[Sour]

OK. on kellelgi olnud kokkupuudet selle ettevõttega?
ja kui on olnud, siis missugune on vastukaja

[Siil udus]

kuulen esmakordselt

[juss47]

IM Arvutid on ainuke tõsiseltvõetav Mac´ide müüja Eestis. Olen sealt ostnud ja minuarust on ok. Ei tea küll midagi etteheita. vt www.mac.ee

[drmart]

no muidugi. IM arvutid on juba vana tegija ja heal tasemel MAC maaletooja eestis

[kenshi]

Järgnev lugu on sellest, kuidas Mac esindajad eestis - "IM arvutid" käituvad hooletult oma klientidega ja on ka muidu ebapädevad.

Minu 21 tollisel Mac-i monitoril põles midagi läbi, igatahes pilti ette ei tulnud. Viisin selle siis Eesti ainukesele Mac-i edasimüüja, IM Arvutid juurde, kus lubati asja juba sama päev vaadata, viga tuvastada ja tagasi helistada. Läks päev, läks teine. Helistasin, uurisin, kaugel asi on, vastati "kohe" vaatame. Neljandal päeval siis ei juletud minuga enam telefonitsi rääkida, tuli hädine vastus, et "saatsime teile e-maili" seoses teie monitoriga. Meili sisu on järgmine:
----
Tere,

Pean vabandama et on läinud Teie monitori testimisega kaua aega, kuna on
lihtsalt palju asju korraga siis ei j?ua k?ike asi korraga teha. Nii nüüd
olen testinud Teie monitori tuleb välja, et üks elektroonika osa on läbi.
Uurisin ka selle varuosa tellimise kohta aga selgub, et seda varuosa ei
saagi eraldi tellida et välja vahetada tuleks p?him?tteliselt kogu sisu
välja vahetada mis on suhtelislt m?tetu. Soovitav oleks osta uus monitor.

Tervitades,
Viljam p?dra
----

Selge siis. Kaheldes tõsiselt Im Arvuti "spetsialistide" kompetentsuses, võtsin ma neilt oma monitori ja viisin selle
Mustamäel, Tammsaare teel asuvasse "AA-Teeninduskeskusse". Ja ennäe imet - nädal aega hiljem sain oma monitori tervena kätte - mitte mingi "elektroonika osa" ei olnud läbi, vaid konkreetselt üks kondekas, mis oli kaitse läbi põletanud. See vahetati välja ja 750 EEKu eest oli asi korras. Oleks ma IM Arvuti "spetsialisti" nõu kuulanud, oleks pidanud ilmselt investeerima uute monitori.

Järgnev tekst on võetud järgnevalt leheküljelt:
http://www.mac.ee/firmast/
IM Arvutite missiooniks on luua ja pakkuda oma klientidele innovatiivseid lahendusi, mis rahuldavad nende vajadusi ning aitavad neil olla edukad koos meiega. Soovime olla parim ja edukaim arvutigraafika süsteemide asjatundja ja müüja Eestis.

[Auron]

Halenaljakas juhtum jah.Noh see jokutamise värk oleneb täiesti kohast kuhu kola viia.Kindlasti on ametilt elektroonikutel palju paremad teadmised, kui sellistel lihtsalt arvutfirmas garantiimehikesteks olevatele tüüpidel aga ,siis nii öelgugi ,et nende mõistus ei hakka peale ja laske mõnel elektroonika asjus kodus oleval inimesel kontrollida,mitte ärgu lahmigu,et on jah pekkis ja osta uus.

know-how - omades teadmisi, ei saa kaotada;<---hahahaha
usaldatavus - me oleme olemas, meie peale võib loota, meie leiame lahenduse;<--hahahahaha
kliendikesksus - iga klient saab just talle sobiva teeninduse ja lahenduse;<--hahahaha
töökus - kui lahendust pole, siis see leitakse<--näha jah muhahaha

[m2rt12]

Tundub jah suht naljakas lugu.
Nii palju kui ma macist üldse tean ja sellest firmast kus neid müüakse siis seal olevat hea teenindus.
Selle loo kohta küll kohe midagi öelda ei oska eks juhtub meil kõigil ja nagu sellest kirjast ma välja lugesin siis,
hooldus mees isegi vabandas ja selgitas miks nii kaua on aega läinud.

Minu sõber on maci kasutaja ja tema pole küll midagi halba öelnud vaid vastupid.

Anyway juhtub ka kõige parematel appse.
8)

[Format]

Selles jutus võib neil niipapalju olla õigust,et suured järjekorrad on.Aga see elektroonika viga mis nad ajasid võib ikka suhteliselt närvi ajada.Kujutan ette lähed viid asja poodi ja öeldakse et asi on läbi omadega.Siis viid mujale ja saad teada et asi ok :=)
Endal täpselt sama asi oli adsli modemiga ja elioniga,käisin vast miskit 5 korda linnavahelt bussiga enne kui asja korda sain.
Suht hooletud on need tänapäeva poed..

[widzhit]

aga kas on hinna osas alternatiive? või tuleb lihtsalt otsida mõni tuttav, kes saab väljamaalt kraami kohale saata?

sai ka esimest korda nimetet firmat väisatud ja noh... suht leige teema kohapeal.

[Papageno]

Eks kõiki firmasid nii kiidetakse ku ka sõimatakse. Emugi foorumis on IM Arvutite teemal pikemalt juttu. Minul isiklikult positiivsed kogemused seoses antud ettevõttega.

[beastbeats]

Positiivsed kogemused, eriti tore uus "salong" Kaubamaja 5-ndal korrusel

[Ramm]

Ainuke negatiivne pool firmast on see,et osade vahetamise eest küsitakse raha :S St soovin macbooki aga tahan näiteks väljavahetada kõvaketta ja lisada mälu kuid peab selle eest maksma,loogika puudub Maksan antud komplekti eest lisa raha ja siis selle eest tahavad juurdegi saada.. mujal tehakse seda pmst tasuta.

[tteam]

ostsin omale ipodi ja jäin väga rahule

[kevikas123]

Käisin Tartu salongis mac mini uurimas. Väga hea teenidus.

[Lennnukas]

http://www.mac.ee/page.php?p=monitorid

[mikk36]

"kuni üle"

[mustkast]

Tehniline tugi pole just väga tasemel. Nimelt käisin seal iPodiga millel ilmnesid erinevad rikked ja öeldi lihtsalt et võivad mulle uue müüa. Lõpuks tegin iPodi ise korda kruvikeeraja abil.

[WerteX]

Nüüd on Tartus IM arvutid, teisel korrusel Digimaailma kõrval - väike valge nurgake. Teenindajad on enam jaolt abivalmid ja sõbralikud.

Lugesin ka mackodulehelt huvitavat asja - Akude ümbervahetus.

[beastbeats]

OT:

[mks]

IM arvutid, well, kandideerisin augusti lõpus neile hooldustehniku koha peale (1. sept oli tähtaeg)... mitte mingit vastust ei tulnud, tähendab, ei läbinud sõela. Aga soliidsed firmad teavitavad ka negatiivsest vastusest viisaka kirjaga... selle koha pealt jäi negatiivne mulje...

[mustkast]

Viisin tehnikat garantiisse juba 2 kuud tagasi... Helistasin mõni päev tagasi ja küsisin mis toimub, öeldi et neil pole õrna aimugi mis viga on ja niiet nad vahetavad selle välja, kuid ei tea millal ja kuidas.

[janek87]

niipalju,kui kokku olen puutunud, pole midagi halba öelda. Külastanud olen ainult Tartu Kaubamaja osakonda 8)

[Laurikre]

[mks]

Kõik ei tohiks nii kaua aega võtta tuletame nüüd meelde, kui pikaks pidas tarbijakaitse mõistlikku parandamise aega...

Igaljuhul teemasse ka - sai eile õhtul käidud AirPort Expressi ostmas, täitsa viisakas teenindus, ei saa millegi üle kurta... Ülevaadete foorumis juba ülevaadegi nimetet vidinast olemas...

[Lennnukas]

Viisin oma iPodi kah paar nädalat tagasi garantiisse. Viga oli selles, et korpus tahtis lahti kooruda.
Selle avastamine ei tohik ju aega võtta(kui seal just päris umbes vendi pole) ning enam ei vastata kah, kuidas lood on...
Huvitav......

[mustkast]

[mks]

ega mu enda mälu ka nõrk, aga kas ei olnud tegu mitte kahe nädalaga? seega vihjan vaikselt, et peale kahte kuud oleks mõistlik juba sellesamuse eelnimetet asutuse poole vaadata, kui venitab..

[lauri]

aga oled sa neile helistanud või nende salongist läbi astunud?

[Lennnukas]

Eks ma nüüd täna teen...kolmas nädal hakkas jooksma ning endiselt ei vasta meilidele.
öeldi , et tehakse ruttu korda ja võib-olla tuleb üldse välja vahetada ning sellega võib minna üle nädala....

[mustkast]

helistasin ja käisin kohal, öeldakse et ei tea millal ja mis. teavad ainult nii palju et 2 kuud tagasi vahetasid selle välja, vana saatsid minema aga uut pole asemele saanud

[Lennnukas]

Käisin täna oma iPodi suhtes kohal.
Jõudsin kaubamajja ning küsisin iPodi kohta. iPod olevat ammmu valmis, kuid mingit kõnet ega meili ma ei saanud.(saatsin ise erinevatele aadressidele päringut terve nädala jooksul)
Kutt vaatas korra arvutisse ja ütles ,et mine Endla tänaval olevasse esindusse. läksin sinna. Mingi kõva helistamine ja otsimine käis ning lõpuks saadeti tagasi kaubamajja, et seade olevat seal.
Nohh, läksin tagasi ja küsisin ,et äkki nüüd saaks iPodi siis kätte. Kutt ei vastanud midagi (isegi ei vabandanud enda vea eest) ning tõi tagatoast iPodi ja mingi ära kortsustatud, soditud ning kleepelindi proovimis paberi toonud, mis juhuslikult osutuks garantii "dokumendiks" millele mina pidin veel alla kirjutama.

Peale selle jooksutamise tuli välja, et tutika iPodi korpuse kriuksumine/loksumine kohe alguses ning 2 kuu jooksul korpuse maha tulek ei ole defekt ning minu süü....
Äärmiselt huvitav....

[mustkast]

Toredad poisid, kui neile helistada jätavad 5 minutiks ootele ja siis lubavad tagasi helistada, aga ei tee seda.
Niisis,
Klienditeenindus "laseb üle" kliente, ei tea mis toimub kliendi tellimusega, venitavad kohutavalt ja ei suuda ühelegi küsimusele konkreetset vastust leida.

Palun keegi soovitage midagi iPodiga võrdset või paremat, aga millel puudub igasugune seos IM arvutitega.

[mks]

osta iPod mujalt - imho midagi paremat ei ole EMT müüb ju ka mingeid iPode...

[waux]

kokkuvõtteks loeb nagu välja,et myyk on neil ilus ja kena,teenindus aga pöördvõrdeline.

[mustkast]

no vot sain iPodi lõpuks kätte... JA SEE ON PERSES. sama viga ja paar tükki rohkem ka kui eelmisel

[zimson]

Ütleks nii, et ei midagi säravat aga samas otseselt midagi häda ka pole. Saab oma asjad aetud.

[lauri]

Tsiteerin eMug foorumit:

[Ramm]

Konkurents on alati teretulnud(tulevad väiksed hinna korrigeerimised arvatavasti,siiamaani tegi IM mida ise tahtis).

[mks]

k*radi r*isk... lähen mina Keemia tänavale IM-i poodi täna. ja kurat, ukse peal silt, et täna suletud alates 12.00'st... kodulehel (loomulikult) mingit infot ei ole...

[Alari A.]

[Olaf]

[mks]

sai täna läbi käidud, ostetud masin on profiilis, teenindusele annaks hindeks küll 5+ täna

[mikk36]

mks, optiline helisisend ?

[mks]

[d3t]

Im Arvutid pole Premium Resellerid. Aga reklaamivad ennast.

Edasimüüjad ja remontijad on
http://www.apple.com/euro/cemea/

Huvitav, kas karistatakse ka neid selle eest?

[Alari A.]

IMil uus salong avatud
Narva mnt 7
IMis aastate jooksul palju ostmas, hoolduses, uudistama ja jutustamas käidud, et mitte kuidagi ei ole soovi mõnda Entre .... müüjate juurde minna ja nõu küsida või enda Mace garantiise viia. Enamus juhtudest jäävad mulle lolli naeratusega otsa vaatama

[Spezz]

[Alari A.]

"müüjate juurde minna ja nõu küsida või enda Mace garantiise viia."
ehk nüüd saad paremini aru.
PS.mine küsi enterist mis 200gb 7200 hdd MBP sees on või mis revison MBPst neil letis on

[Sponge]

[Ramm]

Oskab keegi öelda kas mingit teenustasu võtab IM arvutid kui viin neile garantiisse mujalt ostetud MacBook'i?