[Scart]

link :: loe edasi

Enda soovil tundmatuks jäävat Paide elanikku tabas tema vähem, kui aastast Delli läptopi garantiiremondist tagasi saades halb üllatus - talle esitati arve, millel number viiesajale kroonile. Seda siis hoolimata sellest, et tema rüperaali kõvaketas läks vahetusse garantiikorras ning ühtegi raha eest tehtavat teenust ei olnud klient soovinud ja seda tema käest ka eelnevalt tegemisele ei küsitud.


Omaniku palvel asja uurima asunud sõber jõudis lõpuks selleni, et Delli Tallinna esinduse poolt sooritatud kõvaketta vahetus ja info ülekanne uuele kettale läks loomulikult garantii alla ning oli seega tasuta. Küll aga tekkis arve hoopis sellest, et kohaliku Paide arvutipoe, kust rüperaal ostetud, üliagarad töötajad sooritasid arvutile omal algatusel tarkvarauuenduse ja leidsid selle töö olevat enne mainitud summa vääriline. Sõbra sõnul olevat aga see uuendus sisaldanud endas ei midagi muud, kui internetist igasugu turvapaikade allalaadimist, mille kodune sooritamine ei ole kellelegi üle võimete käiv.

Raha makstud ja rüperaal käes aga meel mõru. Mis edasi? Tarbijakaitse sõnul ei tohi sooritada tasulisi liigutusi ilma kliendile ette teatamata, kuid pood ei näe endal süüd. Kas Windowsile Service Packi tõmbamine on ikka väärt viitesada krooni?


Aitäh uudisevihje eest kasutajale Foxxx

[Flavius]

juhtub ikka, põhjusteks kliendi ja teenindaja vahelise suhtluse puudulikkus ja teadmatus

[tahanteada]

Scart: Firmad ei arvelda mitte "allatirimise hulga" järgi, vaid arveldatakse kas tunnitasu või kindla töö /töömahu järgi.
Tee endale firma, siis näed milliseid tunnitasusid pead hinnakirja kirja panema, et Sa oma firmaga ära suudad majandada.

Praegu: See 500 = (suure tõenäosusega) 1-e tunni tasu ning see summa on sel firmal ka hinnakirjas olemas.
----------------------------------------------------------------------------
Teemasse: Praegu on tegu nii teenindaja hooletusega, kui ka mingi "äpu" kliendiga, kes "suu ammuli ja silmad pärani" raha letti ladus ja siis mujale vesistama tormas.

Selle asemel, et kohe teenindajale öelda resoluutselt, et: "Ma ei maksa, kuna see pole kokkulepitud töö".
Ning vajadusel oleks saanud ka koheselt juhataja välja nõuda. 8)

[Scart]

[arm2004]

huvitav mismoodi neid apteite installiti. manuaalselt kanti igat uuendust registrisse vmt?
ma olen mõne arvutiga ikka tegelenud ja mu meelest on see suht automatiseeritud protsess. mõne kliki eest 500.- küsida nagu suht naljakas rääkimata kliendiga konsulteerimisest.
nagu viiks auto kummivahetusse ja vastu saaks uue auto koos 5-aastase liisinguga

[Max Powers]

500 on iseenesest tavaline hind tunni aja eest.
Hetkel polnud see töö lihtsalt vajalik ju.

[Noname]

[Scart]

Ilmselt olen ma küll jube vanamoodne, aga tegevuste a la "panin serviis päkki peale ja uhasin mõned uuendused," eest ma küll just väga palju raha ei küsi. Selline töö masina kallal on nagu elementaarne.

[Noname]

[Scart]

[tahanteada]

Scart: Kui aega saad USA-riigi põhjalaskmise korral, siis otsi aastate taguseid analoogseod skandaale, kus garaniiajal maksti arvutifirmadele tarkvaraliste tegevuste eest a 1000-2000 krooni.
Ja tegevused siis olid: Windowsi (tarkvara) uuendused + viirusetõrjete installid (uuendused) + arvuti kontroll ja puhastamine. 8)
Nii, et midagi pole siin maailmas uut. Kui tahad, et Sulle lisatöid kaela ei väänataks, siis tuleb enne remonti ära teha kõik uuendused ja arvuti kontrollid ja puhastamised.

Ning veel - mis puutub katkiselt kettalt andmete ümbertõstmisele uuele kettale, siis see on firma poolne heategevuslik vastutulek, mitte tingimata ja kohustuslikus korras tehtav toiming. Ehk siis - paljudel firmadel on nii, et nemad annavad sulle uue ketta ja Sina maksad, kui ei taha ise oma andmeid ümber tõsta.

[Noname]

[alliance]

Autoremont on jah täitsa piixus teema.

[sadamson]

Aga miks omanik nõuet "windowsi turva paikada paigaldajate" vastu ei esita?
Tehti ju ilma omaniku nõusolekuta muudatusi!
See on sama hea, kui annan arvuti CD/DVD seadme tõttu garantiisse ja tagasisaades on
kettalt andmed kustunud!

[upper]

selge sigadus,muide kõik uuendused ei olegi nii süütukesed,et peale lasta.

[arm2004]

[Marie]

[daddo]

Absurdne! Võibolla on mul arvutis olnud mingi rakendus, mille probleemideta tööks on vajalik mõne uuenduse vältimine, you know, windows. Isegi tasuta tehes pean seda kooskõlastamata tegevust sigaduseks...

Krt, kas hambaarstile minnes pean ka varsti hiromant olema ja ennetavalt kirjalikult ja paberi peal teavitama, et palun silmade laseroperatsiooni mitte teha?

[RassK]

daddo, Tahtsin just sama väita et kui oli spetsiaalselt too SP peal siis küsimata installimine on korralik sigadus... Sellest veel vähe oli, tahavad raha ka.
Omamoodi jobud...

[MONGO]

Kunagi ammu (pool aastat tagasi) käis läptop Elioni garantiis ja sain ka arve umbes samale summale. Imestasin ikka omajagu - garantii ju. Kahjuks ei mäleta mille eest ma siis ikkagi plekkisin. Loll on muidugi see, kes põhjust ei leia - iga rahaküsimine põhjendatakse arvatasti vettpidavalt ära isegi kui see hädavajalik pole.
Imho ofc

[tahanteada]

Meenus üks "tore" seik Eestimaisest IT-ajaloost, kus võimutses Win98 ja Eestimaa talunikele toodi Compaqi lauaarvutid.
Ja siis väänati garantiiremondis talunikule tarkvara taastamise eest "selga" arve 10 tundi x 300 krooni = 3000 krooni Windowsi uue installi eest. 8) Ning mis siis ka rõõmsalt, esitatud arve alusel, kinni maksti.

Hiljem see talunik siis vandus küll kõvasti ja kaua, aga midagi polnud tal muud teha, kuna ta jättis garantiipaberitest lugemata kõige olulisema ja tähtsama lause, et: "tarkvara garantii on 30 päeva".

[Marie]

[Nickelby]

Garantiitöid teostav ettevõte peaks olema tasustatud ju konkreetse tootja/maaletooja/esindaja poolt? Saan aru arvest kui tõesti läheb vahetusse just nimelt kõvaketas vms seade (läppari puhul ilmselt ei ole võimalik, kuid tavaarvutil näiteks teise chipiga emaplaadi paigaldus eeldab ilmselt uut Win-i.. jne) ning arvuti töökorda saamiseks on vajalik uue tarkvara paigaldus. Kõigil muudel juhtudel on igasugune "arve tekitamine" ju suisa lubamatu! Nagu Mariine Auto hooldus juba... Iga service ajal lisatakse ilmselt mingit kõrgtehnoloogilist ja hästi hinnalist klaasipesuainet ja pahatihti mahub seda 4 liitrisesse paaki julgelt üle 5 liitri . Ilmselt mingi füüsikaline anomaalia.

[dohc-48v12]

Sellel sõbral ainuke asi see et hagi ja korras ... ja see kah et tema vara on rikutud !
Tossmõttes see firm kes müüs selle arvuti ei saagi seda garantiid teostada kuna ta polnud selleks voli ning logis dell seda tegi ning andmed mis asusid sellel kettal ka ümber tõstis sest tänu nende mööda laskmisest juhtus see et kettas läbi kärssas !

Pealegi kes seda sp paigaldas, ei olnud üldse õigust sellele arvutile ligigi minna rääkimata selle sisse lülitamiset ! Kuna ta ju täitsa kolmas inimene !

[Killer85]

kuidas näeb välja kõvaketta vahetamine ilma masinat sisse lülitamata?

[Marie]

[attrs]

Killer85, Avad korpuse, vahetad ketta, sulged korpuse Ma olen üldjuhu nii teinud.
Kombinatsioon kus avad korpuse, lülitad masina sisse, vahetad ketta, sulged korpuse pole tihti sama edukas kui esimene.

[virks]

Kes andis poe töötajale õiguse arvutit "parandada"?
Garantiid teostab ainult selleks volitatud asutus.

[Tomorrow]

Teate see uudis on veel väga leebe.Vaadake mis Inglismaal juhtus eksperimendi korras garantiise antud raaliga :
Exposed: Repair Shops Hack Your Laptops
link

Suht jube.Kangutati üks mälumoodul tsipa lahti ja hullemal juhul soovitati, siis garantiis kogu emaplaat välja vahetada + üldse küsiti ebanormaalselt palju
Lisaks sellele kopeeriti isiklikke faile ja üritati pangakontole sisse saada

[mikk36]

Ehk siis oleks näiteks kaval mingi camtasia stiilis asi automaatselt lindistama panna taustale nähtamatult remonti saatmise ajaks ?

[Roger10]

Minu meelest see mida te ajate, et 500.- eeku väike või suur tunni tasu ei huvita kedagi. Minupärast olgu või 2.- eeku. Kui sa pole muusikat tellinud siis sa selle eet ei maksa ka. Kui siin mõni tola arvab teisiti siis äkki tuled Mustamäele ja pesed mu maja eest hommikuks autod ära. Vaata paljud vasjad sulle selle teenuse eest maksavad. Hea kui kerepeale ei saa, et ilma loata näppisid. Kuigi "SINU" hinnakirjas on väljakutse ja autopesu 500.- eeku.

[djstyler1]

Noname, sul on õigus, et tee firma, siis näed kuidas end ära majandad, aga kui firma kes teenust osutab ei teavita ennem klienti siis võib klient vabalt ilma raha maksmata lahkuda. Sest mitte teavitamine on firma süü ning klient ei ole kohustatud selle eest maksma. See on nagu takso sõit, kui taksojuhilt tsekki ei saa ei pea ka maksma. Kui muidugi klient tahab siis ta võib maksta.
Firma kes seda muidugi tegi peaks oma klientidega suhtlemise üle vaatama. Ning kui klient ei ole sellist updatemist soovinud siis ei pea ka klient maksma.

[MONGO]

Eks sellise teenuse pakkujad arvestavad tõsiasjaga, et eestlane on lammas ja ei virise vaid maksab. Ise ei viitsi küll enamasti hakata mingi mõttetu summa pärast tagajalgadele tõusma kuna muhvigi ei muutu nagunii, hääletan jalgadega selle asemel

[Noname]

[Foxxx]

Küsimus ei ole niivõrd töö väärtuses vaid selles kuidas see vormistati, Garantiilise arvuti puhul on ka töid, mis ei kuulu garantii alla, sellisel juhul üldjuhul teavitatakse klienti, et näed leidsime sellise vea, tasuta me seda ei paranda, aga kas tee soovite x kroonise summa eest seda lasta ära parandada.. Lihtsalt nii, et teeme asjad korda ja siis hakkame raha nõudma, nii asjad ei käi. Samamoodi võiks võtta arvuti sisse ja ilma midagi konsulteerimata panna sinna uue emaplaadi, prose, videokaardi vms.. ja siis öelda, näete me panime teile kangemad jupid, makske juurde kui soovite arvutit tagasi.

[ihvike]

Kui keegi teeb midagi sellist, mida ei ole tellitud, ning nõuab selle eest raha, siis tuleb ta üle **** ***** saata. Ja otseloomulikult mitte midagi maksta, kuna tagantjärgi oma õiguse otsimine on viimane lollus. Kui mõni kunn hakkab jutustama, et ma ei anna sulle seda aparaati kätte, enne kui sa maksnud pole, siis tuleb politsei kohale kutsuda ja seda vastavat jutustajat varguses süüdistada.

[naga]

_Aga miks omanik nõuet "windowsi turva paikada paigaldajate" vastu ei esita?
Tehti ju ilma omaniku nõusolekuta muudatusi!
See on sama hea, kui annan arvuti CD/DVD seadme tõttu garantiisse ja tagasisaades on
kettalt andmed kustunud!_

Aga mis siin imelikku on? Näiteks Soomes lastakse KÕIKIDE arvutite kõvakettad garantiiremondis kliendi mudrust tühjaks ja teostatakse tehase algseaded (tehase windows). Sama toimub ka meil Eestis mõningate Lenovo netbookide korral mida tehases remonditakse. Kedagi ei huvita mis su arvutil viga on või viga üldse ei leita aga ikkagi lendab kõik mis kõvakettal on ilma igasuguse hoiatuseta sinnasamusesse. See on lihtsalt ajaküsimus kuna meil samakaugele jõutakse.

[Marie]

[naga]

_Vaevald, et seda ilma omanikku informeerimata tehakse, eriti firma arvutite puhul, see lõhnab andmete tahtliku hävitamise järgi ja sellele järgneks kohtusse minek_

Kas veame kihla? Kavatsed Lenovo kohtusse kaevata? Mille alusel? Et ei viitsinud garantiitingimusi lugeda?

Tee natuke kodutööd siis tule vaidle edasi

[lauri]

Eks oleneb kokkulepetest. Minu töö-Lenovol on igaljuhul all kleepekas, et masin tagastatakse ilma kõvakettata, misiganes põhjusel see tagastamine siis ka ei toimuks.

[SKG]

Üldiselt on nii, et garantiitööd sisse andes kirjutad sa alla lepingule, kus on kirjas, et klient peab oma andmete varundamise eest ise vastutama ja firma nende säilimise eest ei vastuta. Data Recovery on juba eraldi teenus...

[virks]

Siin ei ole jutt garantiis tehtud muudatustest vaid edasimüüja omavolitsemisest arvuti kallal. Garantiitingimustes on kirjas kuidas andmetega on (kas jäävad alles või mitte), aga poemüüja pole ju isik, kes garantiitöid teeb.

[WäntWõll]

[trap]

Tegemist on ebaausa kaubandusliku võttega ja juhtum Tarbijakaitseameti tegeleda.
http://www.tka.riik.ee/10584

Eksitavaks loetakse, kui:
jäetakse välja oluline teave, mida keskmine tarbija antud olukorras vajab teadliku tehinguotsuse tegemiseks;
varjatakse teavet või esitatakse seda ebaselgelt, arusaamatult, mitmetähenduslikult või valel ajal;
ei määratleta kaubandustava kaubanduslikku eesmärki, kui see ei ilmne juba kontekstist

Mina ise näen siin sarnasust postkastist leitud mündi ja arvega, kus tarbija pole endale midagi tellinud ja seega pole mingit kohustust teenust tarbida, mis tähendab, et puudub kohustus arve maksmiseks. Kui klient pole teenust tellinud, siis ta ei peaks seda teenust saama ja selle eest tasuma.

[Magic]

Antud poe omalooming...remont tegi ju ilmselt kettast mirrori ja sisuliselt sai ta 1:1-le arvuti, mis tal enne oli. Sel juhul on pood vaid vahendaja/esindaja ja mingit jura otsa keevitada ei saa...antud juhul siis räige nahaalsus. update eest 500 - mõnus

[SKG]

viid uue auto mootoriveaga teenindusse, tehakse garantiikorras korda, aga kuna kummides oli väike alarõhk, siis pumbati need ka oma algatusel täis. 500 eek paluks.

[Magic]

Ja ma mõtlesin, et Soomes winni installi eest küsida 1500kr on nali

[mots]

Sellised asjad võiksid kirjalikult käia. Tagantjärgi on väga raske kindlaks määrata, kes mida ütles või mõtles.

[Noname]

[arm2004]

winni install on kõva töö ka ma küll ei suuda siuke vereimeja olla, et pooletunnise "töö" eest 1,5k küsida