[Flacko]

Mul Starmani netiga mingi kiiks kallal ,vahest ei lae üldse asju või jätab laadimise pooleli täiesti. Noh et laeb suurt pilti ja siis jääb pooleli. Hvd klõpsin nagu segane ja ükski see klõps ei jõua nagu kohale. Ja natuke aega hiljem jõuab, ja siis jälle klõpsi.

Kas kellelgi teisel ka sama jama? Täna panin tähele seda asja.

[WAUZZZ]

[Spott]

Lugesin üle pika aja teemat. Mitmeid vingumisi Starmani kohta -kuideks neid ikka teki, kui suure firmaga tegu.
Ise olen nende teenusega rahul, kuid mitte nende suhtumisega. Juuli alguses oli Keilas mitu korda mitme tunniseid teenuse katkestusi, lõpuks ajas juba vihale, et taas saad vastuseks, et nende mingi sõlmpunkt kuskil jaamas on taas ilma vooluta. Kuna tegelen ka e-kaubandusega, siis neti puudumine pidevalt on suht ebameeldiv. Nüüd on nad asjad küll korda saanud, kuid kui saatsin neile kompensatsiooni nõude, et arvele mingigi soodustus saada, siis saatsid nad mind sõna otseses mõttes pikalt. Nende vastus oli, et kuna tegu polnud nende veaga, et nende sõlmpunkt pidevalt ilma vooluta jäi ja Keila ilma Starmani teenusteta pidevalt jäi, siis nemad ka midagi hüvitama ei pea.

Igatahes saatsin mina selle asja edasi Tarbijakaitsesse, sest mind tegelikult ei huvita, kes ja kuidas Starmanile mingeid teisi teenuseid pakub. Mina soovin töötavat lahendust. Ma võin kannatada, kui üks kord midagi juhtub, kuid kui seda vähemalt neli korda ja kõik erineva pikkusega katkestused - poolest tunnist kuni mitme tunnini, siis ajab närvi küll.

[High-Q]

ajakirjanduses oli jah selle Keila raudteejaama teema, kust pidevalt vool kadus ja kus starmani kola asus.

samas üldiselt eesti ISP-del arvestatakse toimivust päevades ja olugi, et toimus mitu katkestust päevas, aga sama päeva jooksul siiski taastub, siis loetakse "toimib" ja tagasiarveldust raske nõuda.

[Dirty Harry]

[High-Q]

ma ei tea, ma pole enam starmani klient, pole lepingut käepärast, aga üldjuhul on eesti ISP-del selline 1-tööpäeva praktika.

[Spott]

Minu arust oli Staramnil kirjas, et mõistliku aja jooksul. Ma ei ole kunagi teinud probleemi, kui korra mingi katkestus. Kuid need olid mitmel päeval. Üks kord - no juhtus, teine kord - mida te jamate, kolmas kord läksin mina juba närvi ja neljas kord - ajas juba tõsiselt vihale, et asja korda ei saada.

EDIT: Siin Starani üldtingimused: http://www.starman.ee/files/yldtingimused_est.pdf

Ongi -mõistliku aja jooksul.
Kuid nädal aega ei ole mõistlik aeg, kui selle jooksul viga ei kõrvaldatud. Teenus võis olla saadaval selle aja jooksul, kuid see oli pidevalt häiritud.
Viidatud on seal küll Eesti Vabariigis kehtivatele kvaliteedi nõuetele, kuid kuskil pole viidet, millistest standarditest lähtutakse.
Olles ise taoliste ettevõtetega kokku puutunud, siis tean, et nemad nõuavad kohe suvalise katkestuse eest kahjutasusid. Kuid klientidele ei taheta sellest midagi eraldada.

[Dirty Harry]

Näe, Spott jõudis juba ette. Sirvisin ka natuke seda lepingut ning selle järgi pole kundel tõesti midagi kobiseda kuna alla kirjutatud lepingu järgi on väga üldiselt defineeritud rikke kõrvaldamise aeg. Ootan huviga, mida tarbijakaitse sellest arvab.

EDIT: Jäi silma Tarbijakaitse ettekirjutus Starmanile aastast 2006: http://www.tka.riik.ee/public/starman18.01.pdf

[spreiii]

Ka endal oli mõni kuu tagasi suur probleem just internetiga, TV töötas laitmatult. Esmalt arvasin, et kodus olev ruuter tekitab katkestusi - sai see siis eemaldatud - katkestused jätkusid.
Tegin kõne Starmani, sai siis seletatud milles probleem on. Nemad esimese hooga mind süüdistama (interneti kasutatakse liiga palju, pange torrent kinni), kuigi torrenteid ma üldse ei kasutagi. Öeldi, et jälgivad mu ühendust ühe päeva.
Pärast seda helistati siis tagasi teatega "tehnik tuleb kontrollima". Vahetati ära kõik kaabliotsad, netti endiselt polnud. Töömees käis siis korra trepikojas.. tuli välja, et seal olevad ühendused olid omadega õhtal.

[Spott]

Paistab, et Starman sai Tarbijakaitsest päringu, sest muud seletust ma ei oska leida täna hommikul 5:19 saadetud hüvitisteatele, kus mulle tehakse juuli arvest tagasiarvestus 26,60kr.
Sest esimene nende vastus oli küll selline - et pole nende asi. Ja rohkem ma nendest ka midagi ei kuulnud. Eks ma pean saama ka tarbijakaitsest ametliku vastuse asjade käigu kohta.

[T1000]

Kas kellelgi veel youtube videote vaatamine võimatu? Laeb ni aeglaselt, et kohutav. Panin isegi ühe video tõmbama ja kiirus ca 40kB/sek.
Näiteks http://www.youtube.com/watch?v=i4EslTTh6Xg&hd=1 vaatamine on võimatu, seda ka kõigi teistega.

Eile oli sama probleem, öösel jällegi toimis.

[dvd vader]

olen ka täheldanud, et video on mitu päeva jukerdanud (kodu kolmikpakett)

[jamaylem]

Kodu kolmikpakett ja pole probleemi videode streamimisega youtubist.

[T1000]

Jep, praegu ka mul korras. Probleem oli õhtul.

[D3ff]

Minul käivad ka päris sageli külas Starmani kiiruseprobleemid. Või noh pigem aegluseprobleemid, sest kiirusest ei kannata rääkidagi. Mitmel korral, kui olen helistanud, suunatakse kuskil IT-osakonda, kus mul räägitakse, et nende poolt paistab, et kõik on korras ja asi peab olema ikka minu arvutis - nt miski pahalane, kes ühenduse kiirust enda tarbeks kasutab vms. Arvutitest ma ikka jagan piisavalt palju ja tean, millised programmid mul töötavad ja millised ning kui suures mahus neist internetiühendust kasutavad. Enamasti lõppeb vestlus sellega, et järgmine kord, kui kiirusega probleeme, siis koheselt helistaksin ja paluksin suunata sinna samasse IT-osakonda vms. Ja nii iga kord

[salatoimik]

Pead kõned salvestama ja uuesti helistades kõigepealt meenutuseks vanad kõned ette mängima

[Dirty Harry]

Starman ilmselt salvestab kõned ning võib neid ise üle kuulata/analüüsida.

[Rimbauld]

3-ik pakett oli 2 päeva maas. Ei telefoni, netti ega digi TV-d, ainult analoog TV. Starmanis öeldi, et ju teil modem vaja välja vahetada. Täna hommikul äkki cable tuluke modemil kenasti olemas ja kõik töötab. Mind ennast meeletult huvitab kus ja milles peitus põhjus. Starmanis muidugi rõõmustati, et näe paranes ise ära ja tehnikut pole vajagi.

[pois11]

[pennu]

Naaber keeras enda jaguri sinu ühenduse vahelt ära ja volaaa, signaal tagasi

[tjj]

youtube-iga jälle sama jama, peaaegu iga päev juba - vähemalt siin.

[Forgotten]

[roostevaba]

Poisid, aeg vahetada teenusepakkujat...
Huvitav, kui koguks kokku mingi teatud hulga inimesi ja ütleks Elionile, et nüüd tuleme 25-ne inimesega üle, kas mingeid sooduseid ka saaks?!?

[D3ff]

[tarc]

Pikk jutt. Aga mis kasu on?