[Peak]

[itimees]

[ojapoiss]

Aga suhtle pangaga ja lase broneering tühistada. On mul nii ka õnnestunud. Ükskord oli bronn peal pea kuuaega ja siis võtsin pangaga ühendust asi sa lahenduse max 24h jooksul ja bron võeti maha ja raha arvel tagasi.

[itimees]

Pank ütles et broneeringu peaks maha võtma ikka müüja. Praeguseks on ka raha läinud. Pix lubas küll paari päeva jooksul refund'i, aga ikkagi paras porno. Kõik võtab nii kaua aega ka

[WäntWõll]

Mnu refundi asjaajamine võttis kah kenasti 2 tööpäeva ja suheldi kiirel, kuid plekki ootan 6-dast saati.

[Peak]

[Puuriit]

Olen ise Pixmaniast isklikult kui ka ettevõttele tellinud nii mõndagi ja selle aasta novembrini olid kõik kogemused igati positiivsed (kohati olid kaubakogused suured ja väärtus kõrge). Mis siis juhtus...Esmalt tellisin 60" LG FHD plasma mis oli jaburalt odava hinnaga (999€) müügis ning lausa kutsus ostma. Toodet polnud neil laos, kuid pidi jõudma nädala pärast (novembri alguses). Alates sellest hetkest on saabumise kuupäeva nihutatud 5 korda ning kuni siis lõpuks 2 päeva tagasi selle tarne üldse tühistati. Raha pole tagasi kantud ning klienditeenindus saadetud kirjadele ei vasta. Eks ma teadlikult võtsin riski tellida niivõrd "odavat" asja teadmata kindlat tarneinfot - ok. Teine kogemus oli LUMIX FZ150 kaameraga, mis saabus mõni aeg tagasi ning minule paljastus Pixmania hiilgav pakketöö - kaamera karp oli umbes 4 korda suuremasse kasti pandud ilma igasuguse pehmenduseta, ehk lendles lähtuvalt gravitatsioonijõududsest seal vabalt ringi. Miks k...t ei võinud seda lihtsalt paberisse mässida ja vahetul kujul edastada? Paki sain DPD kullerilt kätte lõhkisena, s.t oli nii katki, et kaamera karbi sai vabalt kastist kätte. Kartus oli suur, kuid kaamera oli siiski töökorras ja vigastamata.

Lisaks avastasin, et neil on olemas Pixmania PRO portaal mis on n.ö. hankekeskkond ettevõtetele. Regasin ennast sinna ära ja ei jõudnud ära imestada nähes hindasid mis tihtipeale ületasid tavaportaali pixmania.com omasid. Kus see äriline eelis tekib on minu küsimus?

[RaidoR]

[vonets]

Räägid telekast endast ka siis?

[itimees]

Mina ootan oma refund'i (üle 600€) alates reedest. Nende enda sõnul pidi minema "up to 4 working days", mis peaks nagu nüüd täis olema. Eks ma homme jälle kirjutan ja joonistan neile. Jõulud on igatahes rikutud.

[Petz]

Kolmas positiivne kogemus. Reedel andsin tellimuse sisse ja täna (neljapäeva) hommikul pakk kohal. See keskmine transahind ja DPD kuller. Tracking toimis ideaalselt - 9 märget kogu teekonna kohta!

Aga ikka see pakend... ei tea kas nutta või naerda... Seekord oleks saadetis end ajalehepaberisse keeratuna paremini tundnud, nagunii ainult teip hoidis lõpuks asju koos.

[jõuluvana]

Sain siis täna lõpuks oma paki kätte. Krdi lambad saatsid kaks mälupulka, tellitud kolme asemel. Nüüd ajab juba tõsiselt kettasse see kammaijaa

[Andykas]

Nonii... Sai üks asi sealt tellitud ~200 euri lähedale ja osutus vigaseks. Tegin tagasisaatmisavalduse ja kohe saadeti mu meilile UPSi saateleht prantsusmaale koos trackingu numbritega ja puha (upsi lehelt kontrollides näeb, et see on neil juba süsteemi sisse võetud ja asukohaks näitab ka mingit "BRETIGNY SUR ORGE, FR").
Küsimus selline, et kui ma nüüd selle UPSi mehe endale koju kutsun siis kas ma pean selle eest ka midagi maksma ja kui peab siis palju see postikulu umbes on? Ja üks loll küsimus, et kas need upsi kullerid arveldavad ka pangakaartidega, või pean selleks puhuks sularaha varuma?
Jube kahju, et selline pekkis asi sattus, muidu tellimusest kuni kauba kättesaamiseni läks täpselt 5 päeva (nädalavahetus ja uusaasta olid seal sees). Kui asi oleks töötanud oleks minu poolt hinne neile 5+

[Siim159]

Ja siit võib siis järeldada, et ei tasu siiski Pixmaniast asju tellida, mida ka eelnevalt siin vihjatud. Enamus juhtumitel saad mingi jama kaela ja siis sellega pead oma aega viitma ning närve sööma. Ja tagatipuks ei saa mingit eestikeelset klienditeenindustki vist?
Igatahes järjekordne väike hoiatus tulevastele ostlejatele, kes näevad mingit head pakkumist Pixmaniast.

[Andykas]

Olles kokku puutunud Eesti netipoodidega siis ei saa öelda, et nende puhul sellised garantii cased palju kiiremini liiguks. Näiteks ox.ee kaudu ootasin 2 kuud, et see toode neile lattu jõuaks, tegelased muudkui lubasid iga nädal, et kohe tuleb, kohe tuleb.
Eks näis mis sellest pixmania asjast saab, iseenesest pole probleemi inglise keeles nendega suhelda, kui vajadus peaks tekkima.

[Siim159]

Ox-i võib Pixmaniaga ühte punti visata. Mõlemad sellised kavalpead ning samad probleemid ja ka OX ei ole enda teada Eesti firma.
OX-ga samuti tihti igasugu jamad. Endal küll nendega isiklikke kogemusi pole, kuid eks need hulgaliselt saabunud negatiivseid tagasisidet ütlevad enda eest kõik ning olen tänu nendele ka seesugustest firmadest õnneks eemale hoidnud.

[Andykas]

No pole viga. Tihti on see negatiivne tagasiside "veidi" ülepingutatud. Kuna mul asjaga hullu kiiret taga pole siis ma olen nõus see mõni nädal ootama rahulikult kuniks nad uue paki teele panevad.
Aga ikkagi võiks keegi siin rääkida, kel on kogemusi olnud selle pixmania upsiga, et kas peab ise maksma või mitte?

Edit: Lihtsalt teadmiseks teistele, et UPSiga prantsusmaale saatmine oli täiesti tasuta ja nüüd juba jälgin kuidas pakk prantsusmaa poole liigub.
Eks siis näis kaua prantslastel aega läheb, et uus pakk teele panna.

[uhmer]

Tellisin 02.01.2012 Pixmaniast 70 euro eest. Tänase seisuga korjati 14:40 pakk peale St. Ingbert`ist. Loodan, et kõik läheb probleemivabalt. Viimane 4a tagune kogemus on positiivne.

[Andykas]

[itimees]

Minu eepos on nüüd läbi, teen siinkohal kokkuvõtte:

10.12 Tellisin Pixmaniast fotoka. Tellimus vormistatud, kinnitus tuli meili peale, jäin ootama. Statuse lehel näitab, et tellimus ootab klienditeeninduse kinnitust. No las ta ootab. Summa oli mu kontol ilusti broneeritud.
13.12 Tellimus ootas endiselt kinnitust, muutusin juba rahutuks, saatsin esimese meili, küsides mis viga.
15.12 Tuli vastus, et nad olevat mulle saatnud mingi meili ja küsinud mu konto väljavõtet ja id-kaardi koopiat. (sellist meili pole ma saanud). Enne ei saa nad kinnitada. Küsisin pangast nõu ja otsustasin mitte saata.
16.12 Tühistasin pixmania lehel oma tellimuse. Peaaegu et samal hetkel läks arve summa minu kontolt nendele üle (seni oli broneeritud)
17.12 Hakkasin oma raha taga ajama. Iga meili vastust ootasin mitu päeva. Alguses väideti, et raha on mulle tagasi kantud 16.12. Paar kirja hiljem olid nad minust vist tüdinenud ja soovitasid helistada eesti numbrile. See oli mulle üllatus, sest sellist numbrit ma ise nende lehelt ei leidnud ja eeldasin, et eesti keeles nendega asju ajada ei saa.
30.12 Helistasin 68 68 813 ja vastu võttis keegi Oscar, kes muidugi ei rääkinud eesti keelt. Kurtsin talle oma muret inglise keeles, ta suhtus väga asjalikult ja suunas mind kuhugi validationi osakonda. Need ei viitsinud mind ära kuulata ja suunasid tagasi klienditeenindusse, kus muidugi vastas juba uus inimene. Rääkisin talle oma jutu kolmandat korda. Ta leidis, et raha on tagasi kantud 23ndal (mitte 16 nagu enne öeldi) ja et sellega võib minna mitu päeva. Lubas siis teatada peakontorisse ja ütles et ära muretse, küll raha tuleb ja sulle saadetakse meil. Sittagi.
03.01 Helistasin jälle. Küsisin jälle, seekord oli seal keegi soperdis, kes pika soperdamise peale avastas, et refund on tehtud hoopis 2. jaanuaril (mitte 16 dets ega ka 23 dets, nagu enne öeldud). Lubasin veel paar päeva oodata ja siis tarbijakaitsesse pöörduda.
05.01 Piiks-piiks - ja ongi raha tagasi mu arvel! Ma tean, et see on mu enda raha, aga tundub nagu lotovõit

Kokkuvõte: Peaaegu kuu aega keberniiti, pühad ilma kaamerata, aega ja närvirakke kulunud ka omajagu. Never-ever enam pixmaniaga tegemist teha ei kavatse ja oma vaenlasele ka ei soovita.

[M@rten]

Loen siit välja, et ise olid oma jamas süüdi. Minul on selle firmaga jätkuvalt ainult positiivsed kogemused (tellimusi umbes 50).

[Siim159]

No kui nad nõuavad veel mingit konto väljavõtet ja id-kaardi koopiat ning siis võtavat ka raha juba ära, siis pole see just kõige õiglasem tegu. Samuti näitab pixmanias suurt probleemi ka ebaprofessionaalne klienditeenindus ning mille tõttu tühistatud tellimuse summat ootas ta pea 3 nädalat. See pole küll nüüd normaalne. Ainult raha oskavad ära kahmida.

Eks mõndadel on ka Pixmanias õnne ja tellimused mööduvad edukalt, kuid siiski väga paljudel on Pixmaniaga kokkupuutumisel negatiivsed kogemused.

[Andykas]

[Siim159]

Andykas, see nüüd küll ei õigusta, et see migi teise maa firma ning siis võib kliendi jätta teadmatusse ja nii meilitsi kui ka telefonitsi suhtlemise käigus ilmub raha kohale alles pea 3 nädala pärast. See näitab seda, et see on ikka vägagi ebaprofessionaalne kliendideenindus ja üldse kogu firma ning vaevalt, et nad talle ka vabandasidki.
Samuti, kui nad enda firmaga ronisid ka Eestisse (et Eesti pankade kaudu võimalik tasuda ning saadavad tooteid siia), siis võiks neil siiski olla ka eestikeelne klienditeenindus.

[itimees]