[Timberg]

link :: max.ee/ max123.ee

Esmamulje firmast oli hea. Teenindus kiire ja viisakas.

Öeldi kuupäev, mil' sülearvuti valmis saab ja võin järgi tulla. Mõni päev hiljem aga selgus, et sellel päeval masinat kätte ei saa, sest neil pole vastava (667) kiirusega mälu ning see tuleb tellida.

Mis seal ikka.. ootasin. Mõningase viivitusega jõudis mälu lõpuks kohale. Helistati ja öeldi, et arvuti on valmis - võite järgi tulla. Läksin järgi, sain arvuti kätte, kõik oli armas (masin vastas ootustele, windows oli eelnevalt peal - nagu pidi).

Möödus kusagil kuu või natuke rohkem ja mingeid pretensioone polnud. Ilma mingi otsese põhjuseta juhtusin arvuti biossi minevat.. ja oh imet.. mis ma näen: arvutis on hoopis 533 kiirusega mälu. Mõtlesin, et äkki bios valetab või olen ise loll.. ja millestki valesti aru saanud. Lasin siis kindluse mõttes everesti peale ja selgus, et arvutis oli tellitud/ makstud 667 kiirusega mälu asemel hoopis 533 kiirusega mälu. Umbes samal ajal avastasin ka süsteemis vea, mis ei lasknud resolutsiooni tõsta suuremaksi 800 x 600'st ( https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?t=268285 ).

Teatasin probleemist ette ja öeldi, et vastava kiirusega mälu tellitakse. Päev hiljem oli mälu kohal ning läksin esindusse, kus mälud vahetati (tuli välja, et keegi oli teinud "näpuka" ja kiirema mälu installeerimise lihtsalt unustanud). Mainisin ka resolutsiooni probleemi, millega mul soovitati tehnika osakonna poole pöörduda.

Läksin sülearvutiga vastavasse osakonda, selgitasin milles probleem on, mida olen proovinud, et sellest vabaneda ja mida ise kahtlustan. Päevaks jäi arvuti sinna, kus tehnik pidi probleemiga tegelema. Läksin järgmisel päeval arvutile järgi ning rõõmsalt teatati mulle "viga on tõenäoliselt windowsis" ja.. kõik (probleemile lahendust ei saanud). Teenustasu 250 krooni.

Rõõm

[Max Powers]

https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?t=106598&highlight=modem


Sama firma tegelikult.
Nimi vahetunud muidugi

[rewer]

[emty]

[Oliverk]

irw Timberg vaatasin nüüd ise ka biosi ja mul samamoodi aeglasem mälu kui tellitud :S peab ka ühendust võtma. Aga muidu teenindus oli vägev. Esitasin tellimuse ära. 15 minuti pärast saadeti mail et asi kokkupanemisel ja paari tunni pärast pandi asi posti . Kätte sain järgmine päev kuna elan Tallinnast väljas aga muidu oleks samal päeval kätte saanud. Aga jah see mälu värk siis mingi tüüpprobleem neil vist.

[AJ]

mille kuradi eest nad raha küsisid kui nad probleemi ei kõrvaldanud?

[Ihv]

on selline asi nagu miinimumtasu diagnostika eest kuna tarkvara vead (s.h windosi kalad) ei kuulu kunagi garantii alla siis kui tuvastatakse, et riistvara on korras ja win ise kalab siis miks nad peaksid seda tasuta tegema?

[rewer]

kas mitte 6 kuud pole see aeg kui vaadatakse asi tasuta üle(esimesest tekstist jäi mulje, et see juhtus ennem)?
muidugi võimalik, et olen valesti arusaanud.

[Timberg]

Ei ole kursis, kui pikk see periood on (kas 6 kuud/ rohkem või vähem). Endal on masin kindlasti alla 2 kuu vana. Eks see natuke narr oli jah, et raha pidi tasuma, kui sain täpselt samas seisus tagasi ja mingit uut infot kah ei antud.

[jj666]

[finalfanta]

Mul oli probleeme D600 sülearvutiga. Olin ostnud selle kasutatult laptopid.ee'st ja polnud asja esimene omanik. Kuna garantii veel kehtis siis otsustasin sammud MAAx 123.e poole seada.
Esmalt toimus väike meilivahetus, kus kirjeldasin oma probleemi. Hinged olid täiesti katki ning arvuti ei käivitunud iga kord. Mõnikord oli veel võrgukaart kadunud ja siis kui juhe sisse torgata hangus masin põhjendamatult. Lisaks ei töötanud enam häälenupud ja mute. Öeldi, et hingede vahetus on 250.-kr ja emaplaadi vahetus samuti 250 kr.

Arvuti viisin reede hommikul kell kümme kohale ja kahe tunni pärast helistati, et mu masin on valmis. Sain siis uue läpaka pealmise kaane koos hingedega ning emaplaadi, mis sisaldas nüüdsest ka bluetoothi : ). Maksin nagu mailiski öeldud 500.- krooni. Mina olen teenindusega väga rahul. Arvuti samuti, kuna kõik probleemid on kadunud.

[siLc]

Niiet nagu aru saan siis viies neile täiesti garantiilise läpaka ükskõik kui väikese (või suure) vea/probleemiga, siis erinevalt tavalistest meinstriim arvutipoodidest (Ordi, K jne.) võetakse teenustasu ? Küsin just sellepärast, et plaanis endalegi küllartki kaua (~1,5a) kasutatud aga garantiilise Dell D600 osta aga kui peale Max123-e mõni muu firma Delli garantiiremonti ei teosta, siis on kehvasti kuna raha ei kasva just puu otsas

[käits]

khmm.. Kõik riistvaralised vead kõrvaldatakse garantiiperioodil müüja/tootja kulul. Kõik tarkvara probleemid lahendatakse olenemata garantiist või kurat teab millest.. alati tarbija kulul. Pole ju lihtsalt võimalik anda windowsile garantiid anda, kuna iga juku võib kätte võtta ja system32 kataloogi näiteks ära kustutada ning pärast tähtsa näoga poodi tagasi minna ja öelda, et seda kataloogi pole seal olnudki.
Muidugi on võimalik kindlaks teha, et kas see on olnud seal või mitte. Aga aja-ning tööjõu kulu on selleks tarbetult suur.

Ühesõnaga.. selle jutuga, et mul miski driver ei käi hästi ja windows turtsub.. selle jutuga ei tasu minna garantiihooldusesse.

[Sponge]

MAX teeninus on Supper! masinal oli mobo vigane, järgminepäev oli uus mobo olemas, ja sain kliendile masina üle anda ... ja neid näiteid on mitmeid ja nad laenasid mulle 50k läpparit kah 8)

kusjuures see firma saab kohe kohe 15a vanaks

[Timberg]

Vaata aga.. max123'st saadeti postiga kingituseks üks audioplaat.

[leet66]

pajatan ühe veidi negatiivsema loo ka sekka. Kevadel ütles korraga d400 aku üles (dellide värk. korralikult pidav aku ühel päeval enam laadimisele ei allunud). Sai siis probleemiga max123-me poole pöördutud ning sealt abivalmilt lubati aku tellida. Selleks protsessiks pidi maksimaalselt 1 nädal minema. Olin suht õnnelik, sest vana aku eest pidid nad mulle 500 alet tegema. Möödus nädal ning ka teine. Kõne max123me ning teenindajaneiu teatab, et kahjuks läheb rohkem aega. Et küll nad helistavad ise tagasi. Möödus uuesti paar nädalat, kuid ikkagi ei midagi. Narr lugu ka... ise ainult juhtme otsas saan tööd teha. Läks veel nädalake ning helistasin ning öeldi, et on olemas. Kontrollisin, et ikka minu nimele oleks ning õige aku. Vastati, et olemas jah. Tulgu ma aga järele. Mõtlesin siis sõitmisplaani (kolisid teised ju veerenni) välja ning sõitsin kohale. Üllatus aga suur: "Ei kahjuks ei ole veel d400 akut". Kontrollisin, et ikka nad õige inimese kohta andmeid pakuvad, kuid kui ei ole, siis ei ole. Asi tundus äärmisel kahtlane, kuid mis mul ikka muud teha. Lõpuks sain vabandussõnade saatel 2 kuud hiljem aku kätte ning ka 500 alet. Samas see 2 kuud akutaolekut on palju rohkem väärt, kui 500 alet.

Selline omapärane kogemus...

[matu21]

Mul veel isiklik kokkupuude puudub, küll on aga ebameeldiv olukord minu müüdud läppariga, millel siis kehtis garantii.
Nimelt avastas ostja, et CDRW-DVD seade ei suuda plaate kirjutada korralikult ja enne lõppu rikkus need.

Soovitasin tal pöörduda esindusse, kuna garantii kehtis. Sealt vastati talle aga : kuna see dell ei ole ostetud MEIE esindusest, siis on vaja maksta 250.- teenustasu seadme vahetuse eest... No mida veel??

Kui siiani olen kõikidele ostjatele kiitnud seda brandi masinate globaalset garantiid, siis nüüd Delli puhul hoian igaks juhuks suu kinni...

[toivos]

[matu21]

[toivos]

[mikk36]

[Toomas]

meeldiv kogemus, sõbralik teenindus
jätsin D610 comboseadme neile ja natuke raha peale ning sain dvd-kõrvetaja selle võrra soodsamalt

[Archibald]

Ülemaailma teenusetasu Delli toodete eest ei küsita, aga samas on kaks erandid: Eesti ja Venemaa, nende esindusest küsitakse teenusetasu, näiteks max123 puhul on see 250 krooni.
Kuigi samas, kui Delli toode ostetud Maxist otse, siis on aga garantii remont täitsa tasuta, vastastiku juhul on ainult juppidele garantii.
P.S. Kindel info ühe Delli töötaja käest

[JoosepN]

aga miks siis erandina on Eesti ja Venemaa, mis probleem nendega siis on :S

[toivos]