[SvenKask]

Tere,
probleem seisneb selles, et eelmise kuu mobiili wap arve tuli üle 1100 krooni, tavaliselt on umbes 10 krooni kandis. Tekib küsimus kas minu telefoniga SE T630 on üldse võimalik sellist arvet teha (ise ei ole ma seda kindlasti teinud). Helistasin klienditeenindusse ja sealt öeldi, et ma olen alates 17. aprillist, teinud umbes 150 krooniseid seansse. Kliendteeninudus soovitas ka arve lihtsalt ära maksta. Võibolla on viga telefonis? Ei oskanud kuskilt nõu küsida, sellepärast pöördusin ka siia.

[MONGO]

Selline arve on võimalik vabalt teha iga uuema telefoniga, uuri kas mõni programm ei kasuta netiühendust või äkki oled mingi x teenuse sisse lülitanud oma telefonis, mis kasutab netti. Samas soovitaks järele mõelda, kas kellelgi on ligipääs sinu telefonile. Ebatõenäolisemad võimalused on siis tõesti operaatori pangepanek ja mingi viiruseuss su telefonis. Ettevaatusabinõuna lülita igaks juhuks bluetooth välja alati, kui sa seda ei kasuta.

Uutes telefonides peaks andmemahu loendur peal olema, vaata sealt järgi mitu mb mahtu kasutanud oled.

[nexus]

mis võrk ?
Elisa võrgus esineb ikka aeg-ajalt arveanomaaliaid

[haldz]

[SvenKask]

ELISA jah bluetoothi ei hoia sees, sest telefoni aku juba niigi läbi ja andmeloendur näitab 1,8mb (ei ole telefoni saamisest alates nullinud ehk siis kolme aasta andmed). Kliendiinfost öeldi, et andmeloendur ei pruugi kajastada kõiki andmeid, minu puhul siis 95% andmetest kajastamata Kas need anomaaliad on jäetud kliendi kanda?
PS! Ei ole kasutanud kunagi mingeid tasulisi wap teenuseid.

[MONGO]

Siiamaani ei teadnudki, et nii ülbelt juurde pannakse arvetele. Ainus soovitus oleks nüüd uurida, kas suudad kuidagi tõestada, et nad sulle iba ajavad, niipalju, kui kuulnud olen ei taheta eriti alla anda sellistel puhkudel.

[SvenKask]

Kõnelogi maksab enne kümnendat 50 kr ja sama kuupäev peaks olema ka arvete maksmise kuupäev. Ma kardan ise ka, et nad võivad vabalt öelda, et ma kasutasin oma sim`i mingis kõvemas telefonis. Samas nii polegi mul väljapääsu ja nad võivad igale kliendile teha. Igaljuhul kui mina pean selle arve maksma, siis on Elisa ühe kliendi kaotanud(mitte et see neile midagi tähendaks), sest ei ole mõtet tühja maksata.

[haldz]

[oicu]

arve pealt kuidagi andmemahtu ei saa teada?
ma sain 1500 arve, kuna surfasin rõõmsalt 35.-/Mb eest

[SvenKask]

Mina sain 1180kr, u 33 mb surfatud interneti eest , ei kujuta ette, kust nad sellised andmed said, hindadega olen ma kursis, sellepärast ma ei ole kunagi pidanud vajalikuks midagi peale wap.postimees.ee külastamise.

[waux]

kas operaator ei saa vaadata mis lehti või mis rakendus netti kasutab.

[SvenKask]

Tahtsin ka seda teada, aga mulle öeldi, ainult umbs 150 kroonised wap seansid alates 17. aprillist ja kui ise tahan vaadata, siis pean kõnelogi tellima, aga seal on ainult kestus ja andmemaht. Äkki keegi teab, kas SE T630`ga (2,5 mb oli vist mälu) on üldse võimalik 13. päevaga 33mb andmemahtu tarvitada, kusjuures telefon ei ole pidevalt internetis olnud.

[High-Q]

nõua kindlasti andmemahtude igapäevast detailset väljavõtet, olgu kasvõi see mingi mõningane tasuline teenus. hetkel paistab küll rohkem nagu suvalaks. eriti lahe on "Kliendteeninudus soovitas ka arve lihtsalt ära maksta" WTF teenindus?

operaator peab selgelt lahti kirjeldama, mille eest sa maksma pead. kõnede eristus on täiesti võimalik, seega peab ka andmeside eristus võimalik olema, eriti maksa-per-maht andmeside puhul.

[MONGO]

[High-Q]

kui neil on anda detailset väljavõtet antud telefoninumbri/SIM kaardi andmeside sessioonidest koos kuupäevade ja andmemahtudega, siis pole tõesti mingit kägisemist. olgu see telefoni, tarkvara, kasutaja vms viga.

kui neil aga väljavõtet pole anda, siis keeldu andmeside eest maksma. teenus peab olema operaatori poolt lahti seletatud olema, säärane on sideameti nõue.

[striker13]

[SvenKask]

Helistasin siis uuesti ja sain kasulikku infot, 18 aprill olevat ma terve päeva surfanud, 600 krooni eest. Ning 17, 23 ja 26 ülejäänud raha eest. Seejärel vaatasin kalendrit ja tuletasin meelde, kus ma olin ja mida ma tegin. Tuli välja, et 17 ja 18 olin ma kodus ja kuna laadija oli jäänud ühikasse, kasutasin isa telefoni, millel on ka wifi. Kasutan koguaeg aktiivselt Internetti (ka isa sim`iga ja wap arved on olnud nullis, sest käin üle wifi) oletame nüüd tõesti, et unustasin päevaks mingi asja laadima, aga ülejäänud kuupäevadel oli sim mu enda telefonis Kas mõlemad telefonid röövisid korraks raha ja see kuu on jälle kõik normaalne? Lõpuks öeldi ikkagi, et see on väga pikk jamamine ja lihtsam on arve ära maksta.

[ivokas]

Pagana pihta küll, kui kettasse ajab sihuke iba, et "lihtsam on ära maksta" telefonioperaatori poolt. Kas nad tarbijakaitseametile kah niimoodi ütleksid? Aga kui oma aeg liiga kallis ja selgust kuidagi majja ei saa, siis mina maksaks arve ja koheselt liiguks mõne teise operaatori tiiva alla.
Riisalut võid ka proovida, ehkki ma kujutan ette, kui palju temal, või Võsapetsil praegu tööd on.

[WäntWõll]

Mida sa jaurad selle operaatoriga,maksa arve ära ja pöördu tarbijakitsesse.
Miks arve ära tasuda?
Selleks et kui su asi venib üle 3 nädala pannakse kõik sellel kliendile kuuluvad numbrid piirangusse.
Samas see oleks hea periood testimaks ka ssiis ka wap tiksub.

[kännuämmelg]

Unustage ära oma tarbijakaitse... sellest on samapalju abi nagu preestrist enne eksamit- loeb sõnad peale, kehvemad kuulavad, kangemad ajavad oma asju edasi.
Maksta tasub arve ikka ära, küll hiljem saad asju klattida ja oma õigust taga ajada (meedia on selleks hetkel tõhusaim viis).

[WäntWõll]

[kuunar]

"Lihtsam on ära maksta"!!! Kuda dalshe? tõepoolest.
Ma selle klienditeenindusega rohkem ei jamaks vaid sõidaks Elisa peamajja ja pasundaks seal seni kuni asi liikuma hakkaks. Eeldusel, et tõesti kasutanud ei ole. Sinu poolt seda tõestada, et nii palju andmeid tõmmanud pole on suht keeruline. Ma ei tea kas sel telefonil on, aga näiteks Symbianiga Nokiatel on logis kirjas millist pöördus punkti kasutati, kui kaua ajaliselt ja andmemaht. Uurida võid veel cell id'd kus need netiskäimised on tehtud. Kui need ei klapi asukohtadega kus ise olnud oled võid hakata oma alibit tõestama (a la turvakaamerate lindid vms). Kõlab keeruliselt, aga ega sul palju variante minu arvates pole.

[SvenKask]

Nagu enne öeldud, on telefoniks SE T630 ja saan vaadata ainult dataloendurit, mis näitab kogumahuks 1,8mb. Pean järgi vaatama, äkki on 6300i`l see võimalus olemas.

[Betamax]

Iga telefon näitab ainult selle kaudu kasutatud andmemahtu. See ei sõltu SIM-kaardist.

[ufo56]