vastamise aeg on 15 tööpäeva...

[ewil-apple]

Ma siinkohal pean kordama siis enda väidet, et Elisa peaks juurde palkama kirjadele vastavaid inimesi või neid paremini koolitama. Isegi, kui kliendi kiri on nende jaoks mõttetu ja idiootne pärimine, siis vastama nad peavad ikka.

[puna]

Enam vist nad ei pea vastama.
mul võttis asi pärispikalt aega, et ringi minna.
eks laiskus ja ajanappus.
hetkel ei saa kurta küll millegi üle.

[vipi666]

Omal SE Xperia Neo V, Elisast võetud, 4 kuud tagasi. Külmade ilmadega läks aku plaksti tuksi, hoiti 1 nädal garantiis, siis tarkvara vahetus aitas, aku töötab jälle. Kotiti garantiist kätteandmisl, et kas SMS on ikka alles, milles teavitatakse garantii valmimisest, ei teagi, miks seda nõuti, kui olin eelnevalt ID kaardi andnud ja enda tuvastanud. Otsisin siis oma 8a. vana kännuka välja ja näitasin SMSi
Aga see viga on algusest peale, et aegajalt kõne lihtsalt katkeb poolelt sõnalt, teenindaja ütles ülbelt, et tal ka SE ja so what, õpi elama selle katkemisega
Mu mooril sama telefon, võetud EMTst ja samad asjad- kõned katkevad. Ilmselgelt SE ämber, aga selliseljuhul peaks ju raha tagasi saama või muu telefoni vastu, garantiikorras.

[Betamax]

Helistati paar tundi tagasi Elisast ja pakuti mingeid imepakette, kui nende võrku üle koliksin. Ütlesin, et tehke Tele2-st parem pakkumine näiteks Optimus 2X, Galaxy S II või Note'iga. Lubasid mu e-mailile saata. Eks näis, kas seekord tuleb midagi või mitte. Eriti optimistlik selles osas muidugi pole...

[Betamax]

21 päeva hiljem ei kipu ega kõppu Elisast

[time123]

[puna]

No selliste põhjuste tõttu ma sealt lahkusingi

[globostrat]

Olin täna Kristiine Keskuse esinduses ja avaldasin soovi soetada see paljureklaamitud tahvelarvuti Asus Transformer. Palusin ta siis korraks sisse lülitada et kontrollida ekraani - müüja kategooriliselt keeldus. Ma tõusin ja lahkusin. Kas siis Elisa kallis kaup on nagu kass kotis? Kahjuks pole ka esimene selline kogemus Elisaga, hämmastav suhtumine ostjatesse. Ostan siis midagi taolist teiselt operaatorilt, näiteks Tele2 alati lubab kaupa kontrollida enne ostu ja olen kindel et ka EMT-l poleks midagi selle vastu

[time123]

EMT see-eest nõudis, et enne ostu on vaja karp lahti kakkuda ja kontrollida, et kõik on töökorras ja kaasas, kuigi mina poleks seda teinud.

[globostrat]

Helistasin praegu Elisa klienditeenindusse kus mulle ametlikult kinnitati et Elisas ei tohigi asja kontrollida enne ostu !!!
Kas see ei ole vastuolus meie seadustega? Isegi kui mitte, siis see on vastuolus ostja huvidega.
Kuivõrd inimene peab olema alandlik et osta niimoodi pimedalt.
Kas eestimaine ostja on Elisa arvates ori kes ei julge vastu vaielda?
Ma ütleksin et see on (potentsiaalse) kliendi mõnitamine.
Suur häbi Elisale!!!

[Mõttetumees]

Haapsalu Elisas on küll müüjapoolse algatusena viimasel ajal telefoni pakendi sisu enne kliendile andmist üle kontrollitud.

[Ollaz]

Ühtlasi juhtus ka viimati Haapsalu Elisas seik, kus sõbrale edastati telefon ning kodus lahti tehes selgus, et karbist oli telefon üldse puudu
Pluss tundub, et siinkandis Elisa data dropib väga imelikes kohtades ja ajahetkedel. EMT kliendina ei ole sellist muret tundnud ning ei ole ka Tele2 kliendid kurtnud.

[Lotharius]

Tartu LK Elisas võeti ka telefonid pakendist välja. Ehk oleneb pigem müüjast.

[globostrat]

[jako07]

Siin nii kehvad kommentaarid, et minu plaan sinna üle minna (tele2st) hakkab küll kahtluse alla sattuma... Parem maksan natuke rohkem ja saan vastu parema suhtumise.

[LiivaneLord]

jako07, probleem on selles, et Elisa tahab kliente aina juurde ja juurde, aga samas ei suuda teenuste kvaliteeti samas tempos tõsta. Oleneb muidugi, millest jutt käib. Kui mõtled vahetada kõnepakette, siis sellega võib suurepäraselt rahule jääda. Katvus on hea ning levi pole kadunud, aga see on ainult minu kogemus. Sõltub kindlasti ka asukohast, ehk teab mõni tartu inimene paremat nõu anda.

Klienditoe kohta ei oska eriti öelda. Paar korda on pidanud nendega ühendust võtma ja meilidele on kiiresti ja korralikult vastatud. Samas klienditoe telefonile võib ootama jäädagi ...

[LKits]

Lääne-Virumaal on küll Elisal kehv Internetilevi.
Väike-Maarjas on näiteks 2G - vahel isegi G.
Tele2 jällegi levib siin paremini.

[jako07]

[LiivaneLord]

jako07, mis siis täpsemalt Tele2-l kallim on kui Elisal?

[jako07]

Ei olegi, aga minu soovitud telefoni Tele2 ei paku :cry

[Timo1337]

Kasutan Zen'i ja tuli sõnum, et 10€ laadimisel surfad nüüd tasuta netis ( muidu varem oli 15€) ja laadisin 10€ ära ja tuleb vastu sõnum, et nüüd plingid ja räägid tasuta, lae 15€ ja surfad netis tasuta. Mida kampaaniat!!!!!!!

[LiivaneLord]

[Timo1337]

LiivaneLord, TELE2 smart kõnekaardiga saab ka sama numbri taastada kui ära tõestad viimaste kuude laadimised et just sina olid see kes sim kaotas

[puna]

Lahkudes elisast tundub mulle, et arved on vähenenud märgatavalt.

[Henry]