[hahalolest]

Sain siis jõuludeks kingituseks Klaviatuuri ja hiire komplekti Trust Maxtrack. Jõulud on kiire aeg, niiet ostutšekk läks kuhugi kaduma. Suutsin leida üles kaardimakse väljavõtte internetipangast.
Kõigest 3 kuud hiljem lõpetas klaviatuurid terve rodu nuppe töö (qwertiop). Sai siis proovitud igast trikke, et seda korda teha(vahetatud patareid, pandud klaviatuur teisse USB porti/teisse arvutisse) aga miski ei aidanud.
Hakkasin siis ITshopist vaikselt uurima asja. Läksin siis kohapeale Viljandi poodi, kust öeldi, et ilma ostutšekita nad tooteid vastu ei võta. Lisaks ütles müüja, et kõigil nendel klaviatuuridel on seerianumber sama.

Nii lihtsalt ma asja ei lõpetanud, ja asusin kirjavahetusse ITshopiga ja tarbijakaitsega. ITshopist oli siis põhiline asi, et nemad vastu ei võta ilma ostutšekita ja nii ongi. Tarbijakaitsest tuli ka siis vastus küsimusele, kas oleks võimalus kasutada ka pangatehingu väljavõtet.

Spoiler

Edastasin ka kirja uuesti ITshopile, kuid selle peale jätkasid nad ikka sama juttu, et nemad ilma ostutšekita vastu ei võta, ja see nõue on ka teistel eesti poodidel.

Spoiler

Lisaks viitavad nad siis võidetud vaidlustele tarbijakaitses, kuid mina kahjuks vastavaid juhtumeid tarbijakaitsekomisjoni all leida ei suutnud. Põhiväide oleks siis ikka see, et seerianumbrit pole pangatehingu väljavõttel.

Veel suhtlesin Trustiga, kuid nendelt selle seerianumbri koha pealt väga palju targemaks ei saanud.

Spoiler

tsitaat:

Dear customer, Thank you for contacting us, You have 3 years warranty on your Trust product , if your Trust product is not working properly within this period you need to go back to the shop / retailer to claim the warranty. For the warranty you might need a proof of purchase. Bank statement also could be used as proof of purchase Warranty conditions All our current products have 3 year manufacturers warranty period beginning from the purchase date. ...

ja

tsitaat:

Dear Customer, Thanks for your response, it's hard to say how the seller is registring his sold products. Our warranty condition are clear and the purchase date is important. Kind regards,

Et siis küsimus olekski, et mida edasi teha?
Kas lihtsalt osta uus klaviatuur ja hiir, ning see asi ära unustada, või ajada asja edasi?

[bigmarx]

Oot, nad tahavad väita et ostutšekil on seerianumber kirjas?

Vaatasin just oma viimaseid arveid ja mitte ühelgi pole peal seerianumbrit. Detailne nimetus on, ehk siis ilma tšekita võib see olla konto väljavõtte järgi suvaline post ostetud asi, kasvõi pakk dvd toorikuid...

[hahalolest]

bigmarx, Tundub, et nad tahavad jah seda väita. Mul oli üks ostutšekk ITshopist ühe teise toote oma, mille peal ka polnud seerianumbrit.
Lisaks rääkis mulle inimene, kes selle klaviatuuri ostis, et teenindaja seda karbist välja ei võtnud(seerianumber siis hiire ja klaviatuuri all ja seda pole võimalik näha, ilma seda plastsahtlit täielikult väljatõmbamata...).

[Terror]

[bigmarx]

[hahalolest]

Terror, See oli jah üks jama, et nende ülemus väitis et seerianumbrit pole pangaväljavõttel, ning sellepärast ei saa garantiid ja kohalik müüja väitis, et kõik seerianumbrid on samad. Tekivad teatud vasturääkivused.

bigmarx, Peaks nagu isegi toimima, aga ei tahaks enam trusti asjadele raha kulutada.

[destiny12]

Eks ta ole jah, never trust a trust.

[Ands]

Samas kuidas sa tõestad neile, et sa ostsid selle konkreetse toote just selle väljavõtte alusel?

Vbla võtsid hoopis mitu pakki toorikuid näiteks.....

(ei väida, et sa seda tegid, lihtsalt müüja vaatenurgast ka selline variant;)

[destiny12]

Müüa üritab lihtsalt iga võimaliku vahendiga vastutusest eemale hiilida..muud midagi.

[hahalolest]

Ands, Ega tegelt ei tõestagi. Aga müüja ei suuda ka vastupidist tõestada, kuna väidetavalt nende ostusüsteem midagi sisulist ei salvesta. ITshopi online abi on ka suhteliselt pointless, kuna seal on ainult vastuseks, et nendel toimib garantii ostutšeki alusel.

Et siis alustasin sellega tegelemist veebruari lõpus, eriti vahepeal arengut pole tominud.

[pois11]

[Dijital]

Väljastatud arvet peavad nad ju nagunii 7a alles hoidma ja seal on ju üldjoontes ka kirjas, mille eest raha küsitakse ja makstakse.

[waux]

Aga mina soovitan ikka tarbiakaitsesse pöörduda uuesti.
Selline sogamine ei ole eriti usaldustäratav antud firma poolt.

[hahalolest]

Dijital, Võiks tõesti olla, aga siiamaani on ITshopi poolt tulnud vastused, et nende müügisüsteem ei salvesta ei seerianumbrit ega ka toodete müügikuupäeva. Ühesõnaga ei tee nende müügisüsteem mitte midagi.

waux, Tegin uue pöördumise ka tarbijakaitsesse, ootan vastust hetkel.

[LKits]

Ostutšekil pole mingit seerianumbrit peal, sest triipkood (ISBN) on kõikidel sama ning ei sisalda seerianumbrit.
Sellegipoolest - ostutšekk on vajalik, sest see on ainuke dokument, mis tõendab ostu-müügi olemasolu.
Ei usu, et sealt võitjana välja tuleksid, kui sul tšekki ei ole.

[Dijital]

[The_Boss]

Viimane kord, kui oli vaja garantiiasjus arvet kuskilt taastada, lasin poes lihtsalt oma meilile koopia saata... Teadsin muidugi enamvähem täpselt ostukuupäeva ning mida kaasa ostsin. Polnud mingit probleemi, saadeti meilile see paari päevaga. See oli klickis tho.

Aga kui tõesti neil see süsteem nii väärakas, ei oska nagu midagi kosta....

[Wilts]

tegelt on poh see seerianumber, sa lihtsalt ei tõesta ära kaardimaksekviitungiga, et sa oled selle klaviatuuri sealt ostnud.

ja tegelikult mõtlevad mõlemad, et üks ajab teisele iba.

[LKits]

[WAV]

[hahalolest]

Wilts, Siinkohal võikski nende oma müügisüsteem appi tulla(elementaarne oleks ikka, et kauba nimetus, tehingu aeg ja summa oleks kuskil olemas), aga tundub, et sellega välja ei vea...

WAV, Triipkoodi ribas kindlasti seerianumbrit sees polnud. Vaatasin selle üle, ja kohe üldse ei sarnanenud seerianumbrile see kood.

lkits, Eesti väiksemas poes, nagu ITshop, kohe kindlasti sama hinnaga tooteid sadu pole. Nii lihtne see ongi.

[waux]

Kas kuskil seaduses ei olnud nii kirjas, et mingi aja jooksul pidi müüja ostjale tseki või tsekikoopia andma. Kas oli see 6 kuud või midagi sellist.
Endal oli garantiiküsimus kunagi ühe telefoniga. Mina olin loomulikult tseki ära visanud. Läksin siis telefonipoodi, palusin sealt tsekikoopiat, mille peale tehti isikutuvastus. Siis sain tseki ja andsin ka kohe telefoni garantiisse. Kohapealt saadud tsekikoopiat selleks küll vaja (enam) ei olnud.

[hahalolest]

waux, Küsisin ka seda, aga väidetavalt nende ostusüsteem ei pidanud selleks võimeline olema.

[gunn271]

Endal oli siin hilja aegu Ordis selline asi .läksin ilma ühegi ostu dokumendita sülearvuti kõvakettaga Ordi esindusse ehk saavad vaadata kas on neilt ostetud ja kas garantii kehtib ... Seal vaadati üle ,et neilt ostetud garantii kehtib. jne . ja peale paari päev testimist vahetati ketas uue vastu välja !!!!

[Wilts]