[globostrat]

Kellel on muljeid nende veebipoe operatiivsuse kohta, jagage palun!
Ma praegu veel ise vaikin, nagu nemad praegu teist päeva vaikivad minu tellimuse staatuse suhtes

[softis]

No mul oli viimati kiire tegutsemine. Mingi lõunal tellisin (kaup oli olemas kohapeal), järgmisel hommikul oli kulleriga uksetaga.

[globostrat]

Kolmas päev vaikus. Eelmine kord oli samuti nii ja selgus et nad vaikisid sest asja müstilisel kombel laos polnud (ilmselt lootsid et ma lihtsalt ootan ja ootan ja ootan), kuigi tellimise hetkel süsteem näitas et olemas. Tundub et süsteem pole päris automaatne neil ja see on kurb arvestades et aasta 2011 praegu, mitte 2001. Kui süsteem näitab et asi on laos, siis see peab olema minu jaoks broneeritud tellimuse sooritamise hetkel. Nii lihtne see ongi. End of.
Reageerisid ainult kui ma ise hakkasin küsima et WTF. Võiks ikkagi operatiivsem tagasiside tellijatele olema neil.

[Elari]

[softis]

[globostrat]

[softis]

Ma pidasin tellimist silmas. Ehk et kaupa ei tellita laost või panna kullerile valmis ilma rahata.
Mis Amazonil viga? Kasutatakse väga ju.

Ma ei saa aru, miks mingit kiuslikku jonni vaja eestlastel alati ajama hakata on.

[globostrat]

Amazon on just nimelt OK, hea eeskuju minu arust. Tellides saad KOHE meili et tellimus võeti vastu, see tähendab et kui kaup oli laos tellimise hetkel siis see kaup on sinu jaoks raudselt broneeritud. Siis mõni tund või mitte rohkem kui päev hiljem pakk saadetakse sulle ja selle kohta tuleb samuti meil ja sellel hetkel ka võetakse raha sinult. Nii et kauba broneerimine saab/võib ja lõppkokkuvõttes PEAB toimuma tellimise esitamise hetkel, mis ei lange alati kokku maksmise hetkega

[WAV]

[Elari]

[globostrat]

Jah ma seda lugesin aga minu jaoks see protsess on ikkagi ebaselge, ma saaksin sellest vaikusest aru kui asi töötaks teil nagu Amazonis - s.t. kui ma teaksin et tellimise hetkel laos olev kaup on mulle GARANTEERITUD. Siis ma pärast lihtsalt ootaksin rahulikult, olles kindel et ma ootan KAUPA ja ta saabub.
Aga eelmine kord Photopointist tellides kaupa mis oli laos ma ootasin mitu päeva heas usus ja siis äkki selgus et kaupa laos polegi. Kas ma olen ainuke kellele see tundub vale? Just selle tõttu ma seekord hakkasin siin lärmama, sest usaldus on kadunud. Täiustage see kogu tellimise värk palun, et kui tellimise hetkel kaup on laos, siis tellija võib kindel olla et ta ka saab selle. Nii lihtne see ongi/peaks olema. Et tellijad eelistaksid eestimaist teenindust

[tools]

pühapäeval tellisin ja esmaspäeva õhtul oli kaup kohal

[Magic]

Täiesti alla käinud see koht - keegi ei tunne kliendi vastu huvi. Alati peab kassase küsima minema, aga et keegi 3-st töötajast tuleks kasvõi küsima, kui jõllitad ühte asja paar minutit. Ja see korduv teema Eedeni poega

Jalutasin pettunult klicki ja sain samaväärsed asjad 15€ odavamalt + teenindaja tuli küsima, kas saab aidata. Kuna mul oli kiire ja eeltööd ei teinud, siis oli tema soovitus väga hea.
Tehing 5min-ga tehtud ja klient rahulolev

[softis]

Magic, Tallinnas on küll veel siiani päris asjalikud müüjad.

[Magic]

[Etsike]

Aga proovi ise korra klienditeenindaja olla, siis näed, et 90% kordadest kui mingile põrnitseja juurde lähed siis saadetakse sama kiiresti sind sealt minema. Sellised need meie rahvusest kliendid paraku on. Pealegi on klienditeenindajatel tööd niigi silmini, niisama kotte ei sügata, kuigi kliendile võib selline mulje jääda. Kuram küll, suu on peas, küsi ise kui abi vajad, eeldad mingit mõtete lugemist teistelt.

[Mnator]

[Magic]

Nagu öeldud...taju küsimus. Kui inimene tormab poodi ja vaatab ja jookseb välja, siis see pole jah ostja. Aga kui kõnnid 2 toote vahet, siis võiks ju keegi pärast teise kliendiga lõpetamist tulla... no nii tuim ka ei saa olla
Kahjuks ma ei tahtnud paterisid osta st. ei saanud ise valida - kaup klaasi taga.

Vastus proovi ise müüja olla pole kuigi hea. Probleem algab ilmselt sellest, et kui müüja on nagu kassapidaja, siis peabki lootma klient ise oma tarkusele ja häälekusele.

Ja tavaliselt lähengi küsin, et tahaks seda osta, aga siis tean täpselt juba 30 sek jooksul mida tahan.

Mingit know-how'd ma ju ei oota, lihtsalt head teenindust. Hinnatase ju seda eeldaks
------------------------
Lõunaka osas pole mingit pretentsiooni

[Ho Ho]

[softis]

Kel janu, sel jalad. Ehk kui sul on midagi vaja, siis tee häält ka.
Hädaldada võiks siis, kui teenindajat kutsud, aga too kohale ei jõua.

[LKits]

Olen klienditeenindaja ning puutun kokku klientidega, kes abi pakkumisel abi ei vaja - sellegipoolest on minu töö neile abi pakkuda.

[Magic]

Pangu siis iseteeninduskassa + turvamees ja lasku hind alla.
väga pro
Ehk miks peaks saama siis müüja üle min palga, kui ta arvab et tema töö polegi klienti aidata
Kutsuksin ma ta ju vaid arve tegemiseks... vastata ei oska nad seal küll midagi.

[siLc]

Endal Pärnu mnt Photopointiga selline enamvähem kogemus. Ostsin üsna kalli Roccat Kone+ hiire, mis toimis ilusti mingi aja ja siis tuli progresseeruvalt välja hiire laialt lahatud tüüpviga - rullik jebib. Viisin garantiisse ja nädalaga sain uue hiire - helistati ja läksin järgi. Uus hiir läks mõne nädalaga sama tüüpvea nahka. Viisin uuesti garantisse ning seekord lasin oodata paberil märgitud aja 2 nädalat ja veidi pealegi. Kuna keegi ei helistanud ja Pärnu mnt pood on kiviviske kaugusel, läksin astusin läbi. Kuna selleks hetkeks oli tahtmine sama hiiremudel tagasi saada üpris olematu ja muud sobivat asendustoodet ei leidnud, anti hiire väärtuses kinkekaarte. Pole päris see lahendus mida oleks tahtnud aga mis seal ikka...

[LKits]

Kinkekaarte dafuq? Tead ikka, et sul oli õigus raha tagasi küsida ja nad keelduda ei saa?

[Mirc]

[siLc]

[LKits]

Einoh - kui kinkekaardid sobivad, siis on hästi. Kui ei sobi, siis müü kusagil foorumis/müügikeskkonnas maha.

EDIT: Olen ka seda kolme-korra teemat kuulnud, aga isiklikult usun, et see on müüt. Ehk õigusaktides pole seda mainitud.

[Araablane]

Kui firma ei suuda parandada või asendada toodet (sama asjaga) siis on nad kohustatud raha tagasi maksma.
Kinkekaardid on lihtsalt hea kerge lahendus sest raha jääb firmasse ning pole vaja midagi tagasi maksta.

[Dirty Harry]

[tahanteada]

Mark0: Ja mida sa nende "kopikatega" pihta hakkad, kui sa ei saa tagasi mitte ostusummat, vaid saad tagasi amortisatsiooni / jääkväärtuse summa.

Nii, et kui müüjal väheke taipu on, siis saab ta raamatupidamislikult vabalt näidata, et selle toote jääkväärtus on "0-eurot".

[LKits]

Pole mingit jääkväärtust, vaid on ostuhind, mille eest toode osteti. Tarbija saab tagasi täpselt selle sama summa, mille eest ta maksis. Sellest ei tohi maha arvestada mingeid "kaardimakse kulusid" ega muud taolist.
Tean isiklikult, kus üks ettevõte sai selle eest päris karmi trahvi, kui kliendi nõudelt arvestati maha see mõni protsent, mida ettevõte maksab kaardimakse pealt.

[Ands]

Antud hiire puhul oli ju kinkekaart siiski kliendile vastutulek; müüjal oleks olnud ju õigus ka hiir lihtsalt ringi vahetada....

Seaduses ei ole kirjas täpselt,mitu korda on õigus ringi vahetada enne raha tagasimaksmist; seal ei ole kirjas, et üks kord, kolm korda või x korda....

Ainuke lause, mis seda vahetamist ja remonditeemat regulleerib, on see, et kliendile ei tohi seadme remondi ja vahetusega tekitada asjatuid piinu vms:D. Ja et seade tuleb parandada või asendada mõistliku aja jooksul. Mõistlik on siinkohaljällegi väga ümmargune number

[Dirty Harry]

[LKits]

Püüan ise ka leida kolmest seadusest, kus see võiks kirjas olla:
Võlaõigusseadus
Tarbijakaitse seadus
Kaubandustegevuse seadus

Pole veel otseselt leidnud, kuid mäletan - ükskord leidsin

[Gzus]

Veebipoest sai ostetud Pentax K5 KIT objektiiviga...
Muidu kõik 5+ aga lõpuks väljas ereda päikese käes pildistades tuli välja, et pildiotsijale on mõnus rasvane näpujälg seespoolt sisse surutud... lisaks olid mõned suuremad tolmukübemed peeglil. Vähemalt sensor oli puhas - kuigi karta võis halvemat, kui juba näpud on keresse sisse topitud.

Moraal vist see, et veebipoest ei ole mõtet kallimat kraami osta - targem oleks kohe poes kaup üle vaadata, kuigi peaks olema suurim fotokaupadega tegelev kett Eestis ja seega ka mingi taseme olemasolu, mis selliseid asju ei luba juhtuda?

[erko]

[Gzus]

[erko]

[Gzus]

[UrmasKiisk]

Tervist

Photopoint-i nimel vabandame sellise pehmelt öeldes ebameeldiva kogemuse pärast. See on tõesti nõme lugu et selline näpujäljega kaamera Teile sattus. Tõenäoliselt on tegemist siiski tehase poolse praagiga (mida on esimese hooga suisa võimatu uskuda).
Kindlasti ei ole Photopoint-i klienditeenindajatel tahtlust oma sõrmejälgi peegelkaamerate mattklaasidele jätta.
Vabandame veelkord et selline kaamera Teile sattus.
On hea meel kuulda, et kaamera on praeguseks juba koledast näpujäljest kenasti puhas ning loodame et jääte ostuga siiski rahule.
Lisaks on mul kasutajale Gzus väike palve. Palun saatke oma kontakt e-postile: info@photopoint.ee et saaksime Teiega personaalselt ühendust võtta ning leida viis kuidas me saaksime juhtunut veelgi leevendada.

Lugupidamisega,

Urmas Kiisk
Nordic Digital AS/Photopoint
juhatuse liige

[globostrat]

Ahah, et kuna tähtsad Photopointi tegelased seda teemat külastavad, oleks ka selline küsimus: miks (Interneti teel ostetud) kauba tagastamisel suvalise Photopointi poe kaudu klient ei saa mitte mingit kviitungit vms dokumenti mis tõestaks et ta tagastas kaupa? Nii oli eelmisel aastal kui ma tagastasin ühe pisikese ja odava asja mis ei vastanud kirjeldusele, tookord ma nõustusin ta jätta niisaama poodi, kuigi oli kummaline. Sellel aastal sama jama, aga kuna defektne kaup kallis, ma ei julgenud niimoodi seda poodi jätta, väga sürrealistlik olukord praegu mul.

[UrmasKiisk]

Hea kasutaja globostrat.

Kirjutasite

[Gap]

ega ei oska öelda kas teile selline toode nagu Roccati hiir Savu ka müüki jõuab ?

[Anton Lemb]

Gap, jõuab küll. täpset tarneaega ei ole veel teada, aga väga kaua ei tohiks enam minna.

[Edit]
nüüd kohal!
http://www.photopoint.ee/et/toode/26164/roccat-hiir-savu-roc-11-600

[mocc]

Kas 550D on veel lootust poeletilt leida?

[Anton Lemb]

[urmas1]

Photopointist ostes tasub kindlasti ostetav toode põhjalikult üle kontrollida. Pakis koju viies ja vea avastamisel ning kohe poodi tagasi minnes, saadetakse teid ilusti pikalt. Kohe enam vahetada ei saa, garantiiremont võtab aega. Kuigi mida Fu..? Toodet saanud kasutada ainult 30min.
Ostes tahvelarvuti, kõik töötab, Wifi signaal on ainult ruuteri kõrval? Ühtegi naabrite võrku ei leia, ruuterist eemaldudes meetri-paari pärast kaob ka signaal. Wifi antenn lahti, et üle joota tuleks puutetundlik esiklaas ilusti maha võtta, et sisemusele ligi saada.
Kohe ostetud tootel vea esinemisel on väga hea kogemus Plazamobiiliga, müts maha, täiesti nagu öö ja päev võrreldes Photopointiga. Iphone vea ilmnemisel, sai samal päeval tagasi minnes kohe teise.
Oli arvutifirma nimega Beesting, sai seal ka vea ilmnemisel järgmisel päeval kohe uue toote vastu.
Klick garantiiga on ka väga positiivne kogemus.
Fotoluksiga on üli positiivne kogemus, sain ka viisaka maili Assar Jõeperalt.
Kaamerad ja objektiivid olengi ostnud peale seda Fotoluksist, väga hea firma.
Photopointist ei osta enam midagi.

[globostrat]

Eesti pole Ameerika kahjuks, kui siin ostad füüsilises kaupluses siis kaupmees ei pea pärast asja kohe tagasi võtma/vahetama. Nii et kui kõik ei saa poes testida, siis tuleb osta Interneti teel. Mõned kaupmehed küll lahkelt tulevad vastu kui kaupluses ostetud asjal kodus ilmneb defekt, aga nad ei pea tulema vastu.

[urmas1]

Ma tahangi öelda, et Photopointist ostes mitte mingil juhul kohe kinnises karbis asja mitte osta. Las teevad karbi lahti ja lubavad ostetavat toodet korralikult proovida. Ekraani kvaliteeti ka ilma tehasekileta, kõiki funktsioone ja, näiteks tahvelarvutil, et ka intensiivse kasutamise korral kinni ei kiilu. Tunnike- paar rahus testida ja näppida, et kõik olulisemad asjad üle kontrollida. Kui midagi ei tööta, siis proovida kuidas teisel samasugusel töötab. Tehnikavidina ostul peab aega varuma, et hiljem kodus rahulikult proovides mitte lolli näoga kukalt sügada. Selles mõttes on poes ostmine ju etem kui internetis. Poes saab ja peab asja põhjalikult kontrollima ja testima.
Photopointist ilma kontrollimata asju mitte osta!

[beastbeats]