[Scart]

link :: loe edasi

Enda soovil tundmatuks jäävat Paide elanikku tabas tema vähem, kui aastast Delli läptopi garantiiremondist tagasi saades halb üllatus - talle esitati arve, millel number viiesajale kroonile. Seda siis hoolimata sellest, et tema rüperaali kõvaketas läks vahetusse garantiikorras ning ühtegi raha eest tehtavat teenust ei olnud klient soovinud ja seda tema käest ka eelnevalt tegemisele ei küsitud.


Omaniku palvel asja uurima asunud sõber jõudis lõpuks selleni, et Delli Tallinna esinduse poolt sooritatud kõvaketta vahetus ja info ülekanne uuele kettale läks loomulikult garantii alla ning oli seega tasuta. Küll aga tekkis arve hoopis sellest, et kohaliku Paide arvutipoe, kust rüperaal ostetud, üliagarad töötajad sooritasid arvutile omal algatusel tarkvarauuenduse ja leidsid selle töö olevat enne mainitud summa vääriline. Sõbra sõnul olevat aga see uuendus sisaldanud endas ei midagi muud, kui internetist igasugu turvapaikade allalaadimist, mille kodune sooritamine ei ole kellelegi üle võimete käiv.

Raha makstud ja rüperaal käes aga meel mõru. Mis edasi? Tarbijakaitse sõnul ei tohi sooritada tasulisi liigutusi ilma kliendile ette teatamata, kuid pood ei näe endal süüd. Kas Windowsile Service Packi tõmbamine on ikka väärt viitesada krooni?


Aitäh uudisevihje eest kasutajale Foxxx

[Flavius]

juhtub ikka, põhjusteks kliendi ja teenindaja vahelise suhtluse puudulikkus ja teadmatus

[tahanteada]

Scart: Firmad ei arvelda mitte "allatirimise hulga" järgi, vaid arveldatakse kas tunnitasu või kindla töö /töömahu järgi.
Tee endale firma, siis näed milliseid tunnitasusid pead hinnakirja kirja panema, et Sa oma firmaga ära suudad majandada.

Praegu: See 500 = (suure tõenäosusega) 1-e tunni tasu ning see summa on sel firmal ka hinnakirjas olemas.
----------------------------------------------------------------------------
Teemasse: Praegu on tegu nii teenindaja hooletusega, kui ka mingi "äpu" kliendiga, kes "suu ammuli ja silmad pärani" raha letti ladus ja siis mujale vesistama tormas.

Selle asemel, et kohe teenindajale öelda resoluutselt, et: "Ma ei maksa, kuna see pole kokkulepitud töö".
Ning vajadusel oleks saanud ka koheselt juhataja välja nõuda. 8)

[Scart]

[arm2004]

huvitav mismoodi neid apteite installiti. manuaalselt kanti igat uuendust registrisse vmt?
ma olen mõne arvutiga ikka tegelenud ja mu meelest on see suht automatiseeritud protsess. mõne kliki eest 500.- küsida nagu suht naljakas rääkimata kliendiga konsulteerimisest.
nagu viiks auto kummivahetusse ja vastu saaks uue auto koos 5-aastase liisinguga

[Max Powers]

500 on iseenesest tavaline hind tunni aja eest.
Hetkel polnud see töö lihtsalt vajalik ju.

[Noname]

[Scart]

Ilmselt olen ma küll jube vanamoodne, aga tegevuste a la "panin serviis päkki peale ja uhasin mõned uuendused," eest ma küll just väga palju raha ei küsi. Selline töö masina kallal on nagu elementaarne.

[Noname]

[Scart]

[tahanteada]

Scart: Kui aega saad USA-riigi põhjalaskmise korral, siis otsi aastate taguseid analoogseod skandaale, kus garaniiajal maksti arvutifirmadele tarkvaraliste tegevuste eest a 1000-2000 krooni.
Ja tegevused siis olid: Windowsi (tarkvara) uuendused + viirusetõrjete installid (uuendused) + arvuti kontroll ja puhastamine. 8)
Nii, et midagi pole siin maailmas uut. Kui tahad, et Sulle lisatöid kaela ei väänataks, siis tuleb enne remonti ära teha kõik uuendused ja arvuti kontrollid ja puhastamised.

Ning veel - mis puutub katkiselt kettalt andmete ümbertõstmisele uuele kettale, siis see on firma poolne heategevuslik vastutulek, mitte tingimata ja kohustuslikus korras tehtav toiming. Ehk siis - paljudel firmadel on nii, et nemad annavad sulle uue ketta ja Sina maksad, kui ei taha ise oma andmeid ümber tõsta.

[Noname]

[alliance]

Autoremont on jah täitsa piixus teema.

[sadamson]

Aga miks omanik nõuet "windowsi turva paikada paigaldajate" vastu ei esita?
Tehti ju ilma omaniku nõusolekuta muudatusi!
See on sama hea, kui annan arvuti CD/DVD seadme tõttu garantiisse ja tagasisaades on
kettalt andmed kustunud!

[upper]

selge sigadus,muide kõik uuendused ei olegi nii süütukesed,et peale lasta.

[arm2004]

[Marie]

[daddo]

Absurdne! Võibolla on mul arvutis olnud mingi rakendus, mille probleemideta tööks on vajalik mõne uuenduse vältimine, you know, windows. Isegi tasuta tehes pean seda kooskõlastamata tegevust sigaduseks...

Krt, kas hambaarstile minnes pean ka varsti hiromant olema ja ennetavalt kirjalikult ja paberi peal teavitama, et palun silmade laseroperatsiooni mitte teha?

[RassK]

daddo, Tahtsin just sama väita et kui oli spetsiaalselt too SP peal siis küsimata installimine on korralik sigadus... Sellest veel vähe oli, tahavad raha ka.
Omamoodi jobud...

[MONGO]

Kunagi ammu (pool aastat tagasi) käis läptop Elioni garantiis ja sain ka arve umbes samale summale. Imestasin ikka omajagu - garantii ju. Kahjuks ei mäleta mille eest ma siis ikkagi plekkisin. Loll on muidugi see, kes põhjust ei leia - iga rahaküsimine põhjendatakse arvatasti vettpidavalt ära isegi kui see hädavajalik pole.
Imho ofc

[tahanteada]

Meenus üks "tore" seik Eestimaisest IT-ajaloost, kus võimutses Win98 ja Eestimaa talunikele toodi Compaqi lauaarvutid.
Ja siis väänati garantiiremondis talunikule tarkvara taastamise eest "selga" arve 10 tundi x 300 krooni = 3000 krooni Windowsi uue installi eest. 8) Ning mis siis ka rõõmsalt, esitatud arve alusel, kinni maksti.

Hiljem see talunik siis vandus küll kõvasti ja kaua, aga midagi polnud tal muud teha, kuna ta jättis garantiipaberitest lugemata kõige olulisema ja tähtsama lause, et: "tarkvara garantii on 30 päeva".

[Marie]

[Nickelby]

Garantiitöid teostav ettevõte peaks olema tasustatud ju konkreetse tootja/maaletooja/esindaja poolt? Saan aru arvest kui tõesti läheb vahetusse just nimelt kõvaketas vms seade (läppari puhul ilmselt ei ole võimalik, kuid tavaarvutil näiteks teise chipiga emaplaadi paigaldus eeldab ilmselt uut Win-i.. jne) ning arvuti töökorda saamiseks on vajalik uue tarkvara paigaldus. Kõigil muudel juhtudel on igasugune "arve tekitamine" ju suisa lubamatu! Nagu Mariine Auto hooldus juba... Iga service ajal lisatakse ilmselt mingit kõrgtehnoloogilist ja hästi hinnalist klaasipesuainet ja pahatihti mahub seda 4 liitrisesse paaki julgelt üle 5 liitri . Ilmselt mingi füüsikaline anomaalia.

[dohc-48v12]

Sellel sõbral ainuke asi see et hagi ja korras ... ja see kah et tema vara on rikutud !
Tossmõttes see firm kes müüs selle arvuti ei saagi seda garantiid teostada kuna ta polnud selleks voli ning logis dell seda tegi ning andmed mis asusid sellel kettal ka ümber tõstis sest tänu nende mööda laskmisest juhtus see et kettas läbi kärssas !

Pealegi kes seda sp paigaldas, ei olnud üldse õigust sellele arvutile ligigi minna rääkimata selle sisse lülitamiset ! Kuna ta ju täitsa kolmas inimene !

[Killer85]

kuidas näeb välja kõvaketta vahetamine ilma masinat sisse lülitamata?