[Spott]

Saatsin kunagi Tarbijakaitsesse infopäringu selle kohta, et mis andmeid/dokumente peavad arvutitarbete müüjad kaasa andma! Kuna paaris teemas on välja tulnud, et ega ei teata, mida on meil õigus nõuda, siis toon kogu ametliku vastuse ära! Natuke kidakeelne ta ehk on, kuid alati võite ise samasuguseid infopäringuid Tarbijakaitsesse teha, seda neti vahendusel ja ka vastust võite oodata e-mailile, kui seda soovite! Aega läheb selleks umbes paar tööpäeva.
Nüüd vastus:


Lp Minu Nimi
25.11.2002.a 1-
9/117T




Vastuseks Teie teabenõudele 20.11.2002.a teatame:

Vastavalt majandusministri määrusega 02.12.1994.a määrusega nr 49 kinnitatud tarbekaupade eestikeelse teabega varustamise juhendi p 2 ja 4 sätestatule:
Importkauba müügil on müüja kohustatud tarbijale andma kaubaga kaasasoleva võõrkeelse kasutamisjuhendi eestikeelse tõlke. Eesti keeles peab esitama ka loetelu vahetult kauba juurde kuuluvatest asjadest (komplekti koostisosad)

1. Eestikeelne kasutamisjuhend ja/või teabematerjal (tõlge) peab sisaldama teavet ulatuses, mis võimaldab tarbijal kasutada kaupa sihipäraselt, ohutult ning ökonomselt. Kohustuslik on tõlkida kõik tootja poolt esitatud hoiatava sisuga kasutamisjuhendi sätted.

2. Eestikeelne kasutamisjuhend peab olema varustatud andmetega selle tõlke koostaja ja väljaandja kohta.

3. Tarbija nõudmisel peab müüja andma lisaks kasutamisjuhendile kauba kohta täiendavat suulist teavet müüdava kauba omaduste, rahvusvaheliselt kasutatavate või üldtuntud tingmärkide tähenduste, päritolumaa, hinna jms. kohta.

Importkauba varustamise eest eestikeelse kirjaliku teabega vastutab tarbija ees jaemüüja, kellel on õigus nõuda tarbijakaitse-seadusest tulenevate nõuete täitmist hulgimüüjalt. Tootjate, hulgi- ja jaemüüjate vastastikused suhted kauba eestikeelse teabega varustamiseks reguleeritakse lepingulisel alusel.

Lisaks ülaltoodule Tarbijakaitseameti koduleheküljel www.consumer.ee lingis kasulikku ettevõtjale-juhendid ja juhised on üles riputatud soovituslik juhend riist- ja tarkvara varustamiseks eestikeelse teabega kinnitatud Tarbijakaitseameti peadirektori 5. detsembri 2000.a käskkirjaga nr 177. Antud juhend on heaks kiidetud suurimate arvuti müüjate, tootjate ja vastava valdkonna riigiasutuste poolt.


Lugupidamisega


Marje Kokk
Peadirektori asetäitja



Milvi Paidra 620 1712


Ehk on kellelgi sellest infost abi!
Kui kusagil poes mingeid probleeme tekib, võite välja trükkida ja seda neile näidata. Vaadake, mis näo teevad!

[dvd vader]

[Lindremant]

[dvd vader]

[Raiku]

[dvd vader]

[Lindremant]

Aga samas, kui paljud kliendid küsivad, igast dokumentide ja värkide kohta. Ei oskagi nagu midagi küsida, kui ei tea mida nad andma peavad

[Spott]

[Spott]

[siilik0]

Oli juhus kus läks vaja videokaardi installimise õpetust.Poes öeldi,et neil seda ei ole aga kui vaja, pidi olema mingi juhendaja telefoni teel kes asja selgeks räägib,kuhu mida tuleb vajutada.Lõpuks ikkagi lubasid väikese õpetuse teha kui oli räägitud Tarbijakaitsega.Kui on ingliskeelne õpetus tuleb eestikeelne õpetus kaasa anda.

[aks]

Kas sealsed inimesed üleüldse julgevad oma suud lahti teha selle koha pealt?
Seda enam, et seal "vanakesd" teenivad. Nende huvi on ikka omale pension garanteerida enamjaolt.
Pigem on selles ikka point.
Aga mine sa tea.
Kui kedagi solvasin siis palun vabandust.

[Vidget]

Ja milline peaks siis olema kasutusjuhend arvutikomplekti ostul? See nupp on selleks ja see nupp on selleks ja klaver käib sinna auku ja hiir sinna. Midagi sellist on OK arvutitel küll kaasas.
Mis raamatu peaks siis kaasa saama näiteks Winoza ostu puhul?

[Spott]

[Vidget]

[elukas]

Miks te virisete?

Eestikeelseid kasutusjuhiseid pole, kuna see muudaks hinna kallimaks.
Ingliskeelse terminoloogia tõlkimine eesti keelde on raske. Ja tõenäoliselt ei saa tavajuuser sellest rohkem aru kui ingliskeelsest:-)
Ja suur enamik neid juhiseid ei vaja.


Lihtsalt nii ongi.

[Spott]

[dvd vader]

[elukas]

Üks A4, millest pool pildid?

Toiduainetel pole kaasas A4 suurust paberit. Ja mis olulisem - toidukaupa müüakse oluliselt rohkem ühe tõlgitud juhise kohta.

Ma ei mõtlegi, et konkurents kannataks. Ma mõtlen, et hinnad läheksid kallimaks. Niigi paljud tellivad/toovad läänest mõni ka idast juppe. Ilmselt nende hulk suureneks veelgi.

Üks tõlkimine ei lähe sadadele toodetele kaasa. Nii palju müüakse ainult mälusid, enamlevinud videokaarte jne.

Kui palju abi sellest A4-st oleks? Draiverite ja raua installimise õpetus on inglise keeles enamasti ju ära toodud ka kaasasoleval cd-l ja või kapsal ja või juhisel kui vaja peaks minema. Ja kui juhtub, et ei ole, siis on oem ja selles üks oem'i point ju ongi.

Ma kordan, inglise keelest eesti keelde tõlgitud tekstist, kus sees on tavakasutajale võõrad sõnad, on tal täpselt sama raske aru saada, kui ingliskeelsest. Ma ei mõtlegi kaelamurdvat terminoloogiat. Ja kui kellelgi on vaja piltidega juhendit, siis ta peab ikka päris võhik olema. Ja sel juhul pole see A4 või leheke ju kaugeltki piisav. Sinna mahub elementaarne, kõrvalekalleteta ja anomaaliateta lühike installimise õpetus win'i alla.
Võhikul tavaliselt kipub igasuguseid imelikke asju juhtuma installimise käigus, mida see paber ei kataks. Lisaks oleks tal tavaliselt rohkem infot vaja kasutamise ja konffimise jne. kohta. Seega oleks antud paberike lihtsalt jälle üks "on ette nähtud" juhus, mida vajaks vaid väike osa inimesi.

dvd vader on meil ilmselt eeskujulik kodanik, kes kunagi ei joo selleks mitteettenähtud kohas pudelist alkoholi, autot juhtides laseb alati jalakäija üle tee, rattaga sõites näitab alati käega suunda jne. sest seaduses on nii ette nähtud.

No seaduste täitmist siiski õnneks kontrollitakse. Imelike ja arusaamatute seadustega on õnneks teine lugu.

[dvd vader]

[nuhk]

[Westswamp]

Nuhiga täiesti nõus. Isegi otsin toote originaal juhendit, kuna meie amatöörtõlkijad üldjuhul tõlgivad valesti või jätavad osa üldse tõlkimata. Eks need tõlked ole enamasti tehtud maaletoojate endi töötajate poolt ja anna jumal kannatust, kui maaletooja firmas töötavad enamuses mitte-eestlased, kes ei oska ei inglise ega eesti keelt korralikult ja ikka üritavad kokkuhoiu mõttes ise tõlkida.

[Spott]

[namstoop]

[Pilot]

[dvd vader]

[Nickelby]

omast käest tean, et inglise keeles on lihtsamgi arvutist aru saada kui eestikeeles. Kuidagi väga imelik ja võõras tundub eestikeelne arvutiterminoloogia. Vähemalt mulle. Seega ei ole näiteks mulle üldse oluline kas on eestikeelne juhend või mitte. Ja koos arvutikomplektiga antakse kaasa mingi juhend küll umbes nii et kuhu auku mis juhe pista või nii. Ja sellest on tavakasutajale tegelikult küll. Selleks et programmidest ja OS-ist mõigata on arvutikursused

[XYZ]

[RaiAramis]

Pigem nõus "eluka"ga.Me võime tahta ja soovida, aga olema seda asja ei saa.Natukese aja pärast tulevad nn "universaaljuhendid" mis nt iga videokaardiga olenemata mudelist tulevad kaasa: poolik A4 stiilis"see on hea graafikakaart" pluss installeerimisjuhend "asetage CD mängjasse ja järgige ekraanile ilmnevaid juhiseid" ja kõik.Ja see peaks piisama, sest inimesed, kes oskavad ja teavad teevad ilma või vaatavad keerulisemat inffi vajades originaaljuhendisse.Aga inimesed kes pole antud alal spetsid(ja neid on rohkelt) noogutavad ,et jah nii see on ja jäävad rahule ning lasevad tuttaval installi teha või helistavad firmasse ja küsivad nõu.Ja mõned üksikud võivad jätkata oma püha misjonäritööd, aga lähitulevikus ei hakka asi kindlasti nii olema ,et arvutimaailma tooted saaks endale konkreetsed eestkeelsed juhendid.Nii eesti turg kui ka ka arvutifirmad on selleks liiga väikesed.

[Spott]

Sama loogika kohaselt vaieldi kunagi, kas ja kui paljudele on autojuhi lube vaja.
Põhi argument oli samuti, et kes see sellise keerulise asjaga ikka toime tuleb

[kännuämmelg]

on keegi üldse suvatsenud tehnikaga kaasasolevaid eestikeelseid tõlkeid lugeda?
vaevalt ja kui ongi, siis jube kiirelt üle mindud ingliskeelse peale, sest filoloogide tõlgetest pole ka parima fantaasia puhul rohkemast võimalik üheselt aru saada, kui : suhu mitte pista!
ja üleüldse, mida on arvuti raua juurde asja, kui mõnda maailmakeelt ei oska?

[Mark]

[derbyke]

Lisaks veel, et OEM on mõeldud edasimüüjatel kasutamiseks arvuti ehitamisel, mitte niisama müümiseks.
Paljudel toodetel on ka kilekotil kiri, et EI TOHI müüa jaemüügikanalis. Näiteks Eestis väga levinud Logitechi hiired B69, nendel ka kilekotil kiri: FOR SALE WITH A NEW PC ONLY, seega hakkame kaebama ka selle peale, et meil OEM komponendid müügis on odava hinnaga.

[Mark]

Nuhiga ja Elukas-ga nõus.

1. kaubaga ei tekki probleeme, kui selle ei osta mõni VÕHIK (ka juhul, kui maakeelsed paberid puudu)
2. kui ostab võhik, siis 99% kindel, et tekkivad probleemid
3. VÕHIKULE ei aita mitte inglise, kui ka eesti docid

NÄIDIS:
kui sa EI TEA midagi autodest/'ja ka remondist', sa võid OSTA ISE (või VEELGI lased MEISTRI osta) poest AUTO "RIISTVARA" ja IGAL JUHUL selle PAIGALDAB AUTO MEISTER, mitte nii, et SINA HAKKAD nõudma MÜÜJALT manuali, UURIDA selle ja siis ise mootori p... keerama (ainuke vajalik riistvara selelks on KRUVIKERAJA jms, mis olemas igas autos igal juhul)
sama lugu on ka arvutite kohta - kui ei oska - LAS SEDA TEEVAD SPETSIALISTID (nagu seda tehakse ROOTSIS nt, kellega me end võrdleme ju ?!!! nad ei jama ise arvutiga, nad lasevad seda teha spetsi, on ju ? on ikka !)

[Mark]

[XYZ]

[Mark]

[XYZ]

[Wilts]

[Mark]

[XYZ]

[Mark]

[XYZ]

[Mark]

[elu]

Tekkis lugedes selline mõte, et kas kõikidele poodidele siis samad seadused ei kehti! Näiteks kasutatud asjade poed - harva juhtub, et ostes mõne seadme (cd-mängija, tuuner) dokumendid kaasa saad, rääkimata veel eestikeelsest kasutusjuhendist
Kas seadus teeb siis tõesti erandeid

[Spott]