[DeTHiCa.]

Betamax, max digimarket ongi max123. mitte segamini ajada selle tüübiga, kes on endale registreerinud maxdigimarket.eu ja max.digimarket.ee domeenid - need suunavad ümber hoopis ühe teise poe kodulehele. väga odav trikk et MAXi kodulehe otsijaid oma lehele suunata.

[wirx]

Mitte, et max.ee ei omistanud max digimarket nime endale...igasugu max asju on regatud palju, www.digimarket.ee ainult 1 ja juba väga ammusest ajast ning nüüd tuligi max ning arvas, et lisame digimarket.ee nimele max ning ongi lahe pood valmis. Tagatipuks on veel digimarket.ee omanik süüdi, et tema nimi kasutusele võeti suure ja ülbe poe poolt? Sama hästi võiks teha endale poed max eesti, max bmw, max hv, max ford, max lenovo, jne ehk siis lisada suvalistele kaubamärkidele liideseid ning meelitades kasutajaid sellise nipiga enda lehele, nagu max digimarket seda praegu teeb.

[matu21]

[DeTHiCa.]

[matu21]

ja samamoodi ei keela keegi mul kasutada oma domeenis alamdomeeni, näiteks siis max.digimarket.ee või maximaalne.digimarket.ee või misiganes.digimarket.ee

ära nüüd arva, et ma teadlikult tegin selle, et neilt kliente üle lüüa. liiga erinev valdkond siiski.


Aga ma arvan, et aitab selle teema läbust.

[Betamax]

Minu küsimuse tagamõte oli tegelikult selles, et kui MAX Digimarketist osta Delli sülearvuti, siis ei pea Max123-le garantiisse viies seda käitlustasu maksma?

[Smoking]

Betamax, Täpselt.

[ArgoA]

[McNeo]

business as usual - kõlaks tuntud ütelus

Teeninduse puhul on see dilemma alati, kui palju küsida. Liiga vähe pole hea küsida, see pole aus kasvõi töötajate suhtes, kellede palk ju kaudselt sellest sõltub. Teenusel peab olema vääriline tasu, tekitab respekti ja maandab riske. Samas jällegi, kui neid teenustasusid sedasi määratakse, et kliendid iga tühja asja pärast teenindusse ei jookseks, on ka tumedam pool - nad hakkavad vältima vastavat firmat. See vältimine viib paraku selleni, et ei väldita üksnes hooldust vaid ka poodi. Ehk siis nagu phyrrose võit - said tüütutest klientidest lahti aga tulemusena jääd klientidest üldse ilma.

Olid ajad, mil maxis olid hoolduses pehmed mugavad istumised, teenindaja tõi kliendile kohvi, kui see pidi pisut kauem ootama. Mäletatavasti ka nendest aegadest on pärit kiidukõned maxi teeninduse suhtes ning järgmise sammuna ei kaheldud ka ülehinnatud arvuteid ostmast, sest teati - kui miski jama on, teenindatakse sind kui tõelist Klienti. Tänaseks on see kadunud, ning ma ei imesta kui see ka müüginumbrites kajastub.

Ülbe saab teeninduse hindade ja tingimuste juures olla seni, kuni pole konkurente või kuni sinu tingimused ja olud mängivad kiiruselt ja kvaliteedilt üle konkurentide omasid. Absurdne on seejuures olukord, kus olud enam ei erine konkurentide omast, ent hinnad ometigi suurenevad. Et nagu mis.. kui ooteaeg suureneb 2 nädala asemel 2 kuu peale siis läheb ka tasu vastavates kordades suuremaks?

Või siis taandub küsimus selleni, kust kohast see raha kätte saada, müügist või teenindusest. Kõik sõltub põhitegevusest. Kui müük on põhiline, oleks rumal kasumit taga ajada teenindusest (ja vastupidi). Kui aga kasumit aetakse taga igast asjast, võib lõppeks kõigest ilma jääda.

Minu arusaamist mööda peab teenindus toetama müüki, tekitama ostjas kindlust, et olgugi kallilt soetatud asi, vähemasti hooldus ei koini. Jah, arusaadav, meelehärmi tekitavad need, kes odavalt ostavad mujalt ja siis tulevad odava teenuse mõnusid nautima. Aga teenus ei peagi olema odav, vaid mõistlik ja inimlik, et kundel isu ka järgmine kord seda asutust külastada oleks.

Paraku on näha tuttavat mustrit, kus teenindus kiratseb (rääkigem kasvõi palkadest või koolitustest) aga müüki edendatakse. Jah, kasumi saab sedasi kiiremini kätte. Või ehk.. ongi see omanike tegelik huvi?

[Sponge]

Külajutte ka natuke : tegevjuht vahetub.

[xtr]

Sponge, kas enne või pärast MAX Digimarketi loomist/avamist?

[McNeo]

Külajuttudel näikse tõsi taga olevat. Igatahes soovin edu; paistab et mingid muutused on teel.

[wirx]

Fb hiljutise kampaania pilte vaadates, pole vist enam päästa midagi http://www.facebook.com/media/set/?set=a.167862399968884.44629.143811835707274&type=3 peale võidu kätte saajate ning teenindajate pole küll Eesti suurimas digikaupade poes kedagi näha..

[jaakennuste]

Kahju, et Digimarket ise ei anna mingeid kommentaare, et kuidas läheb. Tegu on kifti ja väga ambitsioonika ettevõtmisega. Müts maha Ploomi ees, kes nii kalli ja riskantse projekti suutis omanikele majanduslikult turbulentsel (ja depressiivsel) ajal maha müüa. Sellist ostukohta, kus kõik vajalik digikaup ühes kohas saadaval on, oleks Tallinnal vaja. Kas ainult kliendid jõuavad sellist kohta ülal pidada? Ma ise kardan et mitte, aga võin vabalt eksida.

[wirx]

Emmm...kas nt Euronicsist või OnOffist siis ei saa kõike digikaupa ühestkohast...või on sealne soodsam hind nende kohtade miinuseks või see, et kui Tartust Tallinnasse ostma satud, siis saad garantii Tartus teha hiljem?
Aga sellesuhtes tõesti respect kellelegi, kes suutis omanikele selgeks teha, et vot matke 2M euri sellesse poodi, küll vasti 20M tagasi saate

Samas mis kommentaare sealt ikka oodata, kui tegevjuht 2 kuu tegevuse jooksul juba kinga saab, siis ei ole asjad just eriti hästi...
Kusjuures, klick, kus vististi Ploom eelnevalt töötas oli mitu aastat peale tema ära minekut 8-9 miljoni kroonises miinuses(masu oli kindlasti ka üks põhjustest ning plaaniti lausa sulgemist)...ning üsna hiljuti on maksuvõlg lõpuks kadunud, ei tundu mulle just väga asjaliku juhina, kuigi isiklikult ei tunne.

[WAV]

[matu21]

[wirx]

WAV....NewYorkis elab üle 20M inimese, aga isegi seal ei ole sellist poodi....loota, et 0.3M elanikuga linnas selline olemas oleks...on vist suht naiivne?

[McNeo]

Arenguruum on täiesti olemas. Tõsiseltvõetavust ja kliente lisaks kindlasti elektroonika müük, nii, et soovija saab kodus arvuti ise juppidest kokku panna. See on küll tüütu äri, ei saa asju lattu valmis tellida, vähemasti mitte hulgi. Lisaks eeldab see kompetentseid müüjaid. Ja kui selle juures hakata suurendama teenuste osa, mis klientide elu lihtsamaks ja muretumaks teeb, ei näe ma põhjust, miks ei võiks firma uuele tõusule minna.

[WAV]

[eShelobik]

Ploom on ju alati olnud saneerija, sellega sai ta maxis ka 2009 päris hästi hakkama, kui saatis ligi 20 töötajat minema... ja seda arvesse võttes oli ta selle kohapeal ikka imelikult kaua

[McNeo]

[wirx]

Eliit teeninduse kiirus - 4 minutit võttis aega, et teenindaja passiva kliendiga suhtlema hakkaks...tase tõesti
http://www.ohtuleht.ee/452600
Ja nagu pildilt näha, on poes peale passiva kliendi täpselt 0 klienti...tagaplaanil on näha ühte eliit klassi teenindajat letil lösutamas, arvatavasti teised kuulavad superstaari laulu...kuna see on neil vist ainus "eelis" veel teiste konkurentide ees

[purexpure]

Minu arust peaks klient ise märku andma, et tahab abi. Mulle küll tehnikapoes ei meeldi, kui pealetükkiv teenindaja tuleb minu juurde. Kui midagi vajan, siis lähen ise otsin teenindaja.

[ferry]