[Magic]

No siis lähed esindusse ja kirud neid seal, ilmselt mõne aja möödudes iseteeninduses sulgemine võimalik

[ailai]

Esinduses pole vaja küll kedagi kiruda - nemad siiski ainult ebameeldivuste vahendajad. Iseteeninduses liiguvad asjad siiski vastupidises suunas. Varem sai teenust sulgeda aga enam ei saa. Kui väga põhjalikult otsida siis leiab mingi lõpetamise nupu aga see pakub ka võimaluse jätta oma number ja soov ühenduse võtmiseks sinuga.

[napoleon]

See pole ju ainult Elisa probleem, et lepingu sõlmimine on paar hiireklikki ja lõpetamine üks jube PITA.
TTJA võiks selle kondi närida võtta, et lõpetamine võiks olla sama kanali kaudu ja sama lihtsalt võimalik.
No ok, seadmete tagastamise osas jah peab kohale minema, pakiautomaadi kaudu saatma või siis peaks tehnik need minema viima kui paigaldas ja kliendil puudub pädevus või võimalus neid ise demonteerida.

[ailai]

Nõus. Pole ainult Elisa probleem. Tele2 iseteeninduses ei saa kõiki teenuseid isegi sõlmida, tuleb jätta oma kontakt ja siis näeb, mis edasi saab.

[RCC]

elisa loodab, et õnnestub ära seebitada, unistagu edasi. kõik lepingud kinni

[time123]

Kui ruuteri rent --> oma asendamise eest tasu nõuti, käisin esinduses lepingut lõpetamas; neitsik võttis kohe bossiga ühendust ja üritas ära moosida, et ma ikka ei läheks. Seega täiesti arusaadav, et tahavad oma silmaga näha.

[Dirty Harry]

https://www.delfi.ee/artikkel/120361733/elisa-sulges-ajutiselt-iseteenindusportaali-kasutajad-said-vea-tottu-ligi-voora-inimese-kontole

[masmre]

Id kaardiga sisselogimine ei õnnestu. Vajuta 'sisene' nuppu ja ei miskit...Mobiil id töötab.
Proovisin teisest arvutist ja seal on kõik ok. Ei saagi aru, miks läpparist ei saa. Teistele lehtedele, kus vaja sisselogida töötab.

[Cadilok]

Hiljutine kogemus Elisaga. Tahaks omale siia põldude vahele üle õhu netti saada. 5G seade on mul endal olemas. Proovisin siis kõikide operaatorite poolt pakutava järele. Elisa levi ning kiirused olid kõige paremad ja stabiilsemad. Läksin siis iseteenindusse, et leping sõlmida. Liitumiseks pead neilt seadmed võtma ning sõlmima 24 kuulise tähtajalise lepingu ja tasulise tehniku teenuse tellima, loobuda sellest ei saa. Seadmeid mul vaja pole, tähtajalist lepingut ammugi ei taha ja kuna nett levib igast asendist siis pole seda tehnikut ka vaja. Olgu, loobusin sellest iseteenindusest ja võtsin klienditeenindusega ühendust ehk saab nende kaudu lepingu sõlmida ja saadavad mulle SIM kaardi. 2 päeva pärast võeti minuga ühendust ja ei saanud sealt ka abi. Põhimõtteliselt ongi nii, et kui tähtajalist lepingut ei sõlmi, seadmeid ei võta ja tehnikut ei telli siis nemad lepingut ei sõlmi ja nii ongi . Väga kummalised tingimused.

[von Wu]

Võid proovida tegevjuhile kirjutada, et mis ta sellest arvab, et klienti ei taheta.
"Iseseisev 5G" on 70€ kuus, võiks nagu tahta teenust pakkuda.

[napoleon]

Aga võta telefonis kasutamiseks mõeldud pakett.
Ega bitid ja baidid ei küsi mis nimega sul pakett on.

[von Wu]

Millalgi olevat SIM blokeeritud, kui telefoni asemel ruuteris kasutasid. Kas selline porr on nüüd lõplikult läbi?

[Mnator]

[napoleon]

[Janis]

Mujal maailmas on, meil veel nii väga pole.
Aga muidu ise alles ükspäev ostsin paar SIMi ja toppisin ühele otse ruuteritesse. Kohe hakkas tööle. Aga äkki lepingulistega erinev teema.

[napoleon]

Teoreetiliselt võib kuskilt mingi puruks loobitud või ära uputatud telefoni kommiraha eest või tasuta saada ja panna ruuterile selle IMEI kui muidu jauravavad.

[miq1988]

[Tanel]

Jälle Elisa hindu tõstnud, 3-ndat korda aasta jooksul
Alles 4 kuud tagasi sai kokkulepitud kuuhinnad 2026-ni, nüüd siis jälle hakka keberniitama

EDIT: kõik kirjavahetus on õnneks olemas. Saatsin kirja, vaatame mida vastatakse.

[Zonerman]

Tanel, Mis hinnast sa räägid, mobiil või kodupakett?

[napoleon]

Koduse neti hind läks ju hiljuti soodsamaks.

[kjaups]

Ah sa kurat, vaatan ka nüüd, et tagavara kõnede lepingule on pandud 1.99€ juurde, varasem kuumakse oli 2.50€. ilus tõus

[Tanel]

Zonerman, kahe numbri paketist.
Spetsiaalselt sai räägitud, et 2026 lõpuni rahu majas, et ei taha enam keberniitada.
Nüüd ei jää muud vist üle, sõna ei maksa neil.

[avrn]

Mind spämmib pealkirjas mainitud ettevõte juba mitmendat korda järgmise sisuga kirjaga:

[taavi]

Pane üks sent limiidile otsa ja vaata, kas siis ka kirjutavad?

[Tanel]

[indrpo]

Tanel, Mõistlik, mujal pole aastaid mingeid pakse paberlepinguid näinud kui ainult Elisa ruuterite ja digibokside karpides

[napoleon]

Mul pole mingeid paberlepinguid, kõik tuli e-postile.

[Magic]

Mõtlen kuna ise paberil midagi saatsin. Jõulukaart ja mõned teatud kindla sektori reklaamid, et need spämmi vahele ei upuks.
Selles suhtes e-arved veel eriti head

[kyrvas]

Fooking Elisa... '"kobi valguskaablile või kasuta edaspidi kiirust 1 Mbit üles ja alla"

[napoleon]

kyrvas, kas selle kolimise eest küsivad ülemäära palju raha või mis probleem on?
Ma olin coax otsas ja alguses ka jonnisin kuna nad ei osanud mu küsimusele vastata, kas saan oma ruuterit kasutada. Saab küll. Sai tegelt parem kuna nüüd on ühendus sümmeetriline.

[Kevvare]

Mis see Elisa koduinternet endast kujutab? Tegelikkuses üle õhu mingi vastuvõtja rõdul?

[Inspiro]

[Betamax]

https://arileht.delfi.ee/artikkel/120376674/kliendi-soodushinda-tosta-tahtnud-elisa-sai-tarbijakaitselt-vastu-nappe
Elisas on vist mingid imbetsillid tööle võetud. See "inimlik eksimus" on ikka väga absurdne vabandus

[mikrom]

[Kevvare]

[napoleon]

Elisa kodulehelt saad ju ise vaadata mis ühendust nad su aadressile pakuvad.
Kaablit 5G vastu pole jah mõtet vahetada kui see kaabel pole just iidne vasepaar, kust nagunii suurt midagi läbi ei mahu.

[KillFrenzy]

[salatoimik]

Eks tulevikus on neil siis lepingus "rakendatud soodustus 20% tavahinnast kehtib kuni xxxxx ajani". Ja siis iga kvartal tõstetakse hinda ja tõuseb hind ka sooduse saajatel.

[Lewis]

No mul oli nendega ikka eriline komöödia siin viimasel kolmel kuul.

Alustasin veebruari lõpus nendega vestlust, et saaks oma koduneti vahetada 300/300 vastu. Kuna mul valguskaabel toas ja ruuter ka selleks olemas, siis võtsin klienditoega ühendust, et nad teeks mu lepingu lihtsalt ringi ja oleks asi ants. Lubati kiirelt kõik ära teha ja siis oli vaikus, kuni aprilli alguseni.
Võtsin nendega, siis uuesti ühendust, et mis värk on, et lubati dokumendid ja asjad saata, et neile autogrammiga tagasi saata. Uuriti ja siis nähti jah, et mingil põhjusel on protsess pooleli jäänud. Lubati, siis esimese teenindaja käest uurida, et milles asi. Helistati pool päeva hiljem tagasi ja öeldi, et esimene teenindaja väidetavalt ei saanud minult kõiki andmeid mis vaja ja lubati, et see esimene helistab tagasi mulle ja lõpetab asja ära. Sellest hetkest läks jälle nädal

Võtsin uuesti ühendust ja siis oli juba kolmas teenindaja. Vaatas jälle, et on jah pooleli jäänud jälle mingil põhjusel. Ütlesin juba, et see asi on nii naeruväärseks juba muutunud, et ma kaalun lepingust välja astumist selle jama pärast. Lubas isiklikult kõik korda teha ja mõne tunnipärast tagasi helistada. Läks poolteist päeva jälle, kuni siis lõpuks helistati tagasi ja lubati, et nüüd on korras, et nii 20 minutiks kaob nett ära ja saadetakse kohe lepingud (mis tulid veel päeva võrra hiljem).

Sai, siis see asi lõpuks tehtud ja siis õhtul kell 20.00 helistab Elisa klienditoe mingi neljas tädi ja räägib, et mul siin interneti vahetuse taotlus õhus, et tema aitab nüüd selle ära teha Ütlesin, et te olete juba neljas kellega ma olen pidanud rääkima, aga sain kolmanda tädiga selle peak kolm kuud kestnud nalja lahendatud.

Sellist janti pole mul veel kunagi olnud Nii palju sellest, et olen pikaaegne ja väga väärtuslik klient

[napoleon]

Neti kiirust saab ju iseteeninduses ka muuta juhul kui see tehniku visiiti ei eelda.

[Lewis]

[napoleon]

Hmm.... ma arvasin et need vanemad neti ja tv teenused olid endised Starmani kliendid kes üle võeti, aga tuleb vist välja et eksisin.
Ma ise liitusin optikaga 2023, siis sai selle uue igatahes. Enne oli Starmani ajast coax.

[Lewis]

[napoleon]

Kas Starman pakkus optikat ka? Minu mäletamist mööda alustasid nad kaabel tv pakkumisega ja mingi hetk hakkasid oma coax võrgu kaudu netti ka pakkuma.
Kui ma 2016 Starmaniga liitusin siis mulle igatahes midagi muud kui coax ei pakutud.

[Lewis]

[matu21]

Elisa mast kukkus pikali? mobiilid tummad...

[buteobuteo]

[masmre]

Kukkus vist jah, pelgurannas ka ei saanud helistada.

[matu21]

mul korraks oli korras, nüüd jälle tumm

[salatoimik]

Kohe tuleb Mr Telia ja ütleb, et eks vähe maksad ja siis ei peagi teenust saama
Aga muidu