[neros]

jah... nii võib öelda küll
Starmani osas tuleb ka muidugi natuke oodata telefoni taga...
Aga ega vist STV-ga kõnelema minnes tuleb mõelda üks korralik sõimukõne valmis Ja teha niivõrd kuri nägu pähe kui vähegi võimalik, et kõik klienditeenindajad hakkaksid hirmust kohe korralikku eesti keelt rääkima

[borru]

sõberal torust meenus selle pildiga päris mitu kõnet sinna helplauda.

[MMX-Power]

mind aidati kui rääkisin nendega vene keeles, isegi ei pidand ootama

[Spott]

aga nende külalisteraamatusse postitused ju ei lähe....

[ZAndlamb]

Lähevad päev-kaks hiljem alles sisse.

[Betamax]

[rufe]

mul ei õnnestunud päevade viisi nende ...0000 telefonile saada. aga siis ma sain mingi ime läbi teada nende direktori telefon.
te ei jõua ära imestada, kui kiiresti asjad juhtuma hakkasid, teeninud helistas 10 minuti pärast ja oli nagu sulavõi, tehnik oli kohal pole tunni pärast.
kahjuks oli see tehnik tehnikute õlemus, kes asjast peensuseid ei jagand...
siis järgmine päev tuli üige tehnik, kõik hakkas juhtuma.
lugupidamine selle tehniku suhtes. välja nägi nagu jeesus, kindlasti olete trehvanud teda...

nii et jah, hakake 0000+1 valemi järgi spämmima 8)

[siLc]

Muide kui heidaksite pilku nende foorumijunnile, mis näib täitvat mingit helpdeski funktsiooni, siis pange tähele et see 99,99% vene keeles järeldused tehke ise

[mash]

Endal ka STV-ga päris palju kogemusi.
Helpdeski helistades peab ikka päris rikas poiss olema, minuti hinde nende võrku helistades 4 kr/min ja keskmine kõne pikkus on on olnud ikka mingi 6-10 min, kusjuures 80 % ajast kuulad lihtsalt seda eriti halva kvaliteediga muusikat ( ettepanek stv-le laske mingi normaalse raadio muusikat sinna telefoni, siis on ehk kuidagigi talutavam oodata ). Emailile pole mõtet kirjutada, sealt mingit vastust ei saa, viimane kord saatsin 4 kirja ja ei saanud ühtegi vastust.
Interneti tõmbavad tagant nii kui üks päev üle läheb maksetähtajast, viimane kord võeti kell 00:00 öösel net ära ( täpsus ennekõike ! )
Kuna ma vene keelt eriti ei oska, siis tehnikutega suhtlemine on nagu arvamismäng, tuleb ära arvata mida tehnik räägib ( kui väga üritada ja pingutada, siis võib isegi peaaegu ära arvata millest ta räägib, kahjuks minu vastusest ta aru ei saa )
Ühe asja tegid mulle tuttavad kohe selgeks, kui net ära läheb ja helpdeski helistad, siis pole mõtet sellele tädile, kes seal vastu võtab oma muret kurta, vaid küsida kohe võrgu adminni ja see toimib ka, suht palju kõneaega hoiab ka kokku sellega
Kokkuvõtteks võib öelda, et klienditeeninduse tase 10 punkti süsteemis on 2, sest mingid probleemid nad suudavad isegi lahendada.
Teenuse kvaliteediga võib isegi suht rahul olla, telekal on pilt 2 korda ära kadunud 2 aasta jooksul, net on natuke rohkem katkenud, aga mitte midagi hullu.

[Tbit]

ja ma arvasin et Elion on see kõige hullem auk, aga arvestades tegelt kui tasemel on Elion kliendi teenindus siis ma üldsegi ei põe selle suurema pappi parast mis nad küsivad ja viimasel ajal nett ka enam ei kala

[olka]

lammas Tbit Elion on võrreldes STV-ga nagu ÖÖ ja Päev sa ei saa võrrelda võrdelmatut

[Tbit]

[olka]

irw kui sul mulle midagi öelda on siis PS mitte ära läbusta threati

[ZAndlamb]

[borru]

ärge siin nüüd siin omavahel tülli minge...
või esindab test siin kumbki mõnda neist juriidilistest isikutest ?

[overgrow]

STV on ikka väga kahtlane firma.


Meie ei pane pordte kinni, absolutselt, koik on lahti. Aga, programmi settingus saavad need pordit muutuda, provige. Ning teine asi veel... Need P2P programmid tombavad faile serveritedest, mis asuvad valismaal ning me ei saa garanteerida valismaal kiirust ja kellaajaliselt on kiirus ka loomulikult erinev. Pohjusi voib olla vaga palju...

Kanalivaldaja ei sõlmi kellekiga Eestis lepingut ega väljasta vaatajakaarte. Puududb vastav riikidevaheline kokkulepe.

[siLc]

[Ardo]

Siiamaani olen Helpdeskiga suheldes eestikeelega alati hakkama saanud. Kõik probleemid on saadud lahendatud. Eriti kiidaks veel vanemtehnikuid kelle abivalmidus on ilmselt piiritu. Helpdeskis on teenindajad siiamaani kõik sõbralikud olnud. Nii, et kümme kümnest.

[taifunk]

Aga see teekond läbi umbkeelsete ning idiootsete klienditeenindajate sinna on vaevaline

[Aegir]

[Anti]

njah, isegi STV klient, kui endal head kogemused. (või pole probleeme tekkinud, milles tulenevad halvad kogemused)

[taifunk]

Probleeme pole niikaua kuni arved tasutud ning kaablid/ühendused toimivad.

[omang]

[Laurikre]

Külailisteraamutut lugedes saab naerda .
Eriti kui seda lasta läbi eestikeele Html spelleri
http://www.filosoft.ee/html_speller_et/
Leiab sealt ka väheke vigasid .
Laurikre:.

[aX]

Jaa....on internet, kaablid ka on. Kiirused meie ei tea...

Täitsa...ma ei suuda sõnadesse panna seda tunnet mis tekib kui seda teemat lugeda :S

Kurat kui ei oska, siis ära paku interneti ilma pordidde, ja kakakaablitega bljät...