[montez]

Mina soovisin 2 domeeni kätte saada juuli alguses 2007, sest augusti keskel vajas uuendamist. Kahele kirjale ei reageeritud. Aeg hakkas juba lähenema ja maksin registreerimise tasud ära, et vähemalt mitte domeene kaotada kuid siiani pole neid enda kontole saanud. Sama jama mis ülalpool kirjeldatud, et isegi ei vastatud.
Ruutserv.eu on veel hullem, sest ainus suhtlus näib olevat nende poolt arvete saatmine ja kliendi poolt vastuste saamata jäämine.

[mmz]

Saatsin neile uue meeldetuletuse, mille peale saadeti mulle mingi "Authorization Info" (16-kohaline kood), millega ma aga midagi peale ei oska hakata. Esimese domeeni registreerisin läbi Inkblue, kust lahkudes ma domeeni mingi lingi kaudu lihtsalt enda kontole üle kanda sain. Selle koodiga ei oska ma aga midagi peale hakata, oskab keegi aidata? Küsimise peale, mis selle koodiga täpsemalt edasi teha, ei vastatud.

[montez]

Tubli, said koodi kätte!
Näiteks teed järgmist. Lähed godaddy.com lehele, registreerid endale konto, andmed hakkavad hiljem olema need mis käivad sinu domeeni kohta. Logid sisse, otsid üles valiku Domain Transfer ja selle protsessi käigus küsitakse seda numbrit (mis näitab ära, et praegune registreeringu omanik on tõesti andnud sinu valdusse võtme, et domeeni omanik saaks vahetuda). Või mõne teise domeenide registeerimist pakkuva firma lehel.

[mmz]

Mul on godaddys konto ja domain transfer oli esimene asi kuhu ma läksin. Samas tahetakse seal kahte koodi.

[montez]

Ma olen kindel, et ühest piisab:
Authorization key for minudomeen.com: 3eb9ae74b6637e6f
Võtad sisse logides My Account, sealt Pending Domain Transfers ->Ülevalt paremalt nupuke Authorization->Ja nüüd leidsin ka ise, et seal on 2 lahtrit. Samas olen ma selle ülalpool nimetatud võtmega oma domeeni üle toonud. Äkki pole ekodu poolt seda domeeni justkui lõplikult ära saadetud?
Proovi ka valiku Pending Account Changes alt, äkki seal piisab ühest võtmest.

[mmz]

Proovisin mõlemat.. kahte koodi tahab endiselt..

[Surra]

[montez]

Mul on ühe kontoga sama lugu, et suletud võlgnevuse pärast. Ühtegi teadet meilile pole saanud või vähemalt mitte sellele, mida arvasin selle domeeniga seotud olevat. Võtan lähipäevadel panga väljavõtted ja uurin, kas vastab tõele, et mõni arve on tasumata. Muidugi on seda raske teha kui nad üldse mingit arvet pole saatnudki.

Täpsustus: saatsin neile soovi teha arvelduse periood lühemaks kuid sellele ei suudetud 6 päeva jooksul reageerida peale automaatse kirja, a la oleme kirja kätte saanud. Pärast seda pandigi konto kinni kuid sellise suhtumise peale oleks ajukääbiklus maksta korraga rohkem kui 6 kuu arve. Kes teab kui kaua see pinnal hulbib ja millal jäädavalt põhja vajub - räägin loomulikult eKodu projektist.

[contra]

Jah, eKodu korraldus ja kogu see ettevõtmine on jooksnud parajalt rappa, kuna napib aega asjaga tegeleda ja iseenesest midagi püsima ei jää. Siiski ma ei kavatse ekodu uksi lihtsalt kinni panna ja "kaduda" nagu on eesti hostingumaastikul ette tulnud. Otsustasin viia läbi muudatused ettevõtte töö parandamiseks uuest aastast. Kindlasti alustavad suuremad "targad" usinalt postitama, et tegemist on ainult nime muutusega - ei ole! Klienditeeninduse kiirus on paranenud tunduvalt ja enamus vastuseid saab mõne tunniga - seda tänu lisanunud klienditeenindajale. Samuti on paranenud serverite stabiilsus ja probleemid saavad kiire lahenduse kui neid peaks tekkima, seda tänu uuele administraatorile. Kui on siiani lahendamata küsimusi ja probleeme, siis kodulehel on olemas andmed kontakteerumiseks - usun, et enam ei pea pettuma.

Ma ei loodagi siit foorumist mõistvat suhtumist leida ja vaevalt seda õigust lootagi on, vaid lihtsalt soovisin pisut olukorda selgitada.

Teen ettepaneku antud teema sulgeda, kuna eKodu enam sellisel kujul ei eksisteeri.

[Andrus Luht]

[indrek11]

kodulehel seisab küll, et "c 2004-2007 RUUTSERV OÜ". Nii et ainult nime vahetus - ajalugu ei salata

Teist korda samasse ämbrisse igatahes ei astu

[c3ltic]

Ei tea midagi... olen juba kaks aastat selle ämbri sees aga erilisi nurinaid pole. Leht on pidevalt üleval, arved on õigel ajal tasutud... probleemid ühesõnaga puuduvad.

Ju siis ämbris sees olles ei märka seda vett mis üle ämbriääre ajab.

[arvutisõber]

Kas teistel on ka viimasel kahel päeval mingeid jamasid esinenud (et näiteks jääbki mõnda lehte laadima)?

[woozy]

Vaatan, et ruutserver aka ekodu reklaam vilgub kah HV foorumis...
Varsti jälle niipalju kliente koos, et ei suudeta jälle küsimustele vastata nädala jooksul jne probleemid

[montez]

olen saatnud neile neljapäeval meili ja reedel kodulehelt vormi palvega domeeni kättesaamise ja üleviimise kohta kuid siiani pole mingit vastust. Seega vanad harjumused

[contra]

woozy, klientide arv ei ole palju vähenenud eKodu ajast ja juures on lisatööjõudu klientide teenindamiseks. montez, ma ei oska öelda kuhu Te selle meili neljapäeval saatsite, aga kirja saime Teilt alles reedel. Eeldan, et olete isik kes soovis 3 domeeni üle viimist. Teie domeenidega pole tegelenud veel kuna tegemist pole hetkel kõige kiiremat lahendust vajava probleemiga ja selle tõttu on see lisatud ootejärjekorda - nagu on ka hetkel kirja staatus, saate kontrollida kliendikeskusest. Piisanud oleks ka viisakast järelpäringust sellel teemal ja siia postitamine asjade käiku kohe mitte kiiremaks ei tee.

[UB]

No annab teistele vähemat ülevaate, kui operatiivse klienditeenindusega on tegemist.

Kodulehekülje arvamusavalduste alla võiks ju objektiivsuse eesmärgil linkida ka selle teema, sest need kaks kes seal praegu kiidulauluga on esinenud, ei anna küll mingit põhjust kindluseks, et tekegist on tõepoolest kvalideetiga.

[contra]

Mõte on hea! Siiski teen ma siis ruutserverile eraldi teema, kuna tegemist on siiski ametlikult ja sisult teise ettevõttega, mitte ainult nime vahetusega. Jah, olen ka kindel et kohe tuleb rodu "sisukaid" postitusi, mis püüavad vastupidises veenda. Olge inimesed, andke võimalus!

[UB]

Mina isiklikult andsin kaks võimalust endisele ekodule, kuid kuna omanik on sama, siis olen enda arvates piisavalt lahke olnud ka Ruutserveri vastu. Ise teenaust enam kasutama kohe kindlasti ei hakka, kuid puht sadistlikust huvist jälgin teemat edasi, et kui kaugele see eneseülistamise asi siis minna võib. Tundub nagu contra, ise ka usuks seda mida räägib

[contra]

Ega siin polegi midagi ülistada, kahetsusväärne on eKodu juhtum ja annan endast parima et seda olukorda pisutki paremaks teha. Kui see nii uskumatu on, siis pole midagi parata

[montez]

Vahepealne asjade käik on siis sedasi kulgenud, et 14. märtsi kirja järel sain 3 päeva hiljem ühe domeeni ülekandeks vajalikud koodid. Teise kahe puhul saadeti ainult "pooled koodid" ning 20. märtsist "uuritakse" neid teisi puuduvaid koode.
Seega olge rahul 1/3 mida lubatakse ja arvestage ajakulu vähemalt kuuaega.
Milleks reklaamida teenust kui juba olemasolevatele klientidele vastamine on raske?

[kondekas]

Minul toimib teenus probleemideta juba kaks aastat

[djkiller]

kõige naljakam.saadetakse uudiskirju. olen juba vastanud ,et ei soovi neid ja tä na jälle tuli.D Krt nagu spämm:D

[contra]

djkiller, tundub et konto on aktiivseks jäänud tõesti vaatamata sellele, et domeen enam meie serverisse ei suuna - viga parandatud.
montez, vajalikud koodid pole meieni jõudnud, kuna Te pole oma godaddy kontol üleviimise protsessi alustanudki. Olen vajalikud üleviimise koodid edastanud ja domeenid lahti lukustanud - minu poolt on peaaegu kõik tehtud. Tuleb ainult veel täita uue registripidaja korraldusi, mis saadetakse domeeni kontakt e-posti aadressile. Kahjuks aga ei saada uus registripidaja midagi enne kui domeeni üleviimise protsessi pole alustatud ja sellest siis ka pidev edasi lükkamine kuna vajalikke e-kirju lihtsalt ei saabu.

Lisaks siinkohal ka et klienditugi on parimas korras ja toimib - siin kurtmine ei lahenda probleeme ja ei pane midagi kiiremini liikuma! Palun mitte saata kirju kunagistele e-posti aadressidele, vaid saata kiri otse meie veebilehelt või aadressile: support@ruutserver.eu

Saada kiri kasutades online kontaktvormi:
https://ruutserver.eu/submitticket.php?step=2&deptid=004

[erikliiv]

mõtlesin, et registreerin ( ) aga...

Site error: the file /home/ruutserv/public_html/ruuteu/cart.php requires the ionCube PHP Loader ioncube_loader_lin_4.4.so to be installed by the site administrator.