[RustyZ]

Pole midagi keeruliseks mõelnud. "Sellistel" ja "sellistel". Ei viitsi mina nohikutega, kes reaalset maailma päevast päeva ei näegi, üldse vaielda. Ainus asi, mis mulle pähe ei mahu on see, et kliendile enne paberimäärimist ei öelda, et ta saab masina, mis on nädalaid, võibolla ka kuid letil seisnud.

Tarbijakaitse seaduse paragrahv 3 punkt 2 alusel:

on Tarbijal õigus saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta.

Teabe sain, kuid mitte õigeaegselt. Sain alles küsides, et kas viimane, ja muud varianti pole.

Paragrahv 4 punkt 4 järgi:
Tarbijale antav teave peab olema tõene ja arusaadav ning esitatud tarbijale eesti keeles.

Väideti, et arvuti on seisnud seal maksimum 5 päeva. Kui ma varem seal poes käisin, seisis see seal samas kohas. Okei, siinkohal saan ma väita, et see oli sama masin ja nemad saavad väita, et ei olnud, kuid kumbki seda tõestada ei saa. Ja arvestades arvuti karbi seisukorda selle kättesaamise hetkel, on see karp väga kaua lahtiselt seisnud, hooratud ja hõõrutud saanud.

Järgmiseks toon välja selle:

§ 11. Puudusega kaup
(1) Kaup on puudusega, kui see ei vasta õigusaktides kehtestatud nõuetele või muudele tehnilistele tingimustele. Kaup on puudusega ka juhul, kui kaubale märgitud minimaalne säilimistähtaeg, sealhulgas tähtaeg «parim enne», on möödunud.
(2) Puudusega kaupa on lubatud tarbijale pakkuda ja müüa ainult juhul, kui selline kaup on ohutu elule, tervisele ja varale ning tarbijat on teavitatud kauba puudusest.
(3) Käesoleva paragrahvi lõikes 2 sätestatut kohaldatakse ka kasutatud kaubale.
(4) Puudusega või kasutatud kaup eraldatakse uuest ja nõuetekohasest kaubast ning sellise kauba müügikohas pannakse välja asjakohane teave. Kauba hinna alandamise kohta esitatud teavet ei loeta teabeks kauba puuduse kohta.

Tumedaks tehtud punkt 2 ja 3. Letil olev kaup on välja võetud pakendist. Järelikult võib seda lugeda kasutatud kaubaks? Parandage mind kui eksin. Kasutatud peaks ju tähendama seda, et pakend on avatud, masin on sisse lülitatud (e. seda on juba kasutatud) ja seda SAAB LETIL REAALSELT NÄPPIDA. Kui see nii on, siis ostjat enne ostu vormistamist sellest ei teavitatud.


Eelpool kirjutatud tekst oli tõesti värvikas ja mõnele võis see tunduda ka niiöelda ülepaisutatud, kuid vahel tulebki diskussiooni alustamiseks luua midagi teistsugust. Jätame nüüd korraks selle.
Minu eesmärk on asjas selgust saada, e. siis kas letil vabalt kasutatava kauba müümine kliendile ilma allahindluseta on lubatud? Kui see on lubatud, siis kui eetiline on sellest mitteteavitamine enne OSTU?

Tänan kõikide kommentaaride eest.

[iir]

Tegu ju kasutatud asjaga. See et akut taga pole ei tähenda küll midagi, lihtsalt aku kestab kauem. Arvuti ise on ju kogu selle aja töödand. Kui ta ikka pool aastat järjest päev otsa töötab siis ei saa ju asja kohta enam uus öelda? Või saab? Lisaks veel kõik see näppimine ja mängimine. Jääb selline mulje, et mõnearust piisab kui uus aku osta ja siis saab kasutatud asjast uus? Teenindaja oleks pidand seda kindlasti ütlema, et rohkem pole ja see on viimane, mitte vaikselt nillima kuskilt nurga tagant tühja karbiga jne.

[RustyZ]

Vot täpselt.

Palun jätta kommentaarid stiilis "nüüd on juba hilja" jne enda teada. Tean! Läpakas on olemas, sellega ollakse rahul, aga tahan lihtsalt selgust saada, et tulevikus oskaks ostes mingi seiuskoha võtta!

[iir]

Mul tavaliselt esimene asi, et kas seda asja on veel? Kui ei ole siis kas küsin alet või ütlen, et lähen mujale vaatan kui kuskil pole siis äkki tulen tagasi. Eriti oluline minuarust jalanõude puhul. Alati on üks väljavenitatud ja teine mis on proovimata on täitsa uus. Lihtsalt miks maksta täis hinda mingi demo asja eest. Kaubamajad müüvad kreeme ja lõhnu ka vahest odavama hinnaga, sest keegi on karbi maha visand ja kaubanduslik välimus puudub.

[painkillah]

miks üldse mingit solki pritsida ? eriti sellises ajuvabas formaadis. Kirjutanud, helistanud klickile, esitanud tarbjakaitsesse kaebus, või siis kirjutanud mõistlikult põhjendatud hoiatuse feissbuuki. Alati saab ka ju ostu katkestada.
Hetkel aga loen teksti ja mõtlen, et mõni nooruk on eriti pöörde läinud. Üldiselt saab ka asju viisakalt lahendada. Ei poolda kindlasti kauomeeste omavolitsemist või klientidele päheistumist, aga praegu oli tegu müügikonsultandi poolse vea ja/või ebakompetentsusega, millest oleks võinud ju teha märkuse firmale.
See lapse moodi rumalate analoogide toomine ja tati pritsimine ei tee küll asju paremaks.

[kännuämmelg]

kuule kodanik, kes Sa ei suutnud ennast naistuttava ees piisavalt "kõva mehena " näidata ja kohapealsele müügitolkamile kohta kätte näidata. Elu on keeruline ja äri veel keerulisem. Sul on valida mitme poe ja paari variandi vahel. Nimelt oleks ju äärmiselt kehv, kui poes oleks kõik tooted pakendis (ei päästa ka photopointi klaasuksed, kui Sinutaoline mr.kapriis soovib oma kehamahlu klaviatuurile nõristada)- ei saaks ju normaalset ülevaadet ostetavast. Samuti oleks keeruline ka toote enne müüki töökorra kontrollimine, kuna mõni võib pakendi avamist tõlgendada seadme kasutamisega ning alet nõudma hakata.
Kui aga juba asi letile on tõstetud, jääb üle 2 varianti- müüa kõik seadmed ühe ja soodsa hinnaga või müüa üks seade "alega" ning ülejäänude hinna sisse mahutada see ale.
Kui Sa tunned, et arvutimüük eestis on nii tulus, et võid igale kundele vabalt xx prossu soodukat teha ning ka siis veel ruume üürida, töötajatele palka maksta, hinnamuutustest tekkinud kahjusid siluda ning kõige selle juures veel soodsat letihinda pakkuda, oleks kogu siinne kogukond jube tänulik

isiklikust kogemusest oli kaugel kaugel üks ameeriklaste pood, kust isegi juurdemaksmise ähvardusel ei soostutud letil olnud arvuteid müüma. Mis sest, et järgmised arvutid tulid müüki alles healjuhul paari nädala pärast, arvutit oli paljudel hullult vaja ning rohkem ostukohti polnud

[RustyZ]

Kõik räägivad liigselt erutunud noorukist, jälgimata enda teksti ning selle "pöörde minevust või mitteminevust". Halenaljakas. Mina ei ole pöörde läinud, tekst on täiesti rahulik, mis siis, et nautke "ilustatud".
Ja "painkillah", milleks solki pritsida? Mille kuradit*ra pärast meil see teema siis siin on? Et ainult KIITA või?

Ilmselgelt on siin inimesi kes kaitsevad Klicki ja sõna otseses mõttes mõnitavad mind ainult selle pärast, et nad kas töötavad Klickis või on sellega kuidagi seotud. Halenaljakas.

[softis]

RustyZ, ära hakka keerutama nüüd.
See sinu emotsionaalne tati pritsimine ongi "pöördesse minek."
See, et sa siin loodetud tagasisidet ei saanud (sinu kasuks), ei tähenda, et sa siin teisi nohikuks, kes reaalset maailma ei näe, nimetada võid
Oled küll pöördes nooruk!
Sul oli võimalus loobuda sellest kaubast ja teise Klicki minna. Ei viitsinud. Ära nüüd hala siin ja otsi vabandusi.

Minu silmis ei ole ka letil seisnud arvuti automaatselt puudusega kaup.

Riideid sa ikka ostad poest ju nii et sa proovid neid? Nõuad sealt ka alet siis? "Keegi on neid pükse juba proovinud!"

[DVDRW]

Keegi ikka viitsib selle Klickiga jamada. Seal ju olematu valik ja ulmehinnad. Miks te sealt ostate minu pea ei võta
Mõni rahapeale vihane olev arvutikauge inimene võib ainult sinna ära eksida.

[RustyZ]

oeh. ärge m6istke valesti. Ma ei ole pöördesse läinud ja igasugune tagasiside on hea. Selle asemel, et mõttetuid kommentaare loopida, võiks tulla nüüd asjalikku abi ka. Selle all mõlen reaalselt seadusega kooskõlas olevaid fakte, et kuidas selle letil oleva tehnika ja selle müügi korral kliendi teavitamisega on. Seda lootsin saada. Mõttetuid targutamisi ei otsi ning teie, kes arvate, et olen pöördes nooruk ja kommenteerite teemat hoopis valest aspektist vaadatuna, võib öelda, et ju te siis ise ka paremad pole.

Vaidlus jätta. Tuleb mõni asjalik kommentaar ka ehk?

[oliver.]

Ega müüja pole ka hiromant, et alati teab, kas asi on laos pakendis olemas või ei. Viga oli selles, et ta oleks pidanud enne paberimajandust sellest rääkima, mitte selle ajal. Kuigi eks vahel on nii ette tulnud, et arvuti näitab küll kahte, aga reaalselt on üksainus (teine on tulemata, remondis vms).

[iDemon]

[kännuämmelg]

[RustyZ]

Masin sobib, st töötab jms. Iseenesest mõistetav see ju tegelikult ongi. Tavaliselt see ju nii käibki, et saad ikka pakendis ja puutumata asja.. ju siis on see lihtsalt minu lootus ja illusioon. Teinekord lihtsalt tean.

[softis]

Sul on see ära ostetud juba. Tagantjärgi pole nagu mõtet enam mingit seadust taga ajada ju?

[TREMAN]

Osad arvutitest vähem teadvad inimesed eelistavadki letil olnud arvuteid, kuna need on juba eelseadistatud ja saab kohe kasutama hakata.

[WAV]

[Betamax]

Oijah, ma oleks lihtsalt allahindlust küsinud sellise arvuti puhul. Kui seda ei tehtaks, ütleksin rahulikult, et seda ma ei osta, ning kõnniksin minema. Närvi ei viitsiks küll sellise asja pärast minna. Arvutite valik on meil üpris lai - oleksin kusagilt mujalt ostnud.
Aga Klick ka siin päris süütuke pole. Sellest oleks võinud klienti muidugi teavitada, et letis väljas olev toode on viimane. Ega ise ka täishinna eest tehnikatoodet ei tahaks, mis määramata aja letis väljas olnud. Mitte mustuse, vaid pigem võimalike defektide pärast. Olen lettidel näinud lapakaid ja pihuseadmeid, millel klahvid lahti nokitud, ekraanil sõrmejäljed (krt teab, kes või kui suure jõuga seda puudutatud-pressinud on) ja USB-i pesas kellegi näritud näts.

[scirocco]

[19Mart94]

[TREMAN]

See on juba klienditeenindaja viga, et ta selle antiviiruse üldse ära on aktiveerinud. Uutel arvutitel peaks peal olema 30-päevane antiviiruse trial.

Väljas oleval läpakal on näha ka surnud pikslid. Kuna kui neid on vähem kui 5, siis arvutit ümber ei vahetata minu teada.

Kui korpusel mõni kriim on, siis saab iga klienditeenindaja teha väikese soodustuse. See on BS, et peab juhataja või mingi asjapulk olema.

[ready]

Väljas olnud kaup on väljas olnud ja pole siin vaja õigustust otsida miks ikka OSTJA süüdi on. Arusaadav on ka, et järelmaksu ära vormistades ei ole enam niisamalihtne teise poodi jalutada.

[DesertFox]

[RustyZ]

Kusjuures tõsi, üle vaadates macafeed enam aktiveerida ei saa, oligi 30 päevane trial. Aga noh, face it, ega ma seda peale 30 päeva kasutamist nagunii ei ostaks ja see pole nii oluline. Kui vaid, siis on asi ainult põhimõtes. Ostetud ta on ja tagantjärele seaduse taga ajamine on ainult minu enda rahulolu huvides.

Sain tarbijakaitsest ka vastuse, et kohustust soodukat teha pole, kuid nad soovitavad seda kauplejatele. Jutt oli 7 eurost tarbijakaitse sõnades. Pole just killer (ei mulle ega neile).

Tänan kõiki arutelu eest. Anyways, K-salongi enam ei lähe.

[Tanel]

[iir]

Nojah see ale vist ei olegi nii suur asi, kui see, et ei teavitata, et saad kasutatud asja.

[DesertFox]

See, kas on kasutatud või mitte, on tõlgendamise küsimus. Ega enne poodi saabumist on ju ka neile kuskil win peale sastud ja muudmoodi testitud. Ka siis on töömehe "kehamahlad" mängus olnud. Samuti olen kuulnud teese, et tehnikapood peaks kõik oma tooted ükshaaval enne läbi testima, et neid müüa, et välistada DOA-d ja meeletute kahjude tekitamist ostjale.

[RustyZ]

Jaa, seda küll, et win on tavaliselt eelnevalt peale installeeritud, kuid siin on ikkagi oluline vahe sees, et kas masin on olnud mitu mitu nädalat letil kõigile näppimiseks või on sellele lihtsalt targaruumis vajalikud asjad peale installeeritud

[NightStriker]

Kui "kehamahlad" kõrvale jätta, siis on veel üks asjaolu, mis eristab tutikat karbis olevat läpparit ja pikalt lahtisel poeriiulil töötanud sülearvutit. Sa võid pealmised pinnad tolmust ja sõrmejälgedest puhtaks pühkida, aga kui palju tolmu juba masina sees radika vahel on, ei tea mitte keegi. See võib suhteliselt puhas olla, aga seda ei saa võrrelda karbist välja võetud uue isendiga.

[kännuämmelg]

[wirx]

Aga kui 10 minuti pärast tagasi tulles oleks teenindaja jõudnud selle arvuti ära pakkida ning sinu järelpärimise kohta, kuhu letilt arvuti kadus vastanud, et osteti kellegi teise poolt ära, kätte oleksid saanud sa kinnise pakendi ning arvuti oleks kenasti ära olnud puhastatud...siis oleks ju kõik ok olnud, sa poleks pidanud tüdruku ees kargama hakkama ning ka muu plõksimine erinevates kohtades oleks ära jäänud ja rõõmsalt oleks tüdruk seda "kasutatud" arvutit kasutanud edasi. Arvuti ei ole hügieeniside, et seda ainult ise pakendist välja võid võtta. Mina nt võtan pea alati laptopi karbist enne kliendile üle andmist välja, sest mitu korda on juhtunud, et klient saab tehasest tulnud pakendiga arvuti kätte ning kodus avastab, et ei tööta, tuleb 200km kauguselt vihasena tagasi ning mina paigutan mälu paremini sisse 10 sekiga.
Aga loo moraal, kui tõesti on ise pakendi avamine ülima tähtsusega, siis teavita sellest eelnevalt müüjat ning küll ta leiab täiesti kinnise pakendi ka...olgugi, et enne seda on seda sama arvutit 10-d räpased hiinlaste näpud näppinud

[386]

Ei saa aru poe/müüja õigustamises. Pole näinud veel ühtegi klienti siin joovastuses olevat, kes sellise jama otsa satuvad. Teie poodnikud vaadake asja kliendi silmade läbi. Isegi sarnase jama otsa sattunud. Läed poodi. tehakse sulle selgeks et kaup korras. Küsisin üle ka kas kinnises karbis -vastu jah. Läksin koju ja maksin neti teel arve. Ja arvake ära mu nürdimust kui järgmine päev kauba järele läksin. Loomulikult võtsin kauba ära , kuna mujalt seda saada ei olnud(kaup oli tehniliselt korras). Teie müüjad ei valmista toodanud. Vaid vahendate. Ja sa wirx jätad endast niimoodi ebausaldusväärse müüja, kui leiad ainult õigustusi. Et klient on vaimustuses, kui läpakal on rasvased sõrmejäljed kenasti näha. Lisaks tootele ostab klient ju ka head olemist, rõõmu kaubast ja viisakust.

Teemasse rääkides. Minul läks klikiga suht seisuks, kui 3 päeval ostetud toote tagasi viisin. Minu arvates oli kuvar praak, sest värvid olid ikka monitoril jamad. Peale seda, kui nad nägid, et ma veendunult olin valmis avaldust kirjutama, lasid nad toote 'ümber vahetada'. Ja seal lasin müüjatel rääkida, nende arvamust avaldada. Ning ilusti informeerisid, et see toode, mida mina tahaksin võtta on viimane ja letil. Et on veel teisi alternatiive ja mille tehnilised näitajad on paremad. Peaaegu avalduse kirjutamiseni jõudmiseni suutsid nad mul vere kõrvus kohisema panna. Aga edasi laabus juba kõik üllatavalt professionaalselt nende poolt.

[ToivoLep]

No vahendajate poolsest õigustamisest ma saan veel aru - mida väiksem tegija seda rohkem vorsti leival kaitsed.

Keha mahla nautijatele logish, et tehases

Spoiler

sellist pilti näeb. Aga mind isiklikult küll väga ei eruta teadmine, et minu läptasilt on üle libisenud mõne nakkusdispanseri sõrm vms

Üldjoontes kui on valida juba avatud kaup või 1/3 rohkem maksev täiesti kinnine pakend siis loomulikult ostan kinnise Seetõttu mind näiteks väiksema keti odav hind ei püüa.

[iir]

Ok, te räägite rasvastest näppudest jaloogiline, et seda 100% vältida ei saa. Aga kuidas mõjub nt ekraanile pool aastat järjest päev otsa töötamist ja sama pildi kuvamine? Komponendid ei väsi poole aastaga? Pool aastat ja 12 tundi päevas teeb üle 2000 töötunni? Kas see on veel uus vähekasutatud asi?

[Olaf]

[iir]

Arvad, et nt euronics vahetab iga kuu väljas olevaid telekaid? Arvuti poed vahetavad iga kuu väljas olevaid asju?

[Olaf]

[wirx]

Point on ikka selles, et Rustyz olles teada saanud, et arvuti on letil seisnud kauples hinda alla, aga ei tehtud, aga ikkagi ostis arvuti ära, sest tema arvates oli hea pakkumine ning hiljem hakkab foorumites ja fb halama, et temaga on ülekohtuselt käitutud. Keegi ei käskinud seda arvutit osta ning vaevalt, et teenindajad teavad peast mis on iga asja täpne laoseis. Klick oleks võinud muidugi hinnast alla teha, aga kui juhtajat polnud kohal, siis arusaadav, hiljem müügimees peab oma taskust vahe kinni maksma veel.

[ewil-apple]

Peale liisingupaberite sõlmimist, kus on hind ja kõik kindlaks määratud, oleks ju juba keeruline allahindlust teha. Seega, minu silmis oli müügimehe ainsaks veaks see, et ta ei kontrollinud, kas toodet pakis on, aga võibolla oli kiire aeg, palju kliente jne.
Liisingulepingust on õigus ju ka 14 päeva jooksul taganeda, ilma ühtegi põhjust omamata, seega ei peaks muret tundma !

[Araablane]

Liisingu lepingust jah aga mitte kaubast (maksad kauba 14 päeva jooksul kinni ning mingit lisatasu ei tule).

[ewil-apple]

Tegelikult käib kaup garantiis ja vaadatakse üle, kas kõik on korras. Kui on, siis saad ilusasti enda kauba tagastada ja lepingu ka lõpetada.

[Oliverk]

Krt ikka sama Klick nagu ikka. Vanaisa käis laptoppi ostmas ja anti kinnine karp kätte ilusti. Kodus selgus et kaasas ainult UK laadijaots. Nüüd vaja tal jälle linna sõita et EUR otsik saada. Võtavad suure partii sisse, aga keegi ei konntrolli kas meil kasutada ka saab või mitte.
http://www.klick.ee/hp-compaq-presario-cq57-301sa.html

[Puuriit]

[ivokas]

Oh jah... seda keissi lugedes tuli selline mõnus nostalgiahoog peale: kaugel nõukaajal nii mõnedki kassetikad poest ostetud ja eranditult alati korgiti makk karbist välja ning tehti kliendi nina all letil full-test , isegi salvestati ja taasesitati Selleaegset kaubavalikut/läbimüüki ei kannata muidugi praegusega kuskilt otsast võrrelda.

Ja näidiseks olnud kauba müügist (mitte küll IT-alalt): salongis vaatamiseks väljas olnud vanni sain 18000 asemel 10500-ga.

[NightStriker]

[ready]

[Xvc]

Selline jutt ....

Täna hommikul oli vaja kiiresti uut sülearvutit. Läksin Klicki ja ostsin üks Dell(maksis kuskil 500eur) sealt.
Lõuna paiku tulin koju, panin tööle, kõik töötas ok kuskil 2 minutit, pärast üht restarti läks pilt triibuliseks.... Vaatasin, et missasja, tegin restarti uuesti, must ekraan. Võtsin aku välja, panin tagasi,jälle must ekraan ja ainult ventikas töötab.
Juba pärast 3 korda windows laes üles ja pilt jäi seisma, 5-6 seki, läpakas lülitas end ise. Veel kord panin käima, aga nüüd juba hakkas töötama ainult pärast 3-4 vajutamist nuppu ON.
Sülearvuti töötas maksimaalselt 4-5 min üldse.(Minu arust selline defekt on videokaardi oma, aga nagu seal videokaart on integreeritud siis ju terve emaplaat on vaja vahetada...)

Läksin tagasi poodi, panime seal käima, sama lugu must ekraan jne.
Palusin vahetada teise vastu, et see ju defektne arvuti, aga ütlesid et ei saa praegu vahetada. Esialgu on vaja garantiisse ära viia ja seal testida, et mis juhtus...

Tulin nende garantiisse, küsisin et mis siis tuleb kui seal midagi arvutiga katki saab. Vastus: "Me siin ainult remontime arvuteid"

Nüüd küsimus: homme arvuti test saab valmis ja ütlevad milline viga seal on ja nagu nad tegelevad seal ainult remontiga selge see et "ei haka keegi vahetama teisele vastu" vaid ainult remonti tegema.
Ma ei viitsi täitsa uus arvuti panna juba teisel päeval remonti, mis töötas 3-4min. maksimaalselt!!!!
Kas ma tõesti ei saa vahetada selline defektne arvuti poes teise vastu või mis, see ju ebanormaalne?
Andke palun nõu, et see arvuti on üldse nagu kingitus ja nüüd selline jama üldse ...

[firemark]

Kui kauplusel pole asendada samasuguse toote vastu siis nad on kohustatud asja saatma garantiise selgitamaks välja põhjust ja siis selle ka korda tegema kui tegemist on tootja veaga, asendama samaväärse tootega või maksma raha tagasi.
lihe ja loogiline

[Xvc]

Lihtsalt mitte iga päev sellises olukorras olen ja ebameeldiv kohe alustada garantiist ...

[Motiv8]