[montez]

Mina soovisin 2 domeeni kätte saada juuli alguses 2007, sest augusti keskel vajas uuendamist. Kahele kirjale ei reageeritud. Aeg hakkas juba lähenema ja maksin registreerimise tasud ära, et vähemalt mitte domeene kaotada kuid siiani pole neid enda kontole saanud. Sama jama mis ülalpool kirjeldatud, et isegi ei vastatud.
Ruutserv.eu on veel hullem, sest ainus suhtlus näib olevat nende poolt arvete saatmine ja kliendi poolt vastuste saamata jäämine.

[mmz]

Saatsin neile uue meeldetuletuse, mille peale saadeti mulle mingi "Authorization Info" (16-kohaline kood), millega ma aga midagi peale ei oska hakata. Esimese domeeni registreerisin läbi Inkblue, kust lahkudes ma domeeni mingi lingi kaudu lihtsalt enda kontole üle kanda sain. Selle koodiga ei oska ma aga midagi peale hakata, oskab keegi aidata? Küsimise peale, mis selle koodiga täpsemalt edasi teha, ei vastatud.

[montez]

Tubli, said koodi kätte!
Näiteks teed järgmist. Lähed godaddy.com lehele, registreerid endale konto, andmed hakkavad hiljem olema need mis käivad sinu domeeni kohta. Logid sisse, otsid üles valiku Domain Transfer ja selle protsessi käigus küsitakse seda numbrit (mis näitab ära, et praegune registreeringu omanik on tõesti andnud sinu valdusse võtme, et domeeni omanik saaks vahetuda). Või mõne teise domeenide registeerimist pakkuva firma lehel.

[mmz]

Mul on godaddys konto ja domain transfer oli esimene asi kuhu ma läksin. Samas tahetakse seal kahte koodi.

[montez]

Ma olen kindel, et ühest piisab:
Authorization key for minudomeen.com: 3eb9ae74b6637e6f
Võtad sisse logides My Account, sealt Pending Domain Transfers ->Ülevalt paremalt nupuke Authorization->Ja nüüd leidsin ka ise, et seal on 2 lahtrit. Samas olen ma selle ülalpool nimetatud võtmega oma domeeni üle toonud. Äkki pole ekodu poolt seda domeeni justkui lõplikult ära saadetud?
Proovi ka valiku Pending Account Changes alt, äkki seal piisab ühest võtmest.

[mmz]

Proovisin mõlemat.. kahte koodi tahab endiselt..

[Surra]

[montez]

Mul on ühe kontoga sama lugu, et suletud võlgnevuse pärast. Ühtegi teadet meilile pole saanud või vähemalt mitte sellele, mida arvasin selle domeeniga seotud olevat. Võtan lähipäevadel panga väljavõtted ja uurin, kas vastab tõele, et mõni arve on tasumata. Muidugi on seda raske teha kui nad üldse mingit arvet pole saatnudki.

Täpsustus: saatsin neile soovi teha arvelduse periood lühemaks kuid sellele ei suudetud 6 päeva jooksul reageerida peale automaatse kirja, a la oleme kirja kätte saanud. Pärast seda pandigi konto kinni kuid sellise suhtumise peale oleks ajukääbiklus maksta korraga rohkem kui 6 kuu arve. Kes teab kui kaua see pinnal hulbib ja millal jäädavalt põhja vajub - räägin loomulikult eKodu projektist.

[contra]

Jah, eKodu korraldus ja kogu see ettevõtmine on jooksnud parajalt rappa, kuna napib aega asjaga tegeleda ja iseenesest midagi püsima ei jää. Siiski ma ei kavatse ekodu uksi lihtsalt kinni panna ja "kaduda" nagu on eesti hostingumaastikul ette tulnud. Otsustasin viia läbi muudatused ettevõtte töö parandamiseks uuest aastast. Kindlasti alustavad suuremad "targad" usinalt postitama, et tegemist on ainult nime muutusega - ei ole! Klienditeeninduse kiirus on paranenud tunduvalt ja enamus vastuseid saab mõne tunniga - seda tänu lisanunud klienditeenindajale. Samuti on paranenud serverite stabiilsus ja probleemid saavad kiire lahenduse kui neid peaks tekkima, seda tänu uuele administraatorile. Kui on siiani lahendamata küsimusi ja probleeme, siis kodulehel on olemas andmed kontakteerumiseks - usun, et enam ei pea pettuma.

Ma ei loodagi siit foorumist mõistvat suhtumist leida ja vaevalt seda õigust lootagi on, vaid lihtsalt soovisin pisut olukorda selgitada.

Teen ettepaneku antud teema sulgeda, kuna eKodu enam sellisel kujul ei eksisteeri.

[Andrus Luht]

[indrek11]

kodulehel seisab küll, et "c 2004-2007 RUUTSERV OÜ". Nii et ainult nime vahetus - ajalugu ei salata

Teist korda samasse ämbrisse igatahes ei astu

[c3ltic]

Ei tea midagi... olen juba kaks aastat selle ämbri sees aga erilisi nurinaid pole. Leht on pidevalt üleval, arved on õigel ajal tasutud... probleemid ühesõnaga puuduvad.

Ju siis ämbris sees olles ei märka seda vett mis üle ämbriääre ajab.

[arvutisõber]

Kas teistel on ka viimasel kahel päeval mingeid jamasid esinenud (et näiteks jääbki mõnda lehte laadima)?

[woozy]

Vaatan, et ruutserver aka ekodu reklaam vilgub kah HV foorumis...
Varsti jälle niipalju kliente koos, et ei suudeta jälle küsimustele vastata nädala jooksul jne probleemid

[montez]

olen saatnud neile neljapäeval meili ja reedel kodulehelt vormi palvega domeeni kättesaamise ja üleviimise kohta kuid siiani pole mingit vastust. Seega vanad harjumused

[contra]

woozy, klientide arv ei ole palju vähenenud eKodu ajast ja juures on lisatööjõudu klientide teenindamiseks. montez, ma ei oska öelda kuhu Te selle meili neljapäeval saatsite, aga kirja saime Teilt alles reedel. Eeldan, et olete isik kes soovis 3 domeeni üle viimist. Teie domeenidega pole tegelenud veel kuna tegemist pole hetkel kõige kiiremat lahendust vajava probleemiga ja selle tõttu on see lisatud ootejärjekorda - nagu on ka hetkel kirja staatus, saate kontrollida kliendikeskusest. Piisanud oleks ka viisakast järelpäringust sellel teemal ja siia postitamine asjade käiku kohe mitte kiiremaks ei tee.

[UB]

No annab teistele vähemat ülevaate, kui operatiivse klienditeenindusega on tegemist.

Kodulehekülje arvamusavalduste alla võiks ju objektiivsuse eesmärgil linkida ka selle teema, sest need kaks kes seal praegu kiidulauluga on esinenud, ei anna küll mingit põhjust kindluseks, et tekegist on tõepoolest kvalideetiga.

[contra]

Mõte on hea! Siiski teen ma siis ruutserverile eraldi teema, kuna tegemist on siiski ametlikult ja sisult teise ettevõttega, mitte ainult nime vahetusega. Jah, olen ka kindel et kohe tuleb rodu "sisukaid" postitusi, mis püüavad vastupidises veenda. Olge inimesed, andke võimalus!

[UB]

Mina isiklikult andsin kaks võimalust endisele ekodule, kuid kuna omanik on sama, siis olen enda arvates piisavalt lahke olnud ka Ruutserveri vastu. Ise teenaust enam kasutama kohe kindlasti ei hakka, kuid puht sadistlikust huvist jälgin teemat edasi, et kui kaugele see eneseülistamise asi siis minna võib. Tundub nagu contra, ise ka usuks seda mida räägib

[contra]

Ega siin polegi midagi ülistada, kahetsusväärne on eKodu juhtum ja annan endast parima et seda olukorda pisutki paremaks teha. Kui see nii uskumatu on, siis pole midagi parata

[montez]

Vahepealne asjade käik on siis sedasi kulgenud, et 14. märtsi kirja järel sain 3 päeva hiljem ühe domeeni ülekandeks vajalikud koodid. Teise kahe puhul saadeti ainult "pooled koodid" ning 20. märtsist "uuritakse" neid teisi puuduvaid koode.
Seega olge rahul 1/3 mida lubatakse ja arvestage ajakulu vähemalt kuuaega.
Milleks reklaamida teenust kui juba olemasolevatele klientidele vastamine on raske?

[kondekas]

Minul toimib teenus probleemideta juba kaks aastat

[djkiller]

kõige naljakam.saadetakse uudiskirju. olen juba vastanud ,et ei soovi neid ja tä na jälle tuli.D Krt nagu spämm:D

[contra]

djkiller, tundub et konto on aktiivseks jäänud tõesti vaatamata sellele, et domeen enam meie serverisse ei suuna - viga parandatud.
montez, vajalikud koodid pole meieni jõudnud, kuna Te pole oma godaddy kontol üleviimise protsessi alustanudki. Olen vajalikud üleviimise koodid edastanud ja domeenid lahti lukustanud - minu poolt on peaaegu kõik tehtud. Tuleb ainult veel täita uue registripidaja korraldusi, mis saadetakse domeeni kontakt e-posti aadressile. Kahjuks aga ei saada uus registripidaja midagi enne kui domeeni üleviimise protsessi pole alustatud ja sellest siis ka pidev edasi lükkamine kuna vajalikke e-kirju lihtsalt ei saabu.

Lisaks siinkohal ka et klienditugi on parimas korras ja toimib - siin kurtmine ei lahenda probleeme ja ei pane midagi kiiremini liikuma! Palun mitte saata kirju kunagistele e-posti aadressidele, vaid saata kiri otse meie veebilehelt või aadressile: support@ruutserver.eu

Saada kiri kasutades online kontaktvormi:
https://ruutserver.eu/submitticket.php?step=2&deptid=004

[erikliiv]

mõtlesin, et registreerin ( ) aga...

Site error: the file /home/ruutserv/public_html/ruuteu/cart.php requires the ionCube PHP Loader ioncube_loader_lin_4.4.so to be installed by the site administrator.

[contra]

kahjuks tõesti otsusustas tarkvara täna tõrkuma hakata. Tehnikud on usinalt probleemi lahendamas ja kõik on varsti taas parimas korras.

[UB]

Paratamatult tuleb meelde ütlus: Andsime endast parima, aga välja tuli nii nagu alati

[montez]

Viimasel nädalal pole minul õnnestunud endiselt Ruutserver.eu ehk endise ekodu.net serveris majutatud veebilehele ligi pääseda. Samuti ei tule meilid sisse. Samal ajal ei vasta ruutserver.eu leht millest teen järelduse, et osa kui mitte kõik firmast on hingusele läinud.
Teab keegi asjade seisu kommenteerida?

[mikk36]

ruutserver.eu avaneb, mis leht sul on, mis ei avane ?

[c3ltic]

Ei tea tõesti. Mul oli kaua aega raha maksmata. Maksin eile ära ning saatsin klienditeenindusele kirja koos pdf maksekorraldusega. Tehti konto lahti alla 20 minutiga. Täna jõudis kohale ka automaatkiri mis teavitas, et arve on makstud.

Ei tea ei tea ei tea kuidas kõigil on probleemid ja mul pole juba kolm aastat kolme lehe juures ühtegi olnud. Välja arvatud siis too Savisaare vastane allkirja aktsioon, kuid seal oli süüdi hoopis liigsuured päringud ja liiklus.

[montez]

Näiteks ruutserver.eu või ruutserver.ee mis peaksid olema selle firma ehk teenusepakkuja põhilehed. Minu domeen on sellise IP peal kui 212.47.220.191 (ns.ruut1.net) kus on ka .eu kuid see ei vastagi. Samas on mul üks teine konto ip lõpuga 177 (ns1.ekodu.net) masinas ja see toimib. See viimane selgitab tõenäoliselt c3ltic reageeringut, et tema leht töötab.

[mikk36]

viga on kas sinu või ruutserveri isp's, kuna minule antud ip'ga masin vastab
mis aadress siiski sinu lehel on ja mis on sinu isp ja pakett ?

isp - internetiteenuse pakkuja

[contra]

montez, palun saada oma IP aadress meie klienditoe aadressile support@ruutserver.eu või minule - ken@ruutserver.eu, siis saan kontrollida kas IP on blokeeritud. IP-d saad kontrollida aadressil - http://www.ruuter.ee/myip/

Võid selle saata ka siia privaatsõnumina, kuid vastusega võib minna kauem.

[montez]

See IP blokeeringu mõte käis ka mul eile peast läbi. Igatahes olen vahemikus 194.150.65.1-194.150.65.18, seega siis elisa mobiilne internet.

[contra]

blokeering eemaldatud

[lurr]

krt, mõtlesin ka, et kiidaks väheste probleemide pärast viimase poole aasta jooksul aga ei - nagu mõnituseks on sait maas pikemat aega. krt, maili ka ei saa saata.

[arvutisõber]

Juba mõnda aega ei õnnestu mul support mailile kirja saata, tagasi tuleb:

[it-phantom]

[arvutisõber]

[it-phantom]

[arvutisõber]

[montez]

Eelmisele: Olen saatnud kaks kirja palvega üks .org domeen üle anda kuid siiani pole mingit vastust. Ainult vaikus.
Andestage, kuid kopeerin siia oma postituse ka teema "ruutserver" alla tehtud postitusest, et ka selle ekodu käekäigu jälgijad oleksid informeeritud:

Täna siis läks Ruutserver minevikku, sest kliendina (endisena) sain veel hüvastijätu kirja. Loodetavasti nad ei pahanda selle avaldamise pärast. Mind mõnevõrra häirisid y-sõnad ja täpitähtede puudumine. Saan aru, et see on MSN-i ja jututubade ning ingliskeelse klaviatuuri kasutamisest tingitud nooruspõlve trauma, mis pole ka ärimaailmas lasknud ennast ära unustada. Omaette kummaline on sellise asja teatamine 1 päev ette. Üleminek algab juba 20. juulist.
- - - - -
Ruutserv OU veebimajutuse osakond liitub Tantum Group OU-ga

Lugupeetud kliendid,

meil on hea meel teatada, et Ruutserv OU(ruutserver.ee) veebimajutuse osakond liitub Tantum Group OU-ga(tantum.ee).

Tantumiga liitumine toob kaasa:

- Mugavama maksevoimalust(pangalinki).
- Meeldivaid yllatusi veebimajutuspaketides(muudatustest tuleb eraldi teavitus eposti teel).
- Veelgi kiiremat klienditoe kolmes keeles(kysimusi v6ib esitada eesti, vene ja inglise keeles).
- Veelgi kiiremat yhendust internetiga(1 gbps Eesti sisene liiklus toimub labi Elion/Wavecom valguskaabli).
- Tantum Group OU on kaibemaksukohustuslane(hea uudis firmadele, nüüd saab kaibemaksu tagasi).
- Domeenide reg. uued hinnad(uued hinnad hakkavad kehtima siis, kui k6ik kliendid on Tantum arveldusysteemi yletoodud, nt. EU 85eek, COM,NET,ORG 75eek).

Liitumine on ette nahtud kahes etapis:
I etapp - arveldusysteemide liitumine :: 20 juuli 2008 kuni 31 juuli 2008(saadame eraldi meili, kui Teie andmed on meie systeemi yletoodud)
II etapp - kolimine Tantum serveritesse :: 1 august 2008 kuni 1 september 2008(saadame eraldi meili, kui Teie konto on meie serveritesse yletoodud)

PS. alates 20 juuli 2008 arveldusysteem v6ib olla kattesaamatu, Ruutserveri systeemis jaanud maksmata arved palume mitte maksta, genereerime Teile uut arvet 1 augustil 2008 juba meie systeemis.

Firma nimi: Tantum Group OU
Reg nr.: 11100236

Meeldivale koostoole lootes,
Tantum Group OU

[c3ltic]

Võibolla on asi selles, et Tantumit veavad vene rahvusest "noored," sellest ka säärased kummalised lauseehitused.

[merku]

ekodu.net-i pole ju enam ammu. Äkki paneks teema lukku ja teeks uue teema "Tantum.ee"?

[Getomees]

[montez]

Näiteks sellel põhjusel, et ekodu kaudu saadud domeen (.org) on ka üle kantud justkui tantumile aga seal keegi sellest midagi eriti ei tea. Või siis teisel põhjusel, et ekodu kliendid on tantumisse üle kandud ja isegi kui nad süsteemiga ei liitunud, siis klientidele saadetavaid kirju saavad nad ikkagi (näiteks mina, kes pole tantumisse kolimisest ekodu klient).

[lurr]

otsing on ka üks hea asi
https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?t=380119&highlight=